登陆注册
1558100000010

第10章 应对客户拒绝——成功从客户说“不”开始(5)

这种方法是间接否定客户意见,比较委婉。如一位家具销售员向客户销售木制家具时,客户提出:“我对木制家具没兴趣,它们很容易变形。”这位销售员马上解释道:“你说得非常对,如果与钢铁制品相比,木制家具的确容易扭曲变形。但是,我们制作家具的木板是经过特殊处理的,扭曲变形的系数只有用精密仪器才能测得出。”这样一来,不仅给客户留了“面子”,而且也轻松地消除了客户的疑虑。

但是处理法适用于因客户的无知、成见、片面经验、信息不足与个性所引起的购买拒绝。使用但是处理法处理客户拒绝时,首先表示对客户拒绝的理解,或者仅仅是简单地重复,使客户心理有暂时的平衡,然后转移话题,对客户的拒绝进行反驳处理。因此,但是处理法一般不会冒犯客户,能保持较为良好的销售气氛;而重复客户拒绝并表示同情的过程,又给了销售员一个躲闪的机会,使销售员有时间进行思考和分析,判断客户拒绝的性质与根源。但是处理法使客户感到被尊重、被承认、被理解,虽然拒绝被否定了,但是在情感与思想上是可以接受的。用但是处理法处理客户拒绝,比反驳法委婉些、诚恳些,所收到的效果也好些。例如:

客户:“这个金额太大了,不是我马上能支付的。”

销售员:“是的,我想大多数的人都和你一样是不容易立刻支付的,如果我们能配合你的收入状况,在你发年终奖金时多支付一些,其余配合你每个月的收入,采用分期付款的方式,那你支付起来就一点也不费力了。”

人有一个通性,不管有理没理,当自己的意见被别人直接反驳时,内总是不痛快,甚至会被激怒,尤其是遭到一位素昧平生的销售员的正面反驳。因此,销售员在表达不同意见时,应该尽量利用“是的……如果”的句法,软化不同意见的口语。用“是的”同意客户部分的意见,用“如果”表达在另外一种状况下是否这样比较好。

请比较下面的两种说法,感觉是否有天壤之别。

A:“你根本没了解我的意见,因为状况是这样的……”

B:“平心而论,在一般的状况下,你说的都非常正确,如果状况变成这样,你看我们是不是应该……”

A:“你的想法不正确,因为……”

B:“你有这样的想法,一点也没错,当我第一次听到时,我的想法和你完全一样,可是如果我们做进一步的了解后……”

养成用B的方式表达你不同的意见,你将受益无穷。

“是的……如果……”,是源自“是的……但是……”的句法,因为“但是”的字眼在转折时过于强烈,很容易让客户感觉到你说的“是的”并没有含有多大诚意,你强调的是“但是”后面的诉求,因此,当你使用“但是”时,要多加留意,以免失去了处理客户拒绝的原意。

但是处理法要求销售员先承认客户的拒绝,因此这可能带来一系列的问题:会削弱销售员及销售的说服力量;会使客户在心理上增加拒绝信心;会促使客户提出更多拒绝;甚至会使客户丧失购买信心。由于但是处理法要求销售员避免直接反驳客户拒绝,而是要回避客户拒绝内容,转换谈话角度,会令客户感到销售员是在玩弄文字、玩弄技巧,是在回避矛盾;进而会令客户认为销售员不可靠。由于销售员要拐弯抹角地处理客户拒绝,也增加了销售困难,降低了销售效率。

销售员使用但是处理法要注意以下几个方面:

(1)明确地表示同意客户的看法,似乎是赞成的,这样就维护了客户的自尊,然后在“但是”后面做文章,用有关事实和理由婉转地否认拒绝。用这种方法可以使得客户容易接受销售员的否定意见。

(2)销售完全可以用委婉的语言。用委婉的语气、语调阐明自己的看法,有利于创造一个和谐的洽谈气氛。

补偿处理法

补偿处理法是销售员利用产品的其他长处来对拒绝所涉及的短处加以弥补的一种处理方法。例如:

客户:“这个皮包的设计、颜色都非常棒,令人耳目一新,可惜皮质不是顶好的。”

销售员:“你真是好眼力,这个皮料的确不是最好的,若选用最好的皮料,价格恐怕要高出现在的一倍以上。”

当客户提出的拒绝有事实依据时,你应该承认并欣然接受,强力否认事实是不智的举动。但记得,你要给客户一些补偿,让他取得心理平衡也就是让他产生两种感觉:产品的价值与售价一致的感觉;产品的优点对客户而言是重要的,产品没有的优点对客户而言是较不重要的。

世界上没有十全十美的产品,当然要求产品的优点愈多愈好,但真正影响客户购买与否的关键点其实不多,补偿法能有效地弥补产品本身的弱点。

例如客户嫌车身过短时,销售员可以告诉客户“车身短能让你停车非常方便,若你是大型的停车位,可同时停两部车”。

补偿法的运用范围非常广泛,效果也很实际。它与“但是处理法”的主要区别在于后半部分,但是处理法后半部是紧接着否定客户拒绝,而补偿处理法的后半部则是指出销售品的优点,用以补偿客户感觉的不足。它的优点首先是承认客户的观点,并没有间接否定,给人以实事求是的印象,增加了信任感;其次,通过对产品优点的突出,容易使客户得到心理平衡,让客户感到购买此产品是合算的,有利于业务进行。

但由于补偿法需要首先承认与肯定客户拒绝,又不能及时地解决,可能会产生某种负效应,以致会引发客户失去购买信心。滥用补偿法不加区别地肯定客户提出的拒绝,可能会导致客户误会,使原本无效的拒绝演变成有效拒绝;会助长客户坚持拒绝的心理活动倾向,甚至会使客户拒绝增多,增加成交阻力。如果销售员不能够令客户认识到虽然购买了一个有拒绝的产品,但在利益上能得到补偿的话,客户就不会购买。

因此,在运用补偿法时应注意以下问题:

(1)销售员只能承认真实的有效拒绝。

(2)销售员应该实事求是地承认与肯定客户拒绝。

(3)销售员必须及时提出产品与成交条件的有关优点及利益,有效地补偿客户拒绝。

将计就计法

将计就计是指销售员直接利用客户拒绝进行转化从而处理客户拒绝的办法。从现代销售学理论上讲,客户拒绝具有既是成交障碍又是成交信号的二重性。客户拒绝提出了一个关于客户的实际问题和看法,如果能将计就计,利用客户拒绝正确的、积极的一面,去克服客户拒绝错误的、消极的一面,就可以变障碍为信号,促进成交。例如:

客户:“价格又涨了。”

销售员:“是的,价格是涨了,而且以后还得涨,现在不进货,机会就丢掉了。”

(这是对中间商而言,如果对最终消费客户就该说:“再不买吃亏就更大了。”)

这种方法是很有效的。还比如,客户说:“产品卖不出去,不敢进货了。”销售员可以告诉他,那是因为他没有买自己所销售的产品的原因,如果买了自己所销售的产品就有了畅销货,就可以带动其他产品的销售等。

将计就计法主要是利用客户拒绝本身对业务有利的一面来处理拒绝,把客户拒绝购买的理由转化为说服客户购买的理由。

有一位销售员向一位餐饮业老板销售“蓝精灵”餐饮无线呼叫系统。客户拒绝说:“我们生意不好,还用这干吗?”销售员回答:“本系统就是为了减少你的经营成本,提高服务质量,提高营业额,提高回头率,提高企业形象的。”

我们在日常生活中也经常碰到类似将计就计的说辞。例如主管劝酒时,你说不会喝,主管立刻回答说:“就是因为不会喝,才要多喝多练习。”你想邀请女朋友出去玩,女朋友推托心情不好,不想出去,你会说:“就是心情不好,所以才需要出去散散心!”这些对拒绝处理的方式,都可归类于将计就计法。

下面,我们再来看两个例子:

客户:“收入少,没有钱买保险。”

销售员:“就是收入少,才更需要购买保险,以获得保障。”

客户:“我的小孩儿,连学校的课本都没兴趣,怎么可能会看课外读本?”

销售员:“我们这套读本就是为激发小朋友的学习兴趣而特别编写的。”

将计就计法能处理的拒绝多半是客户通常并不十分坚持的拒绝,特别是客户的一些借口,此法最大的目的,是让销售员能借处理拒绝而迅速地陈述他能带给客户的利益,以引起客户的注意。但是,将计就计法亦有局限性,就是销售员直接利用与转化客户拒绝,会使客户产生一种被人利用与愚弄的感觉,因而可能引起客户的恼怒与反感,亦会引起客户的失望或迫使客户提出新的更难处理的拒绝。所以,使用将计就计法应注意以下几方面的问题:

第一,应肯定、赞美客户,以造成良好的销售气氛;应做到态度诚恳、语气热情。

第二,认真分析和利用客户的心理,只肯定与赞美客户拒绝中的正确部分、积极因素。因此,销售员应利用客户拒绝本身的矛盾去处理拒绝。例如客户主要担心与疑虑的是价格的上涨,于是可以通过分析,使他明白为什么价格上涨了反而更应该买的道理。

第三,向客户提供正确的信息,使客户相信自己的购买是正确的。例如,如果销售员认为价格今后会上涨,而且自认为有较高概率时,才可以肯定地告诉客户“以后还要涨”,绝不能欺骗客户。当然,对于风险问题,亦应向客户说清楚。

询问处理法

在销售员中流行着一种“为什么”的口头禅,这其实是指销售员通过对客户的拒绝提出疑问来处理拒绝的一种策略和方法。在实际销售过程中,有的客户拒绝仅仅是客户用来拒绝购买而随手拈来的一个借口;有的拒绝与客户的真实想法完全不一致;有的客户本人也无法说清楚有关购买拒绝的真实原因。总之,在某些情况下,客户拒绝的类型、性质与真实根源很难分析判断。这就是客户拒绝的不确定性。客户购买拒绝的不确定性为销售员分析客户拒绝、排除购买障碍增加了困难,也为询问处理法提供了理论依据。

例如:

客户:“我希望你价格能再降10%!”

销售员:“XX总经理,我相信你一定希望我们给你百分之百的服务,难道你希望我们给你的服务也打折吗?”

客户:“我希望你能提供更多颜色让客户选择。”

销售员:“我们已选择了五种最被客户接受的颜色了,难道你希望有更多颜色的产品,增加你库存的负担吗?”

询问处理法有不少优点。首先,通过询问,销售员可以进一步了解客户,获得更多的客户信息,为进一步销售奠定基础;其次,如果发问运用得好,带有请教的含义,既可以使客户提供信息,又可以使销售保持良好的气氛。发问使销售员有了从容不迫地进行思考及制定下一步销售策略的时间,发问还可以使销售员从被动地听客户申诉拒绝转为主动地提出问题与客户共同探讨。因此,发问是一个被广泛应用的处理客户拒绝的方法。

但是,在销售中,销售员使用询问处理法时也要注意:

第一,应采取灵活善变的方法及时追问,看准有利时机,有效地引导客户把拒绝的真正根源讲出来。

第二,要讲究销售礼仪,尊重客户。追问的手势、语气、姿态,都影响到询问的效果,应使客户在感到受尊重和被请教的情况下说出拒绝的根源。

第三,追问客户应适可而止。对于客户不愿意讲的或者根本讲不清的原因,就不要追问。

第四,应注意具体情况具体分析,灵活地运用这种方法处理拒绝。

忽视处理法

所谓“忽视处理法”,顾名思义,就是当客户提出一些反对意见,并不是真的想要获得解决或讨论时,这些意见和眼前的交易扯不上直接的关系,你只要面带笑容地同意他就好了。不少有经验的销售员认为,大多数的客户拒绝是属于无效、无关拒绝,甚至是虚假的拒绝。尽管客户提出拒绝的原因难以捉摸,但对于无效、无关与虚假的拒绝,销售员完全可以不予理会。

当销售员拜访经销店的老板时,老板一见到你就抱怨说:“这次空调机的广告为什么不找成龙拍?若是找成龙的话,我保证早就向你再进货了。”

碰到诸如此类的反对意见,我想你不需要详细地告诉他为什么不找成龙而找别人的理由,因为经销店老板真正的拒绝恐怕是别的原因,你要做的只是面带笑容、同意他就好。

对于这些“为反对而反对’’或“只是想表现自己的看法高人一等”的客户意见,若是你认真地处理,不但费时,尚有旁生枝节的可能,因此,你只要让客户满足了表达的欲望,就可采用忽视法,迅速地引开话题。忽视法常使用如下方法:

微笑点头,表示“同意”或表示“听了你的话”。

“你真幽默!”

“嗯!真是高见!”

但是,忽视处理法可能会使客户因为自己的拒绝没有受到应有的重视而不满;因销售员答非所问与故意的“冷落”而反感,甚至会产生疑心。一般情况下客户提出拒绝,总是希望得到答复,而且拒绝亦是客户对销售的初步反应,销售员对客户提出的拒绝采取不理睬态度,于情于理都欠妥当;更应指出的是,在销售员看来是无关、无效与微不足道的拒绝,甚至是莫名其妙的拒绝,有时会成为或者会演变成为客户购买的主要障碍。因此,忽视处理法不可滥用。

在应用忽视处理法时应注意以下问题:

(1)忽视处理法只适用于处理无关的、无效的和虚假的拒绝。因此,销售员必须对客户拒绝进行认真分析。

(2)销售员一定要专心并认真地听取客户提出的拒绝。不管客户提出什么内容的购买拒绝,也不管销售员是否已打定主意对客户的拒绝采取忽视处理策略,都要认真听取客户提出的拒绝。同时,密切注意客户的反应,注意客户在提出拒绝过程中的行为及情绪变化,从中了解客户没有表达和没有说明的拒绝根源。

预防处理法

长期从事销售活动的人都会发现,不管你如何细心和全面,客户肯定会对产品提出某些特定拒绝。因此,有些销售员事先预测到客户会提出的一些拒绝及其内容,并抢先在客户开口前进行处理与解释等,就可以先发制人,起到预防客户拒绝的作用。而且,此法可以缩短销售洽谈过程,节省时间,促进成交。

预防处理法有其独特之处。它可以使销售员处于主动地位;可以令销售员在客户面前表现出信心;它不仅可以预防客户可能会公开提出来的拒绝,更有利于消除不公开的拒绝。隐藏的购买拒绝,往往是客户购买的主要障碍。如果销售员能事先给予预防,就可以有力地促进客户的购买,为顺利成交创造良好的条件。所以说,预防是较好的客户拒绝处理法。

但是,预防在实际上比较难以应用。首先,如果销售员进行预先处理,即自己提出拒绝,然后给予解释与反驳,万一语气与用词不当,就会使销售员的销售形成咄咄逼人之势,使客户感到心理压力加大而无法忍受。如果客户因此而在心理上筑起抵触的防线,成交将变得没有希望。其次,销售员抢先提出一些客户拒绝,其中有客户没有意识到的无关拒绝,会使客户失去购买信心,会形成拒绝的传染与扩散,抢先处理成了授人以柄,使客户有了拒绝成交的有效理由。

因此,预防客户不满时应注意以下问题:

(1)销售员必须作好充分的准备。

(2)销售员必须淡化自己提出的拒绝,以防止客户提出新的购买拒绝。

暂不处理法

同类推荐
  • 像游击队员那样做营销

    像游击队员那样做营销

    游击队员作战的神出鬼没、机智百变,历来为人们所津津乐道,众多红色经典战例更是为人耳熟能详。在商场如战场的当代社会,营销的成败与否,不仅取决于经济实力,而且取决于谋划能力。红色经典战例中,游击队所运用的智谋韬略和现代营销有着微妙联系,善加运用,一定会给现代营销带来意想不到的收获。
  • 企业规范化管理系统实施方案·组织架构管理

    企业规范化管理系统实施方案·组织架构管理

    本书集中阐述了组织架构管理,包括核算事务工作总量和分量,选择确定组织结构的模式,设置确定单位、部门和岗位,界定单位、部门和岗位工作标准,分析确定岗位员工的授权,健全组织运行的规则等六个方面的工作。其规范化的基本要求主要有组织系统功能完备、事务工作分配合理、岗位工作权责匹配、管理跨度合理适中等四个方面。系统介绍了企业组织运行事务工作的核算与分配方法,并通过实例讨论分析了完善组织运行规则制度的方法。
  • 领导艺术36计

    领导艺术36计

    毫无疑问,没有人希望自己在失败和平庸中度过自己的一生。也没有人不渴望自己能在一方舞台上纵横驰骋,成就一番或大或小的事业。但是现实生活却是这样的:有的人成功了,有的人失败了,而有的人却一生平庸!那么究竟是什么决定了我们人生的不同呢?人生成败的关键因素又是什么呢?是家庭背景吗?有的人因出身显贵而平步青云,有的人虽出身低贱也步步高升,可见家庭背景不是成功的关键因素。是经济实力吗?有的人从大富起步而成为巨富,有的人白手起家而成为巨富,可见经济实力不是成功的关键因素。是才华学问吗?有的人学富五车而功成名就,有的人识字不多而功成名就,可见才华学问也不是成功的关键因素。是勤奋努力吗?
  • 整合:让一切为我所用

    整合:让一切为我所用

    资源的整合到底有多重要?古人带兵打仗,讲究的是天时、地利、人和,三者缺一不可,这就是资源有效整合的一个典范。我们熟知的古代以少胜多的战事,大多数都可从中分析出之所以如此结局最深刻的原因。现在的商场就如战场。我们周围可以看到这样一些事情:有些老板很忙,忙到坐下来抽根烟喝口水的时间都快没了,对于这样的人我们总是很敬佩,亲力亲为嘛,可是公司的效益却没有上去,反而有所下降;有些老板却很闲,经?常约朋友去打打高尔夫啊、骑骑马啊什么的,公司的效益却很让人眼红。为什么呢?我觉得很重要的一个原?因,就在于其是否重视并进行了有效的资源整合。
  • 创业前三年(大全集)

    创业前三年(大全集)

    今天是个人创业的时代,但新手创业显得举步维艰。别人创业能够获得成功,到底凭的是什么?答案是:他们走好了创业中最艰难的前几步。好的开端是成功的一半。《创业前三年大全集》(超值金版)有详尽的分析和经典的案例,能帮你如何排除创业中的各种困难,教你如何轻松创业做老板。
热门推荐
  • 九型人格生存手册

    九型人格生存手册

    当你翻开本书时,你就已经开始了一场奇妙的自我发现之旅。如何认识自我,发现自己的优势,选择适合自己的职业,与他人融洽相处,九型人格可以助你解开所有与性格相关的秘密。
  • 嫡女难嫁

    嫡女难嫁

    前世,她被庶母算计,被庶姐陷害。再生,她魂穿于棺木内,眸光再现,誓要夺回主权*说她晦气太重、命里带煞,所以要请道士做法?哼,装神弄鬼吓她?那就别怪她不客气,一把火烧了他的道观。咦,说她这辈子也嫁不出去?那就别怪她毫不留情,一起剃了头,送进尼姑庵。庶母?口蜜腹剑,恶意陷害,很抱歉,黄泉路上,就免费送你一程。庶姐?蛇蝎心肠、绵里藏针,那又怎样?照样让你生不如死。二姑?嚣张跋扈、吃里扒外,哎呦,直着不会走,那就重新塞回娘胎。本想带着母亲、弟弟安静度日,却不想迎来各方关注。转身回眸,一道温暖的身影始终如一得陪伴她身侧。好吧,嫡女算个毛,嫁不出去便要受人白眼?看她如何华丽转身,创造出一片温暖的人生。不能嫁人又如何?她照样能开出一片富裕的天地。片段一翌日清晨,某院落传来了尖叫声,脚步声纷至沓来。“你又干了什么坏事?”墙头上坐着两个人,身形一高一矮。某女无辜得耸耸肩膀:“没有啊!我以人格担保。”“真没有?”男人拿眼瞟她,“你的人格不值钱!”“好吧,我剃头技术不佳,一紧张,林紫萱的头皮被削了一块。”“林蓦然!”此文一对一,男腹黑,女腹黑,坑品有保证,喜者可入,不喜者可绕道而行。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 邪魅王爷的囚宠

    邪魅王爷的囚宠

    他就是这样一个人,一时可以是让人痛恨的恶魔,而下一刻却是温柔的天使。“你,到底是谁呢?”良久,她幽幽的吐出了几个字。他是什么人呢?是恶魔吧,是地狱来的恶魔。“我么,我是你唯一可以依靠的人。”他笑着肯定的回答着。“你爱我?”她满是讥诮的语气问着他。“是,我是这个世界上最爱你的人。”他深深的看着她,眼里满是爱恋和占有。“你的爱就是毁掉我所有在乎的,毁掉我所有的依靠么?”她很想放声大笑,眼前的人居然说爱她。“是啊,只有这样你才会只在乎我,只依靠我。”他低下头,重重的吻上她的唇,邪魅的笑了。因为你就是我的所有,所以你的世界也只可以有我。他的心里如是说着。他,东方少司,摄政王,权倾朝野。眼底永远是那么的冰冷,唯有在她的面前才会炽热。而他微笑着始终站在她的身后:“我会一直在你的身后,只要你一回头就能看到我。”温润如玉真的是他的真面目么?他,皇甫轻尘,苍珠国的皇子。偶然救下了她,恍如落入凡间的仙子一般突然出现在眼前的她。展现给她的永远都是最温柔的一面,事实真的如此么?他,满脸的不甘:“我也可以给你幸福,只要你想要的我都可以给你!”以前错过的种种现在要加倍的补回,真的能做到?夜墨轩,只要下了决定就绝不会改变,即使遍体鳞伤。不能爱么?那就恨吧,即使是恨着自己,也要把她留在身边。而她,到底是个怎么样的人?女主前面有点小绵羊,后面狠绝,凌厉,冷静,淡然。@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@推荐我的新文:《盛世风华》当轻狂腹黑、决绝果断的她穿越到生性懦弱、说话都结巴的她身上…盛世传奇就此开始!丞相府白家三小姐白风华,说话结巴,皮肤黝黑,生性懦弱,资质低微,处处被人嘲笑欺负。却爱上了当今第一天才美男南华王,甚至爱的失去了自我。在一次夜宴为南华王爷挡下刺客的一剑差点送命。当白风华再次醒来,面对这戏剧的一切,眼神中却充满了讥诮和冷笑。眼底深处更是闪烁着狂妄和不羁。南华王“好心施舍”准备迎娶白风华为侧妃作为报答,派去送定情信物的人却被白风华叫人打成猪头扔出了丞相府!接下来,白风华让人见识到了什么叫真正的“纨绔子弟”。以前嘲笑她的,欺负她的,揍,全部揍。看不顺眼的,也揍!“飞扬跋扈,仗势欺人”,被她发挥的淋漓尽致。被揍的人昏天旋地,鬼哭狼嚎,却都忘记了一个资质低微的人怎么可以揍的他们像猪头!天才南华王终于与其对上,众人这才惊觉,原来,白风华才是真正的天才!以前白风华为了不抢心上人南华王的风头,生生隐匿了自己的光芒。而今日,她将光芒万丈,谱写一场盛世风华!¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥本文不管是文名,简介,构架,人物,情节都是我辛苦想出来的,这是我的心血,所以——禁止借鉴和抄袭,谢谢合作。推荐自己已经完结的文文:《七夜宠姬》《妖女对上邪男》《冰山王爷的废妾》推荐好友文文:某禽的:《调教黑帮酷少》蛋猪的:《惑妻》颖猪的:《飞来狼祸》娃娃的:《尧天女帝》静梦的:《挑战总裁爹爹》勤勤的:《捡回来的吸血王》
  • 镯龙

    镯龙

    玉之灵,化仙成神,道之巅,举目沧桑梦醒时分,灵图开元百年前之灾,会否再次重演,一声龙吟,响彻诸界万天,一个平凡少年,继承何等荣光,血雨横流,能否心祭灵元,找寻那命中镯龙,当一切再归平静,他的故事又将如何书写?
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 业绩决定工资

    业绩决定工资

    风行世界500强企业的职业理念和价值观,锻造卓越员工必不可少的思维与行动准则。勋章只授予战功赫赫的将士,高薪仅属于业绩卓越的员工。工资多少,不是取决于你做了多少工作,而是取决于你创造了多少业绩。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 六祖坛经笺注

    六祖坛经笺注

    《六祖坛经笺注》是为佛教、特别是禅宗极为重要的经典《坛经》进行注释解说的著作,也是《坛经》“笺注”著作中的集大成者,全书搜集资料丰富,注释严谨,以“字字考其来历,句句求其证据”的标准,详细解释阐述《坛经》本义,使《坛经》奥义清晰可读。
  • 毒宠猎灵妃

    毒宠猎灵妃

    某男装可怜:女人,我心碎了你要怎么赔?某女试探:把我赔给你?某男窃笑,上钩了!她只是无辜穿越,错砸某男而已,就被这只无良猎灵师抓住了小辫子,他不但骗财骗力,还骗心!某男冷哼:天上掉下朵大桃花,还不马上把花掐……