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第4章 做人,要懂得圆通——正直不等于愚直(1)

莎士比亚曾在《雅典的泰门》一书中,借一位出场人物之口道:“人都有缺点,为人正直也是缺点之一。”

其实,在莎翁所处的那个时代、那个社会中,他这样说是警告大家处世勿坦率老实,以免招来灾祸。但当时代的车轮驶进21世纪时,莎翁的真言是否依然具有某种现实意义呢?

一个人如果过于方正,有棱有角,难免受挫;但是一个人如果圆滑透顶,必将众叛亲离。因此,做人必须方外有圆、圆中有方。外圆内方之人,有忍的精神,有让的胸怀,有糊涂的智慧,有瞬间的清醒,有脸上挂着笑的哭,有表面看是错的对……

愚直只会招来毁灭

有一所著名的商学院,曾经举办过一个为期3个月的管理理论培训班,主题是“诚实与坦率的好处”。1年后,有人着手调查,发现当时参加讲习的人,有一半以上已经离开原来的工作单位。经过一连串的追踪、采访,才知道他们把讲习中学来的管理法应用到工作中,而遇到严重的冲突与矛盾,不得不离开原职。

合理的坦率与正直,是为人的基本规范,自然是非常令人尊重的,也是非常可爱的。可是如果运用不当,过分地追求坦率与正直,就是愚蠢可笑了。仅仅学得基本管理常识的人,常常会陷入“瞎子赛跑”的境地。这种人在前进的旅途中,往往忘记观察对手们的动静。他们的目标只是要抵达终点,而对竞争对手毫不在意,自顾自地往前冲刺,没有发现由于自己的愚直和鲁莽,把灰尘和泥土都溅到了别人的身上。即使发现,他们也毫不在乎。在关键时刻,竞争对手就会合力将他推倒。

一个满口讲理论、个性坦率而愚直的职员,多半不会受到周围人的欢迎。这种人如果担任公司主管职务,等于将最脆弱而无防备的一面暴露给一些想讨好他上级主管的下属,为他们制造许多越级打小报告的机会,同时,也将自己的把柄落在工作上的竞争对手手中,更甚者,还在不知不觉中,树立了许多不必要的敌人。举例来说,一个自卑感很重的人,认为自己未受过高等教育,不懂人情世故,于是变得一天比一天更孤僻偏激,从而疑神疑鬼,怀恨别人。最后,他会把那个愚直的人列为敌人,认为所有的不对劲都是因他而起,决定找个机会狠狠地加以报复。这样一来,岂非天大的冤枉?

这样看来,一方面要崇尚坦率作风和理论主义;另一方面则要切忌夸夸其谈、无所顾忌的愚蠢行为。

单凭“诚实和正直”处理事情的人,绝不会发现一般人都具有自我优越性,而高估了自己的“形象”。这里所说的“形象”,并不是单纯指在客观上的,而是带有些主观性的执着。例如,一厢情愿式地对自我的认识,或者自己在同事、上司或部属眼里的感觉。

如果坦率而愚直地评估一个人,即使评估得毫无偏颇,也会伤害当事人心目中的自我形象。无论是上司、同事或部属,都不愿将真实的自己完全暴露在别人面前。因为,任何人都有一种信念,认为自己比他人优越。身为主管,可能会有如下的自我形象——我待人亲切又体贴,我的薪水虽然不高,但这并不代表我的能力不强,我在所属的单位,担任重要的职务,贡献颇多,使公司的业务蒸蒸日上,这都是我的个人魅力所致,我的部属也因此受惠,而能保住这份工作。

但是,在一个又诚实又愚直的部属眼里,这位主管的形象就不是这样了。在他的心里可能是这么想——我的主管好像还不知道,公司里有一面照妖镜,任何事物在这镜子前一晃,就原形毕露。以这位主管来说,在找到10亿美元的市场前,他不是被逼得一连三次改变销售计划吗?还有,由于他的贪杯酗酒和无礼的行为,不知道失去了多少交易机会,否则,收到的订单远不止目前这个数字……

每个人都有自我形象,且在心中以最高的诚意供奉着这个形象,不容别人加以毁坏,更不欢迎那些心直口快的人,任意将实情点破,作毫不留情的批判。因此,自认坦率正直的人,不得不对这个问题多费一点心思去做深入的了解。

上司很少会主动去征询部属对他的感受如何,或提及这类有关的敏感话题。大多数人想必都会无条件地认为马克·吐温的那句话比较符合实际,即“我欢迎批评,但那必须投我所好。”

当皇帝没有穿衣服的时候

如果你看到国王光着身子,很想提出直谏:“陛下的身上其实并没有穿任何东西。”但又退一步想,还是谨言慎行为好。因为国王不会立刻接受你的忠谏,反而会认为你对他不忠。假定,有一天你和上司到酒吧喝酒,上司突然问你:“老实说,在你的心目中,我是怎样的一个人?”你一定会回答说:“你很了不起,先生。”上司也许还会执拗地说:“你尽管告诉我,不必担心什么,我想听你说真话。”这时,你说话可千万要小心,不要由于说话不慎,而影响上下级的关系,甚至断送前程,这样的例子实在屡见不鲜。

说不定那位主管表面上说:“谢谢你,你所说的那些忠言,我一定会记在心里,随时注意改正,绝不辜负你的一番好意。”于是,你便在心中暗想:这位上司一定会回报我的,即使不是目前,迟早总会有的。

是的,他会回报你,但是所有的主管都一样,虽然很诚恳地虚心下问,内心希望听到的“真心话”却是部属的恭维与赞美,以便证明自己确实是个好主管。反应灵敏的部属,看透了这点以后,当然也应该投其所好,不断给主管高帽子戴。因此,一位有能力、有经验的主管,绝不会把那种虚情假意的话放在心上,而只采纳部属有建设性的意见,不断追求进步,成为一位真正成功的经营者。不过,具有这种胆识与气度的好上司,大部分部属都难以遇到。

有些芝麻小事,也会伤及主管和部属间的和谐关系。例如,批评上司发表的演说,批评办公室的摆设,或者幕僚人员、秘书、轿车、桥牌以及高尔夫赛的输赢,甚至夏天穿长裤是否适宜……诸如此类的话题,也应尽量迎合上司的口味,否则,意见和他相悖,扫了他的兴,有朝一日,他会拿你出气。

大多数的场合,上司或同事所期望于你的,不外乎要你亲口证实他们心中的自我形象的完美性,要你对他们表示敬意,而绝不是要你说出由衷之言或做出批判,或许就是因为他们心中的自我形象朦胧模糊,所以,才要籍你的言辞使它清晰化、明朗化,但绝不是要你无情地去捣毁它。这点你应牢牢地记住。

实话先生与谎话先生

在一次盛大的舞会上,实话先生见到一位风韵犹存的老夫人,主动走过去向她行礼,然后说:“您使我想起您年轻的时候。”

老夫人微笑着说:“怎么样?”

“很漂亮。”

“难道我现在不漂亮吗?”老夫人的话带有几分的戏谑。

实话先生非常认真地说:“是的,比起年轻时的您,现在的您皮肤松弛,缺少光泽,还有皱纹。”

老夫人的脸红一阵白一阵,尴尬地瞪着那双愠怒的眼睛,刚才的愉悦与自信一下子消失得无影无踪了。

正在这时,谎话先生也来到老夫人面前,彬彬有礼地邀请老夫人跳舞,恭敬地说:“您是舞会上最漂亮的女人,如果您能接受我的邀请,我将是舞会上最幸福的人。”

老夫人的眼睛顿时闪出迷人的神采,随后伸出了应允的手。

谎话先生和老夫人在舞池里跳了一曲又一曲,老夫人沉浸在无比幸福之中。

实话先生坐在一边,看着这对年龄上很不协调的舞者。

不知谎话先生微笑着对老夫人说了句什么,老夫人突然间萌发了青春活力,全身洋溢着生命的激情与魅力,简直像是一个出色、漂亮的年轻女郎!

舞会结束了。

实话先生叫住刚送走老夫人的谎话先生,问道:“跳舞的时候你对她说了什么?”

谎话先生说:“我对她说,‘我爱你,你愿意嫁给我吗?’”

实话先生惊愕地瞪大了眼睛,气愤不已地说:“你又在说谎话了!你根本不会娶她。”

谎话先生说:“没错。可她很高兴,难道你没看见吗?”

俩人话不投机,争执不下,不欢而散。

天有不测风云,人有旦夕祸福。1个月之后,实话先生和谎话先生各自从邮差那里得到一函讣文,内容是一样的,都是请他们于5日9时参加老夫人的葬礼。

他们在墓地不期而遇,也都看到了那棺木中躺着的正是那位老夫人。

葬礼结束后,老夫人的一位仆人走过来,将两封信分别交给了实话先生和谎话先生。

实话先生打开信后,看到了老夫人留给他的短信:“实话先生,你是对的。衰老、死亡都是不可避免的,但说出来却如雪上加霜。我把一生的日记全部赠送给你,那才是我的真实。”

谎话先生打开信后,看到了老夫人留给他的遗言:“谎话先生,我非常感谢你那些美丽的谎话。它让我在生命的最后一段时光过得如此美妙和幸福,它让我生命的枯木重新燃起了青春的活力,它融化了我心中厚厚的霜雪。我把我的遗产全部赠送给你,请你用它去制造美丽的谎言吧!”

后来,实话先生和谎话先生成了朋友。他们一边喝酒,一边探讨做人与处事的真谛。

谎话先生非常佩服实话先生的耿直,由衷地说:“从根本上说,难听的实话要胜过动听的假话。谎话是不能持久的,只有实话才能经得起时间的考验。”

实话先生十分赞赏谎话先生的灵活,心服地说:“在某些场合下,谎话也是很受欢迎的。如果谎话是善意的,并局限于一定范围,通常也是可以被大家所理解的。比如息事宁人的谎话,就要胜过挑拨离间的真话。”

他们达成了共识:诚实,固然是一个人极可宝贵的品质,但用起来一定要注意时间、地点和场合。

说话要择准时机

当年赵高要陷害李斯,对李斯申说秦二世的行为不对,劝李斯进谏,并约定乘秦二世有闲的时候,代为通知李斯。有一天李斯应约进宫,秦二世正与姬妾取乐,看见李斯进来,心中很不高兴,而李斯却茫然无所知,正言进谏,秦二世只好当场敷衍一下。等李斯一退出,秦二世便开始发牢骚,说是丞相瞧不起他,什么时候都不来说话,偏在这个时候来啰嗦!

李斯杀身之祸也就是因于此。可见,你要和对方说话,应该注意什么时候最适宜。对方正在工作紧张的时候,不要去说话;对方正在焦急的时候,不要去说话;对方正在盛怒的时候,不要去说话;对方正在放浪形骸的时候,也不要去说话;对方正在悲伤的时候,更不要去说话。只要有上述几种情形之一,你去说话,一定碰一鼻子的灰,不是说话的时机,不仅说话的目的不会达到,反而会遭冷淡,受申诉也是意料中事。不过也有特殊情形,对方和你一起在放浪形骸之中,你乘机用轻描淡写的方法跟他说,比任何时候都更容易成功,但是除非有此特殊条件,否则千万不要随便进言。

语言“障眼法”

魔术,谁都知道是假的,可人人爱看,乐意接受他那块罩眼布。人情关系学认为,要注意尊重他人,即使是指责批评,若有块遮羞布,对方也更容易接受。大家避免了难堪,才可能有戏法可变,其实谁都心知肚明。人际交往中,这样的场合很多:

1.难以启口的话,要用机智与笑话的“糖衣”包起来

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