公关作为一种客观存在的社会现象，古今中外早已有之。但作为一种新兴的职业和一门全新的学科，则诞生于20世纪初的美国。它是伴随着政治民主化的进程、市场经济的迅速发展以及传播技术的巨大进步而产生的。由于其极具实用性，故一问世就受到了社会各界尤其是企业界的广泛欢迎。随着社会的发展，社会组织面临的竞争日趋激烈，面对的社会环境日益复杂，社会组织对社会环境的依赖性不断加深，这种状况迫使社会组织由封闭型向开放型转化，而协调组织与其公众和环境关系的公关，逐渐成为社会组织重要的管理职能。公关在社会生活各领域的作用日益突出，因而受到了世界各国政界、工商界和其他各界的广泛重视。公关作为一种管理职能、经营策略、传播行为和现代交往方式已成为当今世界较有价值的应用学科和发展较快的行业之一。
公关，一个我们在二三十年前还是很稀罕的东西，如今变成了耳熟能详的名词。但是，知道绝不代表了解，了解也不代表能运用，知识转化为技能，中间还有重要的一步要走。市场上经常有这么一个奇怪的现象：公司甲产品质量上乘，服务周到，却因宣传不到位而走到破产的边缘，而公司乙的产品和服务都不如公司甲，却因大力宣传而生意兴隆，财源滚滚。诚然，公关并不只是宣传那么简单，但这个现象还是折射出一个道理：公关必不可少。如果你还是死守着“酒香不怕巷子深”的教条，如果你还是抱着“沉默是金”的消极态度，你就错了。市场已经供过于求，市场上的白热化竞争已经不允许你再表演君子风度，现实是残酷的，放弃公关，就是放弃生存。
经济体制改革使我国企业走出了计划经济的藩篱，走上了市场经济的轨道。市场经济本质上就是竞争经济，企业要为满足消费者的需要而生产，要根据瞬息万变的市场信息，根据消费者的愿望、需求来进行决策，企业也要靠自己去开拓原材料和产品的购销渠道，构建市场营销网络，要通过各种人际交往、传播手段或各种社会活动与公众保持广泛的联系，所有这些都离不开公关。现代企业间的竞争，不仅表现在产品质量、价格等硬件方面，而且反映在企业形象等软件方面。随着高新技术突飞猛进的发展，企业间在硬件方面的差距将逐渐缩小，竞争的焦点将日益集中在企业形象上。从一定意义上说，企业间的竞争，也就是形象的竞争。公关作为一门塑造形象的艺术，将愈来愈受到人们的青睐。
全球化是世界经济发展的必然趋势。全球化不仅包括经济生活的全球化，而且也包括政治、文化和社会生活的全球化。全球化使我国社会组织与国外在各相关领域的交流与合作更加频繁，跨文化沟通显得越来越重要，这不仅使社会组织对公关的需要变得更为迫切，而且也对公关本身提出了更新更高的要求。
随着公关实践的不断发展，人们越来越发现公关不是一些局部的、零散的和流于形式的活动，公关的职能涵盖了诸如信息收集、环境分析、决策咨询、研究计划、形象工程、协调沟通、宣传推广、活动策划、教育引导、辅助服务、危机管理等方方面面。各种职能只有整体协调，才能发挥其应有的功能。显而易见，单一的公关知识与技能已很难使公关从业人员适应日益发展的公关实践的需要。公关从业人员的整体素质要提高，操作手段与技术要规范化、现代化，思想观念要符合新潮流，具体工作要富有创新性。
本书写作的目的就是要告诉读者如何运用有效的公关，借助媒体，给自己带来最大的利益。无论你是总裁、市场总监、公关经理还是公关方面的新手，或是虽已从事一段时间但仍有许多方面需要提高的人员，不管你处在何种层次，只要涉足公关，通过本书你都会从中受益。对于事业如日中天的你，本书自然是锦上添花；倘若你遇上了公关危机，那更是雪中送炭。
本书从灵活运用公关法则、善于使用媒介、好的公关策划、掌控必备的公关技巧、成功的新闻发布会、合理选择公关活动的模式、营造良好的公关文化等方面对公关活动的技巧进行了探索，研究了公关活动中可以运用的技巧和决胜法则，对于广大读者有很好的借鉴意义。
在本书的写作过程中，参考了有关的公关教科书和公关专著，并得到了领导、同事和出版社编辑给予的极大帮助与支持，在此一并表示衷心的感谢！
受编者学术水平和知识范围的限制，书中疏漏和不当之处在所难免，真诚希望学界同行与读者提出宝贵的意见，使本书能不断完善。
韩宝森2010年1月
