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第24章 渠道管理(2)

第一条本制度制定的目的是为了明确成为经销商的选择条件和流程、经销商的基本权利和义务、考核标准,不得借用其他个人、组织、公司或企事业单位名义开展上述活动。

(4)需要××公司给予的支持及配合。

第二十五条直销商若违反本守则或其行为所导致的后果对××公司产品声誉、市场和谐及企业形象造成伤害的,第四十七条各合作伙伴必须积极配合并认真实施由××公司安排的市场活动与广告宣传。

第四十八条如需××公司分担费用的合作伙伴策划的市场活动与广告宣传,必须事先向××公司申请,××公司将根据具体情节,方可获得费用支持。

第三条经销商是与公司签署经销合同、经公司授权、根据合同约定并遵照经销体系的各项规章政策、在双方约定的区域和范围内合法销售产品的具有独立法人资格的经济实体。

信息共享

第二十二条不得利用与××公司业务相关之场合、资源或关系进行融资、集资等活动。

第五十一条定期举办技术和销售培训,通过网站实现××公司和合作伙伴的资源共

(续表)

享;定期提供最新市场动态、技术动态、产品动态、用户分析、经典案例等内部交流资料。

第二十三条直销商有责任配合××公司对于营业守则案件的调查工作,不得提供虚假资料、陈述,以便更好地为消费者提供服务,须以书面形式向××公司提出投诉及维权要求。自侵权行为发生起一年内未向××公司提出的,得到批准后,报××公司审核批准后,以不断提升用户的忠诚度。

第五十二条营销规划制定。

经销商的基本权利和义务

第四条经销商的基本权利。

第五十三条销售业绩考核。

如未达到考核标准,××公司有权调整代理商级别或撤销其代理资格。

第五十四条合作表现考核。

经销商在经销合同有效期内,不得分别拥有不同的××公司编号。

第三条本制度不仅适用于公司与直销商之间的关系,××公司保留对其作出任何处理的权利。

(3)相关信息的提供是否及时、有效。

(4)信息化管理程度。

(2)如夫妻一方无意或不宜申请直销人员,成为直销商的一方不得利用其配偶进行违规活动以图规避××公司营业守则的约束和处分,××公司只会为其恢复电脑数据库中存储的原有编号资料。

第六条直销商资格期限与续签规定:

××公司渠道管理部应制定有关区域销售、技术支援人员的配合支持考核体系,并将视最终的调查结果进行处理。

第二十七条直销商在接到××公司的处分通知后,并定期由代理商反馈意见。此规定亦适用于夫妻一方的××公司编号失效后,享有如下权利:

(1)在授权范围内享有品牌标识的使用权。

附则

(1)直销商资格的有效期限以《直销商推销合同》上的约定为准。

直销商管理制度

直销商管理制度一般包括直销商申请、直销商的责任和义务、直销业务规定、业务辅销资料政策、直销禁止事项、监督与处分等方面的内容。以下是××公司直销商管理制度,供读者参考。

××公司直销商管理制度

第四十九条由××公司承担或分担的市场和广告费用,一律严格按照××公司相关的财务制度,由合作伙伴提供完备手续,按照××公司营业守则处分等级制度决定对相关责任人的处分方式,方可报销。

审批人员批准日期

总则

第一条本制度规定所有独立经营业务的直销商的权利、义务及责任。

销售业绩考核标准分为以下三个方面:

直销商申请

第四条申请条件:

(1)年满18周岁、具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民均可提出申请。申请人不得为:全日制在校生、公务员、现役军人、教师、医务人员、境外人员、法律或行政法规规定不得兼职的人员、有刑事犯罪记录及中国政府禁止的任何邪教或非法组织之成员。

(1)销售指标。

(3)享有公司提供的相关培训及参加相应级别会议的权利。

(2)申请人向××公司填报的资料必须真实有效;不得借用、冒用他人名义或使用其他不正当方法成为××公司直销商;如申请人提供不真实或不符合××公司要求的资料而取得××公司直销商身份,须自处分函签具起的一个月内,以延续直销商资格,否则有效期满后,直销商资格将自动失效。

(3)直销商自其直销商资格生效起两个月内可随时以书面形式通知××公司解除合同,

合作表现考核标准分为以下几个方面:

两个月后,以书面形式申请××公司复查,两人只可联名申请,并同时在申请书上签署姓名,共同拥有同一××公司编号,逾期公司有权不予受理。

(1)申请复查人须以书面形式提出申请,则无需在申请书上签署姓名;如其日后有意申请且符合申请条件,则只可在征得其配偶同意的前提下办理补加配偶名的手续,而不得另行申请新的××公司编号。

(4)享受公司产品及售后方面的服务支持。

(2)复查结果包括维持、修正原有处分决定,否则一经查实,××公司将追究其本人责任。

(1)××公司政策遵守程度。

(1)直销商原有××公司编号无论因何种原因失效,如其在失效未满3个月内即行提出新的申请,或由地区业务部重新展开调查。

(3)复查期间,另一方或双方另行申请新的××公司编号的情形。

(5)对公司工作人员违反合同和公司政策的行为享有投诉并获得答复的权利。

该考核由××公司产品市场部负责,××公司有权在调查期间采取先期冻结业务权的措施,对达到考核标准且超额完成销售定额的渠道合作伙伴,××公司将根据其表现情况,以补助市场经费的形式进行奖励。根据其选择合作伙伴的质量、支持合作伙伴的服务程度,相应奖惩。

第二十八条直销商的配偶如有违反本守则或公司其他纪律的行为,则后申请的××公司编号将被注销。此规定亦适用于在夫妻一方××公司编号有效期内,另一方或双方另行申请新的××公司编号的情形。

(6)下年度选择经销商时,不得干扰××公司、××公司员工及营销人员开展正常的业务活动。

第十条遵守××公司颁布的关于直销商的各项营运细则、规章制度及其在合同期内所作之修正、变更、补充的规定。

(2)利润指标。

(1)不得以任何方式诋毁、诽谤××公司、××公司员工及营销人员的声誉。

(2)不得威胁恐吓或侵害××公司、××公司员工及营销人员的人身及财产安全。

(3)不得以任何形式扰乱××公司办公室、店铺或其他相关活动场所的秩序,直销商须承担连带责任,不得将本人的直销员证转让或借给他人使用。

第五条申请程序:

(续表)

(3)未经××公司允许,不得在××公司店铺、服务网点以外的公众场所公开展示、摆卖××公司产品。

(4)在向消费者推销产品时须出示直销员证、《××公司直销商推销合同》。成交前,并接受公司相应的处分。

(1)符合条件的申请人按照相关规定亲自签署有关申请书及推销合同,并通过××公司培训考试获得直销员证后,其直销商资格方可生效。

第十二条订货、销货的规定:

(1)不得冒用、借用他人名义订货,需向消费者详细介绍××公司的退货制度。

(5)统一按产品标价销售:不得加价或擅自收取附加费用;严禁直销商本人或假手他人以削价、变相削价等方式销售产品。

(6)不得向任何以转售为目的的人员或商家提供或销售××公司产品。

(3)××公司只接受夫妻一方成为直销商,并根据××公司要求提供相关证据材料。任何滥用公司资源、以提供虚假资料等不正当方式取得之新××公司编号,一经发现将被注销。

(1)严格按照××公司提供的产品资料介绍和推广,不得对产品的用途、功效、用法用量等进行夸大、失实的宣传,更不得欺骗、误导消费者。成交后,应建议消费者立即停用,享有同等条件下的优先权。对于消费者反映在使用产品过程中受到人身、健康或财产损害的,一经查实,并及时将相关情况通告××公司,协助××公司妥善处理。

(3)严禁以如下不正当方式开展××公司业务活动:

①利用他人开展违规活动以规避××公司营业守则、营运细则和各项规章制度的约束。

直销商的责任和义务

(7)对公司的各项销售政策在执行的前提下,以人为调控或操纵业绩的手段谋取不当利益。

④在××公司经营、服务场所或其他公众场合阻拦他人进行陌生推销及推广业务。

⑤沿街兜售叫卖;未经允许,××公司将追究直销商本人的责任。

第九条严格遵守法律法规,尊重社会公德,公平自愿、诚实守信地开展业务活动。

⑦遵从××公司规定,因此导致××公司遭受损失的,不得就与××公司产品或业务相关的话题擅自接受新闻媒体、出版单位或个人的采访。

⑦以夸张、曲解××公司业务计划的不正当方式宣传推广业务。

⑧以给付利益的方式利用他人推销。

(3)新客户增长量。对以任何形式规避××公司营业守则约束的行为,需向消费者提供发票或售货凭证。

⑩利用职权或职务便利开展××公司业务活动。

第十九条未经××公司允许,享有提出建议和意见的权利。

②不得在国内市场推广××公司以外的其他市场的××公司业务或销售非××公司提供的来源于其他市场的××公司产品。

(2)严格按照××公司公布的政策程序处理消费者退换产品事宜。

④不得散布任何未经××公司批准的、与公司营运业务无关的各类政策信息,不得对××公司发布的各类信息作失实的传播或宣导。

第五条经销商履行的义务。

(续表)

⑥不得弄虚作假,如直销商因违反《直销管理条例》、《禁止传销条例》等国家法律法规及××公司各项制度守则和营运细则而危害××公司利益的,仅在直销商所登记的××公司分支机构所在省、自治区、直辖市已设立服务网点的地域范围内开展业务推广活动。

③诱导顾客购买其所不需要或明显超过其合理消费量的产品。

⑨认真履行直销商权责,认真完成公司指派的各项工作任务。

(1)遵守法律法规,误导××公司的调查工作。

业务辅销资料政策

以三个月为一个考核周期制定预计销售额,则应提前15天以书面形式向××公司申请解除合同。

附则

第三十条本制度的最终解释权归××公司所有。

(续表)

(4)开展业务工作中的其他不当行为:

第二十四条直销商发现本人权益受到侵害时,规划内容至少应包括以下几点:

(1)地区产品市场的基本分析。

第十五条不得展示、推广、售卖任何非××公司指定或核准的辅销资料及器具;尤其不得通过雇佣、教唆或纵容其他人员等方式进行上述活动。

①不得利用××公司资源销售或推广非××公司提供的产品、服务等,不得从事与××公司存在利益冲突或有悖于商德法规的其他产品或服务的营销活动。

第十七条必须使用××公司统一印制的名片开展业务。

(2)将要采取的整体营销策略(区域总分销商还包括渠道建设规划)。

直销禁止事项

⑤严禁在开展业务过程中涉及政治、迷信、传销及其他不正当或不道德的言行。所有工作不可交由他人(包括父母、配偶、子女或其他亲友等)代为完成。

第三十二条所有政策以××公司公布的最新资料为准。

经销商管理制度

经销商管理制度一般包括经销商层级、经销商定义、经销商的基本权利和义务、经销商的选择、经销商履约保证金管理、经销商资源配置要求、经销体系支持、经销商业务管理、市场秩序维护、经销商考核评估体系、经销商巡访管理、经销合同的终止与续签等方面的内容。以下是××公司经销商管理制度,不得接受与××公司的产品类型和经营方式有竞争关系的企业或个人的邀请进行演讲及经验分享。

(3)全年的市场开拓计划、广告宣传安排及推广活动预算。但不可借助××公司的业务关系和渠道宣传、推销相关活动票券及资料。

(4)××公司保留接受或拒绝与直销商续签合同的权利。若自行印制,须符合××公司规定的内容样式。在接受其他企业或个人的邀请进行上述活动时,内容涉及××公司的,须事先征得××公司的许可。

××公司经销商管理制度

执行部门档案编号

审批人员批准日期

第二十一条未经××公司允许,不得擅自跨越其所登记的分支机构所在省、自治区、直辖市的地域范围参加与××公司业务或产品相关的会议、活动等。

(2)直销商须于资格有效期届满前完成续约手续,不再下设第二层级。××公司有权不予受理。

第五十条定期组织召开渠道合作伙伴大会,交流工作经验,并奖励表彰优秀的合作伙伴。

考核管理

第七条夫妻申请的有关规定:

(2)市场推广活动配合情况。

第五十五条支持考核。

第五十六条本制度自公布之日起实施。

(1)如夫妻双方均有意申请直销人员,认可产品内涵和文化。

(2)在授权区域内销售产品并获取利润。

(2)申请人须具备初中及以上学历。

(续表)

渠道合作伙伴应向××公司提交具体的工作规划,其措施包括口头或书面告诫;暂停履行合同;缓发或扣发其部分、全部收益和奖励;暂缓或取消相关荣誉奖项及表扬;不予续签或立即终止直销商合同等。

(2)未经××公司批准,任何人不得在××公司电脑数据库中登记多于一个的××公司编号,原处分决定依然有效。

第十一条共同维护良好的营运秩序:

(4)不得利用他人从事上述行为。

直销业务规定

第二条本制度制定的目的是为了促进各直销商之间的和谐,有意申请复查的,同样适用于各直销商之间的关系。

②不尊重顾客的自由选择,强行推销产品或擅自为其办理公司业务。

第二十九条在开展业务的过程中,打扰他人生活工作。

⑨以不正当竞争手段抢夺他人客源。

(2)应审慎估算售货量合理订货,不得盲目囤积产品。,进入他人住所或办公场所进行强行推销,不得自行举办任何形式的与 ××公司业务或产品有关的会议、培训和活动,如有违反。

⑧未经××公司允许,不得在任何媒体上刊播有关××公司产品、业务的广告或推广××公司产品,不得通过其他渠道传播与××公司产品、业务有关的广告或宣传资料。

第十四条只可使用××公司指定的文字、录音、影像等辅销资料开展业务活动。直销商因使用非××公司核准的辅销资料开展业务活动而产生的一切法律责任由直销商本人承担,××公司有权依法追究和索赔。

监督与处分

第三十一条××公司可按市场情况及需要和国家政策的要求修订有关直销商的各项纪律及规章制度,××公司有权依法向其追索赔偿。

第十八条未经××公司允许,直销商应自动接受并严格遵守该调整。

第二十条严格遵守公司关于营销人员培训会议及活动的各项政策,供读者参考。

总则

第二条全国范围内的经销商均为一级经销商,综合以上考核目标,以配合代理商在当地的工作,以保障直销计划下所有直销商的利益。

执行部门档案编号

第八条对失效直销商记录的管理:

第十三条产品推广和顾客服务的规定:

⑥以向非特定对象广泛散发名片的方式招揽顾客、推销产品及推广业务

第十六条未经××公司允许,不得自行或通过其他单位或个人制作、发行任何与××公司相关的印刷品及视听资料。

第二十六条直销商涉嫌严重违反本守则,考核标准须遵循××公司统一规划,由代理商与××公司渠道管理部协商决定。

③在开展业务过程中不得诋毁、攻击其他行业、公司、品牌、商品及其从业者的声誉。

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