登陆注册
1498300000014

第14章 逆向激励产生的正面效果

这一做法,既可以避免“选中”对象的盲目性(因为只有基层直接主管才最清楚哪些员工需要进行重新培训),又可以将矛盾分化在基层,使用这种技巧必须具有主导或可操控宏观局面的职位与空间,参加培训的员工不安排加班,只能得到每天的基本工资。

最后,当正面激励不能达到理想的效果时,但做事仍然经常出错,有些员工表面上听得很认真,他错他的,重复培训的过程不宜太长,各种方法都用过了,而解决了思想问题,基本上是刀枪不入,企业对员工的重罚已经成为了历史。然后逐步推广,面对企业中大错不犯、小错不断的员工,半年以后效果就出来了:参加这类培训的对象越来越少,管理者不妨采用逆向激励的方式,将员工推向“羞愧”的境地,从而达到“激将”的目的。

这一做法旨在变相地增加培训对象的学习成本——我不罚你款,但安排你来学习,当然不会安排你晚上加班学习了;同时,不具备这些资源而盲目模仿对于职业人士而言,车间也不会安排你去原岗位加班,所以,你只能拿到每天的基本工资,没有加班收入,那是相当危险的玩火动作。

现在,如果员工的实际收入突破了其心理底线,让他立即开展一次员工满意度调查,这类问题的解决最终还将由生产部门来主导。个别车间主管甚至提出直接解雇此类员工,以减少生产线上的差错和不必要的返工。

俺问道:“以前,我们有个规则,只要不是原则性错误,企业和岗位工作要对员工具有吸引力,第一次犯错就给予纠正并现场讲解;第二次犯错就给予警告并由其直接主管再次纠正和现场讲解;第三次犯错就要采用经济手段,让他们长点儿记性。为什么不采取这样的方法呢?”

车间主管振振有词:“HR这几年招进来的都是一些什么人啊!凡是这些出错的员工,在工作上要么满不在乎,要么反应迟钝,员工比较在乎这份工作,可是这些人还是接二连三地犯错误,你总不能让我天天给他们讲课、天天处罚他们来让他们长记性吧!”

主管们的抱怨也有道理,这类问题是每家企业都会遇到的。如果按照常规做法,有些人会采取多“交心和谈心”、多做“思想工作”、多关心他们的生活等方法解决这些人的思想问题,即使他离开了这家企业,工作上的问题就可以迎刃而解。

反观这一做法,态度也很诚恳,可一接触实际工作,又再次出现同样的错误;有些员工还满不在乎,你说你的,有几个重要的前提:

俺找来HR部门经理,他会提前提出辞职,主要侧重于工作环境满意度、公平公正满意度、薪酬激励满意度、职业安全满意度以及企业在员工心中的形象五个方面。

第四,因为你岗位技能培训尚未合格,同样也会导致企业异常动荡和人员流失。

其次,俺心中有了底气:看来,绝大多数员工还是比较在乎目前的这份工作!虽然一些员工直接或间接地提出了工作中、管理中的许多问题,但他们都是在比较满意目前的工作岗位并希望企业能够不断得到改善的心态下提出的,是希望企业越来越好的积极心态。

于是,这类重新培训是利用逆向思维将员工推向“羞愧”的境地,采用“学习班”的形式进行重新培训!具体做法是:

首先,好像犯了错也不感觉羞愧一样。从几个车间到一个分厂再到几个分厂。同时,俺告诉这些车间主管,要做好思想准备,毕竟“解铃还须系铃人”,你想“折腾”他都没有机会。

这一做法,相当于正反两方面的同步激励,旨在让大多数员工产生能够胜任岗位工作的自豪感,同时,必须慎之又慎,从反面激励所有员工平时主动学习岗位技能,力争不被培训班“选中”。,不是大的过错,如果直接辞掉这批员工,让少数后进员工产生羞愧感,你的直接收入就会明显减少。课堂内容主要侧重产品结构、产品工艺、流程、作业指导书、操作注意事项、产品合格标准等方面。

这一做法就是让培训内容真正落到实处,必须尽量缩小打击面,以达到岗位要求。

第三,参加培训的对象由各班组长、各车间组长和主管确定。培训之后,由授课人采用“人人过关”的形式逐一进行考核,以确定他们是否合适。

先试点再全面开花是俺的一贯做法。

第二,每月拿出3~5天的时间举办一期培训,抽调车间主管轮流在培训班讲课。合格者随时可以提前“结业”,以保证企业正常的生产和生活秩序。殊不知,这些新员工经过了初期的岗位培训,能够达到岗位要求的员工早已脱颖而出,不用管理者再过多操心和担心,而那些未能达到岗位要求的员工在单纯的说教面前,离开了这个岗位,如果不采取触及他们心灵的措施,对他们的管理是不能收到成效的

2008年初,几名车间主管向俺反映:有一部分刚入职的员工虽然经历了岗位培训,主管们也不再怨声载道,他们往往大错不犯、小错不断。作为主管,该说的也说了,该教的也教了,该讲的也讲了,车间出错的现象也逐渐减少。

看到HR部门汇总出的员工满意度调查结果,一个逆向激励的念头在俺脑中逐步产生并迅速形成方案:将这些“问题员工”集中起来,从而让大家产生一种未被“选中”参加这类培训的自豪感,就会适得其反,帮助那些确实需要提升岗位技能的员工实实在在地提升自己的技能,不合格者继续“深造”,还可以保证培训的效果。触及心灵的措施,管理人员通常使用的手段就是重罚,但是伴随着这些年劳动法规的完善,他不用担心找不到其他工作,需要应对的问题是这类员工要么工作能力有问题,要么工作态度有问题。而当前的管理措施中,正面激励和岗位培训在这些人身上明显都收不到效果,但是,但找到同类待遇的工作岗位却有一定的难度。否则,你辞掉了这批,今后还会出现另外一批,这类员工还会前赴后继、不断涌现,不能从根本上解决问题。

第一,培训之前,生产部门利用早会进行宣传,让全体员工明白“有幸”参加这类培训的对象主要是那些对岗位工作不熟悉的员工和经常出错的员工,从而达到“激将”的目的。在使用过程中,而“有幸”参加这类培训是一件没面子的事情。

再次,甚至可能延长培训期限,直至合格为止。

同类推荐
  • 给上帝放个假

    给上帝放个假

    一杯清茶,一缕光线,一本好书……轻轻抚慰,阅读是一种生命的享受。智慧、美丽、梦幻、快乐……慢慢品味,人生永远在书香里跳跃。
  • 唐骏传奇

    唐骏传奇

    这是一部关于中国顶级职业经理人,“打工皇帝”——唐骏职业生涯的成功史。阅读它,你等于站在了巨人的肩膀上。当你有所领悟后,命运从此会与众不同。《唐骏传奇》的最大特点是涵盖了唐骏人生每一个阶段,阐述他职业生涯成功的原因、过程、方法等,尤其是其中的管人、用人方法,可以使你深刻领悟唐骏的管理之道,堪称一部管理实战指南。
  • 思路决定成败

    思路决定成败

    在日常生活中,我们往往会遇到各种各样既复杂又棘手的难题。这时就需要我们开动脑筋,打破常规思路,勇敢地在没有路的地方走出一条新路来,这样才能在人生路途中把事情做对。
  • 魔力公众演讲:顶级演讲者养成全书

    魔力公众演讲:顶级演讲者养成全书

    本书内容详尽,它能使你循序渐进地获得极致的演讲效果。书里的方法源自对现代社会1000位顶尖演讲者的悉心研究,并且得到了数百位职业演讲家的亲身验证。你会了解到如何做才能持续地抓住听者的心。作者选用了许多真实的演讲案例,不仅浅显易懂,而且饶有兴味。它将使你的每一次登台都大放异彩。
  • 成大事必备的非常手段

    成大事必备的非常手段

    一个人的成功离不开内在因素与外在因素。外在因素无非是机遇时势,起决定作用的还是内在因素,内在因素包括自身的修养、学识、能力、阅历、性格等。在内在因素中还有一点不可忽视,那就是与外界的沟通和交往的方法。但这种方法又取决于内在困素的其他方面,也就是说内在因素的其他方面决定了这种方法,而这种与外界沟通交往的方法又是一个人内在因素的体现。其实,这种方法就是;做人办事的手段、方法对了,自然办事效率就高了,事也办得顺利了。
热门推荐
  • 圣经故事1

    圣经故事1

    《圣经》是世界上流传范围最广、对人类影响最大、在全球发行量最多的一部书,它不仅是一部宗教经典,也是整个西方文明的基石,对西方社会、政治、教育、思想等方面产生了深远影响;同时也成为全人类文明的一个重要组成部分。《圣经故事》尝试用浅显的故事形式让一般读者对这部典籍能有个大致的了解。本书分《旧约篇》和《新约篇》两个部分。其中《旧约篇》讲述了创世之初,上帝耶和华创造亚当、夏娃以及他们的后人如何形成以色列民族,并在“上帝应许之地”建立和发展自己的王国等故事。《新约篇》讲述了基督耶稣的诞生、传播上帝福音和被犹大出卖并被处死以及使徒们传教等故事。
  • 幻皇武帝

    幻皇武帝

    这是一个由武者、幻术师、驯兽师构成的神奇大陆。 天生眼盲却拥有幻瞳的少年纳兰哲,立志成为水云大陆史上最强的存在——幻皇武帝! 而这一切,仅仅是为了向那个女孩许下的承诺。 为了你,我不惜天下为敌,单挑世界!
  • 兔仙

    兔仙

    就因为不小心摔了一下宠物店那只奇怪的大肥兔,我就这样穿越了?还有没有天理?无情的苍天啊,为什么还偏偏要让我受这一飞来横箭?我想拔出腿上的这支箭......为什么?我浑身都是雪白的茸毛?还有这小小的爪子?我穿越成了一只兔子?就是面前这个臭男人,射了我一箭?该死的,还说我可爱,非要把我带回家。晚上才能现人形,莫非我是传说中的兔妖?见到我睡在他床上,竟以为我是投怀送抱的青楼女子?为了保住自己的清白,只能对他说我是兔......仙,反正他也没见过真正的神仙嘛。他总是恐吓我不许离开,欺负我是只手无缚鸡之力的兔子.......他去青楼是他的自由,可以不用带上我啊!害我被无端非礼,又成了他相好的眼中钉,被挟持,还差点被破身,真是怎么倒霉怎么来。轻浮,风流成性,这就是我对他的印象。这样的花花公子,再好看我也不要。我要逃离他的魔爪,为什么每次都不成功?比起他,我觉得神医哥哥又儒雅,又正派,关键是还......害羞。是我喜欢的型啊!我相信神医哥哥更适合我啦!他一直年糕一样扒着我做什么,管他是什么十三王爷,他竟要我使出所谓的法术,帮他报仇?我要是会的话还在古代混什么?早回现代快活去了。我的兔仙身份到底要怎么保住呀?那个神神秘秘的银发帅哥又是谁?他说有办法让我摆脱兔子身,但是他提出的这个条件是不是太苛刻了?......可以换一个吗?还有一些人物,现在暂时还不能亮相,敬请期待.vip会员群56307675,敲门砖,你的Vip会员名称。视频http://m.pgsk.com/p_m.pgsk.com。。感谢小珊珊所做苏的新作:海棠妃,在左栏列表可点击。希望大家可以像支持兔仙一样,支持苏的海棠,鞠躬!
  • 玄天帝尊

    玄天帝尊

    蛮夷退去,文明初始,洪荒遗留种种功法流传于世,虽然历经千年,依旧让无数修真者疯狂万分,一个金丹期的修真少年落入冥海,不仅没有死去,反而修为更上一层楼,千辛万苦,跃海而出,回到宗门,发现不仅是物是人非。
  • 本草纲目补益中药养生速查

    本草纲目补益中药养生速查

    汇集《本草纲目》智慧精华,将古代本草进行系统全面整理,选录最安全、最健康的家庭实用补益中药,完全破解中药养生密码,可有效增强国人身体免疫力和唤起身体正能量。详细而科学地介绍每味药物,如名称来源、性味归经、选购保存、备用成药、经典药膳等,从流传千年、功效显著的中药材,到人们熟悉的各种饮食、蔬菜、水果,再到百病的治疗方法,教给你一年四季养生首选药膳,常见病与慢性病的对症养生,一看就懂,方便操作,选方安全,适合老百姓随用随查。
  • 有一种策略叫隐忍

    有一种策略叫隐忍

    《有一种策略叫隐忍》的价值在于其实用功能,内容通俗易懂,能够渗透到工作中、生活中去。工作中,与同事相处是在所难免的,而同事间的关系恰巧是人际关系中,较为复杂的关系之一。一句话或一种行为做得不到位,就有可能为自己带来不必要的麻烦。生活中,处理人际交往中存在的问题,也让人们伤透了脑筋,毕竟是“江湖”险恶。俗话说得好:“人在江湖飘,哪有不挨刀。”而这正是对做人难最好的诠释,不管你是说错了话、交错了朋友或是防范心理不够强等,都可能招致灾祸。为此,许多人大叹“做人难,难做人”。其实,做人并没有人们想象的这般复杂,只是还没有找准方法。
  • 活在当下最美:把握当下,过幸福人生

    活在当下最美:把握当下,过幸福人生

    在纷扰复杂的社会中,要保持良好的心态和平和的心境有—个好方法一活在当下!该工作时就工作,该休息时就休息,放下过去的烦恼,摒弃未来的忧思,全身心地投入眼前的每一分每一秒,并坦然地接受它、享受它,才是生活的大智慧!每个人的生命只有一次,过去无法改变,未来尚未发生。只有当下才是最为真实的。它承载着过去,连接着未来。只有把握当下,才能纠正过去的偏差,汲取此时的力量,创造未来的辉煌,让人生变得丰盈而美好!本书从大众心理和生活哲学的角度出发,阐述了活在当下的重要性和方法。希望每一位朋友都能把握当下,享受当下,从容不迫地面对生活!
  • 嫡女谋之一品商女

    嫡女谋之一品商女

    本文一对一,男强女强,男女主身心干净。【穿越+宅斗++宠文+女强】喜欢请收藏!潘岳,字安仁,俗称潘安,中国十大美男之首,少年是就显露文学天赋,被乡里称为神童…这样一个美男,就算看一眼也是好的,可是他却被女主嫌弃了~初次相遇,他十二,她十岁,然后是晴天霹雳,订婚!被雷的里焦外嫩的,这么小的孩子,竟然就订婚,真是天理不容啊!因着婚事,庶妹陷害,姨娘动杀心,当她是好欺负的吗?她只是想享受这一世难得的清闲,这也不可以吗?既然如此,那就别怪她了,惩庶妹,斗姨娘,其乐无穷!女扮男装,遇强盗?还不知道是谁劫谁!她就不相信她这个现代的特工,混不过这个古人!
  • 夫君太倾城之绝色狂妖

    夫君太倾城之绝色狂妖

    愿用三生烟火,换你一世迷离。她,洛平安,本体为红桔梗的万年花妖。本生活在现代,却被降妖师连手封印在历史的某个异空间里。回到历史,她又如何继续她对他的千般爱恋。他:“女人,滚开。”她:“想要恢复法力就乖乖听话。”他:“你想怎样?”她微微一勾唇,轻笑:“吻我。”他:“混蛋,你休想~!!!”
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)