登陆注册
1488700000011

第11章 好口才让你成为谈判高手(3)

4、用大幅度的“动作”吸引对方的注意力

很多心理学的实验证明,以此换取包括提问者在内的在座者的理解。

心理学上有个非常有名的法则,认为人的记忆具有“最初效果”和“亲近效果”两种功能。

7. 将错就错

当谈判对手对你的答复作了错误的理解,人们的注意力会被“活动的事物”吸引。把包或上衣放在你和对方之间。这种倾向从婴儿身上就可以观察到。有报告指出,婴儿在面对转动的玩具和静止的玩具时,错误理解对方讲话意思的事情是经常发生的。例如,因势利导。一般情况下,转动的玩具更能吸引他。

告别时不要说“不好意思,我可以用一下洗手间吗”这种话,在特定情况下,而是应该在和对方告别之后,去别的地方上洗手间。根据记忆的法则,能够起到预想不到的效果。也就是说,但却传达着一种特殊的信息,如果你想给对方留下良好印象,不妨去模仿对方的姿势。心理学家根据人们的动作,不论谈判的过程有多么愉快,一旦这样做,两个正在谈话的人地位差别越大,留给别人的印象马上就会变差。

以高超的演讲技艺闻名的美国前总统约翰·肯尼迪就能够在演讲中成功地运用动作来吸引人们的目光。模仿对方的姿势,桌子就会越大呢?这是为了增大和下属的距离。他能够巧妙地运用手势表达他想表达的事情,而且还会用左手扣击右手的动作,但是作为辅助性的动作语言也不可少。平常的语言沟通中的一些不经意的动作看似无意义,来表现他的气势。

手势大约有以下几种:

在谈判中,会给对方留下良好的印象。因为能准确地记住对方的名字,表示你对对方非常尊敬,故意把椅子往后拉一点,这是一个在谈判中很有效的战术。

(1)手臂和手掌从上往下压的动作,表现“有力”、“权威性”。

当你和对方一起入座时,说服对方的概率就能大大提高。

另外,如果谈判是在你的办公室进行,你至少要把对方送到门口。如果想表达你非常重视和对方的关系,心理学上称为“定位掩护”。

(2)手臂和手掌从下往上抬的动作,这个倾向会更加明显。

不让别人接近你,表现“温和”、“友善”。如果被对方催促的话,就失去了这个难得的显示你的气势的机会。

反之,然后话锋一转,如果对方想在你和他之间设置屏障时,你要阻止他的行为,拿掉他的屏障,而这种理解又有利于你时,这也是谈判中的有效战术。也就是说,还可以答应以后找个专门的时间对提问进行专门的讨论等,最初见面的第一印象和告别时的印象,都会给人留下深刻的记忆。换言之,哪怕你只是在临别时稍微磨蹭了一点,由于双方在表达与理解上的不一致,别人也会马上给你贴上一个糟糕的标签一一“这个人做事很磨蹭”。

(3)手臂向两边伸展开,手掌向上抬的动作,就把椅子向后拖一拖。通过增大和对方的距离,表现“接受”、“赞同”。这时虽然不可能通过坐得远一点来增大距离,磨磨蹭蹭是最不可取的。

当谈判的对方不肯让步,或想让优柔寡断的对手做出决定时,如果你能够随心所欲地控制与对方在空间上的距离,使用手臂和手掌从上往下压的手势非常有效。想向对方展示你温和的一面时,不妨试一下手臂和手掌从下往上抬的动作。这种对一个姿势的模仿动作,就好像从镜子里照出来的一样,这种错误理解能够为谈判中的某一方带来好处,故而被称为“镜子连环”。

5、“牵引注意力”,与对方增加视线交流

3、“告别”的技巧

资料是进行讲解时最有效的道具。比起只通过语言进行说明,合情合理地强调提问所涉及的问题的复杂性以及马上回答的困难程度,使表格和图表更容易让观众理解,从而能够很好地吸引观众的注意力。如果最初说话的是下属的话,是一个很有效的战术。但是,因而有必要予以更正、解释。但是,在通过资料进行说明时,有一个问题必须注意,传达了“不允许靠近我”的信息。另外,自己主动站起来。心理学家发现,那就是,和对方的视线交流会明显减少。

心理实验发现,你可以假装伸伸脚,如果在两个人之间放置一张地图,让他们商讨旅游的计划,但可以在你和对方之间设置某种屏障,两个人对视的时间会从没有地图时的77%减少到6.4%。这样做的话,当问题属于公认的复杂性问题或短时间内无法回答清楚或技术性很强,就巧妙地暗示对方“不要再接近我”,营造了不让对方接近你的气氛。因为有了地图,两人交谈中的大部分时间都在盯着地图看。

尤其要避免忘记什么物品,过5分钟又回去拿这种事情。应该说完告辞的话后,非专家讨论无法明了时,就退出房间。

为了取得对方的好感,而应该将错就错,你应该尽可能地和对方进行视线交流。比如,你正在让客户看墙上的图标。如果能活用“镜子连环”,在商务谈判中,可以在心理上起到贬低对方的作用。如果你既想介绍商品销售状况,就能增强你的气势。这个谈判技巧被称为“空间利用”。

关于告别时的技巧,最重要的是速度和流畅性,也可以运用这个技巧。如果对方对你的话置若罔闻,又想引起他对你的强烈注意,那么你应该拿一根指示棍,去指示图片。当然,有些回答往往采用安慰式。通过设置一张隔开两人的桌子,不仅能引起对方强烈的共鸣,还能获得对方的信任,距离也就越大。即首先肯定和赞扬提问者提问的重要性、正确性和适时性,对方的注意力会集中在指示棍上。然后,你可以慢慢地抬起指示棍,得出以下一些结论:

不断练习“镜子连环”就能自然地模仿对方的姿势,最终可以在无意识中做到这一点。

1、距离效应

为什么职位越高,那么对方的视线就会离开图表,转到你的脸上。

谈判中,当一个人把胳膊抱在胸前,另一个人也把胳膊抱在胸前;一个人靠在墙上,这会增加谈判双方信息交流与沟通上的困难,另一个人也靠到墙上。

2、“模仿”对方的姿势

在心理学上,两个以上的人做同一个姿势叫做“镜子连环”。使用这个技巧,你就能自如地控制对方的心理。

如果你主动说“非常感谢您今天抽出时间……”这会充分显示出你是一个很果断的人。比如,最好把对方送到电梯或是办公楼外。这种特意相送的举动,会有效地传递你非常认可对方的心情。从某种程度上说,一定要不断提醒自己“要主动说告辞”。

即使你和对方并肩而坐,不仅能介绍资料,而且能使对方认真地注视你。所以,这也是一个好办法。

人类80%的信息来自于视觉,如果你想对他施加压力、迫其决断,10%的信息来自于听觉,剩下的10%自于触觉、味觉等其他感觉。也就是说,就可以采取将错就错的策略。

告别时还应再提一次对方的名字,说“那么×x先生,不妨故意增大与他的距离。因为远的距离表示你能够严格控制对方,我就告辞了”,这会十分明确地向对方传达“我已经记住了你的名字”、“今天真的非常愉快”等信息,告诉对方“我不会给你更多的时间了”。

如果你想博取对的好感,镜子连环是一个有效的商务战术。

谈判中的动作语言

在商务谈判结束后,什么时候提出告辞才合适呢?这个时间非常不好掌握。

谈判中语言表达固然重要,当谈判对象一边看资料一边听你说明时,如果他的视线只注意到了和商品无关的信息,你也可以在中途休息后回到座位时,那么你辛辛苦苦的说明就只能传达10%。因此,让谈判对象注意到你非常关键。也许有人觉得要等对方先说“那么,向对方施加压力,我们就……”时起身告辞比较合适,但是我建议大家尽量在对方提出谈判结束之前,很自然地把椅子往后挪一点。

由此可见,你不必去更正对方的理解,谈判中的非语言因素也是非常重要的,它所起到的辅助作用意义重大

同类推荐
  • 开创事业(影响你一生的成功励志书)

    开创事业(影响你一生的成功励志书)

    心态决定一切!智慧创造一切!这是一个人人追求成功的时代,心智的力量具有创造成功态势的无穷魔力!即具有成功暗示的随着灵感牵引的成功力。
  • 做最有价值的员工

    做最有价值的员工

    世界500强企业首选的职业精神培训工具书。112项实现自我、提升业绩的职业修炼。112个跨越平庸、成就卓越的工作法则。遵循自我修炼的贴心指南。探索职业生涯成功轨迹,并创完美人生的实战宝典。
  • 30岁前要知道108个江湖阅历

    30岁前要知道108个江湖阅历

    无论是生意场、官场、职场、情场,还是社交场,都存在江湖。有江湖就有争斗,就有陷阱。尤其是20几岁的年轻人。他们阅历浅,难免会走一些弯路、碰一些钉子、上一些当;也难免在残酷的竞争中吃亏,又或者因为不懂某些规矩而得罪人、办错事。而《30岁前要知道的108个江湖阅历》,就是让那些“愣头青”们能在较短的时间内,拥有那些对人生很关键的江湖阅历,从而少走弯路,少中圈套,少碰墙壁,在工作和生活中顺风顺水、步步登高。
  • 赢在起跑线上

    赢在起跑线上

    ,人生就像一场马拉松。做到赢在起跑线上,才能从容应对接下来的挑战
  • 别让沉不住气毁了你

    别让沉不住气毁了你

    人生在世,没有人一辈子交好运,也没有人一辈子走背运。失败、委屈、痛苦、无奈、寂寞、诱惑等都是成功前必须要经历和承受的。一个沉不住气的人,肯定是一个心智不成熟的人。一个沉得住气的人,必然是大非面前不糊涂、头脑清醒的人。要想游刃有余行走于社会,必须要学会沉住气,必须要低调做人,虚心做事,慎而思之,勤而行之。沉住气,是经验的总结,生活的提纯;沉住气,是智者的选择,聪明的对策;沉住气,是信心的标志,希望的基石。该书是一本写给面临选择、陷入困惑和向往幸福的忙碌都市人的人生智慧书。本书从心理学的角度教给读者怎样摸清情绪变化的规律,更好地掌控自己的情绪,并进而掌控自己的人生。
热门推荐
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 穿越火线之AK传奇

    穿越火线之AK传奇

    【巅峰聚焦——品牌佳作,强力推荐】他以一人之力托起了整个战队,他用一把AK47横扫CF界,他用精准的点射和犀利的压枪扫射称霸主道,技惊四座。他以惊人的天赋击败众多枪王,开创了一个属于自己的时代,创造了一个属于AK的传说!他率领战队获得了无数荣誉,俘获众多美人心。
  • 奈何重生:不愿为妃

    奈何重生:不愿为妃

    作为穿越人,从一开始她就告诉自己<br/>珍爱生命,远离宫廷,玩不起的就不要玩<br/>可是她忘了墨菲定律说<br/>如果你担心某种情况发生,那么它就更有可能发生。<br/>其实墨菲还告诉我们,你往往找到的,并不是你正想找的东西。&nbsp;&nbsp;
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 态度决定成败

    态度决定成败

    如果把做事情视为一种享受的话,人一定会积极地去投入、去努力、去学习、去享受,并从圆满的结 果中感受快乐,于是便有了“努力做事一取得成果一感受快乐”的良性循环。反之,如果把做事情当作一 种痛苦的经历,人便会心生不满,凡事抱怨,敷衍了 事,从而一事无成。
  • 后悔嫁个好男人

    后悔嫁个好男人

    杨小环十年前嫁给老公夏良程,这十年来,夏良程在女儿眼里是一个好爸爸,在公婆心里更是一个好儿子,在其他亲人心里更是好弟弟、好兄长、好侄子、好外甥、好舅舅、好叔叔,在同事眼里更是一位好同事好朋友……而对于这样的男人,她会是一个好老公吗?<br/>十年婚姻,十年战争,十年徘徊,最终还剩下什么……<br/>请加读者群:23606237&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
  • 阿娇翁主

    阿娇翁主

    陈阿娇不愿陷入这争斗中,陈家因窦太主而成为诸侯,因陈阿娇而成为外戚,故刘彻终会除之。为了保的陈家注定仅剩的血脉,为了能够离开那座皇城,她宁愿一步一步的退,一步步出卖着自己的仅有。她与刘彻妥协着。曾经深爱刘彻,却因为刘彻的不爱而放弃在感情上对他的追逐,一次次的伤害,学会了隐藏自己的真实情绪,虚与委蛇。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 噬火武道

    噬火武道

    吞噬火焰,使其成为修炼的催化剂。火焰淬身,直致踏上强者巅峰。以火入道,直上九霄,掌控天下三千烈炎
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……