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第3章 如何与上级相处(2)

显然,老板的“再议”极有可能变成不议。考虑到这笔单子一旦签下,公司的亏损额将以千万计,小白决定再努力试着跟老板交流一下。虽然小白天不怕地不怕,性子直爽,但非莽撞之辈。他仔细分析了前两次“劝说”失败的原因,决定找准时机单独跟老板谈一次。两天后的一个下午,几位副总因业务外出,刚好老板心情也不错,小白便带着自己收集的资料敲响了老板办公室的门。这次,他先跟老板随意聊了几句,然后提到前天的分析会,并说,事后他仔细一想,觉得老板很有眼光,分析的也很到位,不过为谨慎起见,他还是想把自己的担忧向老板汇报一下。鉴于员工如此态度,老板决定听听小白的分析,岂料越听越觉有理,后来竟同小白一起在纸上写算起来。“哦啦!”从老板办公室里出来时,小白在心里对自己欢呼。

半年后,市场果然滑了坡,验证了小白的分析,老板也很庆幸当时给了自己一次倾听的机会,才得以避免了数以千万计的损失,并且由此反思自己往日的一些观点。后来,小白被提升为常务副总,更重要的,从此,每当新员工进公司之后,老板解释忠诚的内容时也有了调整:“在市场中为企业拼出效益的员工,才是对企业最大的忠诚,千万别把老板当‘神’看。”

故事启示

常言道“智者千虑,必有一失”,上司也是人,不可能永远不出错。在上司犯错时,适度提醒是下属不可推卸的职责。所谓适度即既要达到让上司认识并改正自己的错误,又要做好上司颜面的“保卫”工作。尤其在意见相反时,对于脾气硬的倔驴型上司,更要以柔克刚,切忌以硬碰硬。

与上司交流要找对时机,说话的场合,宜私下为之;而且不能急于一时,争取以时间换取空间。同时,与上司交流往往更需要说服技巧,可以酌情采用下面方法步骤:第一步,说出上司决定的正面理由;接下来,以书面化的报告,分析老板与自己主张的异同及利弊,并以“假设性”问句,提问有关反对的意见;第三步,争取令上司点头示意,询问上司的想法;第四步,说明自己的建议、替代的方案,并分析异同;第五步,征求上司的同意并感谢上司的支持,再次重申上司做正面决定的理由。当然,任何方法都不可能放之四海而皆准,均需特殊问题特殊对待。

故事里的小白便是在分析了自己两次“进谏”失败的原因后,在老板心情比较好的时候,先肯定老板的观点,让老板顺利接受自己对风险认识的“汇报”,再以大量资料为基础展开分析,一步步将老板引向正确的结果,使事情得以圆满解决。并且事成之后,小白只是默默在心中欢呼而未到处宣耀。记住,无论是对日后的工作还是升迁的机会,这一条都是很重要的哦!

无论在什么时候,永远不要以为自己已知道了一切。

——巴甫洛夫

)第七节 名厨求职记

那一年,小王怀揣刚到手的二级厨师证离开家乡来到即墨打工。虽然只是一名抡大勺的厨师,可是自己相当满意,活得很滋润。小县城毕竟是小县城,虽说餐饮业发达,饭店酒楼比比皆是,但抡大勺的厨师像小王这样有二级证的,恐怕不多。何况,小王还经常在报纸上发表些饮食美文指点江山,俨然是一代名厨!

小王的老板高峰是一个看起来笨手笨脚的中年人,饭店开得不大,管理倒是挺严。生意忙起来时,还常常到厨房指手画脚,牛皮烘烘好像没有他不明白的,很是惹人讨厌。若不是看在他给小王的高工资的分上,小王早就反过来把他炒了。

可小王万没想到,仅是因为有一次对一道菜制作得稍欠了点儿火候,老板竟吹毛求疵,对小王唠叨个没完,怀疑那二级厨师证是不是蒙来的。一怒之下,小王不顾饭店宾客盈门,当即就摔了大勺:“爷不伺候了!”

老板可以有老板的威风,打工者也有打工者的尊严!

但小王盛怒之下的后果便是,这座城市的餐饮业再也没人敢雇用小王了。那时候小王才知道,这个貌不惊人的老板居然道行很深、势力很大,居然还是本市餐饮业的协会主席!

半个月之后,小王身上的钱已经不多了,不得不收拾行囊,准备从这座城市滚蛋。后来,小王到即墨火车站附近一家地段不很起眼的酒店,准备最后一次碰碰运气。

小王要了一份排骨米饭,一瓶啤酒,还有一份炝土豆丝。不单是为了填饱肚子,因为作为厨师来说,简单的炝土豆丝,火稍大则烂,火微小则生,很能测试出酒店厨师的专业水平。

吃完了饭,小王感到心中有了底。见饭店的客人走得差不多了,他用餐巾擦了擦嘴,大模大样地对服务小姐说:“我没有钱,去告诉你们老板,本顾客是堂堂二级厨师,要在这里‘卖身’!”

过了十几分钟,那服务小姐才出来。小姐端来一盘鱼香肉丝,一盘京爆牛肚,外加两瓶啤酒。小姐说:“我们老板说了,‘卖身’打工可以,但请先生先品评品评这两道菜。”

看来,还要考考小王?暗道有戏,便自负如餐饮大赛上的评委,矜持地挑起几根肉丝,细细品尝。

口中的美味,让小王心中一惊,不用尝那京爆牛肚了,单是这道寻常的鱼香肉丝,水平就在小王之上!

“味道怎么样?”酒店老板出来,笑吟吟地站到小王身旁。霎时,小王的心冰凉。

没想到这家酒店的老板,居然也是高峰!

小王不想继续受高峰的羞辱,掏出身上最后一张百元大钞,看也不看高峰,先发制人招呼服务小姐道:“小姐,埋单!”

高峰苦笑着向服务小姐摆摆手,拉把椅子在小王身边坐下,并讨好似的给小王倒上一杯啤酒:“行了行了!算我怕你了!‘一代名厨’,我亲自做两道菜向你道歉,你还不算完?”

小王简直大吃一惊,原来,这个在他眼里只会指手画脚的笨蛋,居然还有这一手!见小王还不信,高峰随意地掏出一个小本本:“不信?我也是二级呢!我说兄弟,不会再说我‘吹毛求疵’了吧?五年前,我也和你一样,掌勺炒菜,给人打工。可是从打工的第一天起,我就把自己当成了老板,我自己的老板,我是在为自己打工。那时我就想,那个雇用我的家伙除了投资外,还要经营,要管理,要竞争,要‘指手画脚’,他又何尝不是在打工?所以啊,无论当老板,还是给别人打工,实际上都是一码事儿,都是在给自己当老板,你说是不是这个理儿?”

于是,小王就在高峰新盘下的那家酒店又抡了五年大勺。那五年,小王虽然是一名掌勺的大厨,可觉得自己更是一名愉快工作的“老板”,自己的老板。

故事启示

小平同志曾说:“凡是有点干劲的,有点能力的,他总是相信自己,是有点主见的人。越有主见的人,越有自信。”事实如此,各行各业均无例外。正如故事中的主人公,凭借自己的实力——不错的技术和尚属难得的职业资格证书,俨然混成了一代名厨,听不得一点点老板的“唠叨”,一怒之下摔了大勺。幸好故事里,他遇到一位惜才的老板。但在现实生活中,却未必会如此幸运。

不管你如何有才能,首先要搞清楚自己所处的位置,与老板叫板是不会有好果子吃的。员工与老板虽然同处一片屋檐下,但掌控的范围可能云泥有别,所以千万不要以为自己头顶那片天就是老板的苍穹。老板做事是从全局出发,看似无理的唠叨说不定有其重大的意义。之所以不能体会,是因为你仅仅站在自己的山中,并未从他的立场考虑问题,故而有云深不知处之感。林彪曾说过这样一句话:“理解的要执行,不理解的也要执行。”抛却历史问题不谈,其实是很值得我们一品的,不妨品品吧!

无为而治者,其舜也与?

——孔子

)第八节 老师与儿子

老师在家照顾三岁的儿子。儿子非常调皮,弄得老师难得片刻消停,疲惫无力的老师看来需要想一个好办法出来转移一下儿子的注意力,对付上一会儿,好让自己休息一下。老师环顾了一下房间,眼睛在一本地理图册上停下来,老师于是拿来地图册,捡了其中的一张,用剪刀剪成一副拼图,然后把它们弄乱。老师如释重负般把打乱了的图片拿到儿子面前,对儿子说:“宝贝,这是一张地图,你要是能把它拼完整,爸爸就给你买你想要的玩具。”

老师想,儿子大概要好半天才能拼好吧,这下子可以安静一阵儿了。

哪里想到,聪明的儿子,不到十分钟就拿着拼好了地图跑过来了,“爸爸,我拼好了!”

老师非常惊讶,怎么这么快?

儿子认真地告诉爸爸:“这张地图后面有个漂亮的阿姨,我把阿姨拼好了,地图也拼好了,真是太好了!”

老师有一点儿小小的后悔,选地图的时候应该好好地看看。

故事启示

作为领导,知人善任也是必备的技能。在这个故事中的老师想要用拼图来难住儿子,可是因为疏忽了背面,没有如愿。那么,在对下级的领导中也常有相类似的事发生,如果没有选对正确的人员来做事,那么事情的结果也就会和自己的期望相去甚远。因此,在选人任命上,一定要全面考虑,才能有望获得让自己满意的结果。

在企业中,员工任命的目的在于将企业员工合理地安置在相应职位上,实现人与事的科学结合。因此,在员工使用过程中,应做到以下几个方面:按照工作的需要挑选最合适的员工,达到工作岗位和员工能力之间的最佳组合;使得赋予下属人员的权利、责任、利益达到一种均衡的状态;应该针对员工的兴趣导向安排适当的职务,使员工能安心于本职务;要用人所长,容人所短,但并不代表一味的迁就和放任。

不要想说什么就说什么,凡事必须三思而行,对人要和气,可是不要过分狎昵。

——莎士比亚

)第九节 兔子伤风

狮王指定老熊、猴子和兔子做它的大臣,和它一块儿在森林里遨游。有一天,狮王跟大臣们一起待腻了,想要杀死它们三个。可是,要杀掉它们就得要找个借口,才能使它的不正当行为合法化。狮王想好了主意,就把它的三个大臣招来,对它们说:“各位大臣,你们当我的大臣已经有不少日子了,我现在得检验一下,看你们当了高官以后是不是腐化了。”说完,狮王张开血盆大口,要老熊说出它嘴里散发出来的是什么气味。狮王是食肉兽,它嘴里发出来的当然是一股腥臭味。老熊是个老实的大臣,就直率地回答:“大王,您嘴里的气味是臭味,很不好闻。”“你犯了叛逆罪!”狮王怒吼着:“你竟敢当面毁谤国王,犯叛逆罪的就该处以死刑!”说完,就扑到老熊的身上,把它咬死并吃掉了。

接着,狮王问猴子:“我嘴里发出的是什么气味?”猴子亲眼看到了老熊的悲惨下场,心想唯一的逃命办法只有拍马屁了,它恭顺地回答道:“大王,您嘴里的气味香极了,就跟上等香水一样好闻。”“你是个会撒谎又会拍马屁的家伙!”狮王高声骂道:“我是爱吃肉的,谁都知道我嘴里发出来的只能是臭味。凡是不诚实的、爱拍马屁的大臣,都是国家的祸根,绝对不能留下。”说完,又扑到猴子身上把它吃掉了。

最后,狮王对兔子说:“聪明的兔子,我嘴里到底发出来的是什么气味啊?”“真是抱歉,大王!”兔子回答说,“我最近伤风了,鼻子一点也不管用。您能不能让我回家休息几天,等我伤风好了再说?因为只有到了那个时候,我的鼻子才能闻出您嘴里的气味。”狮王想了想,没办法只好放兔子回家休息。不用说,兔子乘回家之机就逃之夭夭了。

故事启示

曾经看过一段对话,老和尚问小和尚:“如果进一步则死,退一步则亡,你如何做?”小和尚回答道:“往旁边去。”真是聪明的小和尚。人们的思维常常局限在是与非二者之间,陷于问题本身之中,跳不出问题之外。有时候,我们如果跳出问题之外去想问题本身,那么往往会得到更大的收获。

故事中,狮子想吃掉三个下属,便问了一个十分刁钻的问题,无论回答臭还是香,都会掉进狮子所设的陷阱里,最终的结果都是被吃掉。而聪明的兔子,已经完全识破了狮子的圈套,所以它跳出这个问题,用伤风的借口来拒绝回答这个问题,让狮子找不到理由下口。一般来讲,有什么样的领导,就会有什么样的下属。而作为下属,如何对待你的上司是一门很大的学问。如果他坦诚,你要像熊一样直言不讳;如果他虚伪,你要像猴子一样阿谀奉承;如果你对他的性格把握不准,你要像兔子一样难得糊涂,因为模棱两可的话总是可以让人抓不着把柄。

大巧若拙,大辩若讷。

——《道德经》

)第十节 杨修死后

杨修终于被曹操杀了,他觉得死得冤,死得太不值了,所以他的魂魄不愿投胎。

有一天,他见到了曹操的亡魂,急忙上前问道:“明公慢走,你当初为什么要杀我?”曹操一看是杨修,便停住了脚步,笑了一下,答道:“你想知道我为什么要杀你吗?听我慢慢道来。你的智力过人,非常聪明,你上知天文,下查地理,懂奇门,会八卦,可以说是一个奇才。但是你恰恰忘记学习一门人生的必修课,那就是领导者的心态。

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