能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源。七情六欲，人皆有之。喜、怒、哀、乐、忧、恐、惊等情感本身是无理性的，但如果不加节制，任其肆意发展，就有可能酿成大祸。在历史上的事例比比皆是。“笑死牛皋”、“气死周瑜”是乐极生悲、气极生悲的典型事例。怒极生悲酿成大祸，莫过于“火烧连营”。《三国演义》八十一回，关羽被东吴杀害后，刘备、张飞怒不可遏，欲向东吴大兴问罪之师。没想到，尚未出兵，张飞因造白旗白甲之事怒责部下，被范疆、张达砍了脑袋；刘备哀痛至极，怒气不息，御驾亲征，发誓要灭掉吴国。由于没有周密策划，反被东吴火烧连营，惨败而归。刘备悲愤愧悔，愠怒交加，到了白帝城便一命归西了。这个例子说明了情绪或心理状态对人的智力的干扰而造成的后果。日常生活中，有些人因情、因利、因名甚至因无端的是非或区区小事，酿成大祸，后悔莫及。
3.激励自己的能力
能够进行自我整顿并保持健康向上的情绪，激发内驱动力，克服困难，坚定意志，让自己朝着确定目标努力，增强注意力与创造力。如推销员遭到拒绝时，有人会认为“我是一个失败者，做不好买卖”；但聪明的推销员会认为“也许是我方法不当，或那个消费者心绪不佳”。把失败的原因，归结于自己可以改变的一些东西而非自身能力，可以帮助你走向成功。
4.了解别人情绪的能力
理解别人的感觉，察觉别人的真正需要，具有同情心。比如，当别人对你说“谢谢”时，你必须思忖他的真正含义：是委婉拒绝还是真心感谢，或者是客套敷衍。准确识别他人的情感，有利于调整自己的心态和相互沟通。
5.维系融洽人际关系的能力，能够理解并适应别人的情绪
学会容纳、容忍、容让。在一个群体中，每人都有自身特点，如在智力上，有的人善于综合观察，有的人则习惯于分析事物的细节，有的人长于抽象思维，有的人则喜欢形象思维；在非智力品质上，有的人情绪易波动，有的人则相对稳定，有的人机智，敢于冒险，有的人则稳健，处理审慎等。相互容纳是指不管别人有什么样的性格爱好，也不管别人的习惯、爱好与自己多么不同，在思想感情上都能容纳，都可以在一起学习、工作；相互容忍是指不管自己多么看不上别人的性格、爱好和习惯，都能容忍下来，都能同他一道工作；相互容让是指既能容让别人的缺点，又能容让别人的长处，不忌贤妒能。
实践经验告诉我们，善于容纳别人的人，才能被别人容纳；善于容忍别人缺点的人，自己的缺点才能被别人容忍；能够容让别人优点的人，自己的优点才可能得到别人的承认。这样，一个组织、一个单位中的每个成员都能够互相理解、互相帮助、互相勉励，有助于各自的创造力表现出来，人才之间也可以取长补短，实现1+1＞2的效应。
二、情感的作用
情感不仅关系到一个人事业的成功，而且还关系到家庭的和睦。消极的情绪反应对健康的危害甚于不良生活习惯，而情绪的平衡则是健康与成功的宝典。研究情商理论的高尔曼曾对美国各大州数百个大公司和政府部门的有关人员进行了研究。这项研究把人分为两组：一组是一般的工作者，一组是业绩杰出的人，然后把两组进行比较，从而总结出杰出人士的一些显著特征，这些特征都与EQ有关。数据表明，知识和技能加起来，还不如EQ的作用大；而且人的地位越高，EQ的作用越大。在高层领导中，EQ的作用差不多达到85%。可见，智商的高低和个人的成就并不具有绝对的因果关系，也就是说，成功的人士并非都是智商最高的人。丹尼尔·高尔曼认为，智商（IQ）和技能决定你能做什么工作，比如你能不能做记者、工程师、医师、律师等，这些职业对智商和技能有较高的要求。但是所有进入这个领域的人，一般都具有职业所需的基本能力，这时，判断一个人能否成功，IQ就不起作用了，而EQ则成为判断一个人能否成功的主要因素。
美国一家领导人才研究中心对一些智商很高的孩子进行跟踪调查后发现，那些幼年时期被视为有远大前程的神童，成年后并非功绩赫赫，其中重要的原因是他们的情商较低，不善于人际沟通。心理学家罗伯特·凯利和珍妮特·卡普兰在贝尔实验室中心所做的一项研究向人们展示了处理好人际关系的重要性。该中心聘用的研究人员都是最优秀的工程师和科学家，但他们当中最杰出的并不一定是智力商数最高、毕业于名牌大学的人。相反，实验中心的“明星”是那些在品质、性格及能力方面有更多优点的人。由此可见，是情商而不是智商使人有了“杰出”和“平庸”之分。
如果用一句话来说明EQ的重要性，那就是IQ预测你能从事什么工作，EQ预测你在这个工作中能否成功。
认识到这点以后，美国相当一部分公司，特别是那些跨国公司，聘任领导人时不仅看应聘者的IQ，还看他的EQ。美国的一些学校如哈佛大学商学院、斯坦福大学商学院等都说以前对考试的分数看得太重，现在要有所转变。
中国的教育向来重视智力开发，而忽略情感教育。许多家长热衰于测量孩子的智商，智商越高，家长越高兴，而情商却很少有人关心，甚至有很多人根本就不知道情商是什么。
情感教育之所以被人忽略，是因为它比较隐蔽。相对而言，智力教育的成果比较外化，在成绩单上就能一目了然。而情感教育就难以估量，即使有人做了这方面的工作，他自己也很少意识到：“我这是在进行情感教育。”
智商高者不一定情商高，因此，智力教育和情感教育不能混为一谈，更不能用智力教育取代情感教育。有人预测，21世纪的人才竞争，不仅是智商的竞争，更是情商的竞争，因此，情感教育决不能等闲视之！
三、情感的锤炼
情感最基本的技能是学到的，它会随着人的成长而提高。青少年时期的情绪训练和良好习惯的养成，则是塑造高EQ品质的重要基础。最新脑科学研究证实，大脑中管情感的区域，到20多岁才成熟，这就给年轻人提供了进一步发展EQ的机会。
那么怎样才能保持健康情绪呢？首先要认清自己，看看自己在情感智力的哪个方面比较薄弱，比如你是不是容易被激怒，是不是做事不果断，是不是不敢争取机会。认清之后就要不断学习。开始时，可能会觉得不自然，不舒服，但坚持下去，就会有收获。其次是加强思想修养和提高文化素养。人的情绪在一定程度上取决于他的素质。一般说来，一个人的素养同其情绪智力成正比，具有崇高理想的人，往往能够比较全面地认识事物，认识自我和他人的关系，自觉地进行自我调整、自我完善，决不会为区区小事而感情冲动。因此，要提高情绪智力，最根本的方法是树立正确的人生观、世界观，保持乐观向上的健康情绪。
1.每一个人都是社会中的人，都要与周围的人打交道在一个班集体，怎样的处世艺术才能得到老师和同学的喜欢？这里介绍几点，仅供参考：
（1）做别人不愿意做的事情，或者接受别人不愿意承担的任务。如果你自觉自愿、努力地去做，就必然为人所看重。
（2）如果你有出色的成绩或进步，不妨夸夸自己，稍作自我宣扬没有害处。只当个合格学生还不够，还应当让人注意到你。
（3）对老师要有特殊的战略，不妨按以下三个原则试一试：一是要让老师了解你，并预期到你的积极努力会给班集体带来哪些具体的好处。二是要让老师喜欢你，让他（她）重视你的人品和素质。三是要让老师知道，你学习努力、工作出色。
（4）从一开始你就应该得到易相处、靠得住的好名声。不管是老师还是同学，他们更珍视的是可靠、自信和易于共事的人。
（5）努力使集体接受你，要善于和大多数人打成一片。
（6）你最清楚自己的优势和劣势，要尽量展示自己的优势，并尽量将劣势对自己的消极影响降到最低限度。
（7）你免不了有错误，但是不要因为自己情有可原而使你的老师和同学过分懊恼。
（8）如果老师让你做一种新的、不熟悉的工作，不要以“我不知道自己能不能做好”为理由加以拒绝。老师不愿意看到你犹豫不定的样子。你应该面带微笑，满怀信心地说：“好，我试试，尽量做好。”
