4．马来人十分好客，他们认为客人在主人家里若不吃不喝，等于不尊敬主人；
5．在用餐前，他们必定先用清水冲手，在餐桌上也备有水盂，供人用餐时涮洗手指。
★服饰礼仪
平日，马来西亚人讲究穿着以天然织物制成的服装。最具代表性的马来西亚人的服装，是一种叫做“巴迪”的长袖上衣，被称为“国服”，它多以蜡染的花布制成。
在社交场合，马来西亚人穿着西服或套裙。但是，在正规的场合里，不允许人们露出胳膊和腿部来，所以背心、短裤、短裙往往是忌穿的。马来人喜欢佩带短剑，他们认为短剑象征着力量、勇敢与智慧。到马来西亚人家里做客，进门前必须先脱下鞋子并摘下墨镜。
温馨提醒：
马来西亚习俗“五不要”
跟马来西亚人接触需留意下列五点：
※不要触摸被其视为神圣不可侵犯的头部与肩部；
※不要在其面前跷腿、露出脚底，或用脚去挪动物品，（因为他们认为在人体上，脚的地位最为低下；
※不要用一手握拳，去打另一只半握的手，这一动作在马来西亚人来看是十分下流的；
※与其交谈时，不要将双手贴在臀部上；
※不要当众打哈欠，万不得已要打哈欠时，要以手遮挡口部。
新加坡
新加坡的全称是新加坡共和国，主要宗教为伊斯兰教，此外，信徒较多的宗教还有佛教、印度教和基督教。马来语被定为国语，马来语、英语、华语和泰米尔语四种语言同为官方语言，英语则为行政用语。新加坡人认为面子十分重要，因此我们在和新加坡商务人士交流时应该遵守他们的社会商务礼仪，给足了面子就是成功了一半。
★社交礼仪
新加坡人多为华人，新加坡华人多数祖籍广东、福建等地。新加坡政府注重保护各民族的传统，因此，新加坡的礼仪也呈现出多元化的特点。华人往往习惯于拱手作揖，或者行鞠躬礼；马来人则大多采用其本民族传统的“摸手礼”。但在社交场合，新加坡人与他人所行的见面礼节多为握手礼。
跟新加坡人打交道时，不光是要“入国而问禁”，而且还需要牢记“遇人问俗”。对某些失礼之举，在新加坡也有明确的限制。如在许多公共场所，长发男子不受欢迎，对讲脏话的人，也深表厌恶。
★餐饮礼仪
新加坡人在饮食口味上喜欢清淡，偏爱甜味，讲究营养，平日爱吃米饭和各种生猛海鲜。粤菜、闽菜和上海菜，都很受他们的欢迎。
新加坡人，大都喜欢饮茶，当客人来时都会以茶相待，春节来临之际，新加坡人经常还会在清茶中加入橄榄饮用，并且称之为“元宝茶”。他们认为喝这种茶可令人“财运亨通”。
新加坡华人还经常饮用加入一定中药配方制成的补酒的偏好。
★服饰礼仪
新加坡的国服是一种以胡姬花作为图案的服装，在国家庆典和其他隆重场合适合穿国服。
在政务活动和商务交往中，新加坡人的着装讲究庄重，男子穿白色长袖衬衫和深色西裤，打领带；女子穿套装或深色长裙。
对外交往中，新加坡人大多按照国际惯例穿深色的西服或套裙。
温馨提醒：
新加坡习俗
※受华人传统文化的影响，新加坡人在人际交往中崇尚清爽卫生，对蓬头垢面、衣冠不整、胡子拉碴的人都会侧目而视；
※与新加坡人交谈时要多使用谦、敬语；
※新加坡的华人大都很讲“面子”，与其进行交往时要给对方“面子”；
※新加坡人对“恭喜发财”的祝颂词极其反感。认为这句话有教唆别人发不义之财、损人利己的意思。
日本
日本的正式国名是日本国，日本人中，大和族约占99％，其余为阿伊努人以及朝鲜人、华人等，主要宗教是神道教和佛教。通用语言为日本语。随着对外贸易的开放，中日两国的贸易交流日益频繁，我们有必要知道日本国的商务社交礼仪。
★社交礼仪
社交场合中日本国的基本社交礼仪主要有如下：
1．日本人的名字一般由四个字组成。前两个字是家族的名字，后两个字是自己的名字。一般情况下，日本人不喜欢作自我介绍，介绍人要说出被介绍人与自己的关系，以及他的称谓和所在单位名称等；
2．日本人多选择在2－6月，9－11月去工作，其它时间当地人大多休假或忙于过节；
3．在商务活动中日本人注意名片的作用，认为名片代表一个人的社会地位，总是随身携带；
4．日本商人重视建立长期合作伙伴关系，在商务谈判中注意维护对方的面子；
5．赠送礼品注重阶层或等级，因此不要给他们赠送太昂贵的礼品，以免他们为此而误认为你身份比他们高。
★餐饮礼仪
日本人主食是米、面，副食品主要有蔬菜和海鲜。日本人爱吃鱼，如蒸鱼、生烤鱼、炸鱼片、鱼片汤等。他们还有吃生鱼片的习惯，吃时一定要配辣根，以便解腥杀菌。他们还喜欢吃面酱、酱菜、紫菜和酸梅等，爱喝我国浙江的绍兴酒（喝时要温热）。吃冷菜时喜欢装好盘后在菜上撒芝麻和紫菜末、生姜丝、白酱等，用来点缀和调味，同时也作为这盘菜没动过的标志。不论在家中或餐馆内，日本人的坐位都有等级，顺序以主人安排为准。日本茶道是一种富于参禅味道，用于陶冶情趣的民族习俗，还作为传统艺术受到社会的重视。
★服饰礼仪
日本人在商务交往、政务活动以及对外场合中穿西服，在民间活动时，他们会穿国服——和服。和服是大和民族的一种传统服装，最基本的特点是没有什么线条，领口很大，袖子宽短，腰身广阔。穿和服时，一定要穿木屐和草鞋，并配以布袜，妇女穿和服时，还必须腰系彩带，腰后加上一个小软托，并且手中打伞。
在与日本人打交道时，衣着上必须注意以下四条：
1．日本人认为衣着不整齐便意味着没有教养，或是不尊重交往对象。所以，在与日本人会面时，不宜穿着过分随便，更不要光脚或穿背心；
2．到日本人家里做客时，进门要先脱下大衣、风衣和鞋子；
3．拜访日本人时，未经主人许可，不可自行脱去外衣；
4．参加庆典或仪式时，不论天气多么热，都要穿套装或套裙。
温馨提醒：
日本民俗六禁忌
※日本人不喜欢紫色，认为这是悲伤的色调；最忌讳绿色，认为是不祥之色；
※日本人讨厌金银色的猫，认为看到这种猫的人要倒霉；
※忌9、4等数字，忌讳三人一起合影，认为中间的人被左右两人夹着是不幸的预兆；
※日本人给服务人员小费把钱放在信封里或纸巾里，他们认为收现钞是一件很难堪的事；
※日本人用筷子很讲究，有忌八种用筷的方法，为“忌八筷”，即忌舔筷、迷筷、移筷、扭筷、插筷、掏筷、跨筷、剔筷；
※忌用同一双筷子大家依次夹取食物，也不能把筷子垂直插在米饭中。
菲律宾
菲律宾的正式国名是菲律宾共和国。人口7000万，分为80多个民族。其中马来人约占85％，华人50多万，还有少量的印度尼西亚人和阿拉伯人。人口的90％左右信仰天主教，国语是菲律宾语。菲律宾人，一般较随和。无论何时何地，他们都显得愉快乐观，好像从不知道忧愁为何物。跟菲律宾人打交道，你就不能“面无表情”，或是“三缄其口”。你若是面无表情或一声不发，他们会认为你不怀好意，或是不愿意跟他们打交道。因此在和他们进行商务活动时，掌握菲律宾基本的商务礼仪也很重要。
★社交礼仪
菲律宾的社交礼仪主要有以下几个特点：
1．菲律宾人天性和蔼大方，善于交际，会面礼节是握手；
2．对长辈是极其尊重，晚辈对长辈要恭恭敬敬地欠身鞠躬，有的则会上前轻吻对方的手背，以示敬重之意；
3．年轻姑娘见到长辈时，往往会上前轻吻对方的两颊为礼；
4．由于天气炎热，菲律宾的穆斯林有时在室外不戴帽子，相互见面往往会行“摸手礼”。但不戴帽子的穆斯林致意时，必须先用左手捂住自己的头部，以示敬重；
5．受西方文化的影响，在菲律宾的上流社会中，十分注重“女士优先”的礼仪原则；
6．菲律宾人欢迎嘉宾通常会敬献茉莉花编成的花环。
★餐饮礼仪
菲律宾人的主食是大米、玉米，副食为肉、蛋、禽、海鲜、蔬菜等等，农民在煮饭前才舂米。米饭是放在瓦缸或竹筒里煮，用手抓饭进食。菲律宾人最喜欢吃的是椰子汁煮木薯、椰子汁煮饭，然后用香蕉叶包饭。玉米作为食物，先是晒干，磨成粉，然后做成各种食品。城市中上层人士大多吃西餐。菲律宾穆斯林人的主食是大米，有时也吃玉米和薯粉，加上蔬菜和水果等。
★服饰礼仪
正规场所的菲律宾人都讲究穿着本国的国服。男子所穿国服名叫“巴隆·他加禄”。菲律宾女子所穿的国服叫作“特尔诺”。平时菲律宾男子爱穿色彩鲜艳的宽松上衣，下身则围以长至踝部的沙笼，头上系一块手帕，并且要在右边打结。菲律宾妇女则往往爱穿白色或浅色裙式棉布长衫。菲律宾人多爱穿拖鞋。
温馨提醒：
菲律宾习俗禁忌
※菲律宾人最喜欢茉莉花，被确定为国花；
※菲律宾的国树、国果和国石，分别是纳拉树、芒果和珍珠；
※红色与茶色被菲律宾人视为不祥之色，白色则受其珍爱；
※菲律宾人喜欢在登门拜访时赠送一些礼品。接受礼品时，菲律宾人通常是不会当场打开包装的；
※菲律宾人认为，“13”这一数字是厄运、灾难的象征，因此对它讳莫如深；
※拜访菲律宾人时，进门前脱鞋，不要窥视主人的卧室和厨房。
§§§第四节 服从他的火热
——欧美礼仪
世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项物质，就是礼节。
——拿坡仑·希尔
欧美国家的人们在社交和旅游、娱乐休闲等公共场合，十分注意礼仪风度和各项礼节，因此，在和欧美商务人士进行商务交流时一定要注意商务礼仪细节，以免发生尴尬、不愉快之事。
德国
德国的全称是德意志联邦共和国，德意志人约占居民总数的95％。德国还生活着少量丹麦人、吉普赛人、索布人及500万左右外籍人，主要宗教是基督教、天主教，官方语言是德语。德国的主要礼仪简介如下：
★社交礼仪
德国人在人际交往中通常会表现出以下四个特点：
1．纪律严明，法制观念极强。在德国，事无巨细皆有规范；
2．讲究信誉，重视时间观念。在人际交往中，特别是在经济往来中，德国人非常讲究信誉。他们虽然在谈判时会斤斤计较，精于讨价还价，但是正式的合同一旦订立，则必定会严格遵守，依约而行；
3．极为自尊，尊重传统。在德国，人们一直认为国货最佳，对外来品通常不屑一顾，即便与外国人交谈，德国人也大都喜欢会讲德语的人；
4．在社交场合，德国人通常都采用握手作为见面礼节。与德国人握手时，要特别注意下述两点：一是握手时务必坦然地注视对方；二是握手的时间宜稍长一些，晃动的次数宜稍多一些，握手时所用的力量宜稍大一些。
★餐饮礼仪
德国人是十分讲究饮食的，他们以面食为主食，餐桌上主角是肉类。德国人最爱吃猪肉、牛肉。除猪肝脏之外，其他动物内脏不为其接受。除北部地区的少数居民之外，德国人大都不爱吃鱼、虾。即便在吃鱼时也不准讲话。这是德国的一种独特的民俗。
在饮料方面，德国人最欣赏的是啤酒。德国人用餐时有以下几条特殊的规矩：
1．若同时饮用啤酒与葡萄酒，宜先饮啤酒，后饮葡萄酒。
2．在外出用餐时，德国人很爱选择自助餐的方式。吃鱼用的刀叉不得用来吃肉和奶酪。
3．食盘中不宜堆积过多的食物。不得用餐巾来扇风。忌吃核桃。
★服饰礼仪
德国人在穿着打扮上的总体风格是庄重、朴素、整洁。他们不接受过分前卫的服装，不喜欢穿着过分鲜艳花哨的服装，并且难于容忍衣冠不整、服装不洁者。正式场合露面他们穿戴都整整齐齐，衣色多为深色。
在商务交往中，他们讲究男士穿三件套西服，女士穿裙式服装。德国人往往比较欣赏服饰品位与自己相近者。
在德国，男子不宜剃光头。德国少女的发式多为短发或披肩发，烫发的妇女多是已婚者。
温馨提醒：
德国习俗五注意
※德国人在所有的花卉中，对矢车菊最为推崇，并且选定其为国花。在德国，不宜随意以玫瑰或蔷薇送人，前者表示求爱，后者则专用于悼亡；
※白颧是德国的国鸟。白颧在屋顶筑巢，被德国人看成吉祥的预兆；
※德国人对黑色、灰色比较喜欢；
※在德国，跟别人打招呼时，切勿身体立正，右手向上方伸直，掌心向外；
※在公共场合窃窃私语，德国人认为是十分无礼的。
英国
英国的全称是大不列颠及北爱尔兰联合王国，英国现在居民主要有英格兰人、威尔士人、苏格兰人和爱尔兰人，此外还有少量的犹太人。英国的主要宗教是基督教，官方语言是英语。英国曾经一度称霸世界，由于存在这种大国民的意识，英国人喜欢带着一种悠然自得的样子。但是，英国仍保留着岛国的民族特性，比较保守，对新事物总是裹足不前，生性比较怕羞，给人一种高傲和难以接近的印象。所以我们在和英国商务人士进行商务活动时，必须小心谨慎，尊重他们的社交礼仪。
★社交礼仪
英国人不善于夸夸其谈，感情不大外露，也不喜欢在公共场合引人注目。因此在交际应酬中，轻易不与别人一见如故，更不会立即推心置腹。
英国人在人际交往中崇尚宽容和容忍。与外人进行交往时，英国人一般都非常善解人意，懂得体谅人、关心人、尊重人。他们特别看重的是，既然要讲究个人自由，那么首先就要宽以待人，对别人的所作所为要善于理解和容忍。
在交际活动中，握手礼是英国人使用最多的见面礼节。英国人待人十分礼貌，礼貌用语不离口，交谈时喜欢称呼对方世袭的爵位或荣誉头衔。
★餐饮礼仪
英国人的饮食具有“轻食重饮”的特点，在菜肴上没有多大特色，日常伙食基本没有多大变化。与绝大多数欧美人所不同的是，绝大多数英国人嗜茶如命，所喝的茶是红茶。在饮茶时，他们首先要在茶杯里倒入一些牛奶，然后才能依次冲茶、加糖。
英国人早上醒来先要赖在床上喝上一杯“被窝茶”，上班期间，专门挤出时间来去休“茶休”，即喝“下午茶”。英国的“下午茶”是午餐与晚餐之间的一顿小吃，也是“以茶会友”的一种社交方式。
英国人的饮食禁忌，主要是不吃狗肉，不吃过咸、过辣或带有粘汁的菜肴。做菜时加入调味品，也为其所忌讳。
★服饰礼仪
英国人在人际交往中十分注重衣着。一旦出门，他们便会衣冠楚楚。
英国人在交际应酬中的衣着，非常注意体现其“绅士”、“淑女”之风。他们一般男士要穿三件套的深色西服，女士则要穿深色的套裙，或者素雅的连衣裙。庄重、肃穆的黑色服装往往是英国人的优先选择。
英国人在正式场合的着装，大致有这样四条禁忌：一是忌打条纹式领带；二是忌不系长袖衬衫袖口的扣子；三是忌在正式场合穿凉鞋；四是忌以浅色皮鞋配西服套装。
温馨提醒：
英国习俗五禁忌
英国人的主要民俗禁忌有：
※一忌当众打喷嚏；
※二是忌讳用同一根火柴连续点燃二支香烟；
※三是忌讳把鞋子放在桌子上；
※四是忌讳在屋子里撑伞；
※五是忌讳从梯子下面走过。
