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第7章 察言观色,赢得领导的信任(2)

要成为让领导放心和信赖的下属,就要脑筋转得快,要跟得上领导的思维。要想做到这一点,你就必须关心领导的想法,掌握领导的意图,熟悉领导的工作作风和工作习惯,并诚心汲取领导的优势和长处。如果你能做到这一点,就能听懂领导的话,往往是他说出上一句话,你就知道他下一句话要讲什么。这就是跟得上领导的思维。如果你做不到这一点,你不去了解领导的想法,不关心领导的工作,你与领导之间的差距就会越来越大。那样的话,你又怎么能够取得领导的信任,让领导放心地使用你呢?

如果你有超越领导的雄心,我们说你的这种精神难能可贵。但要超越自己的领导,首先你必须不断地给自己充电。因为只有不断地充实和提高自己,你才能加深对领导的了解,洞察领导的意图,跟上领导的思维,从而赢得领导的认可和信任。

6.对领导的询问要清楚地回答

如果领导向你询问某件事,一定要有问必答,而且要回答得清清楚楚,明明白白。答的比问的还多,你才能让领导放心。如果你回答得含含糊糊,不清不楚,领导就会对你的工作抱怀疑的态度。而一个不能让领导放心的下属,是无法得到重用的。

当然,回答领导的问题还应该注意礼节和礼貌。如果领导到办公桌前问你话,你就应该立即站起来回答。

只有做到了以上这6点,你才能成为一个让领导放心的下属,也才能有在职场中平步青云的机会。

三、理解你的领导才能让领导信任你

只有做到了对领导真正的理解,你才能让领导充分地信任自己。

有人曾这样说:“理解领导有两个信条:第一,领导永远是对的;第二,如果领导不对,请参照第一条。” 可见,在和领导相处的时候,每个员工都应该将心比心,学会站在领导的立场上办事情,想问题,想领导之所想,急领导之所急。

1.你跟自己的领导是一条绳上的蚂蚱

小曹是一家国际旅行社的客户经理,老马是他的直接领导。有一次因为迟到,老马扣了小曹一个月奖金,小曹很生气,一直想找个机会对老马进行报复。

有一天,小曹发现老马在安排接待一个夏威夷客户时,忘记了有个国际日期变更线的问题。他没有将这个情况汇报上去,而是憋在自己的肚子里。结果,旅行社的总经理亲自去机场接人却扑了个空,回来把老马骂了个狗血喷头。小曹感到很痛快,认为终于出了心里的那口恶气。

其实,小曹在认知上出现了错误。他自己与领导是一条绳上的蚂蚱,领导倒霉,整个部门的工作就会受到影响,整个部门的工作受到影响,那他自己的工作自然而然也会受到影响。小曹认为自己报复的是老马,实际上遭殃的也包括他自己。

领导也是普通人,在某种程度上,领导所承受的压力要远远大于普通员工。所以,对于大多数领导而言,他们和普通员工一样,只是想把自己的本职工作做好。在工作中,他们难免会有急躁的情绪。所以,如果领导批评你,并不一定是他故意刁难你,或者跟你过不去。事实上,领导自己也有领导,他的领导也会经常给他施压,如果跟下属没法进行良好的沟通,他们就会成为一个腹背受敌的夹心层。

2.看到领导的优点

在领导的心目中,排名第一位的肯定是自己的前程,然后才会是你的职业发展。所以,你不要指望自己的领导会对你有什么特别的关照,要习惯他在你面前摆老资格。不管你工作多么努力,在向领导汇报时,领导一般都会耍点手腕,把功劳转到他自己的头上。对于这些,你抱怨也没用。作为下属,你只有立足现实,做好自己的本职工作,除此以外,别无良策。

一些职场人士心高气傲,总是把目光放在领导的短处上,其实这没有什么实际意义。尺有所短,寸有所长。短处是领导的一面,长处是领导的另一面,而他之所以能够成为你的领导,就是因为他长处的一面。职场比拼的是综合素质,而不是单一技能。你的领导可能在一些方面不如你,但从综合素质来看,他还是比你强的。所以,只要你留心领导的优点,经常将他的工作方式和思路与自己的进行比较,你就能找到差距,找到自己进步的方向。

3.学会做领导的“舞伴”

职场有时候就像是一场华丽的舞会,领导是主角,而你只是他身边的一个“舞伴”,当音乐响起,不管是哪一支舞曲,作为下属,你都要积极地舞动起来,并且能够配合领导的舞步,与他形成默契。

作为“舞伴”,你必须读懂领导的手势。在职场这个大舞台上,有许多约定俗成的指定动作和无法避免的潜规则。你不能要求领导的手势做得明白无误,最重要的是提高你自己作为“伴舞”的领悟能力。如果你能够踏踏实实地做一个称职的“舞伴”,辅佐领导把工作做好,那么你也一定能有一个好的前途。

刘能是一家跨国公司的人力资源经理,在回忆自己的职场之路时,他曾说过这么一段话:“从大学毕业一直到现在,我收获最多的时期是在档案室担任管理员的那段日子。当时感觉工作枯燥无味,薪水又低,心里很不平衡。但是现在回过头来再一想,我发现自己对工作的热情恰恰就是那个时候产生的。我一共在管理员的岗位上干了4年,态度从怨天尤人逐渐转变为兴趣盎然。在这4年中,经理从来没有在公开场合表扬过我,但是对于他布置的任务,我总是百分之百地完成,这也给了我极大的锻炼,所以后来转到别的部门,换了别的工作内容,我仍然能得心应手。所以,我认为自己能够做到今天的这个职位,多亏了当初能在那位经历手下做事。”

刘能是一个很有领悟能力的“舞伴”,对领导下达的命令总是尽心尽力地去完成,既表现了他对领导的尊重与服从,赢得了领导的信任,也锻炼了他自己,所以他能够在日后当上跨国公司的人力资源经理。

四、把握与领导一起出差的机会

对于你来说,陪领导出差,既是一次难得的机遇,也是一件苦差事。说它是机遇,是因为在出差期间,你可以与领导朝夕相处,加深对领导的了解,有很多表现自己、博得领导好感的机会,往往是一趟公差下来,你就会与领导亲近了许多。说是苦差事,是因为出差期间你基本上相当于勤务兵加秘书加“三陪”,必须鞍前马后,尽心服侍领导,随时要担心领导会不会觉得不方便、不自在、不舒服,经常把你搞得身心疲惫。但既然你被领导选中陪他出差,就说明领导非常赏识你,所以,你要把握住这个机会,让它成为自己职业生涯中的一块有力跳板。

1.借出差的机会展示自己的能力

慕容菡刚到一家公司上班没多久,还算是一个办公室新人。一天,慕容菡所在的部门和公司的几个领导乘坐两辆车一起去北京出差。一路上,细心的慕容菡一会儿掏出风油精、晕车药,照顾同车上不舒服的同事,一会儿下车买水,一会儿又拿出事先打印好的行车线路图帮司机确定行车路线。次日一早,和领导同车先行到达的慕容菡,看乘坐另一辆车的同事还没有到,就掏出手机与同事联系,询问他们到哪里了,叮嘱他们不要迟到。

因为司机以前没来过北京,不认路,车子在北京市区没开多久就迷路了。于是,有领导建议叫个人下去,找个出租车带路,也有领导说还是自己慢慢找,不然很丢人。于是,司机又在北京市区里绕了一圈,结果发现回到了原来的地方。这个时候,距离跟客户约好的时间已经过去一个小时了,每次客户打电话过来询问,大领导都说路上堵车,碍于面子,他都没好意思说迟到是因为迷路。最后,慕容菡实在坐不住了,主动要求下车带路。它迅速地拦了一辆出租车,领着一车子的领导和同事,用了不到一刻钟的时间就找到了目的地。

后来部门竞聘的时候,大领导硬是把慕容菡从好几个强有力的竞争者中给挑了出来。不仅如此,大领导海当着其他几个领导的面说:“这个女孩子头脑灵活,干活利索,那次去北京出差的时候就看得出她的办事能力。”

慕容菡之所以能够脱颖而出,就是因为她把握住了跟领导一起出差的机会,充分展示了自己的精明干练以及对同事的关怀和热心,让领导看到了她的能力和为人,从而选择破格提拔她。所以,当同样的机会落到你的头上的时候,你一定要好好把握住,做一次精彩的自我展示,为自己日后的晋升打下坚实的基础。

2. 体贴、周到地服务好领导

很多职场人士把跟领导一起出差当成一件苦差事,因为和领导朝夕相处,他们总觉得不太自在。但是,他们不知道:身为下属,如果能够利用这个难得的机会体贴、周到地服务好领导,就不仅有可能赢得领导的青睐,而且说不定还会为自己日后的升迁打开一扇门。

姚彬刚刚参加工作,虽然初来乍到,但人聪明伶俐,非常机灵。一次,部门经理指定姚彬陪他去广州开会,并让姚彬先去办理借款、订票、订房、制作演示PPT、准备礼品等等各种事宜。部门经理还特别提到,之所以让他做这些杂事,是为了锻炼他的办事能力。

当时已经到了下班时间,姚彬马上行动起来,请教其他同事怎么办这些事,然后迅速把部门经理交待的各项事宜搞定,陪着部门经理直飞广州。

飞机中途遭遇了强气流,颠簸得非常厉害,部门经理手里的咖啡不小心洒了出来,把裤子全都打湿了。眼看部门经理脸色苍白,吓得一句话也说不出来,姚彬赶紧把空姐叫来处理,并从自己的行李箱里找出一条没穿过的新裤子,等飞行平稳后,请部门经理到卫生间里换上。这桩中途发生的尴尬事,姚彬很妥善地处理好了,让部门经理不至于在接机的人面前丢脸。

到了广州,按照单位的出差标准,只能两个人同住一个标准间。晚上,部门经理一边喝着小酒,一边口授姚彬第二天的发言稿。姚彬文笔好,领悟快,没用多久就起草好了发言稿。部门经理审阅之后,挑出几处无关大雅的小错,然后便要姚彬陪自己喝酒。

部门经理年近半百,除喝酒之外没什么别的爱好,既然部门经理盛情邀请,姚彬岂能扫了他的兴?部门经理带的白酒喝完之后,便让姚彬出去买酒,一边说着一边去掏钱包,谁知掏了半天却没掏出来。姚彬是个聪明人,当然不能要部门经理的钱,赶紧连声说着“不用”,扭身就蹿出了房门。在超市里转悠了半天,姚彬花了600元钱,买了两瓶剑南春。回到房间里,部门经理也不再提付钱的事,两个人推杯换盏,喝得非常尽兴。酒酣耳热处,部门经理不仅和姚彬谈了不少为人处世的道理,还说:“小姚啊!你日后肯定有出息”。看部门经理高兴,姚彬当然心里也十分舒坦。

开会期间,闲暇的时候部门经理哪儿都不去,就是拉着姚彬喝酒聊天。姚彬本来还想逛逛广州城,但觉得还是陪部门经理重要,于是就硬是忍住了。回去的时候,部门经理有了来时的教训,不愿意坐飞机,姚彬又去排队买了火车软卧票,一路细心地伺候着部门经理回来。

一年之后,在部门经理的鼎力支持下,姚彬被破格提拔为他的助理。部门经理强调,姚彬的悟性高,办事能力强,是个难得的人才。实际上,这都是姚彬陪部门经理出差期间打下的基础。

姚彬陪部门经理出的这趟差可以说是收获不小。他通过体贴、周到的服务,使得部门经理对他情有独钟,被破格提拔为部门经理的助理。

3.充分地展示自己的另一个侧面

陪同领导到外地出差,你就有机会充分地展示自己身上平时被埋没的一些优势和长处,也就是由于工作的关系,你无法展示出来的另一个侧面,从而让领导对你刮目相看。在出差期间展示自己的优点,一方面,你不用担心同事的嫉妒,批评你爱表现,拍马屁;另一方面,在陌生的地方,你可能是领导惟一熟识的人,在心理上更容易产生亲近感,而且这种彼此之间零距离的接触,可以让领导对你的优点有直观的认识和切身的感受。

吕薇和外国老板一起去杭州组建公司的外地办事处。虽然时间非常仓促,但吕薇的办事效率和人脉网络都发挥了作用。她不但顺利地完成了招聘工作,还通过朋友掌握了不少当地的土政策和办事窍门,整理出一份切实可行的市场开拓建议书。吕薇的能力和热情让外国老板非常满意。

离开杭州之前,吕薇陪外国老板游览了各处的风景名胜。从当地的风土人情到特色美味佳肴,吕薇侃侃而谈、如数家珍,外国老板听得津津有味,连声赞叹吕薇见多识广。而吕薇则在心里暗自感激自己的一位导游朋友,平时两个人聚会的时候,对方大讲特讲各地的风土人情,尤其对杭州是情有独钟。吕薇总是洗耳恭听,没想到这样得来的知识今天却派上了大用场。

在选择吕薇陪自己出差之前,外国老板就对她的情况有所了解,大家都说吕薇能力强、人缘好、有亲和力,所以他想借这次机会考察一下她。如今,外国老板有了切身感受,对吕薇的好感大增,吕薇的职业前途也就一片光明了。

对于出差,你可千万不要以为这是微不足道的小事,敏锐的领导总会从细节上观察你,以决定你是否有培养的前途以及你们之间是否合得来,有没有进一步合作共事的缘分。实际上,在陪领导出差这个特殊的时段里,你可以在相对比较放松的状态下展现自己的优势,让领导看到你身上丰富多彩的另一面。如果出差期间一切顺利,彼此相处融洽,你和领导之间会因为这次机缘而加深感情和了解。

4.自觉地当好领导的助手

陪同领导一起出差,你的任务是充当领导的助手。在必要的时候,你应当竭尽所能,助领导一臂之力,但是,不管在什么场合下,你都不要忘记自己的助手身份。你应该当好领导的“陪衬”,而不能越位,喧宾夺主,抢了领导的风头。否则的话,你就会引起领导的不快,实在是吃力不讨好。

某公司经理向伊宾带下属韦涟一起出差谈生意。因为对方的负责人栾强是韦涟的儿时好友,之所以带上韦涟,就是希望能借助这层私人关系让生意洽谈顺利完成。刚开始,韦涟的表现还算不错,很快就和栾强打得火热,并不遗余力地介绍公司的规模和产品。但后来他的兴头越来越高,弄得向伊宾根本没有开口说话的机会。

一块吃饭的时候,韦涟一高兴,自作主张地点了一大桌子菜,在栾强面前挣足了面子。席间,他和栾强继续叙旧,把向伊宾撂在一边,有关谈判的细节问题也一直没机会敲定。向伊宾的心里非常不快,只是脸上尽可能地不流露出来。偏偏韦涟一时得意忘形,没有察觉有什么不妥之处,反而在饭后邀请栾强一起去夜总会消遣,这让向伊宾更加郁闷。

这次出差改变了向伊宾过去对韦涟的看法,觉得韦涟“做事没分寸,爱出风头,而且拿公司的钱长自己的脸”。更糟糕的是,这笔生意最后没有谈成,韦涟在公司的处境越来越危险了。

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