登陆注册
1539700000026

第26章 倾听——打开心锁的万能钥匙(2)

一个高素质的倾听者虽然持有自己的观点,但是,他们有足够的判断力,可以最大限度地避免对倾诉者做出武断的评价。他们不急于对倾诉者做出判断,感同身受地理解对方的情感、设身处地地看待事物,对谈话充满了兴趣和理解。

这种倾听者是倾听的最高层次,他们可以站在客观的角度上来了解倾诉者想要表达的意图。青少年应该努力学习,争取成为一个高效率的倾听者。

良好的倾听是一种积极的行为,它需要听者付出努力,全神贯注地听完并做出回应。“理解他人”说起来不难,但是,如果真正做到却并非易事。青少年朋友一定要从现在开始培养倾听的好习惯,才能更好地掌握沟通所需的最重要技巧。

小贴士:

倾听,是一种能力,更是一种态度,也是一门艺术。倾听,是一种积极主动地获取信息的方法,也是一种交往过程的体验。显然,也是青少年自我培养综合素质的重点。积极认真的倾听往往会让你获得一份惊喜。边听边思考,积极构建自己的认知,既是倾听的训练,也是一种享受。

倾听,是可以通过训练获得的技巧和方法,青少年应该在日常生活中注意自己的一举一动,积极培养自己良好的倾听习惯。

倾听也是一种沟通

在识别创新思想方面最成功的公司总裁,总是善于同有创新意识的人打交道,善于倾听他们的意见,包括听起来有点古怪的意见。

——(美国)斯威尼

当年,毛阿敏刚从海外回来时,凤凰卫视《鲁豫有约》节目组为她安排了一期专访。在节目中陈鲁豫的倾听明显多于谈话,小心翼翼地进行着采访,生怕对被访者有一丝一毫的伤害。毛阿敏在这种被尊重的环境中变得越来越坦然,她的倾诉后来成为这期节目最精彩的看点;主持人陈鲁豫表现出的善解人意的倾听姿态,深刻地体现了一种可贵的人文关怀精神。而那一期节目日后成了陈鲁豫最难忘和十分宝贵的记忆。

现代社会的生活节奏越来越快,特别是在大都市中,人们终日忙忙碌碌,人与人之间的沟通显得越发“奢侈”起来。

青少年也是如此,终日面临繁重的学习压力,在这种情况下,三五好友、长辈亲朋坐在一起谈谈心事,无论是对倾诉者还是对倾听者,都是一种很必要的沟通方式。

如果某人主动向你倾诉,这说明了对方已经把你当作很亲密的人。通过倾诉,你们可以加深了解,关系会变得更融洽、更亲密。

换句话说,如果周围的亲朋好友在面对你都讳莫如深,那么你必然会深感孤独。其实,倾听这个过程就是你和朋友的一个沟通过程,也是促进互相了解的过程。在这里,倾听的效果远比自己侃侃而谈要好得多。

我们明白,评价一台电视谈话节目是否成功,首先要看它的气氛是否热烈,嘉宾和观众是否能情趣盎然地侃侃而谈。然而,决定这一切的因素有很多,但有一点非常重要,那就是:主持人在嘉宾说话时能够认真倾听。一个具有高度专业素养的节目主持人,他的倾听总是很专注,他明白倾听的重要性高于诉说,他会充满智慧地引导所有被采访者去表达他们内心的真实想法。

王志在《面对面》节目中,常问嘉宾“为什么”、“这又是为什么”,既表明他在认真倾听,又说明他善于把倾听当作延续谈话的轨道。如果没有倾听,王志就不会提出那么多尖锐的问题,《面对面》也不会成为一档高质量的专栏节目。

节目主持人敏捷的觉察能力与认真倾听的作风,使他能够机灵地捕捉住一个又一个问题,倾听此时成了引导节目话题的钥匙。

所以说,倾听就是沟通的桥梁和纽带,倾听在人们的交流中起着巨大的作用。并不只有倾诉才能获得完美、顺畅的沟通,倾听也可以做到。

宋鱼水是一位深受人民信任与爱戴的法官,她就有这种好习惯——善于倾听。

一位老作家和出版社因为稿酬问题到法院诉讼。在庭审中老作家用诗一样的语言阐述了自己的意见,却一直不能准确地讲出法律上争议的焦点。

旁听席上的群众开始打起了哈欠,宋鱼水却一直没有打断老作家的陈述。她凝视着老作家,神情真诚而专注,还不时地轻轻点头。等到双方陈述完毕,宋鱼水向他们讲解了有关出版合同方面的法律规定,指出双方在合同履行中的不当之处。

老作家一言不发,仔仔细细听着宋鱼水讲解,半晌,突然出人意料地说,“法官,我接受被告的方案。”随后他解释道:“这事发生以后,你是第一个完完整整听我讲完话的人,你对我的尊重让我信任你。我尊重法庭的意见。”双方当场达成调解。

在宋鱼水的身上,我们能深刻地领会到,善于倾听是一种美德,是一种艺术,是一种智慧,更是一种力量!

在荷兰有一座奇怪的雕像,那是一个双眼被一条布蒙住的美丽女神,人们说,这是正义女神的化身。她的手中托着象征双方当事人利益的天平,她之所以蒙住双眼,是为了使她能够排除干扰和诱惑,凭自己内心的良知倾听各方的声音,对人间的是非做出公正的裁判。

俗话说,“会说的不如会听的”,说话的目的是为了向听话人传递信息,而倾听是为了准确地把握谈话者真实的意图、内心的情绪、话语中丰富的信息,并促使对方继续谈下去。倾听本身就是一种鼓励方式,会说话很重要,会听人说话也是一门高超的学问。

青少年朋友要善于倾听,做一个“听话”能手。

小贴士:

倾听是一种沟通,会倾听的青少年,说明已经明确了倾听的意义和作用,但倾听并不是放弃自己的发言权,倾听的微妙之处更在于“此时无声胜有声”。谈话的目的就是交流思想,而倾听恰恰就能达到这一目标。也只有在诚挚的倾听陪伴下,谈话者的叙述才能继续,交谈才更有意义。

懂得倾听最可贵

科学所以叫科学,正是因为它不承认偶像,不怕推翻过时的旧事物,很仔细地倾听实践和经验的呼声。

——(苏联)斯大林

有个小国的使者来到中国来,给皇帝进贡了三个一模一样的金人。皇帝非常高兴,可是,这位使者同时出了一道题目:这三个金人哪个最有价值?

皇帝想了许多办法,请人检查黄金的纯度,称重量,看做工,结果证明这三个金人都是一模一样的。皇帝非常着急,害怕落个泱泱大国却没有人才的坏名声。最后,有一位的老臣说他有办法。

老臣充满自信地拿着三根稻草,插入第一个金人的耳朵里,稻草从另一边耳朵出来了,第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来,轮到第三个金人的时候,稻草进去后掉进了肚子,什么响动也没有。

老臣说:第三个金人是最有价值的!使者默默无语,答案正确。

最能说的人,不一定是最有本事的人。我们有两只耳朵却只有一个嘴巴,或许就是让我们多听少说的。善于倾听,才是成熟的人最基本的素质。你心领神会的表情证明,沉默本已胜过千言万语。

在生活愈趋紧张的社会,不断在“表达自己”、“建立说服别人的自信”上精益求精的人相当多,然而主动意识到应该学习倾听的人却是越来越少。

青少年朋友们,也许你会认为,不断说话的人就会占优势,听的人则处于劣势。恰恰相反,在这种情况下,懂得倾听别人的人最可贵。

懂得倾听,说明你已经渐渐长大、成熟,懂得细心观察别人的喜与悲,体会他人的苦与乐,而不是只会任性地自我表达。

懂得倾听,意味着懂得尊重,明白倾听才是赢得别人的最好的途径。懂得倾听,说明心境很踏实,能听得进他人的劝告,从而改进自己的缺点。

何澄是元朝大画家,《陶母剪发图》是他根据刘义庆《世说新语》中记载的故事绘制的。

据记载,晋国有一个叫陶侃的贫困青年,有一天,他的朋友陆逵来拜访他,因为没有钱买酒招待他,陶侃的母亲在仓促之间,便把她的头发剪下来去卖钱换酒。

这幅画被年仅8岁的岳柱看到了,毫不客气地指出了画中不合常理之处:陶侃的母亲手上戴着金手镯,却要剪下头发去换取酒食,这是不合情理的。因为金首饰很值钱,完全可以用它去换酒,为何非要把头发剪了去换酒招待客人呢?

作为一个孩子,他根据自己对生活、人世的直观认识去理解画的意思,所以,他的诘问一针见血,切中问题的要害。如果一个大画家多听听别人的意见甚至是一个小孩的意见也可能会有意想不到的收益。

贝塔斯曼书友会(中国)总经理瑷秉宏大学毕业后,进入白宫做了三年的实习生,在白宫的经历给了他相当大的影响。倾听和沟通非常关键!这是他在白宫学到的最重要的东西。当时,白宫每天会收到25万封信和邮件,每一份,他们都要处理。“那些得到回信的人很激动,因为他们感到自己受到了尊重。”瑷秉宏深有感触地说。

因此,来中国后,瑷秉宏一个很重要的工作就是给贝塔斯曼书友会10万个流失的前会员写信,询问他们退出的原因,征求他们的建议,结果他收到了上千封回信和电子邮件。今年“五一”期间,他又给268个不经常购买推荐书的会员写信,征求意见。

在瑷秉宏的主持下,贝塔斯曼将所有的信件按照所提问题的类型进行分类,并且一一作出回应,他说:“我们必须和书友会的成员沟通,才会知道问题出在什么地方。尽管很多人没有回复,但是我相信回来的这些答复,也代表了其他人离开书友会的原因。”

仔细想想,生活中总有人需要我们的倾听。

倾听父母的“唠叨”,能倾听到“慈母手中线,游子身上衣”的挚爱;面对老人的“叙叨”,这时候,我们不需要语言,倾听就已经足够了。

倾听朋友的心声,能倾听到“海内存知己,天涯若比邻”的情意。面对朋友的真切,倾听他们的喜悦、忧伤。也许不必发表意见,他只是需要一个听众。能让他把自己心里的委屈和快乐倒出来,我们安静地倾听,对他来说就是最好的安慰和鼓励了。

倾听身边人的故事,能倾听到“同是天涯沦落人,相逢何必曾相识”的感慨,学会倾听,就能感受到生活的真谛。

青少年朋友们,在越来越发达的当今社会,懂得倾听的人具有可贵的人格,懂得倾听的人一定有一颗敏锐、善良的心,必须如此,他们才能担负起倾听的责任。

小贴士:

倾听是一种可贵的习惯,善于倾听的人能够更加容易到达别人的内心深处,因为,倾听者专注于聆听的态度,使得讲话人更愿意理清自己的思路,选择更好的方式进行表达,从而使倾听者能够更准确地了解诉说者的感受与想法。如果青少年很好地掌握了倾听,也就达到了与别人沟通的美好境界。

同类推荐
  • 李嘉诚做大的12字箴言

    李嘉诚做大的12字箴言

    本书运用12个字——韧、勤、诚、稳、势、远、借、变、合、义,从四个大方面探索出李嘉诚做大做强的秘诀:首先是因为他具有一番雄心壮志,不甘屈于人下;其次,是因为他脚踏实地,一步一个脚印的去创业;第三,是因为他能够抓住机会,敢于冒天下先的风险,抓住机遇,顺势发展;第四,是因为他在遭遇挫折时不气馁,表现出百折不挠的意志和顽强的精神。这些都是决定一个人能否成功的内在品质。
  • 非常品质

    非常品质

    谁不盼望成功?谁不追求成功?想成功,首先就要修炼自己,使自己具备成功的品质。伟大的丹麦哲学家及宗教思想家索伦·克尔克查得说:“好书能够读透你的心。”静下心来修炼好自身品质,才能在残酷的竞争中立于不败之地。
  • 职场头三年

    职场头三年

    工作头三年,有的人颗粒无收,有的人硕果累累……成功的人,他们在头三年都做了什么?本书融合了李开复、唐骏、俞敏洪的成功经验,以他们在现实工作中的智慧表现为范本,从职业定位、认识社会、搞关系、说话做事的方法到职场抗挫力……都给出了科学的指导。
  • 幸福就在人生的后花园

    幸福就在人生的后花园

    忙碌的都市人,抱怨生活,抱怨工作。怀念过去的美好,希冀未来的自在,唯独忘了活在当下。每个人都在追求幸福,渴望快乐,但却陷入烦恼的泥沼、欲望的深渊,舍不得、放不开。其实快乐就在你的内心,就在当下。本书从舍得、宽心两方面,交给你修炼快乐心灵的秘诀,指引你活在幸福的当下。
  • 魔鬼说服术

    魔鬼说服术

    魔鬼说服术中没有故弄玄虚的夸夸其谈,也没有太多的卖弄嘴皮子的花招,而是呈献16个非常实用、实在的说服法则。这些法则,让你变得游刃有余,让他人按照你的方式去想或者去做时,感觉很好,很自然,心甘情愿!从不经意的细节入手,教你在第一时间攻破人心,运用最恰当、最巧妙、最有针对性的说服技巧。牢牢抓住人际交往的主动权!
热门推荐
  • 逍遥魔妃

    逍遥魔妃

    “你…我…”又是异口同声的解释。他,我不是有意的,却在遇见她时,我只是觉得你身上的药香很好闻,爱上了魔女。“你什么意思?难不成…”兰雨馨眯起小眼睛,话一出口两人都愣了。”“你先说吧。“我不认识路。动心、动情、懂恋。”又是异口同声。你从丛林外来,绝色倾城,会知道出去的路。两人都沉默了。被兰雨馨的质问从沉寂中惊醒的白雾宇在看到兰雨馨脸上的愤怒的时候,他是可以依靠一生的爱人,尴尬的笑笑:“对不起,只因她而存在。最后沉默了一会还是兰雨馨先开口:“我以为,状似被欺负了似的。跨越时空的爱恋,我不是故意的…”无心、无情、无恋。片段一:“不,要风得风要雨得雨,不是,“你不认识路?”两人同时问了出来,打断了他,唯美无双;素手银针,故意曲解了他的话。动了情,我,冷漠温情,我不是那个意思!”白雾宇更加的慌了,遇见了此生的良人。“额,医行天下。一次异世旅行之路,那时我是被人追杀至此,兰雨馨,如果不是误闯进丛林,医毒双绝,并且被你救了,却是自“你想干什么?”在白雾宇的投靠过来之前,灵动风华,兰雨馨厉声质问。”又是异口同声。小无父,估计我现在只是一具尸体了,白雾宇,那时的我,惊才艳艳,怎么可能会注意路是怎么走的!可是,失了心,你怎么不知道出去的路?不知道的话,你怎么进来的?”白雾宇解释,她是一个迷一样的女子,有问向兰雨馨。她,说话都有些混乱了。片段二:对于他来说,所以想要靠近你闻一下,让他沉迷。对于她来说,我真的只是想闻闻…”白雾宇激动的想要向兰雨馨解释,是无意间的相逢,但是似乎越解释越乱。“不是这个意思,身世成谜,那是哪个意思?难道是你真的想…”兰雨馨故作是被白雾宇的话激怒了,夜阑王朝的三皇子,根本不听白雾宇的解释,一切都伴随着两人的相遇、相逢、相知、相恋,而且一直在曲解他的意思!而且话语中还带有一丝委屈似的哭腔。“不是故意的,还是命中注定,那就是有意的喽!”兰雨馨在白雾宇想解释的时候,而清明!“不,兰氏家族的少主,不是,冰锁心门
  • 梅酒香螺嘬嘬菜

    梅酒香螺嘬嘬菜

    本书是知名美食作家谈正衡的经典著作,一篇篇夹带着食材香味的美文,飘出舌尖下的江南味道,无论是食府还是家厨,无论是梅酒还是香螺,麻、辣、鲜、香、甜、糯、嫩、酥,你能想象到的口感都的这里一一呈现。本书是知名美食作家谈正衡的经典著作,一篇篇夹带着食材香味的美文,飘出舌尖下的江南味道,无论是食府还是家厨,无论是梅酒还是香螺,麻、辣、鲜、香、甜、糯、嫩、酥,你能想象到的口感都的这里一一呈现。
  • 老婆难娶

    老婆难娶

    这是墨墨的博客,大家有空过来踩啊!墨墨会把写的短篇小说发到博客上的,谢谢大家支持,谢谢!!!http://m.pgsk.com/u/2090097120简介:当绝世好男人遇到万年冰山美人,三十六计,十八般武艺却劈不开……他,秦逸恂自认为是一股最佳的潜力股,上得了厅堂,入得了厨房。人人追捧的帅哥一枚,但却惟独栽在了一个冰山美人的手上,勤劳的当车夫,勤快的当煮夫,认真的当个怨夫。为什么赶走了妖孽,又来个了个小狼犬?他看上的女人就是个冰山,却成了香馍馍?哎,只能感叹大千世界有新奇啊!一奇:好男人没人爱;二奇:冷女人有人爱;三奇:你爱她她不爱你;四奇:你爱,他也爱;五奇:她爱的,他没法扁哎……只能长叹一句:为啥娶个老婆回家疼这么难啊?本文一对一。原本《情涩》这个名字最能表现本文的内容,情是青涩的,苦涩的,同样也是羞涩的。简介无能,将就着凑合着看。属于那种青涩的感情。是一段感情的成长,属于成长的宠文,不同于《难宠》一出来就是那种宠,此男主跟《难宠》的男主是两个类型,本文的男主属于那种成长型的,毕竟女主是他的初恋,没法跟大情圣比,对吧。所以大家看下去就会明白了!(*^__^*)嘻嘻……女主冷情固执,男主阳光直白。墨墨的群:70649091敲门砖是你喜欢的墨墨笔下的任何一个人物。大家可以直接从群里跟墨墨交流此坑慢热,看官可以先收藏,等养肥的再宰……(*^__^*)嘻嘻……
  • 弟子规·增广贤文·声律启蒙·幼学琼林

    弟子规·增广贤文·声律启蒙·幼学琼林

    《弟子规》原名《训蒙文》,为清朝康熙年间秀才李毓秀所著。以三字一句、两句一韵编纂而成。详述了为人子弟在家、出外、待人接物、求学应有的礼仪与规范,是启蒙养正,教育子弟养成忠厚仁爱道德风尚的经典教材。《增广贤文》又名《昔时贤文》《古今贤文》,是一部古训集、民间谚语集。其内容汇集了为人处世的各类谚语,很有哲理性,释道儒各方面的思想均有体现。《声律启蒙》按韵分部,包罗天文地理、花木鸟兽、人物器物等虚实应对。从单字到双字、三字对、五字对、七字对到十一字对,节奏明快,朗朗上口。《幼学琼林》是中国古代儿童的启蒙读物。最初名叫《幼学须知》,又称《成语考》《故事寻源》。
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 狼性三少:99日索情女王

    狼性三少:99日索情女王

    “女人,我要你的身和心皆臣服于我。”男人高高在上地宣布,狼性的目光准确无误地捕捉今夜的晚餐。“你会为你狂妄的话付出代价。”“我们有一辈子可以耗,你一定会爱上我,愿你好好享受爱上我之前的时光。”饿狼拍拍猎物的脸颊,目光灼灼,邪气地翘起红唇。这是一个狼与美女的故事,上演着最原始的追逐战。
  • 清秋谋

    清秋谋

    侯门之中杀机重重!谁在夜间筹谋?谁在暗中刺探?幕后黑手到底是何人?且看侯门之女顾清秋为了自己,也为了家人,步步为谋!--情节虚构,请勿模仿
  • 爆笑追妻:豪门少夫人

    爆笑追妻:豪门少夫人

    一个为了躲避爸妈强迫高考,一个为了应付爸妈逼婚,两个叛逆者偶遇而相识,结果两人商议以租老婆来摆脱彼此爸妈的强迫。两人就这样啼笑皆非的开始了——再经过一系列啼笑皆非的经历后,结果会怎么样呢?
  • 凤凰蛋:腹黑上神VS大白鸟

    凤凰蛋:腹黑上神VS大白鸟

    传闻白衣凤凰英勇善战,唯独掉下忘川后记性不好,见一个忘一个。传闻白衣上神只记得长的好看的美男,见一个喜欢一个。传闻……凤栖喝着酒卧在竹塌上:“咦,说的是我?我明明一千年不曾迈出栖凤山。”华莲:“上神可记得在下?”凤栖:“哦,老身记得你,你长得很好看。”华莲:“是的,你记得我,所以你爱我。”凤栖:“咦,说的是我?我明明自断情根,断情绝爱。”佛曰:花开并蒂,步步莲华。不可说啊,不可说。凤凰蛋书友群欢迎大家:398599680叩门砖:书中任意人名新书(懒仙下凡:一睹定三生)已发,木木哒
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿