今天闲着也是闲着，我给你补上这一课。领导，作为一个成功人士来讲，曾经遭受过多少坎坷，又遭受过多少艰辛，还遭受过多少他人的冷眼，你知道吗？在创业阶段流过多少汗，淌过多少泪，吃过多少苦，你知道吗？成功后又承受着多大的压力，面对着多大的困难，忍受着多大的指责，你知道吗？他们不缺钱花，也不缺衣穿，唯独缺少的就是他人的认可，希望的是别人来赞美他几句，哪怕是违心的，起码让他觉得他的努力没有白费。而现实呢，没有人这么做，他们招来的只有嫉妒的目光和无穷的排挤。这些你知道吗？孤独是领导者的难言之隐，他们不敢奢求其他人来赞美他，让自己的下属赞美一下，这个要求过分吗？不过分！一点儿都不过分！但是你，杨修，没有做到，相反处处和我作对。记得有一次我拿给你们一盒点心，只不过想让你们来和我说一声想吃，我不会不给你们吃的，兴许我还会多给你们几盒。我在盒上写了‘一合酥’，意思就是让你们不知道其中的含义，而来向我请教，然后我会告诉你们，‘合’字下面没有‘皿’，也就是说，没有东西盛放，你们无法吃，我把盘子给你们，你们不就能吃了吗，这样显得我既聪明，又和蔼，有什么不好，可是你偏要把它理解为‘一人一口酥’，全给我吃掉了，你说，当时我的面子往哪儿搁啊，我的心里能平衡吗？不能！我要在我的两个儿子中选出一个来继承我的大业，曹丕和曹植都是可造之材，我有心考核一下他们的能力，这是关系到我的千秋大业的事情，结果你，杨修，偏要给曹植出谋划策，严重影响了我对他们绩效考核的真实性，从而误导了我的选择方向，你罪当诛！曹植的落选，和你有直接的关系，你难辞其咎！你的魔爪已伸向了我的家庭，破坏了我们的父子关系，你无情地撕下了我隐私的面纱，你太可恨了！大家公认我爱才，求贤若渴也是我所追求的目标。当年，弥横是多么的嚣张，当众脱光衣服，敲着鼓骂我，我没有生气；徐庶之母当众数落我的不是，还用砚台打我，我还是没有生气；我待关羽如同至亲，上马金，下马银，三日一大宴，五日一小宴，还把赤兔马给他，但他还是弃我而去，我仍然没有生气。他们这些行为，我都可以忍，唯有你，杨修，让我忍无可忍，你比他们更可恨一千倍，一万倍，因为你是我的下属，是我一手把你栽培到今天，所以你最可恨。那个时候，我就已经暗下决心，要把你杀死，只是缺个机会而已。我带兵去汉中攻打刘备，久战不胜，反而损兵折将，当时确有退意，可是我并没有表态，而你却自作聪明，把我的口令‘鸡肋’引申为‘食之无味，弃之可惜’，说我要退兵，搞的军中将士心无战意，我被你逼得没有选择了。我真不明白我这个领导者在你面前，居然被你左右，你是我的领导，不，你是我的祖宗！不过这次你还不知道，你聪明到头了，正好给了我杀你的机会，我不能错过这个机会了，如果我错过这次机会，今后在你面前，我永远都是孙子。我还是那句话，你的确很聪明，但正是你的小聪明，把你的性命害了，应了古训，‘聪明反被聪明误’。你太爱耍小聪明，已达到了忘我的境界。你眼里根本就没有‘领导’这个概念。所有的人当中，就你敢拿领导‘开涮’，就你敢挑领导的毛病，就你敢违抗领导的命令。有句俗话，你应该知道‘老虎的屁股摸不得’，你偏要摸，可想而知，你是在自寻死路！”杨修听到这里，“扑通”一声跪倒在地：“曹丞相，我服了，我杨修是生的窝囊，死的活该。我这辈子算是白活了，不过今天这节课补得好啊，我全明白了。时候也不早了，咱们一同去投胎吧，来世我还做您的下属。”曹操哈哈大笑，挽着杨修的胳膊走向了奈何桥。
故事启示
如何与领导相处？杨修的例子给我们提供了一个反面教材：那就是不要自作聪明，目中无人。杨修固然聪明，可是他却在错误的时间对一个错误的人用了自己的聪明。实际上，只从杨修擅自挑明撤军这一点来讲，就犯了死罪，这是兵法中的大忌。这样不但降低了士气，更容易引起将士的恐慌情绪，一旦这种恐慌蔓延，后果不堪设想。单从这点来讲，曹操没做错，杨修应被杀！这是杨修自己的聪明害了自己。
没有一个领导愿意被自己的下属左右，作为下属应该给领导留足适当的面子。有时候，即使你明白，也要装糊涂。要知道，很多时候领导是需要表现的，好为人师是通病，你就由他去表现吧！说的对，好好学习，说的不对，一笑了之。而自己不可锋芒太露，否则不但容易伤到别人，更有可能伤到自己。
先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。
——范仲淹
）第十一节 又看举贤不避亲仇
春秋时期，晋国大夫祁奚，也就是祁黄羊，因年老请辞中军尉之职。晋悼公问他那谁可以继任他的职务，他说解狐可以。
晋悼公不解地问：“解狐不是你的仇人吗？”
祁奚回答：“您是问我谁能任此职，而不是谁和我有仇。”
不久，晋悼公又问祁奚：“国家缺个尉官，谁可以胜任呢？”
祁奚回答说：“祁午可以担任。”
晋悼公又问：“祁午不是你的儿子吗？”
祁奚坦然回答：“您是问我谁可以担任尉官，不是问我的儿子是谁。”
解狐和祁午任职以后，果然都忠于职守，政绩显著。这便是《史记·晋世家》中的“外举不避仇，内举不避子”的故事。
故事启示
从这个故事中我们可看出祁黄羊举贤不避亲仇的公正无私的做事态度，以及与上级的相处之道。祁黄羊老先生在他的君王晋悼公面前，不是谄媚阿谀，只说好听的，而是不卑不亢、就事论事，真诚地从整个事情所涉及的全局来冷静负责地考虑解决问题的方案，上级最喜欢这样的下属，这样的员工才是团队的成功所需要的人才。葛优在电影《天下无贼》中有句经典台词：“二十一世纪什么最贵？人才！”优秀人才对于企业的兴衰、国家的强盛，有着极其重要的作用。
权力大而权威小，企业就会衰败；权威先行，权力后随，企业就会蒸蒸日上。
——士乐敏夫
）第十二节 员工的遭遇
某公司因为没有安装空调，每当夏季酷热难当时，待在办公室里不一会儿就会汗流浃背，又闷又热。于是，一位富有正义感的新进职员写了封信给总经理，希望公司能添购冷气设备，但因为不了解老总的脾气如何，便没有署名。
几天过后，总经理就为每个办公室安装了空调，同事们十分感谢总经理的善解人意，该职员在心中更是窃喜自己遇上一个肯听谏言的好上司。几天后，该职员再次匿名上书给总经理，反映公司的洗手间应当检修更换，特别是水管太陈旧，也应该换新的。总经理接到信后，心里暗自想着：
“这个家伙到底是谁？三番两次投书，牢骚那么多，要是聚众闹事，那还了得。看来此人不除，终是祸端！”
于是，总经理暗自调查职员的笔迹，想找出写信者，同时也积极整修了洗手间，更换了水管。部属们暗自议论：
“总经理怎么突然发起善心来了，以前是一毛不拔、吝啬得要命，而现在怎么这么大手笔，到底发生了什么事？”
总经理的心腹将员工们的议论传到他的耳朵里，他觉得这些善举笼络了人心，匿名者的功劳不小，就淡化了炒他鱿鱼的念头。偏偏就在此时，匿名写信的职员以为上司真的是能广纳意见的好上司，在一次闲聊时道出事情原委。不幸的是，就在他向同事们夸耀自己的功劳时，恰巧被总经理听见，虽然他表面不动声色，心里却恨得牙痒痒，一度淡化的惩处之心又强烈了起来。
于是，总经理召集员工们开一次会议，要求大家对公司和他本人提出意见。该职员不知是计，便侃侃而谈，将平日里同事们的意见，如：奖金太少、加班时间太长、上司太过专制等当众提了出来。这位职员本以为上司这次要对他“加官晋爵”，殊不知，上司意在杀鸡儆猴，这位职员获得的当然是一张辞退通知书。
故事启示
这位员工遭辞退的原因，便在于他没能看透上司的心思，没有看清这上司微妙而又复杂的内心世界。上司毕竟是上司，员工仅仅是员工，两者之间的壁垒虽然并非坚不可摧，但却有一个不争的事实确实存在：上司和部属之间存在等级之分，界线分明不容逾越冒犯。
不要因为上司一时的容忍而忽略了其本质。很多时候，领导的权威是不允许冒犯的，你可以合理委婉地批评建议，但如果你直抒情怀，大发牢骚，那么可能等待你的就是大棒，而不是萝卜。
忠诚是通向荣誉之路。
——左拉
）第十三节 忠诚
20世纪80年代初，拥有1.5万多名员工的日本十大纺织公司之一的钟纺纺织公司董事长伊藤先生，是从小职员被武藤董事长一手提拔起来的。
钟纺公司曾经有许多分公司，其中有一家分公司做得非常不理想，年年亏损。武藤董事长便打算让其停产，同时把员工也一并遣散。
得知这个消息，员工们便开始无心工作了，连对董事长的态度也变得十分无礼。这时候，只有伊藤一个人始终在沉寂的办公室里日夜不停地工作，处理公司收尾工作，甚至比以前做得更有劲头，更负责任。伊藤这种忠诚无私的为人与气节使武藤先生大为感动，油然对这位年轻人重视起来。
于是，武藤先生请他到钟纺公司当他的秘书，并且对他十分器重。由于他的表现非常突出，三年后就让他当上了常务董事。几年后，武藤就将这家有名的大公司交给了伊藤一个人来管理。
在自传中，年轻有为的伊藤董事长深情地回忆道：“自己服务的公司濒临倒闭之时，就是你留下来发挥潜力的最好机会。如果没有关闭那个亏损单位的机会，也许我一辈子都是个小职员呢。”
故事启示
社会在飞速发展，人与人之间的交往也被赋予暂时性和短暂性的新含义。交往不再是以时间和感情的深浅来判断，而信誉成为最受人重视的影响因素之一。
人与人之间交往的不确定因素的增加，使很多人在生活中的交往变得没有安全感，人人都以那厚重的面具对人。往往所处位置越高的人，这种不安全感越严重。现如今，各商业组织中，小到一个部门的管理人员，大到一个集团的董事，在重要部门的职位上都会安排“自己人”，或多或少的由于这个原因。这些管理人员会有如此安排大多是出于这样可是自己对下级拥有100%的执行权，同样下属也会给予自己同样的反馈；可能事实不会如此圆满，但这会使管理者获得安全感和满足感。
正如故事中，钟纺纺织公司因为要关停亏损工厂，员工将被遣散。几乎所有员工一改往日良好态度，对工作和领导应付了事，简直一副“有奶便是娘”的架势，这样会导致公司管理者在此期间，所制定的计划和任务无法下达到生产一线或下达下去了无法实施的尴尬境地。同时，也加深了管理者对工厂及工人的心灰意冷，使最后可能出现的转机被扼杀在萌芽状态。但伊藤却没有随波逐流，依然认真工作，甚至比以前更加努力，这使得管理者看到员工中还有一个希望的火种，看到了伊藤对工作的热爱和对公司的热衷，便给了伊藤一个实现愿望的机会。伊藤就这样得到了一个事业上的新起点，而其他人却与之无缘，成为遣散大军中的一员。
每个人最值得别人留恋的，就是对别人的忠诚。你也许什么也没有，但你必须有忠诚。忠诚不仅仅是一种美德，更是一种做人境界。忠诚，让人铭记一份真情，让世界处处充满爱，可使他人完全信任你。
从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。
——佚名
）第十四节 总统助理的经验
豪斯是美国第28任总统伍德罗·威尔逊的助理。在他刚开始工作不久的某一天，威尔逊总统单独召见他，同他商量一个问题。而这个问题恰恰是豪斯早已深思熟虑过的，他喜出望外，准备借此展现一下自己的工作能力，来个开门红。简单地寒暄了几句之后，豪斯便开始了滔滔不绝的长篇论述，讲得慷慨激昂、眉飞色舞。他为自己能酝酿出如此高明的计划而感到格外得意，并不断地对威尔逊总统强调：“这可是我精心研究过的，您采纳我的建议绝对不会有错！”
此时，他并未注意到不太善于接受别人意见的威尔逊总统的脸色不怎么好看。直到总统苦笑着说：“在我愿意听废话的时候，我会再次请你来的。”这句话使豪斯立刻没电了，蔫将下来。他认为威尔逊总统根本不赞成这个建议，只好悻悻而去。
但几天以后，在白宫的一次宴会上，豪斯惊讶地听到，威尔逊总统把他数天前的建议作为自己的见解公布于众了！
吃一堑，长一智。有了这次教训，豪斯变得明智多了，他认真研究了总统的性格特点，并总结出与之沟通的“诀窍”。1914年春天，豪斯奉命赴法国在外交上进行斡旋。出发前，威尔逊总统原则上同意了豪斯的计划，但态度相当谨慎，留有余地。
豪斯到达巴黎不久，就寄回他与法国外长的谈话记录。谈话记录中，豪斯把自己建议的、经威尔逊总统初步同意的方案，说成是“威尔逊总统的创意”，并热烈赞扬威尔逊总统的“天才勇气与先见之明”。看了谈话记录后，威尔逊总统毫不犹豫地正式批准了该方案。该方案的实施，给法、美两国都带来了巨大的利益。
故事启示
与人相处需要智慧，与人相处亦是一门艺术，与上级相处更是如此。了解上司的性格特点，找到与之相适应的沟通方式，往往会使工作顺利许多，达到事半功倍的效果。反之，则事倍功半，甚至事倍而无功。
豪森后来的成功在于，他认识到了作为参谋助手，自己并非决策者，也无法取代决策者的作用。而一般的决策者都喜欢这样的参谋助手——既会出谋划策，又能摆正自己的位置，维护上司的颜面。为人低调，对自己所作的建议和贡献能够守口如瓶，做到自己知、上司知，更绝不向第三人炫耀。参谋助手在决策者面前趾高气扬、盛气凌人和居功自傲，无疑是很难收到好效果的。
正如豪斯在晚年总结与威尔逊沟通交流的经验时所说：“从根本上说，我不愿意称那些方案是我提出来的建议。这不是为了讨威尔逊总统的喜欢，不是为了照顾他的情绪。我的建议充其量是一粒树种，要长成参天大树，必须有土壤、水分、空气和阳光。公平地说，只有威尔逊总统才具备这些条件，才能将树种变成参天大树。我只不过把种子移植到了威尔逊总统的心中。”
千万不要以为安分守己地做一个“背后”助手，自己的才华便被埋没了，或者不甘心自己辛辛苦苦作出的创意见解成就了他们的荣誉。下属能力如何、为组织做出了哪些贡献，上司其实了然于胸，会在合适的时候给予相应的回馈。切记，种瓜得瓜，种豆得豆，付出一分耕耘，必会收获一份喜悦！
