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第38章 提问是生活中的法宝,女性交谈时要在提问中发挥它神奇的魔力

许娇是一个首饰店的柜台小姐。一天,有一个体态丰腴的少妇在柜台边挑一对耳环。她拿着一对圆形的大耳环问许娇:“小姐,你看,我戴这个合适吗?”许娇知道少妇的脸是圆形的,若再戴圆的耳环会夸大她身体的缺点。但是她没说,只是拿起另一对三角形的很雅致的耳环说:

“来,我帮你戴上这个,试试效果怎么样。”果然,这对较之上一对戴上去更显得成熟有韵味。妇人因此很满意。

看来,提问是要有点技巧的。提问就是生活中的一个法宝。高明的提问可使对方感到舒畅,反之,糟糕的问话只能使自己显得无知可笑。

作为女性,想要在社会中如鱼得水,不妨先了解一下提问技巧和方法:

1.直接型提问

提问者根据当时所处的时间、地点、对象的不同,有时需要直白,有时需要含蓄。如上级对下级工作的询问,交谈者关系密切又不会产生不愉快后果时,可采用这种形式。直接型提问直来直去,速战速决,但要注意场合和时机,否则会显得生硬并且事与愿违。

2.诱导型提问

在不宜直截了当地提问时,可采取迂回式的诱导发问,吸引对方紧紧跟着自己的思路,诱导对方接受自己的观点,它具有诱“敌”深入、以柔克刚的效果。在商业推销中常常有诱导式提问,如营业员小姐回答一位顾客要其参谋哪件连衣裙更好时,她说:“这两件各有风格,格子的显得活泼年轻,条纹显得文静秀气,你皮肤白,穿哪件都不错。

你要哪件呢?”顾客欣喜地选择了格子连衣裙。这种心理诱导式提问,使顾客觉得哪一件都爱不释手,生意就一定能成交。

3.选择型提问

提问不同于质问,目的不在于问倒对方,许多时候是为了征求意见,选择型提问容易产生一种较为宽松友好的气氛。如一个大型餐饮店的引座小姐对一位台湾客人问:

“坐大厅,明亮热闹点;坐包厢,安静方便些。您去哪里就坐?”台湾客人认为小姐的介绍推荐很到位,留下了表扬。

4.启示型提问

顾名思义,这是一种重在启示的提问,想要告诉对方一个道理但又不能明说,故通过提问来引起对方思考直至明白某个道理。启示型提问的特点是含而不露,却能巧妙地达到目的。如同故事中的许娇,聪明的她使用启示型的提问,既没伤顾客的自尊心,又让顾客满意购物。

5.攻击型提问

发问要看时间、地点、对象,有时候对方是极不友好或是竞争对手,为了在心理上占上风,从而击败对手,我们可以采用攻击型提问的形式。我国有位官员在回答西方记者对我国不太友好的问题时,用了下面一连串精彩的提问:“你没发现中国比以前更强大了?中国老百姓比以前穿得更漂亮?中国留学生正在回国寻找更多的机会?中国农民比任何时候都扬眉吐气吗?”一连串义正辞严的话问得善于挑剔的西方记者哑口无言。

攻击型提问的直接目的是要击败对手,故而要求这种问话具有干练、明了、利己和击中要害等特点。

作为女性,若你能了解这些提问的技巧之后,并充分发挥自己的聪明智慧,运用这个法宝,那么你将发现它的魔力是如此大。

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