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第24章 情商实战·情绪篇(2)

一个人应该知道自己的行为是自我选择的结果。不管在任何情况下,你都要对自己的行为负责。可以这样说,在人们身上存在一种自励意识,即充分利用情绪信息,整顿情绪使精力和活力达到最佳状态,并且适应性地确立目标,创造性地实现目标。

自励意味一个人主动追求目标。对一个高情商的人而言,他会主动完成自己的工作,而不是等着别人来督促自己。自励还意味着一个人具备“开放性学习”的意识,他会不断接受新的知识,不断地完善和充实自己的知识结构。与意识完全封闭的人相比,他更容易取得发展和进步。自励还有“负责忠诚”的意思,对一个情商高的人来说,他会忠诚自己的诺言,对行为负责,而不是推脱或者找借口。

在生活和工作中,那些情商高的人面对困境时能长时间地做到“求实坚毅”,他能够严谨地从事自己的工作,坚强自己的信念,而不是抱着“干不了就算”的心态。

一个人是否拥有对自己的行为负责的意识(强烈的自励心态),很大程度上决定了他成就的大小。

当你找到一份新工作时,很多人都有这样的困惑:老板总是说新人缺乏责任感,很多重要的事都不让我们干,真的很压抑啊!与此同时,这些新人不知道自己能否做好一件事,很多事情也不敢去做。还有的人自以为当初选择的公司很好,刚工作的时候信心百倍。可是,试用期还没满,就失去了工作兴趣。

他们的疑惑在于:“到底是自己的能力出了问题,还是公司比自己想象中的要差?”

实际上,新人之所以有这样的困惑,一是由于自己缺乏职场和工作的经验,二是自己的情商水平不高,他们没有对自己的行为负责的自励意识。

接下来,我拿两个例子来对比一下。

例子一:

冯军是一个刚从技校毕业走上工作岗位的新人,在试用期期间,他遇到了很大的苦恼。他表示,自己不知道在这期间到底学到了什么。每天部门主管会交给他任务,他按照主管的要求去做,但他从来没有想过这份工作是否适合自己,在这里干有多大前途。为了生存,他很想在这里继续干下去,但对自己机械似的工作又感到厌倦。每一天他都提不起精神,手头的工作对他来说平淡无味。

例子二:

台湾有一个名叫陈光陆的著名电视制作人。当他开始在电视台工作时,台里只是让他做一个很小的节目助理。当时,助理就是干杂活的伙计,不仅要包揽一切的杂活,而且时常加班加点,工资极低。陈光陆很快就对这份工作失去了兴趣,他感觉自己的前途暗淡无光,产生了跳槽的想法。这时,他的朋友告诉他,在外面找工作也不容易,不如在这里边干边等,或许能等到机会。朋友的话启发了他,他明白眼下所做的每一件杂活,都是为未来的发展做积累,也都是在为获得成功的机会做铺垫。于是,他决定在这个职位上继续干下去。随着工作的深入,他慢慢对电视制作产生了兴趣,尽管他只做一个小助理,却紧随制片人苦学苦干。两年之后,他企划了名歌星邓丽君的专题节目《君在前哨》,得到电视台的首肯。节目推出后,在台湾引起轰动,他因此被提名角逐金钟奖。

通过这两个例子我们可以看出,一个人拥有对自己负责的自励意识是多么重要。没有对自己负责的意识,在工作中很难找到方向。他们在求职时,可能煞费苦心,但是上岗之后对工作失去兴趣,没有一点对职业的尊重意识和使命感。他们常常一面怀疑自己的选择是否正确,一面私下对比自己与别人的工作,到底谁的更理想。这样的人,只能辜负用人单位的期待,糟蹋自己的前途。

面对同样的困境,陈光陆对自己的未来进行了深思和反省,他知道自己所做的每一件事都必须对未来负责,也是一种积累。因此他的职业嗅觉变得敏锐,进而把握住了成功的机会。

我们应该记住:人不过是自己的自画像——是自己一系列自我选择后的结果。无论这种选择是主动的还是被动的,都是一种选择,都要为自己的选择负责任。只有拥有对自己永远负责的态度,才拥有了较高的情商,在生活和工作上也更容易取得成就。

保持“空杯的心态”

空杯的心态是什么?我讲一个与禅学有关的故事进行说明。

从前有一个佛学造诣颇深的人,他听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师,便去拜访。老禅师的徒弟前来接待他,他表现出十分傲慢的情绪,心想:你算老几啊,哪有资格来接待我?后来,老禅师十分恭敬地接待了他,并为他沏茶。可是倒水时,杯子明明已经满了,老禅师还不停地倒。他不解地问:“大师,杯子已经满了,为什么还要往里倒?”大师说:“是啊,既然已满了,还倒有什么用呢?”

这位禅师的意思很明显:“既然你已经很有学问了,为什么还要到我这里求教呢?”此便是“空杯心态”的由来。

所谓的“空杯心态”,在情商理论中的理解是一个人要勇于放下,要有一切归零的心态,它意味着一个人敢于放下自己曾经的成绩和辉煌,一切从零开始。拥有了这种心态,说明一个人具备较高的情商。他能够更快地适应外界的变化,取得更大的进步。

今天我们处在一个瞬息变化的世界,不论是市场环境、组织结构还是目标任务都会发生改变。作为一个独立的个体,我们又不可能自由地选择所处的环境。所以,我们必须提高情商,勇于放下过去,这样我们的工作方式方法、风格手段才能尽快随环境进行调整和改变,更好地适应工作和生活。

事实上,当我们长期从事一种工作时,会产生很多习惯性的工作方法和思维模式。这对我们很有益,因为过去总结和积累的经验能使我们驾轻就熟地完成一件事情,以便节省时间提高效率。但是,惯性的思维模式和工作方法也可能使我们习惯成自然,心安理得地遵循过去的经验,甚至走向思维僵化、生搬硬套的极端。

改变这种状态是困难的。因为每个人的职业经历千差万别。在过去的工作中,有的人起点平台较高,或者个人非常努力,或者偶然被领导赏识,抑或是团队成员的帮助,都可能获得较大的成就。这些成就在心里产生强大的惯性,使人们的潜意识里有一种优越感和满足感,因而无意识地拒绝接纳,拒绝改变。

拒绝改变的结果又是残酷的。新的环境不会承认你过去的成就,而在乎你现在能做出的成绩。如果你一味地在乎曾经的成就,很快就会在新的环境里迷失,迎来接二连三的失败。

所以,培养高的思维情商,拥有“空杯心态”的第一步,就是忘掉曾经的辉煌。昨天做过什么,只是过去的一种成绩,与今天和未来毫无关系。

你既然来到了新的工作环境,就永远不要把过去当回事。你必须意识到,不论之前积累了多少经验,经历过多少辉煌,那些只能代表过去,不代表将来。

世界上唯一不变的是“变”,过去的成绩只是一个参考,它只能告诉你曾经某个的某种状态,并不能决定未来的走向,而能决定未来的只有“现在”。

因此,当你步入新环境,现在的心态阳光一点,能很快拉近与同事的距离;现在的态度谦虚一些,能尽快学习和掌握新的技能;现在的言辞坦诚几分,能得到更多同事的帮助和指引。

一个人抛去曾经的成就已经非常困难,让他忘掉过去的伤痛也不是一件容易的事。提高情商,培养“空杯心态”,要求我们从头再来,不断超越。

我们都知道,人的职业生涯不可能会一帆风顺,偶尔的挫折和失败在所难免。时机不成熟、方案不清晰、目标不明确、资源不充足等等,都是造成失败的原因。当然,一个人由于薪资不如意或性格与同事不投合,也会造成职业生涯受挫,憋着一肚子委屈。

面对这样的情形,我们要学会倒空过去,从头再来,不要被过去的伤痛所困扰。如果你进入一家新公司,面对的是全新的环境,你需要意识到在这里也会遇到各种困难。但是,你不应该逃避,或者否定自我,而是主动想办法解决,找到自己的差距和不足,找到应该努力的方向。彻底舍弃懒惰、得过且过的混日子等思想,一切从零开始。

假如你到了一家新公司,就要把现在当成开始,把同事当作学习的对象,接纳不同方面的声音。同时,还要打破守旧观点,迎接新鲜事物。如果你敢于从细节做起,从小事做起,积少成多,那么你的辛勤劳动和敬业精神自然会赢得同事们的信任和认可。

一个情商较高的人,不仅要在面对外界变化时,培养自己的“空杯心态”,还要把归零作为一种常态,养成空杯的习惯。

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