登陆注册
1226000000003

第3章 汽车江湖风云变幻

在2007年,我们《汽车江湖》将调整至每周四上午的10点到ll点播出,因为每到周末大家的心情都是挺愉悦的,而我们往往都说特伤心的事,所以我们对节目播出时段作了调整,改为每周星期四播出。同时,2007年我们《汽车江湖》要在网站上刊登出同步文字版的内容,也希望大家密切地关注。

现在说说上周五的投诉事件。在节目一开始,就遇到一位非常生气的雷克萨斯车主。他的事情是这样的:他的雷克萨斯是54.9万元、8月份左右买的,三个月跑了1.2万公里左右。11月30号那天下午两点左右,他的司机带着他的父母从蒋宅口由北向南行驶,过了这个十字路口大约100米时方向盘突然失控。当时,他的司机走的是靠近里道。后来就撞上了护栏,结果是下肢臂断裂、左前侧凹进去了一块。出事之后,司机马上就做了记录,之后把车送到了4s店,4s店给他的答复是口头答复,就是说这个车是由于人为事故,也就是操作不当导致这个车撞上护栏之后下肢臂断裂,没有任何问题。

对于这个结论这位先生不能够认同。他的父母70来岁了,他们坐这个车速度很平稳,没有遇到人为操作不当的情况,他的司机也非常专业,是部队专派的司机。因此,他认定是车辆质量问题,他觉得即使现在这个车修好了,他也不敢再开了,更不敢卖给其他人。他希望通过《汽车江湖》这个渠道呼吁一下,希望雷克萨斯能够重视一下。

我们的专家首先给出了这样的意见:转向突然失灵,没有看到这个车无法去判断。但是,这个情况必须引起重视,光由4s店去检查这是不够的,一定要引起厂家的重视,无论是不是真的转向系统有问题,在作一个真正高级别的鉴定之前其他人无法妄下结论。雷克萨斯应该派一个高层的人和4S店一起对这个车作一个全面的鉴定,先从内部把这个事情确定了到底有没有问题。

所以,这个事情我们会继续在《汽车江湖》当中跟踪报道的,在上期节目结束之后我们已经跟雷克萨斯厂家取得了联系,正在等待他们进一步的回馈。我们希望通过这件的事情,期待着高端品牌的4s店和厂家能够做到给用户给上帝提供最超值的、最尊贵的服务。每个厂家的高层来到我们节目当中用的词都特别夸张,就是买了他这个车的人就跟有做了皇上似的那感觉。但是,顾客们把车买回家了,生产厂家能不能真正做到这一点,我们希望他们能言行一致。

接下来要关注的是奥迪。上个星期我们提到了两位都姓王的奥迪车主给我们提供了车突然间亏机油的问题。我们作了一下短信调查,一共有57位听众反映了奥迪车亏机油。我们马上把这50多个投诉和王先生的投诉全部反馈给了一汽大众,一汽大众马上给了我们回复,我们把奥迪的回复告诉大家:

“我们接到个别奥迪A6 2.4用户反映车辆消耗机油迅速的现象,马上和用户取得了沟通,我们发现发生这种亏机油的情况同用户的驾驶方式和使用条件有密切的关系。一般来说,发动机机油在正常使用中有一定的消耗量是正常的,根据驾驶方式、使用条件不同机油消耗量也不同。比如高速行驶以及频繁加速和减速会增加机油的消耗,尤其在高速行驶当中,稀释的机油成分被加速蒸发,高速行驶后会发现机油过度消耗。奥迪产品的机油消耗量的标准是每1000公里0.5升,奥迪品牌车辆机油消耗是符合出厂标准的,同时也符合国家颁布的相关标准。有一点需要向用户说明,在奥迪产品行驶里程达到5000公里之前,机油的消耗量可能略高于正常的标准值,主要是因为磨合的原因。车辆的使用保养规定要求用户要定期检查发动机的机油油位,当机油位于油标尺码点区域以下时必须添加奥迪指定专用机油。目前,按照厂家相关保养规定进行养护的用户如果感觉机油消耗高,欢迎大家随时到北京各奥迪经销商处进行检查。”

我们现在看到一汽大众给我们的回复后,总的感觉就是两点:第一点,就是说如果出现烧机油比较严重的情况那是你开的问题;第二点,如果你觉得机油消耗有点高,我们设计就这样,符合国家的规定没有任何的错误。

专家说,如果按国家标准,这的确是符合国家标准的。因为,国家标准非常低,几乎所有的车都符合国家标准,奥迪这个车确实比其他品牌的车机油消耗量要大。这里边有一个问题,一般情况下,我们发现机油消耗量大就会怀疑两个问题,比如说是否有漏油是否有烧机油的现象。在我们修的这些车里边,既没有发现漏油也没有烧机油的现象,就是说明它自然消耗量比较高,我觉得这说明了它这款发动机机油消耗是比其他车高一点。

我们从节目当中50多位听众反映的问题中已经得出了一个结论:就是奥迪A6 2.4确实存在机油消耗量非常高的现象。但是,为什么出现这样一个情况?原因在哪里?厂家现在给我们的回复基本上是没有直接面对这个事情。所以,我们会就这个事情继续和一汽大众取得联系。

此外,关于上回闫先生200多万的奔驰的问题,这次终于得到了奔驰公司高度的重视。奔驰公司已经给我们打来了电话,并且已经承诺马上就为闫先生解决问题,而且会对他这个车进行一个整体的检查,看看到底是什么样的问题。

在这里,奔驰公司也要通过我们的节目向他们所有的用户表达他们这样一种态度:一旦奔驰车主在养车用车当中遇到任何问题他们都会尽快地给予解决。而且告诉大家奔驰为我们《汽车江湖》专门开通了一个投诉的通道,他们会优先处理通过《汽车江湖》进行投诉的问题。一方面,我们要感谢奔驰公司对我们《汽车江湖》的大力的支持和认可,也希望广大的奔驰车主您如果想反映什么问题可以通过《汽车江湖》的??色通道,当然我也希望是越少越好。另一方面,我们也提醒一下闫先生,请您尽快和奔驰公司取得联系,对您的车进行全面的维修和养护。

最后,我们来关注一下另外一款车的投诉。常先生刚买的新款手动2.0驾驭版的标志307,刚开了20¨D0公里突然提不起速了,到4s店检查说是三元催化堵了要换,4s店说不能保修。同时常先生已经举证了说他一共加了六回油,后4次都是在同一个4s店加的。他非常的气愤。就通过《汽车江湖》反映这个事情。

问题是这样的,您知道换一个三元催化要多少钱吗?标志307的2.0驾驭版刚开了2000公里换三元催化要花人民币一万元!

那么,究竟三元催化堵,100%是油品的问题?还是常先生自己的问题呢?

专家给出的意见是:可能存在的问题一个是油品的问题;还有一个就是陶瓷包,过水的时候非常热(可达到:300多度),突然过水的时候会激炸;还有一种是烧机油了,这个时候排的东西特别脏容易把三元催化堵了;另外一个原因是车排放特别不好的时候也容易把三元催化堵了。

所以,如果把原因全都推到车主身上,4s店显然是不负责任的。我们会继续监督这家4s店,希望他们能够认认真真地、负责任地把这位用户的事情解决好。

以上是本期的《汽车江湖》,2007年我们要上一个台阶,将会在《汽车江湖》栏目当中作一些内容上的调整,会主动地出击。因为,现在基本上是广大的听众朋友向我们投诉然后我们解决,明年我们可能会深入地调查采访以及了解很多内部的消息,也就是说我们要主动披露,除了被动揭发以外还有主动披露。我们希望《汽车江湖》栏目能够如实地、公正地、真诚地把汽车圈里真实的情况给大家作一个反馈,同时我们也会坚持上一年的办节目路线,对买车用车当中大家遇到的问题给出一个满意的答复。主持人心语

我在读大学时,老师就专门讲过播音员“入戏”与“出戏”的问题,要求我们要做到让听众哭,自己不哭,让听众笑,自己不笑,这可能是所谓“入戏”与“出戏”的最高境界了。我仍清楚地记得,在看到这个投诉时我的惊讶与气愤。每个人都会有自己的个性,自己的价值判断,这个事件深深地触动了我,一家4s店怎么可能做到如此的不负责任,我几乎是要“怒发冲冠”了。还好,长期以来接受的职业训练,让我在面对这类节目时,主持方式上会选择一种最简单也是最有力的方法,那就是“陈述事实”、“任由他人评说”。在这期节目中,我几乎没有夹带任何个人感情色彩,只是把一个铁一般的事实摆在了大家面前。这期节目短信反馈相当火爆,你看,听众已经替你表达了你所有的情感,这就是“出戏”与“入戏”的妙处。

同类推荐
  • 一口气读懂经济学2

    一口气读懂经济学2

    本书以短小生动的小品文写作方式,从你熟悉的生活场景出发——在路上、在餐厅、在电影院、在厨房、在卧室、在争吵中、在生气时、在小朋友的书包里捕捉随处可见的经济学奥秘,如下午茶一般悠闲而有趣,却又浓香醇厚,回味无穷!
  • 重口味经济学

    重口味经济学

    在当今这个复杂的世界里,存在很多奇怪的人和事,如果你看不懂,那么很有可能糊里糊涂地被利用。本书便结合社会现实,通俗易懂地讲述了各种重口味经济现象,少了些小清新,多了些重口味,给大家新鲜刺激的阅读感受的同时,让你花钱有门道,赚钱有套路。
  • 经济学不是教你诈

    经济学不是教你诈

    最见怪不怪的生活案例和最意想不到的趣味解读,为你揭开日常生活中鲜为人知的经济学秘密和潜规则。
  • 最受欢迎的哈佛经济课

    最受欢迎的哈佛经济课

    本书汇集了哈佛教授对生活中的经济现象和经济常识的生动解读,把深奥难懂的经济学知识以案例、故事的形式还原为浅显易懂的事理常规,细致讲解了我们每个人的收入、消费、缴税、投资理财、职业规划乃至婚姻选择背后的经济学原理和规律,使读者可以更加理性地规划自己的经济生活、找到投资理财的诀窍。
  • 超给力的经济学:改变你生活和工作的经济学笔记

    超给力的经济学:改变你生活和工作的经济学笔记

    工作中我们处处与经济打交道,生活中时时刻刻与经济发生着联系。我们需要了解经济学常识并善于使用一些经济学原理,让工作更加井井有条,让生活更加有滋有味。如果你希望在工作和生活中掌握主动、步步为营,那么请翻开这本书,在经济学的指引下获得更完美的工作和生活。
热门推荐
  • 守妻生财之农妇当自强

    守妻生财之农妇当自强

    对冷寒来说,穿越什么都无所谓,只是换了一个时空活着而已,虽然很穷,一个馊馒头吃三顿,她不在乎,可面前这个六七八岁的孩子,一次次跟她说。“娘亲,你不要丢下思锦好不好?”“娘亲,你去哪里都带上思锦好不好?”“娘亲,你吃,思锦不饿,真的不饿!”“娘亲,世界那么大,可思锦觉得呆在娘亲身边是最幸福的!”“娘亲,你一定要等思锦长大,然后赚好多银子,让娘亲过好日子!”“娘亲…”她冰冷的心似乎融化了,慢慢的变得暖和,慢慢的接受了他。既然接受了他,她也不能整日做废人,等着小小的他出去乞讨度日。想方设法赚钱买房买地买奴仆,带着孩子奔小康。男人对于冷寒来说,有和没有并无区别,只是一张床以前睡一个人,后来睡两个人,只是这憨厚的男人一次次对她说。“寒,有事尽管说一声,大壮什么都没有,有的是力气!”“寒,不管你要做什么,大壮都无条件支持你!”“寒,这世间谁也不能欺负你,谁要是欺负你,大壮就是豁出命,也要为你讨一个公道!”他不是最英俊的,也不是最聪明的,更不是最富裕的,他只是一个地地道道的土农民,可冷寒知道,将大壮是用命在爱她。一边努力赚钱,一边努力教导两个男人独挡一面。待到万贯家财时,有夫有子如此,她在偷偷笑。【片段一】挑拨离间“大壮啊,你整日围着一个女人屁股打转,丢尽我们男人的脸,你羞不羞啊!”“羞是什么东西,多少银子一斤?你有,你卖不?”【片段二】自以为是“冷寒,你看我,英俊潇洒,仪表堂堂,要钱有钱,要权有权,你跟我回去,正妻之位还是你的!”“这是谁家的男人,怎么不看好,让他在路边乱吠,咬着人怎么办!”这是一个齐心协力赚钱养家的种田故事。俗话说,男女搭配,干活不累。若是加上一个懂事早熟的小屁孩,那又该是如何?
  • 飞沙走石:风灾与风暴的防范自救

    飞沙走石:风灾与风暴的防范自救

    本系列主要内容包括“自然灾害”、“火场危害”、“交通事故”、“水上安全”、“中毒与突发疾病”、“突发环境污染”等,书中主要针对日常生活中遇到的各种灾害问题作了详细解答,并全面地介绍了防灾减灾的避险以及自救的知识。居安思危,有备无患。我们衷心希望本书能够帮助青少年迅速掌握各种避险自救技能。
  • 花心总裁也失眠

    花心总裁也失眠

    她是一个古怪,胆小,性格孤僻的女孩他是一个开朗,阳光,性格活泼的男子他们两个是生活在两个完全不同世界的两个人却在一次意外的宴会上相遇了从此她就成了他的猎物可是当她死心塌地的爱上她的时候他却在他们的蜜月旅行中带上了他的情妇同行,并对她说:“周围有的是空位,你不会自己找地方坐吗?”到了酒店,本该是他们的房门口,他却搂着情妇,冷着脸递给她一张房卡道:“你的房间在那里!”搂着情妇进了房间。他以为她会一直这么委屈求全地跟他过下去却不料,他听话的小妻子居然会在某一天不吿而别,并留下一张已经签好名的离婚协议书再见她的时候她已经是名动一时的小说家“那张协议我根本没有签过字,所以我们还是夫妻!”他搂着她得意宣布她笑得如花一般道:“就算你不签字,过了这么几年,婚姻关系也自动消失了,现在你和我半毛钱关系也没有!”说完推开他就走。“可晴,我知道错了!”隔着门板,他发疯似的敲着门:“忘了我以前所有混蛋事,再给我一次机会好吗?”话音才落,房里就传出冷冷的女声:“牛牵到北京还是牛,还是牛;江山易改,本性难移,这些成语你都没听说过吗?滚!”推荐朋友炎冰恋的文《恶魔玩庞》
  • 凤耀异世

    凤耀异世

    她,凤千月,顶级隐世古武家族凤家的少主,因被妹妹设计,命丧黄泉。本以为会魂飞魄散,却不想异世重生,只不过却不再是人,而是一个凤凰蛋,还没有搞清楚状况,就被人滴血认主,孵化成功,本来以为会变成一只凤凰,一眨眼却成了一个五岁的小奶娃。好吧,变成凤凰又如何?好歹咱还是上古神兽。五岁的小奶娃又如何,咱的能力可是一等一的。再说了,不是还有个腹黑强大的主人么?俗话说大树底下好乘凉,天塌了有主人顶着,她毋须担心。只是,为毛她感觉他看她的眼神越来越奇怪,为毛她感觉她越来越离不开他?为毛她会想要和他一辈子在一起?终于,等到她被某人吃掉之后,她才发现,她原来已经爱上他了。赫连夜,玄月大陆龙宫的宫主,同时也是声乐王朝的七王爷,手握重权,他冷漠,他腹黑,他杀人如麻,视人命如草芥,强大而又孤独,然,这一切,在见到她后,便默默改变。他从未想过他费尽心思得到的蛋里竟然付出了一个五岁的奶娃,而这个奶娃还好死不死地扑进了他的怀里,喊他爹爹,更甚者还在他的脸上留下了口水印,好吧,这些都不重要,重要的是,他竟然还觉得很开心?于是,他苦逼的奶爸路程从此开始。她的大胆,冷漠,狠辣,腹黑无一不吸引着他,渐渐的,他发现,自己竟然捡了一个宝。别人不会炼制的丹药,她会。别人争相抢夺的神器,她手到擒来。她的一切,都是他沉沦的原因。他开始期盼,期盼着她快点长大,因为,他已经决定,要让她做他的妻子,一辈子陪在他的身边。这是一个腹黑王爷对上一个腹黑小凤凰的故事。这是一个强者对上强者的故事。这是一个男人和女人从相互吸引到携手天下的故事。片段一:石室中当男子再看向那巨蛋之时,却发现那巨蛋早已不见踪影,坐在寒玉床上的,竟然是一个光、裸着身子、长得粉雕玉砌的五岁小奶娃,而且,还是一个女孩,这让男子一向聪明的脑袋瞬间当机,当然,这还不是最让他震撼的,只见那坐在寒玉床上的小女娃一个闪身,便扑到了他的怀里,在他的脸上亲了一口,然后笑逐颜开地看着他。“爹爹。”软糯的童音,让听到人不由自主的心软,但是,玄衣男子在听到其内容之后,额头瞬间滑下三道黑线,嘴角更是忍不住狠狠地抽了几下,看着在他怀中一身赤、裸的女孩,眉头微微皱了皱,眼底满是无奈和郁闷。
  • 甜心CEO:小丈夫来袭(全)

    甜心CEO:小丈夫来袭(全)

    《甜心CEO:小丈夫来袭》已经入围2010年话语言情大赛,希望亲们能够投上票票:谢谢各位亲们了!.“甜心……”唐沁第一次听说有人将她的名字破解为这么奇怪的称呼的,她可是风舞传媒的CEO被叫的好像小猫。从她被耍又被家中两老逼迫带男友回家,她只好去夜店找个牛郎充数。谁知竟然有人主动送上门来,很好,就是他了。这个牛郎不但和她有着契约,竟然还有她父母的第二份契约。本以为不会再遇上这个契约男友了,谁知朋友婚礼伴郎缺席,只好找他充数。他的条件就是生效第二份契约。从此她便多了个秘书也多了个保姆,这还得了,他是牛郎还小她四岁,而自己传媒界上的风云女强人,他跟她是不可能的,可为什么她偏偏就习惯了他的存在。当真相浮上水面,牛郎先生摇身一变成了竞争对手的儿子!原来,他的接近……这一切的一切都是有目的!她说:“你并不适合我,我要的是个各方面都优秀的成熟男人,而不是你这种不成熟的小鬼!”于是他离开了。仅用一年的时间,他打败了她。当他再次出现在她的面前,英俊的脸庞挂上一丝残忍的笑意,“现在,你觉得谁不适合谁?”◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇想看不一样的总裁文么?厌倦了女人总处于弱势么?当女人不再是弱者,强强相对,谁主浮沉?【重磅推荐:甜心CEO系列女总裁文】《甜心CEO:缉拿钻石情人》:文/少殇狐http://m.pgsk.com/a/201122/《甜心CEO:蝴蝶教父强制爱》:文/北宫舞茗http://m.pgsk.com/a/186148/《甜心CEO:杠上腹黑冤家》:文/kingtea(暂未开坑,敬请期待)【甜心CEO系列群号:44458255】
  • 故事新编

    故事新编

    "曾经在陈丹青先生《鲁迅是谁?》的演讲中听到一个别致的观点,他说“鲁迅的被扭曲,是现代中国一桩超级公案”,对鲁迅以“政治上的正确”给予他的作品褒扬、抬高,不可怀疑、不可反对,致使鲁迅作品的层次和人格魅力被过度简化,他本身丰富优美的用字,以及风趣幽默的行文,后人常常视而不见,也许我们真的不小心错过了一个可爱的鲁迅。的确,鲁迅是爱憎分明的,但不等于说鲁迅没有情感,没有他温和、慈爱、狡黠的那一面,他也对人、对动物、对乡土、对自然有着特别的情怀。若是仅仅从某一些方面去解读鲁迅作品内涵的全部,这对他是非常不公平的。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 野人劫

    野人劫

    光盘,广西第四、六、七届签约作家,中国作家协会会员、广西作家协会理事。获广西、全国报纸副刊好作品二等奖以上30余次。创作及出版长篇小说6部,在花城、上海文学、作家、钟山、北京文学等中国核心刊物发表作品若干,迄今共发表各类作品150余万字。
  • 独霸王宠:祸水夫人魅君心

    独霸王宠:祸水夫人魅君心

    她生于深秋,却让桃花于瞬间绽放,百鸟朝凤而来,预示她将会母仪天下!然而智者却说,她命格奇特,本命宫被桃花星所占,注定她会引得天下生灵涂炭……乱世中,她姿容绝色,不发一言,静静地看着春秋的争霸因她坍塌,是否真应了智者所言,她,是个祸水?
  • 盛妆夺情:爱情需走心

    盛妆夺情:爱情需走心

    几年前,他是萌动的学长,向她表白却遭到了‘血’的教训,几年后,在她人生陷入困境的时候,他‘意外’地出现,他是冷面的龙氏少爷。为了报复她当初对他的残忍,他步步为营,精心布置……可是,谁曾想到,在伤害的背后竟是另有真相……到底是今生注定了的缘分?还是爱本来就是一场搏击?【童鞋们,不要犹豫,喜欢就要收藏哦,推荐哦!蓝丫需要你们的支持哦!】