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第11章 眼睛“亮”一点儿——察言观色巧做人(2)

(2)如果自己不便出面处理这事。可以让不相干的人侧面探寻,旁敲侧击地观察对方的反应,以便做到心中有数。

(3)采用欲取先予的办法,可以将自己无关痛痒的秘密泄露给对方,从对方的反应中观察对方的表情,进而探寻他的内心世界。

(4)将一些贵重的物品委托给对方帮你管理,从这件事情上可以观察到对方的人品到底如何,这种方法也是考量一个人人品的有效办法。

(5)可以用美色试探对方,看对方的反应。对方对待美色的反应能直接看到他的心性与操守来。

(6)劝之以酒,探求真话。酒后吐真言,大多数人在酒后都会将自己真实的想法毫无保留地表现出来。

如果能够将上述的六种技巧熟练地运用到生活中,并在实际运用到收到了意料之中的效果,那你就算是真的掌握了“啄木鸟策略”了。

4.以眼识人,通过眼睛窥探对方的心

通过眼神来传达彼此间的情意是人类普遍的一种心理现象,人们在日常生活中通过眼神来传奇感情,表现自己的喜怒哀乐。许多内心深处的感情都会通过眼神来生动地传达出来。

那些能够在生活中善于捕捉别人眼神的人,总是能够轻而易举地窥视出对方的真实想法。比如,你在工作中遇到问题需要向领导请示的时候,可以先观察一下他的眼神,如果他的眼神异常沉静,那就说明他心中有数,你可以放心地向他请示了。如果他的眼神散乱,甚至脸上还会出现惊慌的神情,你最好什么都不要说了,只能自己另寻办法了。

当你与别人聊天的时候,如果他的眼神游离,注意力不集中,此时你最好闭嘴。对方已经对你所讲的没有任何兴趣了,甚至到了厌倦的地步。如果对方的眼神中充满活力,则说明他对你讲的事情产生了浓厚的兴趣,此时你可以继续讲下去。

当一个人高兴的时候,他的眼中就会放出亮光,与之相伴的是喜上眉梢。这个时候你要做一名合格的分享者,共同分享他心中的喜悦。

当一个人生气的时候,他的眼中会喷着怒火,恨得不把别人吃掉似的。这个时候你最好离他远点,不要招惹他,以免引起不必要的冲突。

当一个人痛苦的时候,他的眼神黯淡无光,整个人都毫无活力。这个时候你不能在他面前讲太痛苦或太快乐的事。要么远离他,要么真心地安慰几句,然后给对方一个独处的空间,让他自己尽情释放自己心中的不快。

当一个人面无表情地斜视你,这说明他心中充满傲慢,根本看不起别人。这样的人往往非常自负,觉得别人都不如自己,自己永远是这个世界上最优秀的。对于这种人,你最好静而远之。

生活中许多经验丰富的人,往往能够通过别人的眼神判断他的性格、境遇及真实想法。

多年前的一个冬天,在美国华盛顿的街头有一位老人迎着刺骨的寒风站在路边,他在等待骑士经过眼前的那条河。

过了很长时间,第一位骑士骑着马经过了,他骑得是那么快,根本没有发现路边还有一位老人。接着,第二个、第三个骑士相继过来了,他们同样没有注意到眼前的这位被冻得浑身发抖的老人。老人看着眼前几位骑士相继而过,也并没有对他们说一句话。这时,又有一位骑士经过这里。老人披着厚厚的雪花,吃力地说:“先生,如果您不介意的话,能带我过河吗?我找不到回家的路了。”

骑士停了下来,爽快地答应了。他将老人扶到马上,不但送他过了河,还带他找到了自己的家。

当他们坐在老人温暖的小屋中时,骑士好奇地问:“老人家,前面经过了好几个骑士,您为何不让他们带你回家呢?”

老人和蔼地回答:“我透过前面几个骑士的眼神,就能够看出他们根本不会关心我这个毫不相关的老人。他们的目光中写满了傲慢。但您不一样,我从你的眼神中看到了同情与友善。我相信,你一定会帮助我的。”

骑士握着老人的手,眼睛慢慢湿润了。

故事中的老人通过不同人的眼神判断出了他们的性格,最终寻求到了帮助。可见,不同人的眼神能够将自己内心毫无保留地展示给别人。想要读懂一个人的心,先要读懂他的眼神。

通过人的眼睛看人的方法由来已久。不同的人在面对相同的事情时,眼神中所表现出的内容也不尽相同。有时候,语言是可以修饰的,但眼神却很难来假装。有时候,一个温暖的眼神能够唤回一颗冰冷的心。

在芝加哥的一条街道边,有一位中年乞丐,他失去了一切,并对一切都毫无兴趣,他感觉这个世界根本没有人会在乎像他这样的失意者。于是,他的眼神中时刻都写满冷漠。

一天早晨,天上飘着细雨。一位年轻的妇人领着一个五六岁大的男孩走进一家快餐店。小男孩胖乎乎地,脸上还带着一对小酒窝,非常可爱。

这时快餐店里人并不多,他们母子俩选定一张桌子,坐了下来。在他们点菜的时候,那位中年乞丐正好站在门外。他微驼着背,脸色发黑,穿着一件破烂的衬衫,衬衫的扣子还掉了几个,一幅狼狈不堪的样子。他缓缓抬起眼皮,在店里巡视了一番。然后,他走向一张杯盘狼藉的桌子,慢慢地检查每个小盒子,寻找客人吃剩下的残羹剩饭。然后,他拿出一个破碗,把这些残羹剩饭小心地收到自己的碗里。这时,快餐店里的许多用餐的客人都投来了鄙视的目光,有的还拿手帕捂上了鼻子。似乎这个中年男人身上所散发出的霉气已经扩散到了他们的周围,有几个男人还骂出了几句脏话。

这时,坐在不远处的小男孩对年轻妇人窃窃私语地说道:“妈妈,我想给那位叔叔一个汉堡,他肯定很久没吃饭了。”

母亲抬起头,问儿子:“你为什么觉得他很久没吃饭了呢?”

儿子回答:“你看他的眼神,看东西总有些胆小,看到剩饭之后,眼睛发光,肯定是好久没吃饭了,我想帮他一下。”

母亲笑着点了点头。

于是,儿子要母亲买了好几个汉堡,然后放在桌子上,故意大声说:“我吃不了了,扔这儿吧。”说完,母子俩转身而去。

中年乞丐看着这对母子远去的背影,感动得热泪盈眶。

著名作家狄更斯曾这样说过:“意义是如果我能弥补一个破碎的心灵,我便不是徒然活着;如果我能减轻一个生命的痛苦,抚慰一处创伤,或是一只令离巢的小鸟回到巢里,我便不是徒然的活着。”的确,一个善意的微笑,一个温暖的眼神,都能够给身处困境中的人一丝勇气,支持着他们继续走下去。

5.从身体语言解读心灵语言

很多时候,身体语言可以以代替语言的表达功能,透过身体语言,能够反映出一个人的内心所想。从这个角度上来讲,身体语言又被称为“沉默的语言”。

需要注意的是,同一个动作在不同的场合所表达的意思可能截然相反。想要正确探究身体语言背后的心灵语言,需要对具体的环境、语境、形势加以分析,以免错会他人之意而弄巧成拙,闹出笑话。

王杰是一家外贸公司的业务员,他在公司做了三年,业绩一直不错。他想向公司提出升职和加薪。于是,他找到了部门主管李峰。李峰请王杰就座后,也转身坐在了椅子上。

可能是工作太累,也可能是一直养成的习惯。李峰坐下后,跷起了二郎腿,双手置于脑后,这样的坐姿很舒服。王杰看了便也学着李峰坐在沙发上跷起了二郎腿,并将双手抱着后脑向李峰提出了自己想要升职加薪的要求。

本来,李峰对王杰的印象不错。若在平时,王杰提出这样的要求,李峰肯定会满足他。但是今天,他看王杰也像自己这样坐在对面,感觉心里很不舒服。他认为王杰这是在向他示威,根本没把他放在眼里。因此,他毫不留情地拒绝了王杰。

故事中的王杰就是由于身体语言让李峰会错了意,才拒绝了他。可见,身体语言对一个人在生活中的重要性不言而喻。

另外,即使在相同的条件下,不同的身体语言也会表达出不同的含义。比如,大多数人可能喜欢别人在说话的时候眼睛看着对方,并认为那是一种真诚。可也有一些人讨厌说话时被别人注视的感觉,认为这是一种不尊重,并会因此而感到局促不安。

因此,你若想在人际交往中成为一个受人欢迎的人,就一定要懂得身体语言的重要性,并熟知如何有效地运用它们。另外,还要熟知不同的身体语言所代表的不同含义:

(1)头的动作

当一个人有着高扬的头颅、僵直的脖子,再加上一个冷漠的表情的话,那么他一定是个只有在极端的孤独、好奇、挑战、危险或同情时才会想要和旁人有所接触的人。稍稍倾斜的头可能在对你表示好奇,如果再配上一双含情脉脉的眼睛,那一定表示此人在引诱你,这种姿态出现在女性身上意味尤为强烈。如果对方倾斜着头,并且眯眼,抬眉,则表示其不相信某事或某人。皱眉时猛将头往后移,那表示他很惊讶;如果头向后缓缓移动,是他在告诉你他赞同你所说的话。如果对方缓缓地抬起头并皱起眉头,则说明他对你所讲的事情产生了浓厚的兴趣。

(2)鼻子的动作

鼻子是人脸部的一个十分重要的沟通工具。如果一个人将鼻子皱起来,并将这个动作持续好几秒钟,则表示他对你所讲的事情并不赞同。如果一个人坐在你对面,他刻意把鼻子抬高,并长长地呼出一口气,则表示这个人对你很是不屑一顾。如果在你高谈阔论之后,对方用鼻子冷哼了一声,则表示对方对你持蔑视态度,根本看不起你这个人,或根本不赞同你所讲的话。如果一个人用手挡住鼻子,并伴随着用手来回扇动,则表示他闻到周围有怪异的气味或他对某种气味过敏。如果一个人的鼻孔一直在抖动,则说明他的内心非常气愤,他一直在极力压制自己的怒火。

(3)嘴的动作

当对方的嘴唇向前撅着的时候,表明这个人的心理上可能正处于一种防御的状态。如果一个人在交谈的时候,嘴唇两端有些稍稍向后,则说明他对谈话的内容非常感兴趣,正在将自己的注意力集中起来在听。嘴角有些微微上扬的人,表面看起来活泼开朗,性格外向,实际上这类人大多性格内向,但性格却比较豁达,能够很好地与人相处。如果一个人在与人交谈的时候,用牙咬住自己的上唇或下唇,则表明这个人正在仔细倾听并分析对方的谈话,并准备随时阐明自己的意见。如果一个人在讲话的时候,时常用手捂住嘴,则说明此人性格偏内向,不想将自己真实的一面展现在众人面前。

(4)手的动作

总是将自己的拳头握得很紧的人,大多缺乏安全感,这类人的防御意识很强,他们总是摆出一副拒人于千里之外的架势。如果拇指塞到拳头里,这个人心中有一个内疚复杂的情结,或者在试图隐藏某些过去的事情。当无名指和小手指弯向手心时,这是一个此人这个时候害怕说话的迹象。双手互相摩擦意味着狡猾和奸诈。假如手指紧紧地并拢在一起,这个人感到害羞。当拇指看起来紧张、僵硬或者拘束,这人此时感觉到了威胁和恐惧。假如无名指单独弯向掌心,这个人正在有目的地隐瞒某些情况和信息。双手紧扣在一起,手指互相缠绕,是一个人正在盘算他下一步行动的信号,特别是当他把手指放在下颏下方的时候。两手扣在一起,手指不相互缠绕,可两个拇指彼此缠绕,这个人正在等待你的下一步行动。如果双手紧握;拇指压在嘴唇上,这个人正在思考自己的下一步行动。

(5)脚的动作

当一个人的情绪非常激昂时,脚的摇摆反而很贫乏,而且只表现在脚底的践踏音响。踏脚,可以发出有节奏的响声,并使身体摇动,所以我们认为脚是感情的指针。双脚的动作,颇能表示人的性格和人际关系的特征。假如你初次访问某个家庭,对这对夫妇双脚交叉的动作,可略加观察:倘妻子先行交叉双脚,说明妻子在家中占有优势;如丈夫先把双脚交叉在一起,表示他在家中是主宰。如果有人在你面前大大方方地把双脚一跷,说明他对自己充满信心。倘若他把单脚很拘谨地架在另一只脚的边缘上,可能表示他没有太多的自信。

通过对上述四个最常见的身体语言的剖析,可以看出身体语言对洞察人心所起的作用不可不重视,要读懂他人,就需做好各方面的观察,言行举止都应仔细端详,注意各种细节,这样才能做到心中有数,才能更好地识别他人。

6.从穿衣打扮明晰对方性格

郭沫若曾说过:“衣服是文化的象征,衣服往往代表了一个人思想的形象。”可见,衣服是一个人向外界展示自己的一扇窗。由于人与人之间的审美观不同,对衣着的位也不尽相同。很多时候,通过一个人的衣着,可以判断出一个人的性格来。如果不明白这些,就难免会在生活中遭遇尴尬。

玛格丽特·米歇尔是美国著名作家。她的小说《飘》问世后,获得了极为成功的反响,使得玛格丽特·米歇尔迅速名满天下。但是,她为人低调,一般不大在公众场合露面。这样,许多人并不认识她。

有一次,玛格丽特·米歇尔接受邀请参加了一次世界笔会,这次大会邀请了许多来自世界各地的成功作家。玛格丽特·米歇尔衣着简朴,态度谦逊,坐在座位上十分安静。在她旁边,坐着一位匈牙利作家,这位作家并不认识玛格丽特·米歇尔,他看见米歇尔衣着简朴,还以为这是一位名不见经传的人物。于是,这位匈牙利作家傲慢地问玛格丽特·米歇尔:“小姐,你是职业作家吗?”

“是的,先生。”玛格丽特·米歇尔谦虚地回答。然后,又低下头不再说话。

这位匈牙利作家又问道:“哦?那恕我冒昧,我一看你的衣着,就知道你不是什么知名的作家,你都写过什么大作,能否告诉我呢?”

“谈不上什么大作,我只是偶尔写写小说而已。”玛格丽特·米歇尔抬起头,淡淡地说。

“噢!你也在写小说啊!看来我们算是真正的同行了。我已经出版了138部小说……你写过多少部呢?小姐!”匈牙利作家说完这话,眼睛里充满了傲慢的神色,他白了玛格丽特·米歇尔一眼,漫不经心地问道:“如果方便的话,还请您说一下您作品的名字。”

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