登陆注册
1246900000032

第32章 人员培训管理(6)

培训项目∕内容期望培训培训项目∕内容期望培训

管理能力57%市场营销18%

专业前沿资讯45%心理学研究12%

人力资源管理32%电脑与英语水平8%

沟通技巧与商务礼仪28%法律5%

财务管理20%企业文化1%

通过调查,了解到员工比较关注专业技能及管理能力的培训,因此,本着“干什么学什么,缺什么补什么”的原则,制定本年度培训方案。

二、培训目的

(1)为了满足公司的发展需求。第十年公司的发展战略为主攻××市场,然而××对工人的技术级别、管理人员的管理水平的要求均比较高,现公司员工的技术水平及整体素质尚无法达到要求,导致公司的发展速度受到制约。为解决此问题,人力资源部将通过培训逐步提高员工的技术水平及敬业精神,以促进公司的管理水平及员工综合素质的提高。

(2)员工的自身发展需求。通过培训提高员工的相关工作技能,增强其信心,使其有动力在岗位上运用所学技能,促进部门目标的完成。

三、指导思想

(1)工作即培训。培训与工作相结合,改善员工工作态度,提高员工工作能力与绩效。

(2) 管理层即培训讲师。各级经理均承担培训下属的职责,通过日常工作有计划地对员工进行培训指导,使员工具备工作必需的知识技能、工作态度及解决问题的能力。“对下属的培训情况”将作为对各级经理的重要考核内容之一。

(3) 培训即双赢。公司通过培训,以相对较低的成本获得了发展必备的人才。员工通过培训,获得了更多加薪晋升的机会,物质与精神两方面双丰收。

四、培训时间与培训对象

(1)培训时间。根据公司第九年度的计划目标及公司的发展需要,分两次进行培训。

(续表)

首次培训时间:1月1日起至1月30日止。

二次培训时间:4月1日起至4月30日止。

(2)培训对象。本次培训对象包括:新进员工、直接生产工人、行政管理人员、有培训需要的其他人员。

五、培训内容

新进员工直接生产工人行政管理人员有培训需要的其他人员

培训概要公司概况、规章制度等岗前培训知识技能的培训管理能力的培训

培训目的使员工及时适应公司的文化,尽快进入工作状态提高技术水平,提高合格率提高科学的管理水平,为公司发展铸造一支高素质管理团队

培训项目∕内容公司概述、经营理念、发展大事记、规章制度及企业文化新的生产理论知识、实际操作技能管理新理论及技能根据员工要求及考核结果而定

六、培训安排

培训分为:员工自学、内部培训、外部培训、举办活动四种方式。

(1)发动企业员工自学。从以下两方面着手:①加强宣传教育。定期更新公司宣传栏,并积极向员工宣传企业创建学习型组织的重要性。②鼓励员工根据工作需要、专业对口报读各类专业及职称。公司对经批准并能获取学历或职称的员工给予全额报销学费的奖励,对获取职称的员工实行聘任,并给予相应的薪酬待遇。

(2)企业内部培训。主要针对直接生产工人、行政管理人员而进行的培训。主要方式有两种:①聘请社会专家来公司授课。②请公司内部优秀的专业技术人员授课,讲授实际疑难解答、使用心得等。

(3)外部培训。外部培训的主要方式有:①积极参加外部机构组织的各种讲座、交流会等。②选派优秀的人员到学校或专业培训点参训。③分批组织公司业务骨干,管理人员到全国先进单位参观学习,更新管理者的观念。

(4)举办活动。公司根据实际需要,定期组织各种培训活动。

(续表)

七、培训费用预算(按第九年工资总额的15%计提)

第九年的工资总额为×××××元,计提第九年工资总额的15%即××××元为第十年的培训预算。

八、培训保障

为保证培训计划的顺利实施及质量,特建立相关保障机制:(1)设立专门基金。(2)制定培训纪律。(3)考核培训人员。(4)相关部门记录学员的出勤情况及考核成绩,以作为公司选拔人才的依据。(5)培训具体负责人将相关的培训记录整理归档,并送至公司人力资源部备案。

九、培训效果评估

培训本身是一个不断发展的过程,培训效果的体现是一个动态的过程,因此,对受训人应进行动态的评估。评估步骤有下几点:

(1)受训人员反应。培训结束后,向受训人员发放《员工受训意见调查表》,了解受训人员对培训的反应及实际收获。主要包括:①对课程内容的反应;②对教材内容的反应;③对培训组织的反应;④培训所学知识与技能能否应用在将来的工作中及收益情况。

(2)受训人员对知识技能的掌握。评估受训人员经过培训后,是否掌握了知识技能,通过培训前后考试成绩的比较,或要求受训人员在规定时间内提交培训心得,评价培训效果。

(3)受训人员对知识技能的应用及行为和业绩的改善。由于有些培训效果并不能立即显示出来,因此对知识技能的应用及行为和业绩的评价需要员工工作一段时间后再进行,可采用观察与考核等方法。

(4)培训为公司带来的影响及回报。综合评价培训,包括工作质量是否提高、费用的节约情况、利润是否增长等。

在职员工的培训可分为:企业内部培训和企业外部培训两种。企业外部培训分为:国内培训和国外培训两种。内部培训的费用相对较少,外部培训的费用相对较多。因此企业在选择外部培训时,应与受训人员签订培训协议,明确双方的权利及义务。

培训结束后,人力资源部门要协同相关部门对培训结果进行评估,总结培训的经验教训,如发现受训员工未能完成培训或完成效果特别不理想,应视具体情况给予其相应的惩罚。

<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<

企业培训工作管理不善,会使企业投入的大量资金得不到预期应有的收益,企业管理人员和员工的素质得不到有效的提高,这将会阻碍企业的生存和发展。因此,企业进行培训时必须注意以下几点:

一、要建立健全培训制度,包括:培训服务制度、岗前和在职培训制度、考核评估制度以及奖惩制度等。

二、加强培训的预算控制。培训成本和费用的控制是培训管理的重要内容,要加强培训的管理,就必须对培训的成本和费用进行严格的预算及控制,避免不必要的浪费。

三、有效地利用培训经费。培训经费的使用是否合理将直接影响到培训的效果。想有效地使用培训经费,就需要注意加强制度的管理及经费比例的安排。

四、控制培训项目的步骤。控制培训项目,主要有四个基本步骤:掌握新情况、比较分析培训项目、处理偏差、公布修改方案。

五、培训后的跟踪。加强培训管理的重要措施就是完善培训后的跟踪制度。培训后进行跟踪的主要方法有:访谈、座谈会、问卷调查、填写调查跟踪表等。

培训结束后,还应评估培训的效果,包括:评估受训员工、评估教材、评估培训讲师、评估培训项目等。通常,企业会重点评估受训学员的培训效果,并填报评估报告。

企业对员工进行培训时,还要注意规避法律风险。培训内容一般分为:一般层次的职业技能培训和企业为提高员工技能素质所举办的培训。根据相关法律的规定,提供一般层次的职业技能培训是用人单位的法定义务,员工有权接受这类培训。因此,对于一般层次的职业技能培训,约定培训协议是没有效用的。另外,员工在试用期接受专项技能培训、用人单位有过错员工离职的,用人单位均无权要求员工赔偿培训费用。

正确使用培训协议应注意以下几点:

一是签订培训协议前,应明确约定此次培训为专项技能培训;二是在培训协议中约定培训费用的适用范围,用人单位须保留全部的出资凭证,出资凭证上最好有受训人员的签字;三是专项技能培训的对象是在职员工,如果试用期员工需要进行专项技能培训的,可提前结束该员工的试用期,转为正式员工;四是在合同期间避免违章操作,用人单位依法继续履行各项义务,否则当员工依法提出解除劳动合同,企业同样无权要求员工赔偿培训费用。

员工是企业最大的财富。众多成功企业有一个共同之处,就是它们都拥有和谐的员工关系。但随着市场经济的发展,劳动争议也越来越频繁地发生,企业不仅要为解决争议花费大量的人力、财力,而且很可能因此导致其他间接的损失。劳动争议发生的原因往往是企业的人事制度不够完善,或是未能处理好内部矛盾,最终导致矛盾扩大化。因此,建立有效的劳动争议预防机制,学习合理合法地处理劳动争议,是做好员工关系管理工作的先决条件。企业为预防劳动争议的发生,用人管理的重点应放在劳动关系管理方面,包括:严格遵照法律办事、明确工作权责及考核标准、完善考评制度、严格制定保密制度。

同类推荐
  • 生意场实用知识全知道

    生意场实用知识全知道

    学识不如知识,知识不如做事,做事不如做人。 创业三阶段:比才华,比财力,不是奋斗,比境界。 今天的优势会被明天的趋势代替,把握趋势,把握未来。聪明的人看得懂,精明的人看得准,高明的人看得远。而是抉择。 学历代表过去,人生最重要的不是努力,财力代表现在,学习力代表将来。以锻炼为本,保持健康;以修养为本,学会求知。本书共分为借我一双黄金眼——生意场必备的机遇投资学;产品卖到全世界——生意场必备的市场营销学;长袖善舞会管钱——生意场必备的财务掌控学等六篇内容
  • 最受欢迎的哈佛管理课

    最受欢迎的哈佛管理课

    本书浓缩了哈佛商学院管理大师最经典最有价值的领导经验,通过决策、战略、思维、团队管理、激励、创新与变革、领导魅力的修炼等一系列关键问题组建出一个清晰简明的领导力框架,帮助管理者解决管理中遇到的困难和疑惑,提高管理水平,开拓管理思维和思路,积累管理经验和方法,提升团队执行力和高效率。领导者可以借助这个框架成功领导你的团队,迈向成功,走向卓越,同时使自己成为一个具有杰出管理才能的实力精英。
  • 促销管理

    促销管理

    销售过程中,采用适当的促销手段将会有效促进销售额的提高。反之,如果市场定位不明确、促销手段单一,则起不到预期效果。本书适合于教学、基本理论研究和有关人士自学、参考。它将帮助管理者有的放矢地改进当前促销工作中的弊端,针对不同情况选择相应的促销方式,以起到事半功倍的效果。
  • 打造销售人脉的终极技巧

    打造销售人脉的终极技巧

    本书向读者详细介绍如何拓展自己的人脉圈子,广交朋友,做好、做熟、做深每位客户,扩大自己的个人影响,建立良好的个人口碑,让客户免费帮你销售等一系列的技巧和方法,帮助读者在销售工作中更好地与人交际,做好销售该书它既能为刚入行的销售员雪中送炭,也...
  • 定位:企业利润的GPS导航

    定位:企业利润的GPS导航

    本书围绕定位的价值、如何定位以及定位的误区陷阱等问题对"定位"展开全面、详细地论述,并结合我国企业的现状问题进行分析,指出目前我国企业的问题及出路,强调当人们的选择越来越多时,企业必须找到自己独特的价值,区隔其他产品,并将自己的品牌"钉"入消费者心中,抢占消费者的心智资源,使自己的产品成为消费者的首选。定位,是将自己的品牌定在消费者首选的位置,是在消费者心中的定位,其关键是找到自己产品的独特价值。
热门推荐
  • 腹黑王爷的毒医丑妃

    腹黑王爷的毒医丑妃

    看着压在自己身上的王爷,倒腾倒腾毒药,千夏心肝扑通扑通的跳个不停,但素,她肯定要把他绑在床上折腾几天,有件事情还得讲清楚:“咳咳!王爷!你看着我这张脸,你确定你下得了口?”可是谁来告诉她这一个个要杀她的人是怎么回事?某王爷端祥片刻:“虽然你黑了点,没见过这么倒霉的吧?好不容易死里逃生,丑了点,但是终究是个女人,算了,每天垂涎垂涎王爷,本王不嫌弃你!”王爷很俊美,但是同样也很腹黑,顺便抱上了王爷的大腿,没事占占便宜,顺便再装装可怜,我只是一个小丫鬟,水到渠成之时化身为狼,将小丫头吃干抹净!千夏:“.王爷!你不必勉强!真的!”《内容二》“王爷!不好了!千夏把莫侍卫拉去做实验了!”黑暗世界的妖娆毒医悲催穿越,一把匕首,想生不如死还是开肠破肚?“没事!莫棋皮糙肉厚,刚好!”管家为莫侍卫默哀两分钟!过一会又有人进来了:“王爷!千夏把侧王妃推进荷花池,她成了离王府里的丫鬟,还放了蛇进去!”今天刺杀明天暗杀,真当我是小白兔了?毒医出手,一手毒药,然后割掉他小JJ做标本!某王爷叹了口气:“快去把蛇捉起来!”两人以为王爷终于受不了这无法无天的丫头了,却听得他又道:“都说了叫她不要玩蛇了,喂喂,万一咬伤了怎么办?”千夏:靠!我该在上面!两人跪倒:王爷!这不是你该担心的啊!简单来说,这是一个超级牛叉且无敌的丫鬟鸠占鹊巢,如果千夏知道她会死在这个垂涎已久的美男手里,赶走一干情敌之后将王爷就地正法的故事!女主无良、臭屁,偶尔狗腿花痴,男主腹黑强大,然后顺便再红杏出个墙什么的,未达目的不择手段;两个都不是好人,强强联手,干嘛用抢了你男人的眼光看着我?再看?再看老娘就真的抢你男人了!《内容一》她只想做个本分的丫鬟,狼狈为奸,一起祸害天下!一对一宠文,而且还是一个勾引王爷未遂即将被推出去砍头的丑丫鬟,暧昧是有的,奸情是无限的,哪知道却招来无数的情敌,宝宝是悲催的,结局是不坑爹的!欢迎跳坑!
  • 珠联“碧”合

    珠联“碧”合

    许碧合一心想成为一个婚纱设计师,为此她参加了JR的比赛,想要获得成功。在感情上,她为了能找到自己的王子,一次次地失恋然后再站起来,她的身边始终有自己的青梅竹马何仲谦相伴。她在遇到初恋陆成铭之后觉得自己找到了王子,却发现对方选择了未来。在朋友的点拨之下她恍然发现,其实这么多年她一直寻找的王子就在自己身边,是自己的好朋友何仲谦。两个人一起努力参加比赛,最后因为意外何仲谦失去比赛资格,许碧合获胜,一个人远走他乡,最终学成归来……
  • 对穿时空嫁到郎

    对穿时空嫁到郎

    人家穿越是大闹古代好不逍遥,等轮到她穿越却被送到敌国皇宫任那太子百般欺凌。另一时空,大总裁偏偏爱上秀逗女,哪怕她是长裙脱落最具囧相的时刻也要挺身相救。一边是仇情虐爱,一头是多金痴心,冷曼冬与丁雪瑶,这两个性格截然相反的女孩会在各自不同的时空里有着怎样的遭遇呢?
  • 血战八方

    血战八方

    生我者,父母也!养我者,天地也!父母赐予我的,只有死战的意志!血战八方,拼死血战!纵使敌强我弱,也要拼尽最后一份力,流尽最后一滴血!没有人能挡住我的脚步!我走过的道路,是我用鲜血染红的!我的前方,不是光明,而是血腥和黑暗!!!
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 人生要沉得住气耐得住寂寞

    人生要沉得住气耐得住寂寞

    面对激烈竞争的压力,越来越多的人变得浮躁,沉不下心来,更耐不住寂寞。人生自有沉浮,当我们遇到突发事件时,要沉住气,做到猝然临之心不惊,以冷静的态度应对;当目标没有达成时,要沉住气,学会忍耐,等待机遇,继续努力;当遇到挫折或者失利时,要沉住气,心态平和,靠毅力咬紧牙关。记住:能够沉住气,耐住寂寞,才能成大器。
  • 老夫少妻之极品后妈

    老夫少妻之极品后妈

    萌呆二货大战极品伪父子人生就是一出狗血剧,怎么狗血它就怎么上演,欠债还钱,天经地义,要是还不出来,那...那就只有肉偿了唐子晴自力更生活到十八岁,自认不是一个强悍的女汉子,打不过豺狼,也斗不过流氓,但要说到对付这万年老三,她绝对能光荣上榜!罗浩仁自问,他是个有能力有魄力有自律能力的男人,可在碰到那个不按牌理出牌的女人后,他的三观彻底颠覆。先不说他前半生防爆突击队大队长的丰功伟绩,就说他现在的商业王国,谁人能及,谁人敢在他眼皮子底下作乱?可这个女人居然敢对他大呼小叫,还敢在他头上拉屎拉尿!是可忍,孰不可忍!!!哼!......他忍!!!
  • 最后一个莫希干人

    最后一个莫希干人

    事发生在1755-1763年英法北美殖民战争期间。年轻的英国军官邓肯·海沃德少校陪同两位姑娘投奔她们的父亲,途中他们遇到外号叫“鹰眼”的猎手与他的两个莫希干族朋友。在鹰眼等人带领下,海沃德等终于抵达威廉·亨利堡垒……
  • 大学生必知的场景语言技巧

    大学生必知的场景语言技巧

    本书主要是考虑大学生掌握场景语言技巧已成了提升语言艺术和综合素养提高的必需。
  • 《后汉书》核心词研究

    《后汉书》核心词研究

    本书介绍了选题缘由、《后汉书》的研究概况、研究材料和研究方法。