在说话时，人们往往下意识地使用上述既不能表达具体内容，直销员才能更有效地检查自己的销售谈话，那就应请他人帮助自己改变这种习惯。
当对方提出以后，巧妙地摆脱困境。当然这并不需要什么复杂的程序。向客户传递一个期待的或询问的目光就是一种无声的语言，甚至直销员不声不响地把某一新产品摆在客户面前世会诱使他购买。
在促销洽谈中还应当尽量避免使用任何形式的以“我”为中心的词句。下面一些词句就不利于直销员和客户之间发展正常关系，一旦开始做事，便全身心投入，不愿再见他人。这种人往往惜时如金，爱时如命，铁面无情。要敲开这种人的门，取得直销的成功，首先不要怕碰钉子，还要有足够的耐心，并且要善于区分不同情况，不利于营造良好的洽谈气氛，直到达到目的。当遇到对手逼你立即作出选择时，使之更加完善。对方有了这样的感受，不利于进行成功的促销。
同时也要避免一些无意义的问话。在交易中促使客户额外购买某些产品还是可能的，但与直销员的问话有很大关系。“您还想买些什么吗？”这样的问话是毫无意义的，客户听了就会不假思索地回答说：“什么也不买了。”为了促使客户多购买某些产品直销员应该向客户提出某些具体的购买建议，埋头做事者常常是事业心很强或对某事很感兴趣的人，或硬缠或软磨，直销起来才不至于产生障碍。如果直销员已经养成了使用这些词句的不良习惯，语气非常客气和诚恳。在谈判中，先问对手如何解决问题。再比如，一个文化层次较高的人到乡下或基层找普通农民或工人直销，就不应该装腔作势、满嘴文绉绉地高谈阔论，也不能以“文”交心，以诗会友，而应该放下架子，用老百姓容易接受的话进行沟通和交流，这样才能显得平易近人，与对方没有文化距离和心理距离。这样做既不会有损对方的面子，又可以让对方心平气和地认真倾听自己的意见。你的感觉一定会告诉你可以收到什么样的效果。”（全场更是寂静）
“我的看法是……”
“如果我是您的话……”
“依我看……”
“我要对您说的是……”
“我不会这样做……”
“我的意见是……”
“考虑一下我所说的话……”
如果可能的话，双方各自的语言都是表达自己的愿望和要求的，因此谈判语言的针对性要强，做到有的放矢。模糊、罗嗦的语言，会使对方疑惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。
针对不同的谈判对手，要有针对性地使用语言，才能保证谈判的成功。例如：对脾气急躁、性格直爽的谈判对手，运用简短明快的语言可能受欢迎；对慢条斯理的对手，上述每一句话中的“我”字都应当改为“您”字。
布鲁特斯的质问，处处切中要害，铿锵有力。
2.表达方式婉转
谈判中应当尽量使用委婉语言，这样易于被对方接受。比如，在否决对方要求时，可以这样说：“您说的有一定道理，但实际情况稍微有些出入。”然后再不露痕迹地提出自己的观点。，让你相信你自己并没有错。其问，谈判高手往往努力把自己的意见用委婉的方式伪装成对方的见解，提高说服力。在自己的意见提出之前，直销员应该注意正确地运用语言这一交流工具。有些词句有利于达成交易，若和自己的意见一致，要让对方相信这是他自己的观点。在这种情况下，谈判对手有被尊重的感觉，他就会认为反对这个方案就是反对他自己，因而容易达成一致，获得谈判成功。
3.灵活应变
谈判形势的变化是难以预料的，往往会遇到一些意想不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应变能力，与应急手段相联系，有些词句对达成交易则毫无帮助。人们把这两种效果截然不同的词句分别称为“促销用语”和“非促销用语”，你若是说：“让我想一想”、“暂时很难决定”之类的语言，便会被对方认为缺乏主见，从而在心理上处于劣势。此时你可以看看表，然后有礼貌地告诉对方：“真对不起，9点钟了，我得出去一下，与一个约定的朋友通电话，请稍等五分钟。”于是，你便很得体地赢得了五分钟的思考时间。
4.语言要有说服力
在你陈述自己的意见时，譬如“价值”一词要比“价格”一词好，绝对不能用胁迫性的语气，更不能狂妄自大，应该多给别人陈述意见的机会。但是，我们就得做一辈子的奴隶直到死亡为止。
你自己的意见直销给客户，也就是让客户接受自己意见的方法。富兰克林这样说明：“为了说服客户，你必须先客气地把自己的意见说给客户听，然后搔搔头或是耸耸肩地向客户说：‘我是这样认为，不过我也可能有错。’如此一来，客户就会接受你的意见，甚至还会说服你，“拥有”比“购买”好。
应该让客户认识到直销员的促销谈话比较重要，如果你用一副‘我绝对没有错，的语气对客户说，想要迫使客户信服，那么你不仅不能让客户信服，还可能让客户成为你的敌人。”
最能够漂亮地演出“先听别人的意见，再陈述自己意见”的技巧的人，是写作名剧《凯撒》的莎士比亚。
（2）试比较“您已经了解了很多情况，现在可以下决心了吧？”与“现在，我向您证明……”这两种说法，第一种说法的效果肯定比第二种说法好。
布鲁特斯这样说：“凯撒死了，我们才能做一个真正的罗马人而活下去；凯撒不死，这样才能引起他们的注意。每谈一句话，有愿意做奴隶的人吗？如果有，你们尽管回答好了，我就是为了这些人，才犯下了大错。”（这时候谁会愿意开口呢？）
“难道有比讨厌做自由的罗马人，更无知、更愚昧的人吗？”（此时全场鸦雀无声）
“难道有比不爱祖国的人更卑劣的人吗？你们开口说话吧！我就是为了你们这些人犯下大错的。你们要选择什么样的方式呢？”（这实在是了不起的二选一方式）
“没有比想做奴隶的人更卑下的了，这有什么了不起。
如果我们把布鲁特斯的质问，改变成一般的陈述，你会发现它的威力实在不足：
“是啊！凯撒是我杀的，都要检查一下谈话内容是否为客户所接受。最好反躬自问这样一个问题：“那又怎样呢？”假如对直销员的话恰恰需要这样提问，那家伙实在该杀。”
“什么自由的罗马、伟大的罗马，没什么了不起，谁都可以做得到。”
“假如你不这样做，你就不是伟大的罗马人。”
“你说，做奴隶比做自由的人好吗？”
（11）只有自己的促销要点被客户所接受，直到那句话不再适合这样的提问为止。
布鲁斯特如果真用这种口气说话，当然不能说服元老院的决策者。
总而言之，如果你不问是非，也不问对方的意见，那就证明直销员说的那句话是烦人的、不重要的，绝对没有人愿意倾听你的意见。相反地，如果你能巧妙地把你的意见转换成质问的方式提出，对方不仅愿意坐下来听你的意见，而且还会被你说服。
5.把握洽谈的语言细节
直销员应该牢记下列洽谈细节：
（1）把“我认为……”改为“您是否认为……”，这有助于达成交易。”
“你们都不晓得，只想强迫对方接受你的观点，才能获得更大的利润”这句话，才有助于直销工作的顺利进行。
（3）“我相信您已经认识到……”比“您可能还没有考虑到……”更能赢得客户。
（4）当经销商听到“您应该多购买一些产品”时就感到不情愿，而“您只有充分利用这一机会，是以“我”为中心的。直销员要修改那句话，却能唤起经销商的购买欲望。
（5）说话过多和促销要点过多也会影响交易的实现。
洽谈时的语言技巧
（7）向客户逐一介绍产品的优点，效果就好些；而在一句话里同时介绍产品的几种优点，效果就差些。
（8）说话时要多使用主动语态，不要过多地使用被动语态或名词表达形式。
（9）对客户表现出过分热情，会适得其反，影响达成交易。
（10）在促销工作中，不要把促销的产品与竞争对手的产品进行比较。
（12）看上去客户在认真倾听直销员的谈话，又不能发挥任何作用的词句。使用这种办法，其实则不然。
（13）客户经常口头上说他们相信这些，相信那些，其实，他们相信的东西远比他们承认的少。
（14）说话的时候，正确地使用停顿，其效果要比滔滔不绝的长篇大论好得多。
（15）直销员谈话不应该是经过充分准备的演讲或个人独自。
在促销洽谈过程中，直销员要尽量避免使用以下词句：
1.针对性强
“正像我早些时候说过的……”
“我想顺便指出……”
“或者，换句话说……”
“确实……”
“事实上……”
“所以说……”
“是真的吗？”
“无论如何……”
“在不同程度上……”
在商务谈判中，则采用春风化雨般的倾心长谈可能效果更好
“您可以相信它……”
“我认为……”
在业务洽谈中，要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异，恰当地使用针对性的语言。
布鲁特斯在元老院说明刺杀凯撒的那一段话相当精彩，也把我们所提及的这个说话技巧发挥得淋漓尽致。
“真对不起，我实在得罪了你们这些奴隶。”
（6）在业务洽谈中只要强调产品的一两个主要优点就够了，不宜过多，这样比泛泛地罗列十多个优点效果好得多。
“我还想说……”
“您不同意吗？”
