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第32章 博弈制胜的心理操纵术:狭路相逢,技高者胜(3)

众多的营销大师和谈判专家都认同这样一个原则:在说服他人之前一定要做到三点-第一点是说服他人,一定要有很强烈的企图心;第二点是说服他人,一定要有很强烈的企图心;第三点还是说服他人,一定要有很强烈的企图心。

为什么呢?

因为当我们有很强烈的企图心时,我们就会很自然地将对方的想法放进自己的思考模式中。也就是在说服对方时,我们脑海中可以假设对方已经同意了自己的说法,所以我们就直接询问对方:“你是要A还是B?”我们在与他人博弈和争论时,在脑海中假设对方已经认同自己的观点,直接询问对方:“你是想要A方案还是B方案呢?”这样对方很有可能就选择其中一个方案了。

生活中,我们常常需要用到这个原则,比如当你在追求对方时,想要请她看演出以增进感情,你可以询问她:“你什么时候有时间啊?这个演出只剩下周五和周六两天可以看了。”对方就很有可能回答:“周六吧,我周五有事。”

想去旅游的妻子虽然不确定丈夫有无去旅游的计划,但是巧妙地这样问他:

“我们十一是去桂林还是三亚啊?”这时“十一要旅游”的思想就潜移默化地植入到丈夫脑海中了,无论他选择去桂林还是去三亚,都会如妻子所愿。

所以,如果你也碰到了类似的疑问,不妨直接问问对方“你是选择A还是选择B”吧!

心理学智慧“A或者B”原则就是指人们避开对方是否认同我们的决定这一点,直接让对方从我们策划好了的方案中选择一个。不论对方选择哪一个,我们都是受益者。在生活中,我们常常可以利用这个原则来让对手不知不觉中站到对我们有利的立场上!

购物清单法:

目标分散可以隐藏自己的真实意图东汉末年,黄巾军起义之后队伍越来越壮大。北海太守孔融的军队被黄巾军围困在都昌城内。黄巾军的进攻已经让他们招架不住,孔融只好请太史慈带兵冲出重围去求助于皇叔刘备。

太史慈见黄巾军将都昌城围得水泄不通,思索了半天之后,终于想出了一个好主意:自己拿着弓箭拍马出城,让几位士兵拿着箭靶在后面跟随着他。

这在两军作战中可是个危险的信号,代表对方将领出现了震怒情绪,即将出兵作战。黄巾军见状立马严阵以待,准备随时开战。

不过,太史慈并没有真的出兵作战,他只是骑着马来到都昌城下的战壕里,让士兵们将箭靶立好,然后就和众位士兵骑着马来回对着箭靶射箭。过了一会儿后,太史慈便带着士兵回城了。

就这样,太史慈每天都带着士兵出城射靶子。而此时的黄巾军已经对这个现象见怪不怪,连观看的欲望也没有了。

十几天过去了,一天清晨,太史慈带着几名士兵又出城了,黄巾军并不注意他们,而是在一边谈天说地。太史慈见此情形便突然改变策略,带着士兵一举冲破了黄巾军的重围。等黄巾军发现时,太史慈一行已经跑出了他们的攻击范围了。

这个故事中的太史慈,正是应用了“购物清单法”,分散了黄巾军的注意力后趁机冲出了他们的重围。

购物清单法就是指将自己的目标分散,让对方发现不了自己的真实企图,然后在对方被自己的行动麻痹之后再行动。

经常在野外捕鸟的人都知道,想要捕捉直线飞行的小鸟很容易,因为我们可以判断出它的飞行路线;但是想要捕捉经常变换飞行路线的小鸟很困难,因为我们无法预料小鸟的路线。购物清单法就是要给自己准备多条路线,既给自己留了后路,也迷惑了敌人。

平常我们在与人博弈或商谈事情时,其实也可以多准备一些方案,适时改变我们的谈话方向和举动,让对方无法预料我们的想法或者我们的下一步行动,这样才不会被对方牵着鼻子走。

清朝大将曾国藩每天都会请自己的幕僚们在饭后一起下围棋。有一天,其中一个幕僚秘密地告诉他某个将士正准备叛变,而这个告密者就是那个将士的军师。

曾国藩大发雷霆,立刻将这个告密的幕僚在将士们面前斩首了。没过多长时间,那个幕僚说的要叛变的将士便赶来向曾国藩谢恩。曾国藩又立刻将那个将士斩首示众了。

这时其他幕僚都大惑不解,曾国藩却笑着说:“如果我不杀那个告密者,那么那个将士得知我知道了他要叛变的消息,为了保命一定会立即叛变的。所以我就用那个告密者的受戮引来那个将士。”

由此可见,想要分散对方的注意力来麻痹对方,就一定要将自己的真实意图隐藏好,不要让任何人知道,更不能让对方预料到。在分散对方的注意力时,我们可以运用购物清单法。

就像曾国藩那样,将那个告密者斩首后,那个将士一定会认为曾国藩不相信自己叛变的消息,才会大摇大摆地来向曾国藩谢恩。我们在分散对方注意力时一定要朝一个和自己没有太大关系的目标猛攻,再暗中观察对手的漏洞,在对方没有防备201的时候进行打击。

另外,我们还可以利用假动作来麻痹对方,隐藏起自己的真实实力。假动作还会让对方对我们的行动起猜疑心,这样才能轻而易举地将对方的注意力分散。

比如谈判的时候,在纸上随手乱写乱画的动作既可以缓解自己的紧张情绪,还可以让对方的注意力转移到你的手部动作上。一边谈话一边随手写写画画会让对方认为你心不在焉,对方便会因此而放松警惕,对你产生一种轻视的态度。

在谈话中,你可以用这种看似“心不在焉”的态度向对方说:“对不起,我没有听清您刚才说的那句话,请您再说一遍。”这样便可以让对方将重要的部分再详细说一遍,让对方无法一语带过那些重要的细节。在这场谈话中,对方的心思就会处于你的掌控之中了。

我们在利用一些事情来分散对方注意力时要做到真假难辨,要巧妙地用语言表达出你的那些“目标”。对方相信你的程度与你对于那些“目标”的感情、动作、执著度、表述的准确度和干脆程度是成正比的。你表现得越真实,对方产生错觉的几率也就越高。

在对方面前表现出自己的“目标”之后就要竭尽全力地让对方相信自己,尽力让自己的说法看起来很真实,不要让对方感到怀疑。我们将那些“目标”展现在对方面前时,要让对方对你所说的一切都抱着信任的态度。我们还要站在对方的角度上为他们的利益说话,这样才会让对方认为两方的利益其实是一致的,才会信任你。

在此基础上,加上一些“请您再好好思考一下,免得后悔”“其实你早就应当如此”等等警示性句子,这样对方才会相信你,你才能找出对方的破绽。

总之,无论在工作中,还是在生活中,我们都可以利用“购物清单法”来隐藏起自己的实力,让对方因自己的一系列假动作分散注意力,这样我们便可以轻易地取胜了。

心理学智慧购物清单法就是指人们在做某件事情时,在得胜的几率不是很大的情况下利用分散对手注意力的方法来隐藏自己的实力,趁对方松懈时一举得胜。

委婉说“不”,给拒绝插上一朵玫瑰花华歆是三国时期孙权的部下,在当时颇有名气。曹操听说了这个人之后,便邀请他进宫做事。

启程之前,华歆的亲戚和朋友们一起为他饯行,他们带来了好多礼物和黄金要赠送给华歆。华歆本不想接受这些礼物,但是如果当面拒绝肯定会伤感情。所以他就将所有人的礼物都收下来了,并在礼物上记上每个人的名字,准备饯行完毕再将礼物归还。

酒席开始之后,华歆举杯准备敬酒时趁机说道:“我本不愿拒绝大家的好意,但是礼物实在是太多了。进京路途漫漫,华某带着如此多的贵重之物,诸位想想这是否有些不太安全呢?”

亲朋们都听出来了,华歆是不想收他们的礼物但又不想驳他们的面子,不由得对华歆产生了敬意和愧疚感,于是吃完饭之后就各自取回了自己的礼物。

在这个小故事中,我们看出如果华歆一个一个地回绝对方的好意,那么多人一定会让他费尽口舌不说,还会伤害彼此的感情,弄得大家都很扫兴。

所以华歆选择委婉而巧妙的解释,道出带礼物上路的不合时宜,轻而易举就让大家自愿取回了自己送的礼物,还对华歆更为敬佩。这就是委婉地说“不”的效果。

在我们的生活周围,不懂得拒绝和说“不”的人太多太多。他们要么害怕有损自己与对方的关系,要么担心失去自己的良好形象。

可是我们要明白的是,如果对方的要求确实让你很为难,那么勉为其难答应下来的事情也许会让你损失更多。不过在拒绝对方的时候,我们一定要学会婉转地向对方说“不”,这样才能将伤害对方的可能性降到最低。

总的来说,在拒绝他人时,有下列几种方法可以让他人欣然接受我们的拒绝。

1.尽量拖延,等对方激烈的情绪慢慢淡化后,再提出拒绝某单位的一个工人向他们的科长提出了调换工种的要求,科长心中很清楚该工人的资历和能力,知道这是不可能的。

但是他并没有马上就答复对方“不可能”这样的话,而是对他说:“这个问题跟别的科室也是有关的,再说你想要调换工种还涉及好几个人呢。这样吧,我肯定不能马上就解决你的问题,这周五厂领导开会我们讨论一下吧。等有了结果,我再告诉你吧。”

科长这样的回答让对方明白,这是一件很麻烦的事,而且只有“等待结果”和“不可以”两种可能,目的是让对方可以提前作好不能被调换的心理准备,又不至于把他的急切希望一下子浇灭。

2.面对他人的要求要先承后转,让对方欣然接受自己的拒绝王翰和林立两个人是大学同学,经常同来同往,彼此相处得很不错。但是毕业之后,林立成了上海的上班族,王翰在北京做起了买卖,两人来往就很少了,感情也冷淡了不少。

有一天,林立突然打电话想向王翰借一些钱,王翰心里犯了嘀咕:借吧,最近都没有联系,怕有风险;不借吧,又曾经是同学,似乎也不太好。

他思考了一会儿之后对林立说道:“兄弟在困难的时候能想起我,这是你信任我,但是因为我前一阵子刚还了外债,手头上很紧,你要是急着要,我这边也真是没有办法。要不你等我一段时间?等我手头充裕了就借给你。”

林立因为是急需一笔钱,所以也就在感谢王翰的好心之后便找他人借钱去了。

有句俗话道出了拒绝借钱的微妙心理-人与人之间,一谈钱就伤感情。但是一味地躲避恐怕会让自己一直陷入错综复杂的债务纠纷当中。这就需要我们掌握拒绝借钱的方法-在对方因为某件事十分着急向你求助时,如果你确实没有办法帮助对方,就可以采用先承后转的方式:先给对方精神上的安慰,再间接地拒绝对方。这样可以减少对方被拒绝时的恼怒。

3.通过暗示来说“不”

有一天,小李安排好了工作行程之后,准备在上午结束与A公司的业务商谈,然后下午专心应对B公司的事情。不料中午的时候,A公司的销售部长走来邀请小李一起吃午饭。

小李向来和这位部长关系很好,而且深知对方也是自己的重要客户,不好拒绝。可是他也了解这位部长是一个很健谈的人,每次与他一起吃饭的时间都会持续很久,如果今天一起进餐的话,恐怕会影响下午的工作。

又不能直接拒绝,又要让部长明白自己不想去,怎么办呢?

只见机灵的小李听到对方的邀请之后,便做出了有很急的事情要去做的样子,语速也快了不少。那位部长看出了小李可能是有事情,便自觉地说:“既然你很忙,我们就改天再一起吃吧!”

很多时候,我们面临着不得不拒绝对方却又很难将拒绝的话说出口的尴尬局面,这时我们可以利用暗示的动作来拒绝对方的要求。就像小李这样,用身体语言表达出自己很赶时间,对方自然不用多问也知道你必须拒绝自己。

4.利用对方的话来拒绝对方小王从好友那里借了一个摄影机,准备在公司组织的踏青活动中摄影留念用。

踏青的时候,同公司的小赵看到了小王的摄影机,便提出了想借走玩两天的要求。小王急忙说:“这是朋友的,不是自己的。”可是小赵纠缠不放,说:“我不会弄坏的,用一天就还给你!”

小王知道小赵的秉性:看到熟人有好东西,一定会软磨硬泡地借到手玩两天。

小王想了想,说道:“好吧,我可以借给你,但是你不要转借给别人,可以吗?”

小赵高兴地说:“我肯定能做到!”小王说:“真的能做到吗?”小赵说:“肯定不失信,要是答应人家的事做不到那还算人吗?”

小王说道:“那我就不能借给你了,因为我答应了别人一定不能转借给他人用!”小赵听完便愣住了,这件事也就这样不了了之。

从这件事中我们可以看出,利用对方的话来拒绝对方是一种很聪明的方法。

在生活中,如果对方的请求在我们的能力和时间允许的范围内,我们都会很乐意地去帮助他人。但是当对方的要求超过了我们的能力或者与我们的时间安排有冲突,那我们就一定要对对方说“不”,这样才能让我们避免损失。在拒绝他人时,最好不要直截了当地说“不”,用以上婉转的方法来拒绝对方,才能既不伤和气也不让自己蒙受损失。

心理学智慧婉转地拒绝对方可以既让对方接受你的拒绝,又将对方被拒绝后的怒气降到最低。这样拒绝他人不会伤到彼此的和气,同时也能让自己的利益或权利不受到损害,可谓一举两得。

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