登陆注册
1501600000004

第4章 像热爱自己的生命一样热爱工作(3)

——一个好的员工在深入了解顾客的需求之后,要乐于不断地思考公司的产品如何能更加有效地帮助顾客。

例如,在电脑软件公司里,好的员工便应该常常问自己:我们公司的产品如何才能使顾客的工作更有趣?如何能使用户在学用这些产品时更有兴趣?

以上这三项特征是相互关联的,因为一切成功都来自员工对公司产品的了解和关注,以及对技术和顾客需求的熟悉。

——一个好的员工要爱护公司,和公司融为一体。除了睡觉,每个人有大半的时间在公司中度过,公司是自己的第二个家。优秀的员工,都具有公司意识,能和公司甘苦与共。

——一个好的员工随时随地都具备工作的热忱。人的热忱是成就一切的前提,事情的成功与否,往往是由做这件事情的决心和热忱的强弱而决定的。碰到问题,如果拥有非成功不可的决心和热忱,困难就会迎刃而解。

——一个奸的员工能作正确的价值判断。价值判断是包括多方面的。大而言之,有对人类的看法、对人生的看法,小到对公司经营理念的看法、对日常工作的看法。

——作为一个好员工,要像公司一样有长期目标,有着眼于一生的详细规划,不断地提高工作能力和与人相处、合作的技巧。

比如说,如果一个做营销的员工只是着眼于完成营销的配额和把奖金作为努力的目标,那他很快便会失去在团队中长期发展的基础。

——一个好的员工必须具有完成工作的专业知识和技术,同时明白知识和技术不是一成不变的。因此,不断学习的意愿是十分重要的。

——一个好的员工能够接受新的挑战。

——一个好的员工要有渴求学习经济学原理的兴趣。

诸如,“为什么公司要这么做?”“公司的经营模式是什么?”“公司是怎样赚钱的?”对这些道理都能有所了解。

事实上,员工只有在了解公司赚或赔与他们的工作有直接关系时,他们就会关心公司的产品和经营。

这样说来,员工应该是学习意愿高的学生。员工勤于学习是导致公司关键性转变的动力。

——一个好员工会密切注意公司竞争对手的发展,对竞争对手产品的好坏和经营的有无效率都能够努力了解。更重要的是能从竞争者那里学到东西。

——一个好的员工要能多用自己的头脑分析问题,但不可让冗长的分析使自己的行动瘫痪。要能了解各种得失的含义。比如说,行动快但信息少和行动慢但信息完整两者在不同状况下的得失。

——一个好的员工切切不可忽略诚实、本分和勤劳工作的美德。这些基本德性对于一个好的员工来说是不可缺少的。

3.责任重于一切

责任就是一个人对自己的工作、所属的群体、所生活的社会应承担的任务与应尽的义务态度。

责任,用先哲的话来说,是社会对生活于该社会中的个人的一种规定,一种使命,而对个人来说則是一种无可推托、必须完成的“任务”.美国西点军校认为:“没有责任感的军官不是合格的军官,没有责任感的员工不是优秀的员工,没有责任感的公民不是好公民。”因此,在日常工作中,员工们都要将责任感植于内心,才能使自己在工作中表现得更加出色。

世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任。在一些公司,当老板把一项工作交给某个员工时,他常常不是领命立即去完成,而是问老板:

——能给我加派一个助手吗?

——这件事能不能放.放再说?

——我觉得米勒去做更合适。

——这些资料该到哪里去查呢?

——哦,你交待的工作与我的专业不对口。

所有这些推脱之辞,都是借口,而找借口,就是没有责任心、不负责任的表现。

责任,与一个人的品质有关。人品恶劣的人,工作时不负责任,一旦出了问题,不是尽量去解决,而是想方设法去逃避责任、推卸责任;品德高尚的人,工作时出了问题,則不回避责任,而是主动、积极地承担责任。

在工作中,当你能主动承担责任时,你将会赢得同事的尊敬,并加重了自己在老板心目中的砝码,从而为自己今后承担更重要的工作打下基础。

对工作负责是人的天职

责任,是人前进的动力。在工作中,责任就意味敬业、勤奋。有责任心的人,工作主动、热情、积极;而无责任心的人,对待工作厌恶、倦怠、拖拉。然而,在任何一家公司里,老板都不会欢迎那些工作能力虽强,但没有责任心的人,因为工作就意味着责任,只有忠于职守、尽职尽责的人,才是老板要找的人。

工作是什么?这是一个很简单的问题,但答案却不一样。

有的人回答是:“工作是干活领工薪。”这样的人,把工作与负担、报酬、谋生联系在一起,工作中缺乏主动性,老板叫做什么就做什么,不做当然比做更好,如果清闲,最好不过。

有的人回答却是:“工作就是做事,并全心全意地把事情做好。”这样的人,把工作与责任挂钩。工作中富有责任心,充满热情。除了做好本职工作外,还会为公司的利益着想。比如,推销产品会把客户的意见及其同行产品、市场消息反馈给公司,检查产品质量时发现问题,会积极帮助查找原因,节约成本等等。

两种不同的工作态度,会产生两种截然不同的工作效果。

责任感是一个人走向社会最关键的品质。任何一位老板总是希望把每一份工作都交给那些负责任的人。

在重视效率的社会里,责任感是一个人在社会上立足的重要资本。因为,谁也不会把重要职位交给一位责任心不强的人。

成功学大师卡耐基在一次演讲时曾讲过这样一个故事有一次,一位女孩向他自荐,希望能做他的抄写员,卡耐基答应了。因为,女孩看起来对打字的工作完全能胜任。

各种待遇谈好后,卡耐基便拿出一大摞稿子,让她开始工作。

女孩接过手稿后,眼睛却盯着办公室墙上的一座钟,睑上露出一种焦急的神情。

“你怎么了?”卡耐基不解地问。

“哦,先生,我看现在的时间离你规定的下班时间还有5分钟,可我想去一趟商场,那里的衣服正打折,今天是最后一天了。”

“是吗?你的意思是你现在必须去商场?”

“是的,我非常想去。”

“那好吧,你去吧。不过,明天你不用来上班了,打字的工作虽然简单,但它同样需要你有责任心。”讲完这个故事后,卡耐基向听众解释说,那个女孩曾对他说过,自己因长期失业而感到特別沮丧,因此非常渴望有一份工作。可是,当她有了一份工作时,却想着去逛商场,而把自己说过的话和应承担的工作责任抛到了九霄云外。

其实,在这个世界上,根本就没有不需要承担任何责任就能获得报酬的工作。正如阿尔伯特.哈伯德所言:“主动要求承担更多的责任或自动承担责任是每一个员工必备的素质。在大多数情况下,即使老板没有正式告诉你对某一项工作负责,你也应该努力做好它。如果你能表现出胜任某项工作,那么责任和报酬也会接踵而来。”因此,做一名有责任意识的员工,才可能成为优秀的员工。

对工作倾注全部热情

热情代表着一种积极的精神力量,它是人人都具有的,只要你善加利用,就可以使之转化为巨大的能量。对工作而言,热情就是一个人保持高度的自觉,就是把全身的每一个细胞都调动起来,完成他内心渴望去完成的工作。

那些刚进公司的员工,当最初接触一项工作的时候,由于陌生而产生新奇,于是千方百计地了解熟悉工作,干好工作,这是他们主动探索事物秘密的心理在职业生涯中的反映。而一旦熟悉了工作性质和程序,日常习惯代替了新奇感,他们就会产生懈怠的心理和情绪,容易固步自封而不求进取。新员工们这种主观的心理变化表现出来,也就是情绪的变化。

有热情才能有积极性,没热情只能产生惰性;一有惰性会使你落伍。业绩不佳难免要被“炒鱿鱼”,这也是职业生涯中的一条规律。由此看来,你能不能与别人竞争,关键靠你的心理素质和内心动力,也就是靠坚持不懈的:工作热情。

13岁的松下幸之助还在当学徒的时候,一直想独立卖成一辆自行车。可是,当时自行车是高价商品,相当于今天的汽车,即使有人想买,也轮不到松下这样的小徒弟一人去销售,顶多是让松下跟着伙计去送送车罢了。

但幸运的是,有一天,一位客户的伙计打电话来:“送一辆自行车给我们看看吧。我们老板在,现在赶快送来!”

刚好其他伙汁不在,松下的老板对他说:“看对方很急的样子,无论如何,你先送一辆过去吧。”松下听了,觉得这是一次锻炼自己的好机会,便精神百倍地把自行车送到客户那里去。松下虽然不是经销老手,却很认真地向对方老板介绍自行车的各种性能。

那时因为松下只有13岁,人家把他当作可爱的小孩。

老板看他拼命说明的模样,摸摸他的头说:“你很热心,是个好孩子。好吧,我决定买下来,不过要打9折。”

因为太兴奋了,所以,松下没拒绝就回答说:“我回去问老板!”

说完就跑回来告诉自己的老板:“对方愿意打9折买下来。”

老板却说:“打9折怎么行呢?算9.5折好了。”

这时候,松下一心一意想第一次独立成交,很不愿意再跑一次去说9.5折。他对老板说:“请不要说9.5折,就以9折卖给他吧。”说着哭出来了。

老板感到很意外:“你到底是哪方的店员呢?你怎么厂? ”

松下哭个不停。

过了一会儿,对方的伙计到店里:“怎么等了这么久呢,还是不肯减价吗?”

老板说:“这个孩子回来叫我打9折卖给你们,说着就哭出来了。我现在正在问他,到底是谁家的店员呢。”

伙计听了,被松下的热心感动了,立刻回去告诉他的老板。

那位老板说:“他是一个可爱的学徒。看在他的份儿上,就按照9.5折买下来。”

就这样,终于成交了。这就是松下第一次销售成功自行车的例子。

同样一份工作,由不同的员工来做,有热情和没有热情,效果是截然不同的。充满热情的人能把工作干得有声有色,创造出许多辉煌的业绩;而没有热情,懒散的人,对工作冷漠处之,当然就不会有什么发明创造,潜在能力也无所发挥;你不关心别人,别人也不会关心你;你自己垂头丧气,别人自然对你丧失信心你成为这个职业群体里可有可无的人,你也就等于取消了自己继续从事这份职业的资格。可见,具有工作热情,是赢得老板欣赏的首要条件。

首先你要告诉自己,你正在做的事情正是你最喜欢的,然后高高兴兴地去做,使自己感到对现在的职业已很满足。

其次,是要表现热情,告诉别人你的工作状况,让他们知道你为什么对这项工作感兴趣。

事实上,每个人都有理由充满工作热情,不论是作家、教师、工程师、工人、服务员,只要自己认为理想的职业就应该是热爱的,热爱也就自然珍惜。但有些职业在经过深入了解以后,可能会感到并非如此,用不着付出多大努力,便以例行公事的态度从事之。这样工作就会出问题,工作效率也不会太高。

其实,再熟悉的职业,再简单的工作,你都不可掉以轻心,都不可没有热情。如果一时没有焕发出热情,那么就强迫自己采取一些行动,久而久之,你就会逐渐变得热情。当你以满腔热情去对待工作时,相信工作也会给你带来丰厚的报酬。

心无旁鹜地千好一件事

伊格诺蒂島斯.劳拉有一句名言:“一次做好一件事情的人比同时涉猎多个领域的人要好得多。”在太多的领域内部付出努力,我们就难免会分散精力,阻碍进步,最终一无所成。”

同类推荐
  • 杰出青少年应具备的30种能力

    杰出青少年应具备的30种能力

    成就卓越人生,杰出的能力是不可或缺的。青少年处在人生的成长阶段,正是挖掘自我潜质、培养能力、提高素质的黄金时期。本书总结出30种杰出青少年应具备的最基本而又最突出的能力,同时介绍了每种能力的培养方法,帮助青少年自觉培养好各种能力,为将来适应社会,获取成功,做好充分准备。
  • 道歉的力量

    道歉的力量

    学会道歉重要么?答案是肯定的。学会道歉,是高手化解危机的第一堂必修课。善于说“Sorry”,不仅不会降低自己在他人心目中的地位,反而会因此被冠上大度、负责的美誉,并且获得谅解。这就是道歉的力量!人的一生,许多打不开的结在终点回望时才赫然发现,不过是个芝麻粒罢了。唯有懂得自省的人,才能在关键时刻,发挥道歉的力量,解开那些看似无解的结,化危机为转机,甚至商机!作者除了深入的剖析道歉的作用外,更从心理、文化等层面,精辟地分析人们抗拒道歉的原因,并提出解决的正确态度,运用大量的实际案例,论理清晰,让你轻易的掌握道歉学细腻的学问,成为最有智慧的职场高手。
  • 读懂人生,活在当下

    读懂人生,活在当下

    真实地活在当下,欣然地享受当下,就要无忧亦无悔。无忧就是不要对未来的事作无谓的想象与担心,无悔就是不要对过去已发生的事作无谓的思索与计较。人能无忧无悔地活在当下,才能不被未来与过束缚,才能自由自在、快快乐乐地过一生。
  • 这些年,马云犯过的错误

    这些年,马云犯过的错误

    创业十五年,从草根到数一数二的互联网公司,马云和他的阿里巴巴可谓传奇。传奇的背后,是马云对失败的极度重视。本书虽然不是马云想在退休后写的《阿里巴巴的一千零一个错误》,却包括了著名财经作家吴晓波对马云,对阿里巴巴的常年观察研究。正如马云所言:“似我者俗,学我者死。”成功的经验不一定能带给创业者生机,但失败的教训,能使人警醒。
  • 态度决定成败

    态度决定成败

    如果把做事情视为一种享受的话,人一定会积极地去投入、去努力、去学习、去享受,并从圆满的结 果中感受快乐,于是便有了“努力做事一取得成果一感受快乐”的良性循环。反之,如果把做事情当作一 种痛苦的经历,人便会心生不满,凡事抱怨,敷衍了 事,从而一事无成。
热门推荐
  • 如蔷薇花开

    如蔷薇花开

    爱情的滋味也并不只有芬芳和甜蜜。一幅浅紫色的肖像画,又或者是一条手工编织的温暖牌围巾。也可能是一种选择,一只水晶鞋,一种欺骗,一种焦灼,一种彷徨,爱情的礼物并不只有红玫瑰和巧克力。也可能是一封抄袭的情书上,一种等待,又或者是静静的守候。--情节虚构,请勿模仿其它作品:《醉看人面桃花》https://m.pgsk.com/book/5292332903780001、《第二次相识》https://m.pgsk.com/book/5292993004736
  • 云影萍迹

    云影萍迹

    颜瑾师姐不善言谈,属于纳言君子一类。北京师范大学毕业后进入贵州电视台,在做了几年记者、拿了几个奖之后,转入总编室工作,任时光荏苒。相对宁静的空间,给予师姐更多思考的时间。上世纪九十年代以后,电视成为真正的主流媒体,走在媒体改革的前沿。师姐在青云山下《贵州电视》杂志那个角落清净的办公室里,静静地观察着,静静地写了一篇又一篇文章。她始终是文静的,但是在一些文章里(主要是第一辑《论文、电视杂文》部分),言语却犀利得毫不留情,指出浮躁的时代、浮躁的“电视”出现的低俗现象,呼吁影视工作者沉下心来,多些内涵之作。作者的影视评论同样是期望影视工作者抵制低俗,制作出有创意、有深度的精品力作。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 亲情满屋:孝敬父母应做的39件事

    亲情满屋:孝敬父母应做的39件事

    真的,“回报” 是幸福的。她让我们感到自我价值的丰富,人性光芒的闪烁,人生经历的厚重。我们生活得快乐健康或许是父母对我们的最大希望,他们或许没有想过要我们为他们做些什么,现在就让我们以自己和父母都能接受的方式和方法,去做这人生中最重要的事情,让我们行动起来吧!
  • 从哈佛学院到耶鲁礼堂

    从哈佛学院到耶鲁礼堂

    世界著名学府哈佛大学及美国总统的摇篮耶鲁大学中学子聆听的人生哲理,现在,你也可以与他们共享。
  • 夙歌

    夙歌

    人前,她是随性淡然、嘴角永远挂着和煦微笑的医女。人后,她是叱咤风云、翻手为云覆手为雨的超级强者。当年的她懵懂无知,被父亲教唆成一个心狠手辣、妄作胡为的二世祖。凡事太尽,缘分势必早尽。本该在宠溺中的长大少女不得不成长在遍地毒虫猛兽的热带雨林,甚至为了活下去而筹谋怎么杀掉一个宗师——这需要的不仅仅是狠辣,更需要的是蚍蜉撼树的勇气……也许,连她自己都不知道,在将来的某一天,她,会站在这世界的顶端,俯视和打破这些令普通人望而生畏的规则!她,就是王夙!
  • 修罗将军本无心

    修罗将军本无心

    要问皇城中最著名的是谁,那莫过于蓝家的废材花痴女蓝戎尘,年仅七岁的废材花痴,成为皇城中人不耻的对象;七年之后皇城中最著名的是谁?依旧是蓝戎尘,只是冠上了一个修罗将军的称号,让人们不寒而栗的名字充斥整个时代,翻手为云覆手为雨,民间流传着一句话:宁惹地府死阎王,不惹笑面活修罗。
  • 重生之悍女青叶

    重生之悍女青叶

    魂牵异世,上有软弱爹娘,下有嗷嗷待哺小弟。极品亲戚,时时刻刻打秋风。看她如何做尽恶女,痛打欺人者,手持异能,带领家人奔小康。身为高官双生嫡女,却去姐留妹,惨遭遗弃。且看她如何从农家一步步华丽归来。呼风唤雨知天象,京中贵人便自来。
  • 优秀小学生爱玩的思维游戏

    优秀小学生爱玩的思维游戏

    游戏是孩子的伙伴,是童年不能缺少的一个音符。与游戏为伴才能让孩子度过一个快乐无忧的童年。同时,这一时期也是孩子智力开发的关键时期,因此科学地开发孩子的智力非常重要。本书中的益智游戏包括逻辑思维游戏、几何思维游戏、数字思维游戏、创章类思维游戏和脑筋急转弯等。编辑对思维游戏进行了有效的分类。能很好地培养孩子的数学思维,更好地帮助孩子开发智力。寓教于是乐,在游戏中开发孩子的智力,何乐而不为?把它送给你的孩子,他们一定会变得更聪明。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。