登陆注册
1549800000009

第9章 生气不如争气:好心态助你调节情绪(2)

情绪越好,心态越积极

心情好情绪自然就好,情绪好的人会懂得笑对一切。

用微笑面对你所遇到的严重困境,用豁达的心态面对你所遭遇到的一切打击,那么,所有的困境和打击都会在你的微笑面前低头。

有个穷苦的妇人,带着一个约4岁的男孩在转圈子。走到一家照相馆附近,孩子拉着妈妈的手说:“妈妈,让我照一张相吧。”

妈妈弯下腰,把孩子额前的头发拢在一旁,很慈祥地说:“不要照了,你的衣服太旧了。”

孩子沉默了片刻,抬起头来,高兴地说:“可是,妈妈,我仍会面带微笑的。”

试问一下,如果你像那个小男孩一样贫穷、衣衫褴褛,甚至一无所有,你会像他一样从容、坦然、开怀地微笑吗?没有任何一样东西能比一个灿烂开怀的微笑更能打动人们的心。

无论你身处何方,无论你身兼何职,也无论你此刻陷入了多么严重的困境或遭到了多么大的挫折和打击,你都要用微笑去面对一切。那么,一切的不幸和困惑都会屈服在你的微笑之下。微笑是人类最简单、最易懂的语言,它能消除人与人之间的隔阂,可以化解人与人之间的坚冰。你的一个微笑也可以抚慰自己的心灵,让你的生活充满阳光雨露。

既然我们知道挫折、困境,甚至不幸的遭遇是人生道路上不可避免的,那我们为什么不能坦然乐观地去面对这一切,让我们的灵魂始终微笑呢?自强不息是我们生命中蕴含着的不可阻挡的力量。这种力量会使我们人生中所有的苦难如轻烟一般随风飘散,然后彻底地消失。

记住:尽量消除或减少消极和悲观情绪。每天,都努力在你生活的周围去寻找让你开心和快乐的事情。

只有在绝境中仍然抓住快乐的人,才能真正领悟到快乐的真谛。

生活中的种种困境和不幸对你造成的挫败感是否像乌云挡住太阳一样遮住了你的视线,让你看不到光明?如果你试着换个角度去看待这个世界,你会惊奇地发现,世界一片光明,大自然充满了生机和活力,生活是多姿多彩的。活着就要享受生活中的一切快乐和痛苦,不要钻牛角尖和自己过不去。

人活在这个世界上会遇到各种各样的事情,或喜或忧,或成功或失败,我们无从选择。我们可以做的只有调整好自己的情绪,遇到任何事情都往好的方面考虑。托尔斯泰在他的散文名篇《我的忏悔》中讲了这样一个故事:

一个男人被一只老虎追赶而掉下悬崖,庆幸的是在跌落过程中他抓住了一棵生长在悬崖边的小灌木。此时,他发现,头顶上那只老虎正虎视眈眈,低头一看,悬崖底下还有一只老虎,更糟的是,两只老鼠正忙着啃咬悬着他生命的小灌木的根须。绝望中,他突然发现附近生长着一簇野草莓,伸手可及。于是,他拽下草莓,塞进嘴里,自语道:“多甜啊!”

生命的旅途中,病痛、绝望、灾难、不幸都会不约而同地向我们逼近,让我们陷入无奈的困境。不知你是否会像上面这个故事所讲的那样,在危急时刻,还能享受一下野草莓甜甜的滋味?

如果我们在逆境中可以保持理智和清醒,我们就可以因此而更加全面地认识自己的优点和不足。

日常生活中我们常面临工作不得志,情场失意,家人朋友之间的误会等。其实,生活中与人相处的种种情况,就如同冬去春来,冷暖交替的变化。等到一切都烟消云散时,我们才发现,当时的行为举动实在是幼稚、荒唐。但等到下一次类似的事情发生时,我们又一次重复地抱怨、不满,从未想过汲取以前的经验和教训。就这样我们在困惑和清醒之间游移徘徊,从原点开始,然后又回到原点,自身得不到半点的突破和成长。

生活中的逆境就如同大街上的红绿灯一样,偶尔限制你的前进,让你停下来做个短暂的休息,顺便看看自己是否走错了方向,这不是一种障碍,而是为了让你更好地完成你的旅途。

人生重要的不是拥有什么,而是经历了什么,任何坎坷的经历都是一种宝贵的人生财富。

英国哲学家培根说过:“超越自然的奇迹多是在对逆境的征服中出现的。”关键的问题是应该如何面对厄运与不幸。

最高的境界是在逆境中学会微笑。

要在逆境中学会微笑却相当不易……挫折,成功,失败,有几个人能看透?又有几个人能够做到从容?

做自己的情绪调节师

一名初探歌坛的歌手,他满怀信心地把自制的录音带寄给某位知名制作人。然后,他就日夜守候在电话机旁等候回音。

第一天,他因为满怀期望,所以情绪极好,逢人就大谈抱负。第十七天,他因为情况不明,所以情绪起伏,胡乱骂人。第三十七天,他因为前程未卜,所以情绪低落,闷不吭声。第五十七天,他因为期望落空,所以情绪坏透,拿起电话就骂人。没想到电话正是那位名制作打来的。他为此而毁了前程。

我们在为这名歌手深深惋惜的同时,也更深刻地明白了不良情绪带给人的危害。美国得克萨斯州立大学的史密斯教授,曾经针对受测者情绪的变化及其个人生理心理状态做了一个实验。

他在实验报告中指出:一般人情绪大多在处于焦虑、愤怒、恐惧情况下,会有一种来自脑下腺的激素——肾上腺皮质刺激素,分泌出来刺激肾上腺,因而影响受测者的生理状态。在这种情况下,受测者极易产生心跳加速、口干、胃部胀痛等生理现象。这种情形如果持续进行,就容易引起心脏病、高血压或胃溃疡等后遗症。

天有不测风云,人有旦夕祸福。日常生活中我们难免会遇到一些挫折、困苦等不愉快的事,而一味地生气、焦虑、怨恨,不但不会使事情好转,反而严重地伤害我们的身心健康。

人不会永远都有好情绪,任何人遇到灾难,情绪都会受到一定影响。这时,你一定要操纵好情绪的转换器。面对无法改变的不幸或无能为力的事,就抬起头来,对天大喊:“这没有什么了不起,它不可能打败我。”或者耸耸肩,默默地告诉自己:“忘掉它吧,这一切都会过去!”

被称为世界剧坛女王的拉莎·贝纳尔,突遇风暴,不幸在甲板上滚落,足部受了重伤。当她被推进手术室,面临锯腿的厄运时,突然念起自己所演过的一段台词。记者们以为她是为了缓和一下自己的紧张情绪,可她说:“不是的,是为了给医生和护士们打气。你瞧,他们不是太正儿八经了吗?”

拉莎·贝纳尔在面对无法抗拒的灾难时,没有恨天怨地,没有抱怨命运不公,相反,她勇敢地跳出悲伤、焦虑,重新燃起生活的激情。

一句“他们不是太正儿八经了吗”,她心中的情绪转换器即调整到了最佳状态!后来,拉莎手术圆满成功后,她虽然不能再演戏了,但她还能讲演,她的充满生命热情的讲演,使她的戏迷再次为她鼓掌。情绪是可以调适的,只要你操纵好情绪的转换器,随时提醒自己,鼓励自己,你就能让自己常常有好情绪。那么,当坏情绪突然来临时,如何调适,操纵好情绪的转换器呢?下面的方法可供你参考:散散步,把不满的情绪发泄在散步上,尽量使心境平和,在平和的心境下,情绪就会慢慢缓和。

最好的办法是用繁忙的工作去补充,去转换,也可以通过参加有兴趣的活动去补充,去转换。如果这时有新的思想,新的意识突发出来,那就是最佳的补充和最佳的转换。

坏情绪会来,也会去。没什么了不起,没什么好恐慌。轻松地面对它,接纳它。它会感谢你的盛情,不再打扰你。

不良心态解决技巧

是什么在影响你的情绪

人的任何心理、感觉、感情的激动或骚动都会引起情绪的波动,也就是人的心理促生情绪,那么,决定情绪发生和变化的因素到底有哪些呢?

1.关键因素——认知评价

认知评价受一个人的知识经验、思想方法、信念和价值观等的影响。认知评价是决定情绪发生的关键因素。比如,不能辩证认知评价的人,在受到挫折时往往只看到失败一面,而产生悲观情绪;能够辩证认知评价的人,在遇到挫折时,会以“失败是成功之母”激励自己,而不致产生消极情绪。

关于认知评价对情绪发生的重要性,一位心理学家曾做过一个著名的实验。他把实验对象分成两组,都给他们注射肾上腺素。肾上腺素能使人体出现血压升高、心跳加快、呼吸加快、脸面变红等症状,对正常人不利。然后让这两组人同时依次经过令人非常高兴和令人非常愤怒的两个特别环境。但告知其中一组刚才注射的是维生素,告知另外一组真实情况。结果发现,经过上述特殊环境时,被告知真实情况的一组人情绪更稳定。

为什么会这样呢?这位心理学家分析说,被告知打了维生素的人在认知上无准备,易受环境影响而表现出较强的高兴或愤怒的情绪;而被告知打了肾上腺素的人有所准备,会有意识控制自己,不要让自己太高兴或太愤怒,所以情绪状态比前者稳定。

2.主要因素——事物与人的需要的关系

事物本身并不直接决定一个人的情绪,而必须通过人的需要等主观中介,所以情绪可以说是人与事物之间的某种关系的反映。事物与需要的关系既决定了情绪的积极或消极,又决定了情绪的种类及程度。

例如,你在商场看上了一条项链,想买下来,可价格太高,使你不能如愿而产生失望、沮丧甚至愤怒的消极情绪。可这不能怪项链,要怪只能怪你对它的需要,你若不想买它怎么会烦恼呢?如果价格比你的支付能力高一点或者你不是很需要,你的消极情绪可能会轻一些,因为努力一点就可以买到或者不要也无所谓;如果高出许多而你又喜欢得不得了,你的消极情绪就会重一些,因为如愿的可能性很小。

3.重要因素——事物与人的预期的关系

所谓预期,是指一个人根据自己的经验、习惯对客观事物做出的估量。人的预期是不断变化的,可能被人充分意识到而表现为有意识的估量,也可能未被充分意识到而表现为潜意识的估量。

一般地,客观事物超出人的预期越大,它满足个体需要与否所引起的情绪也越强烈;反之,则越微弱。也就是说,事物与人的预期之间的关系决定着情绪发生的强度。

另外,这种关系会决定情绪的种类,尤其是惊奇一类的情绪。可能会从新鲜感、新奇感,到惊讶、惊愕,直至震惊、惊厥等一系列不同强度的惊奇情绪。

坏情绪会造成哪些危害

人的一生当中难免遇到各种各样的矛盾和问题,如诸多的压力、人际关系过敏、考试晋升失败、家庭矛盾、婚姻受挫、经济拮据、失去亲人等,都会产生不良的情绪,如焦虑、抑郁、紧张、恐惧、愤怒、嫉妒、脾气暴躁等坏情绪。那么长期的坏情绪对人的健康会产生哪些危害呢?

(1)长期的情绪恶劣,“抑郁寡欢,闷闷不乐”,如果不能及时进行自我调节,会妨碍个体的正常心理功能,如注意力、记忆、思考、抉择的能力,同时导致社会功能的下降,如上学、上班、家务、社交能力削弱,如果进一步恶化,严重的抑郁情绪得不到有效的干预,容易酿成自杀的悲剧。

(2)情绪的压抑、暴躁、恐惧、焦虑状态还会使某些人产生某种心身疾病,如高血压、糖尿病、冠心病、消化性溃疡、过敏性结肠炎、癌症等。对已患了某种疾病的人会进一步加剧生理功能紊乱,降低对疾病的抵抗力,加速原有疾病的进一步恶化。

(3)持续性坏情绪往往使某些人寻求一些错误的应对方式,如大量长期酗酒,久而久之造成酒精依赖或酒精中毒,导致人格改变,智力下降,产生某些精神症状,甚至产生自杀、冲动、伤人、毁物或违法行为。还有人为了摆脱烦恼,长期自行应用一些镇静药物或毒品,产生心理依赖或成瘾综合征。

(4)不良情绪不但影响本人的生活质量,还会感染周围人的好心情,导致人际关系紧张或恶化,家庭矛盾或婚姻破裂;对正在成长的孩子,如果长期处在坏情绪环境当中,这种氛围将潜移默化地影响孩子的健康情绪发展,甚至导致其不良行为或人格障碍。

(5)不良情绪的持续发展,还会诱导某些精神障碍,如精神分裂症、情感障碍、痴呆、强迫症、恐怖症、疑病症等,在生活工作中也易发生交通事故。

因此,对于坏情绪应极早消除,以防发生上述问题,那么有了坏情绪应当怎样自我调节呢?

(1)合理宣泄不良情绪,通过体育锻炼、写日记、听音乐、旅游、找朋友聊天来加以宣泄,也可以在无人的地方大声喊叫或大哭一场来解除自己的压抑情绪。

(2)转移注意力,当遇到困难、挫折时,通过转移注意力的方法来切断不良情绪的发展,发挥自己的优势和兴趣爱好,把不良情绪转移到现实的行为中去,以弱化坏情绪的提升,切记不要把心中的烦恼和怨气发泄到他人身上,或采取一些不良的嗜好进行错误的应对。

(3)升华,把不良情绪升华到现实的学习、工作、生活中去,在情绪不佳时,应理智地面对人生,冷静对待每一件事情,把着眼点放在自己的事业上,创建新生活和工作。全心投入到学习工作之中,以增加自信和动力,淡化其坏情绪。

(4)提升幽默感,“笑一笑十年少,愁一愁白了头”,幽默可以解除心病,对坏心情起到调节作用,并可以控制不良情绪的发生。

大家切记“快乐的情绪,健康的行为”是人类心身健康的基石。

处理不良情绪的方法

心理学大师告诉我们:管理情绪,首先要从处理不当情绪开始,主要包括化解愤怒、缓和性急、消除紧张、革除悲观、排遣厌倦五个方面。

1.如何化解愤怒

(1)是它们引发了我们的不良情绪:挫折、太累、被批评,伤到我们自尊,而愤怒令我们失去理智、引发冲突、做出错误决定。处理(冲突)愤怒的基本原则就是stop→think→do。你不妨使用纸笔,写下以下的问题:我现在碰到什么难题?我正在或正想做什么?这样做有益吗?我真正想要做的是什么?我该怎么做?

(2)不良情绪导泄法:我们的行为一定要对事不对人;说出自己的感受,而不是批评对方;注意时机的适当性;与对方交流要把握恰当的语言及肢体语言。另外要注重向适当可靠的人倾诉。

(3)搁置法:告诉自己,改天再谈;暂时放下它;把不良情绪关在门外。

同类推荐
  • 精明人办事的135个小技巧

    精明人办事的135个小技巧

    本书讲述了精明人做事的原则与技巧,分别介绍了在工作中、日常生活中、家庭生活中等各方面做事的技巧。通过细读此书,可以更加了解做事的技巧,有利于改善你的人际关系,以及巧妙的做事,花小的代价完成更大的事的目标,给自己创造一个良好的环境,从而走向成功。
  • 每天一堂业绩课

    每天一堂业绩课

    如果你还在为每日的业绩发愁;为不得好客户而苦闷;为同行的竞争而憔悴,那么这说明你还不够强大,你需要对你的职业补课。每天一堂业绩课,每天一条销售秘籍,恶补你的职业素养,让下单更轻松。
  • 聘你

    聘你

    本书对个大著名企业的面试进行了详细的介绍,供面试者参考。
  • 小故事大道理十年精选

    小故事大道理十年精选

    从全球万余种报刊、杂志、书籍中精心遴选出最有价值、最具智慧的638个小故事,囊括了人生、情感、事业、智慧等各方面,是我们生活、处世不可或缺的得力助手。
  • 守则与道德修养(道德修养集成)

    守则与道德修养(道德修养集成)

    《守则与道德修养》针对在思想道德修养、科学文化底蕴、语言表达能力等方面的问题,从多个角度、多个侧面加以研究分析,寻找解决问题的办法和途径,很具现实指导意义。全书注重实用性、可操作性。材料丰富翔实,经验之谈让读者感悟,适当的理论化又让读者得以升华。
热门推荐
  • 求知力学的故事(中华成语故事全集)

    求知力学的故事(中华成语故事全集)

    成语是汉语词汇宝库里的璀璨明珠。它是长期以来人们在相沿习用的过程中,形成的形式简洁面意义精辟的固定短语。它结可严谨,表现性强,具有庄重典雅的书面语色彩,历来为人们喜闻乐用。不论讲话或作文,准确恰当地镶嵌或点缀一些成语。本书注重知识性、可读性和完整性,每个成语都辟有释义、出处、故事三大部分。编排顺序按笔画多少排列,既方便读者阅读,又方便读者查阅。本书既可作为中小学生学习成语的工具书,又适合不同层次读者作为故事阅读,具有广泛的适用性。
  • 妈咪招牌菜

    妈咪招牌菜

    《妈咪私房菜丛书》根据家庭一日三餐的营养需求,精选了一千三百多道营养食谱,食物搭配具有较强的针对性,富含营养,有益身心,让你吃得美味,吃出健康。《妈咪私房菜丛书》内容丰富,实用性强,通俗易懂,是家庭主妇的有益参考书。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 盗心记:别喊捉贼

    盗心记:别喊捉贼

    她是天下第一大盗,拥有倾城倾国的容貌,绝无仅有的武功,唯独缺的,不过是一个贴己之人,一个知心爱人。从第一次相遇到最后相识相知相爱,她不觉得自己有什么错。可是在得知一切之后,她宁愿人生若只如初见,“姽婳姽婳,我看你就是鬼话连篇。”那时候的他眉眼生花,多么好看呀!
  • 勿惹外星帝凰妃

    勿惹外星帝凰妃

    【本文一对一,女强加宠文,男女主1V1,清白干净】她,殷朝左相嫡女花舞月,天生废材祸国命,爹不亲娘不爱,单纯外带运势衰,摘朵花还被外星人砸死。她,传说中的外星人,代号五月,超能力霸气侧漏,耍计谋运筹帷幄,鞍前马后造神舟,却被人类一脚踹下外太空。尼玛,穿越一次容易吗?妹子挑衅是吧?抽你耳光!庶母装逼是吧?让你生娃!玩腹黑?装深沉?老娘十倍玩回去!大家闺秀白莲花?对不起,老娘可是外星人。【片段一:斗得了妹纸】水仙不开花,还真当老娘是蒜头?“花舞月,你竟敢打我?”“不好意思打的就是你。理由很简单,我是嫡,你是庶,我是长,你是幼,姐姐教育妹妹,合情合理,你到底要我打几次才能明白啊?”“你…贱人。”“那就请贱人转告楚王,老娘还在披荆斩棘的路上,还有龙床未上,美女未看,帅哥未泡,叫他继续作死吧。”【片段二:逆得了女主】“花舞月,我才是临王看上的女人,你只不过是替身而已,嚣张什么?”“抱歉,人生就像茶几,上面摆满了杯具。你是女主,可惜我是外星人。”“你既然休了他,为什么还霸占他的床?”“老娘就是喜欢占着茅坑不如厕。不过,害得老娘下不来床的罪魁祸首还是苏长夜!”【片段三:败得了节操】一日,某女屁颠屁颠逃离皇宫,在郊外寻了个地摆摊,继续打着神医的幌子招摇撞骗。忽然,一绝世佳人款款而来,巧笑倩兮,美目盼兮。某女两眼发直,色眯眯的把脉,“姑娘,你有了。”“恩?谁的?”“我的。”某女凑上前去,捏着绝世佳人的下巴,狂吃豆腐,“老娘最爱看美人了,跟了我,有肉吃哦。”绝世佳人抬眸,顾盼生辉,“那你还舍得休了朕吗?”“…你还有没有节操了?”某女雷到在地,男扮女装,丫的,够无耻?!“节操一物,朕早已败光。”某男唇角勾着极浅的笑意,霸气的封住某女的唇。某女心里咆哮,“苏长夜,总有一天,老娘要给你戴绿帽子去。”
  • 邪魅王爷淡定妃

    邪魅王爷淡定妃

    她是现代黑暗帝国“绝杀”的金牌杀手,佣兵工会的第一把交椅。罂粟!同时她也是“帝皇”集团美国分公司的执行总裁。她不是天才却堪比天才,她用非人的毅力灵活的头脑征服了所有该学的知识。父亲的抛弃害死了母亲,从此她冷眼看世界,不再相信这个世界。手刃父亲,却心情低落意外车祸魂飞异世。*********************************************************从昏迷中醒来她竟穿越来到紫芒大陆的扶桑王国,没爹没娘,却有一个爷爷她疼若宝。从此人见人笑的的傻女哑女涅磐重生。看她怎样在异世万丈光芒?樱洛汐物语:别拿圣旨来吓我,我不认识圣旨!我不嫁人!爷爷说了让我给他找入赘的孙女婿!有本事你嫁过来!我从不惹有妇之夫,我对当小三没兴趣!前世活的太累!这世她本想和爷爷平平淡淡的过一生!只要没人来老虎身上拔毛!可命运的齿轮已经转动,又岂能让她如愿?好吧!我只是不想惹事,若事来惹我,不回敬岂能说得过去?*****************************************她说:人不犯我,看我心情。人若犯我,灭他满门!她说:赫连墨邪!我不认识你。你也不要认识我好不好?他说:七儿!我们都是“七”,绝配!何况,你都已经看了我的身,抱了我的人,想拍拍屁股走人?世上哪有这么便宜的事······他说:和我走吧,那是一个与世无争的地方,那里鸟语花香,四季如春,你会喜欢的!她定定的看了他几秒,方缓缓应了声:好!他说:你去哪,我就去哪,一辈子,我只想守着你!她说:······她说:你真的要娶她吗?他说:······她笑了,笑容竟是从未有过的美丽,素手翻转,一把匕首赫然在手,她轻轻的把匕首放在他的手上,在他错愕之时,一个用力,匕首,顷刻没入身体!她说:真好,这样,若你哪天醒来,会心痛吧,可是,我就是要你心痛呢,这样,才公平······她说:你知道吗?不管是前世,还是今生,我都没有败过!这世上,只有我不想做的事,而没有我樱洛汐做不到的事,只要我想,花间岛算什么,我从来没有把他放在眼里!可是,今天,你叫我去,那我就去!赫连墨邪,我想告诉你,世界上最愚蠢的事就是后悔,我相信你不是个愚蠢的人!今天,当着紫芒大陆全体官员的面,我,樱洛汐,从此与你赫连墨邪,恩断义绝!纤手一挥,一枚玉佩碎裂在地,赫然是他曾经送给她的那块······
  • 你一定要知道的心理常识全集

    你一定要知道的心理常识全集

    心理学能够改变人们的生活,心理常识更是以其通俗易懂的特点贴近普通人。本书选取了与人们的日常生活密切相关的心理常识,通过列举心理学领域的一些权威专家的著名心理学试验以及对人的行为背后所隐含的心理常识进行阐释,达到让心理学改变生活的目的。本书无论是从知识的全面性上,还是从专业性上,都是那些渴望拥有成功人生的朋友的最佳选择。
  • 有效沟通

    有效沟通

    成功的因素不仅取决于专业的知识和能力,更取决于沟通能力。沟通不善,会出现交流障碍,造成误会和曲解,丧失许多机遇。有效沟通是双方语言和情感交流的桥梁,帮助你双赢解决问题冲突,轻松实现目标。