第1章 前言

不想成为语言大师的业务员不是好业务员。那么好业务员的语言是如何修炼成的呢？所谓“语言技巧”，并非“花言巧语”“巧舌如簧”之类的吹嘘和欺骗，它是指业务人员以诚实而科学的态度，向顾客介绍或解说产品的一种语言表达能力。同时语言技巧还包括说话方式，即“说什么”和“怎么说”两个方面，是一个人语言积累运用和处理能力的体现。本书以此为出发点，分别从“好听话”“客套话”和“专业话”“巧妙话”这四个方面来对销售话术加以详细阐述。通过认真阅读本书，可以使业务人员迅速掌握最佳的语言技巧。本书可供所有正在或有志从事销售行业的人士参考阅读。

本书从日常销售工作出发，汇集了销售人员经常遇到的、可能会犯的错误，通过案例进行描述，并对案例进行评析，后面还附有成功销售人员的精彩案例，并就具体的实施方法作了具体的分析，每章的最后都作了总结，对于销售人员的具体操作有着明确的指导。

沃尔玛对许多人来说已经不算陌生了。它在１９９０年超过位居美国折扣百货业龙头１０年的凯玛特（Ｋ－Ｍａｒｔ），成为美国最大的折扣百货连锁公司；１９９１年超越自二战后即名列全美第一的老百货业盟主西尔斯（Ｓｅａｒｓ），坐上了全美零售业的第一把交椅。

亚伯拉罕?马斯洛是人本主义心理学的祖师，他再造了心理学，在心理学的第三思潮中力图把全部的性回归到科学中去。他最著名的理论：需求层次理论、自我实现、峰值体验等，已为大家耳熟能详，成为现代心理学不可或缺的一部分。本书是马斯洛挑战美国60年代的管理大师之作。当时的管理大师，如杜拉克、麦格莱高等都注意力集中于工业化的工作场地，而很少有人关注人的因素。马斯洛最早认识到这个问题，他说：“工业领域也许能够当作心理动力学研究、高级人类发展研究和人类思想生态学研究的新实验室。”本书中马斯洛阐述了他的著名理论在管理中的应用，以及他对于经济学和管理学的心理学思考。

本书将作者本人在生活、经商、学习、旅游中遇到的一些与经营管理、职场生涯密切相关的真实故事，再现在读者的面前。作者通过这些故事，把自己经商的所遇、所想、所悟、所乐、所苦……进行了一下盘点，其中有经验、有教训、有快意、有辛酸、有感叹、有思考……

公文是国家机关、企事业单位、人民团体处理行政公务往来的文书。公文是应用文中最重要且用途最广泛的文体。一、从公文的性质分公文有党内公文、行政公文、社会团体公文及各企事业单位公文等。本书详细介绍了办公文书的种类和写作方法。

一场家族阴谋，成就了一次阴差阳错的邂逅。当那段往事已被尘埃淹没——她卑微的活在世界的某个角落着，而他已然成为称霸一方的人物。当她一点点将父亲的赌债还清，以为终于可以获得自由的时候，他却反悔了。他不折手段的强留她在身边，她三番四次的拒绝。。。他终于怒不可抑，这一次她上天无门，入地无路，逃无可逃。。。有些人本不该相遇，可是一旦遇到，便一发不可收拾。。。是缘分，是命运，还是情定于此？如果命运真的早已注定，为何遇到你那么早，却又那么晚。。。~*拒婚逃跑*屋外一片漆黑，男人站在门外犹如一头暴怒的狮子：“你要是再不出来，爷就让他们都见阎王！”破旧的平房内女人吓得浑身哆嗦，她没有料到他那么轻而易举就找来了！她更没有料到的是，他会拿那些无辜人的性命威胁她！抖着双腿起身，摸索着开门。屋外狂风怒吼，一如对面那个男人正肆虐的怒火。她原本纯白的连衣裙因为连夜的逃跑，肮脏不堪。漆黑的夜色下，像极了一只流浪的小猫咪。“我不敢了。。。求求你放了他们吧。”虚弱的声音透着无限的恐惧。他的滔天怒火在看见她的那一刻，瞬间消失无踪，心头涌上一阵锥心的疼。“只要你乖乖的，他们都不会有事。”男人一把将她拥进怀抱保证道。到底从什么时候开始，他竟然是如此放不开她。。。。。。。*蓦然回首*男人抓住她的右手，那双眼睛里有着太多她不懂的东西，是懊悔？还是激动？“你的痣呢？痣呢？！告诉我它去哪里了！”他一项的沉重冷静，顷刻荡然无存。那张旧照片安静的躺在床上和她一样，似乎还没搞懂他如此急切的原因。“六岁那年跌了一跤，手划破了。。。后来就，就没有了。”她颤巍巍的回答。“没有了？没有了！韩佳佳，你为什么不早告诉我！”他的声音仿佛要刺穿她的耳膜，但是她还是不懂他如此失态的原因。“韩佳佳是谁？”她不认识那个人啊。~*假证真怒她晃着手里那两个新鲜出炉的红本本，喜道：“我嫁人了，你以后别再来找我了！”他看也不看一把夺过撕成碎片，窝成一团，随手抛向不远处的垃圾桶。女人看着他手上的动作一阵心疼，那可是她花了万把块才弄到手的，就那么轻易的在他手里化为灰烬了。。。。。。他阴沉着脸，一步步欺近她。“跟我走！”他说得咬牙切齿。“我不去！”开玩笑她可是好不容易才摆脱了他。“少废话！先离婚再结婚！”男人暴怒。

一只毒蝎子，彻底断送了她年轻的生命！别人只知道，那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知，她早已不再是“她”！面对痴傻只会憨笑的美男，她气愤难填！你傻，本美女就医好你，谁知医好后，遭到嫌弃，却换来一纸休书，气愤之下，她恨不得与他同归于尽……

一只毒蝎子，彻底断送了她年轻的生命！别人只知道，那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知，她早已不再是“她”！面对痴傻只会憨笑的美男，她气愤难填！你傻，本美女就医好你，谁知医好后，遭到嫌弃，却换来一纸休书，气愤之下，她恨不得与他同归于尽……

有她这么倒霉的穿越么？“其貌不扬”也就罢了。嫁人，是代嫁。相公，是个傻瓜。却总在无人的时候坏坏地跟她说：“你不觉得我们该生个宝宝吗？”谢家家大业大幺蛾子大，俊男美女斗得不亦乐乎。她是谢家的长孙媳，更是遭人白眼的薄命女。她可不怕，步步为营，她精明强干，泼辣聪慧。别管什么老的乱来，小的胡搞，她照样能整成五好家庭。不就是当家主母么？舍她其谁！妻貌不扬，却依旧遭人嫉妒，惹人爱慕。而她依旧怡然自得：“有人讨厌有人喜欢才是正常人。都喜欢那是神，都不喜欢那不是人。”小媳妇修炼守则：聪明、精明、心明、情明、志明凤和凰的你争我斗，谁与称雄！

当现代阴狠毒辣，手段极多的火家大小姐火无情，穿越到一个好色如命，花痴草包大小姐身上，会发生怎样的化学反应？火无情一醒过来就发现，自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现，让她极为不爽。刚刚穿好衣服，便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来，就要打她。这还得了？她火无情从生自死，都是王者。敢动她的人，都在和阎王喝茶。于是，她一怒之下，打了老爹。众人皆道：火家小姐阴狠毒辣，竟然连老爹都不放在眼里。就这样，她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后，火无情的麻烦不断。第一天，打了爹。第二天，毁了姐姐的容。第三天，骂了二娘。第四天，当众轻薄了天下第一公子。第五天，火家贴出招亲启事：但凡愿意娶火家大小姐者，皆可去火府报名。来者不限。不怕死，不想活的，欢迎前来。警示：但凡来此，生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到，岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人：火无炎。火家大少爷。为人不清楚，手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是，他有钱。有多多的钱。火无情语录：钱是好东西。娶了。（此美男，由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。）火老爷一气之下，昏了过去。家门不幸，家门不幸啊。二号美人：竹清月。江湖人称天上神仙，地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录：美人好，尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人，娶了。（此美男，由东de琳琳领养）三号美人：轩辕子玉。当朝七皇子，游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录：可爱的孩子好，可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子，娶了。（此美男，由刘千绮领养）皇帝听闻，两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人：天下第一美男。性格不详，籍贯不详。火无情语录：谜一样的美人，她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。（此美男，由告别的爱情li领养。）五号美人：天下第一名伶。火无情语录：解风情的美男，如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。（此美男由伊眸领养。）六号美男：解忧楼楼主。相貌不详，身世不详。爱好杀人。火无情语录：凶恶的美人，她喜欢。娶了。（此美男由陈铭铭领养）七号美男：琴圣。貌如谪仙，琴音杀人。冷清眸子中，百转千回，说尽风流。（此美男由伊眸领养）夜杀：天下第一杀手。（此美男由静寂之夜领养）

没想过还能再见面。她是落难千金，他是豪门总裁，曾经刻骨铭心的相爱，刻骨铭心的分离，到今天，他不是来雪中送炭，而是为复仇而归。“蓝若溪，这是你背叛我的代价！”他残忍的说。她微笑，温柔中带着伤。他看不懂她的隐忍，看不懂她的忧伤，更看不到她的爱，一味的用他的方式来伤害她，甚至，娶了别的女人……*她逃脱不了他的桎梏，更逃脱不了他给的伤害。她所有的爱，在他给的伤害中消失殆尽，只希望能够逃离他，他却说：“这辈子你别想从我身边逃脱，就是死，你也只能死在我的身边！”直到那一天，在太平间，她看到了母亲被烧焦的身体，她彻底崩溃了，他也再掌握不了她……*一别经年，两度分离，再相逢，他又回到当初的他，而她，再也不是当年她！当她挽着另一个男人走到他的面前，他死死的握紧拳头，她却笑意盈然：“我的总裁大人，故事重新开始，这一次，我，才是命运的主宰——”—————推荐轻花雨美文—————《暖暖小娇妻》：http：//m.pgsk.com/a/839193/

她，为人她，为魂她，生性懦弱，病若西施，一颦一笑只叫世间美人卷珠帘她，作风果决，心狠手辣，一颦一笑却只叫阴谋诡计碟中谍当，她为她无能的相府五小姐便开始独占鳌头因其笑里藏刀的手段横扫整个相府上下宁惹阎王，莫惹她她一直是这么想的，也一直是这么做的即便是入了王府，嫁做王妃，面对着一杆子的娇媚女人等着的也只是她的一指纤手，一句寒意话，“顺昌，逆亡！”一场计中计，她将所有人都卷了进来前世因，后世果她要看，看这纷乱天下，笑看这天下，看她这一双纤纤素手能否将这天下翻个底朝天？翻手为云，覆手为雨，她不静，定要这天下不宁！陪葬？哼，看谁陪谁！【片段】“你大哥有难，妍儿难道不该帮帮他？”沐丞相紧盯着河岸垂钓悠闲悠懒的人儿，一双手早已拽了又拽，他恨。可人儿悠哉，三分勾唇，“要我出手，父亲难道不该拿出点诚意？”“这次，你又想要什么？”字字似咬。那方，却是一笑嫣然，凤眸撩人，“那倒要父亲说说，你的手里还有什么东西让我动心的吧。”她，从来都是过河拆桥。当然，如果你有本事让她拆不了的话，当另当别论！【片段】一个人，两个身体。这是一个秘密。“如果有一天，我回到了风言雪的位置……”“我的手依然会牵着你的手，就像现在一样，执子之手，与子偕老，你可愿？”十指相扣的手，随着话落，仙尘之质，浅落一吻，蜻蜓点水，却细水长流。【懒言懒语】这就是一个复仇加谈情加虐男加狗血再加狼心狗肺没心没肺却是天雷勾地火的男男女女故事。女人很强，男人不弱，因为，这样打起来才有意思嘛，╮(╯▽╰)╭自己的文：《不良主母》《凤吟天下》

当‘侵犯’她的人是那个敌国邪魅的太子时？苏殷小手一抬，轰他丫的！四国硝烟，群雄并起，强者为尊，当特工重生，弃女睁眼，这天下。又将谁主沉浮？，她是国家安全局首席情报执行官，中央军事学院任课教官，杀敌无数战功显赫。一朝穿越成为被宰相亲爹遗弃老家的无能落魄女？身世凄惨遭遇背叛，瘦小软弱备受欺压？NoNoNo！她才不会让自己活的这么窝囊！建建军队盗盗墓，倒卖军火圈圈钱，打家劫舍做黑市，谁敢惹她轰了谁

“我宣布，今夜我和林梦珍小姐正式订婚。”轰动全城的政政联姻，他亲口宣布的订婚对象却不是她。一份亲子鉴定书，一场蓄谋已久的阴谋。又是他亲手将身为林家大小姐的她送入暗无天日的地下室，让她从天堂跌入地狱。心碎、魂离，曾经骄傲的公主转变成了卑微的小孤女。她卑微的活着，看着暗恋多年的他将婚戒套进了妹妹的手指。一直到，遇到了他。他一步步的靠近，强硬的将她纳入羽翼之下！甜腻的宠让她承受不起，霸道的爱让她无路可退！为娶她为妻，更不惜从伤她的男人手中抢位！女强玄幻文【邪尊懒凰】求收藏包养~！◆◆◆◆强推自己的完结文◆◆◆◆古风宠文【-蜜爱傻妃-】女强魔幻【异世女血皇】◆◆◆◆推荐好友文◆◆◆◆【教授真禽授】裴歆【书记，我不爱你】瑞夜楠【重生一豪门傻千金】妖娆小桃◆◆◆◆推荐《幻城联盟》强力新文◆◆◆◆【绝品妖孽】曲殇【军阀妻-】珞锦瑟【医手遮天】慕璎珞【邪医毒妃】墨邪尘【狂逆御世】墨堇琳【逆天毒尊】瑞夜楠【市长小妻未成年】漫觞【皇后不承宠】紫箫泠君【儿子们,太闷騒】冷优然【我们的娘子是盗圣】猫儿玲珑【车祸篇】：“碰——！”一声巨响，一阵尖锐的刹车声。纤细的身子在自己眼前，被撞得高高弹起，妖娆的血色，弥漫了一地。她，会不会死？不不，她不会死的！不会死的！林默笙的眸睁的极大，狂乱又慌张的摇着头。惊慌失措的望着眼前一地的血红，心里泛起了从未有过的巨大恐慌。然而，谁也没有看到，那个被撞倒在地、全身染血的少女，唇角忽而扬起诡异残忍的弧度。身在痛，血在淌。但，她心里明了。因这一撞，那个骄纵又天真的林默笙，失去了唯一可以依仗的东西。【相遇篇】：“还这么爱哭？”真没想到，他竟会看到那一张记忆中的脸。然而，眼前的小脸泪痕满脸，狼狈又可怜。眉头微皱，这样的一句话几乎下意识的就脱口而出。“什么？”林默笙低头流泪，心中的屈辱感升到了顶点。却没想到，会听到这样的一句话。而且，似乎还带了一丝温暖。抬起狼狈的小脸，黑眸有些迷蒙又有些怔怔的。眼前，男人生了一张英俊冷酷的脸，五官深邃，一套浅灰色休闲服勾勒出了他健硕修长的身材。他静静望着她，黑眸像是漾着水光，那般的柔和。【宝宝篇】：“你别过来，别过来…”林默笙看着唇角噙笑、只围了条浴巾的邪魅男人，连连后退。