最后，“日久见人心”这一招在感情投资上是非常有效的。罗斯福是深受美国人民敬仰的总统。他之所以如此被他的人民所热爱，就是因为他能够真诚地对待每一个人，即使在些琐事上也不例外。罗斯福在位时，安德烈是罗斯福的贴身男仆，安德烈和他的妻子住在一栋小房子里，离罗斯福总统的住处很近。由于安德烈的妻子一生都没离开过华盛顿，没机会到野外去看野禽，所以，她很好奇的问罗斯福野鸭是什么样的。于是，当他们聊起这个话题的时候，罗斯福总统就耐心地向她描述野鸭的模样和习性。第二天早晨，罗斯福总统打电话给安德烈的妻子，告诉她，他们房子外面的大片草地上就有一只野鸭。安德烈的妻子推开窗户，看见了对面房屋窗户里罗斯福微笑的面庞。 安德烈夫妇因为这一件小事对罗斯福感激不尽，安德烈从此对罗斯福更是敬佩有加，从此尽心尽力的照顾罗斯福的生活起居。
罗斯福的行为感动了所有人，在白宫服务了30年的厨师史密斯热泪盈眶：“罗斯福总统是那样地热情地关心他人，在小事上关怀别人的感情，怎么会不得到大家的爱戴呢？
专家点拨：
1.人与人之间的情谊，是用人情在维系的，所以在做人情方面一定要做得足。
2.我们要抓住每个人感情的这条软肋，来经营自己的人脉，让更宽广的人际资源成为自己办事时的助力。
3.人情做足了友情便会迅速升华，甚至会让人永远刻骨铭心。
平时留下人情债，求人办事口好开
平时留下人情债，往往会有意外的收获；平时留下人情债，甚至能够改变我们的人生轨迹。但总有人抱怨自己命运不济：说话办事诸多不利。其实，很多时候只是因为，在有人需要你的帮助的时候，你却冷漠的将其拒之门外，而他却正是足以改变你命运的贵人。
案例分享：
我们举一个反面例子，马克是一位富有的德国富商，他的女儿得了一种致命的疾病，全国最高明的医生都无能为力。有一天，马克看到了一则一位对他女儿那种病颇有研究瑞士名医要来德国讲学的消息，使这位伤心的父亲重新升起了希望。他不停地打托朋友打探、去联系，恳求名医帮帮他的女儿，但没有任何回应。那位医生的日程都排得很满，几乎没有办法抽出时间。
一天雨天的上午，有人敲马克家的门，他极不情愿地打开门，看见一个又矮又胖、衣服湿透、样子很狼狈的男人。他说：“对不起！我迷路了。您能让我借用一下您的电话吗？”马克冷冷地说：“很抱歉！我女儿正在生病，她不希望有人打扰。”然后便关上了门。第二天，马克又在报上看到了一则有关那位名医的报道，上面还附有他的照片--竟然就是昨天那个矮胖男人。
经验总结：
幸运不是偶然的，这益于我们过任何一个帮助别人的机会。在日常生活中，有些人却很难友善地对待任何人。我们只对对我们有用的人感兴趣，而对另一些被我们视为无关的人很难友善。殊不知，我们可能已经在不知不觉地失去了得到贵人的机会。
马克没有抓住这个施小恩的机会，从而错失了为女儿治病的最好机会。事实上，在我们每天遇到的人中，肯定有一些人有能力帮助你提高你的事业，改善你的命运。只要你不放过任何一个帮助别人的机会，其中一位就可能为你的命运带来不可思议的改变！但是，他不会无缘无故的出现在我们身边的，帮助每一个和你有过一面之缘的人，是我们获得贵人帮助的一个重要方面。假如你始终保持着一份好意待人，转运的机缘就大多了，在你身边贵人出现的几率也将大大增加。
我们平时就要多留下人情债，不放过任何一个帮助别人的机会，即使他是个毫不相识的人。如果你能够时刻保持着谦逊恭敬地态度，真诚的对待他，你就有可能收获人生中最宝贵的贵人。
人情真的是最好的投资，因为“情”是人类最宝贵的东西，也是人们最为珍视的东西。我们真诚的态度可以感动别人，也会因此而获得你想要的东西。战国时期有个名叫中山的小国。有一次，中山的国君设宴款待国内的名士。当时正巧羊肉羹不够了，无法让在场的人全都喝到。有一个没有喝到羊肉羹的人叫司马子期，此人怀恨在心，到楚国劝楚王攻打中山国。楚国是个强国，攻打中山易如反掌。中山被攻破，国王逃到国外。他逃走时发现有两个人手拿武器跟随他，便问：“你们来干什么？”两个人回答：“从前有一个人曾因获得您赐予的一壶食物而免于饿死，我们就是他的儿子。父亲临死前嘱咐，中山有任何事变，我们必须竭尽全力，甚至不惜以死报效国王。”
可见，给予不在乎数量多少，而在于别人是否需要。施怨不在乎深浅，而在于是否伤了别人的心。国王因为一杯羊羹而亡国，却由于一壶食物而得到两位勇士，这就是人情的力量。
专家点拨：
1.平时留下人情债，往往会有意外的收获；平时留下人情债，甚至能够改变我们的人生轨迹。
2.幸运不是偶然的，这益于我们过任何一个帮助别人的机会。
3.在我们每天遇到的人中，肯定有一些人有能力帮助你提高你的事业，改善你的命运。
巧妙沟通是建立人脉的基础
让幽默感成为沟通的助推器
幽默作为生动有趣而意味深长的交际艺术，本来就是生活中不可缺少的。一位哲人曾说：“世俗生活最有价值的就是幽默感。”同时，幽默可以淡化人的消极情绪，消除沮丧与痛苦。具有幽默感的人，生活充满情趣，许多看来令人痛苦烦恼之事，他们却应付得轻松自如。
案例分享：
周总理是将幽默感发挥到极致的外交家。1971年，基辛格博士为恢复中美外交关系秘密访华。在一次正式谈判尚未开始之前，基辛格突然向周恩来总理提出一个要求：“尊敬的总理阁下，贵国马王堆一号汉墓的发掘成果震惊世界，那具女尸确是世界上少有的珍宝啊！本人受我国科学界知名人士的委托，想用一种地球上没有的物质来换取一些女尸周围的木炭，不知贵国愿意否？”
总理听后，随口问道：“国务卿阁下，不知贵国政府将用什么来交换？”基辛格说：“月土，就是我国宇宙飞船从月球上带回的泥土，这应算是地球上没有的东西吧！”
总理哈哈一笑：“我道是什么，原来是我们祖宗脚下的东西。”基辛格一惊，疑惑地问道：“怎么？你们早有人上了月球，什么时候？为什么不公布？”
总理笑了笑，用手指着茶几上的一尊嫦娥奔月的牙雕，认真地对基辛格说：“我们怎么没公布？早在5000多年前，我们就有一位嫦娥飞上了月亮，在月亮上建起了广寒宫住下了，不信，我们还要派人去看她呢！怎么，这些我国妇孺皆知的事情，你这个中国通还不知道？”周恩来总理机智而又幽默的回答，让博学多识的基辛格博士笑了。
还有一次，周总理接见的美国记者不怀好意地问：“总理阁下，你们中国人为什么把人走的路叫做马路？”他听后没有急于用刺人的话反驳，而是妙趣横生地说：“我们走的是马克思主义之路，简称马路。”这个美国记者仍不死心，继续出难题：“总理阁下，在我们美国，人们都是仰着头走路而你们中国人为什么低头走路，这又怎么解释呢？”周总理笑着说：“这不奇怪，问题很简单嘛，你们美国人走的是下坡路，当然要仰着头走路了，而我们中国人走的是上坡路，当然是低着头走了。”记者又问：“中国现在有四亿人，需要修多少厕所？”这纯属无稽之谈，可是，在这样的外交场合，又不便回绝，周总理轻轻一笑回答到：“两个！一个男厕所，一个女厕所。”
经验总结：
处理外交事宜需要高度的智慧和应变能力。周总理的幽默是一种智慧的表现，它必须建立在丰富知识的基础上。一个人只有具备审时度势的能力，广博的知识，才能做到谈资丰富，妙言成趣，从而做出恰当的比喻。因此，要培养幽默感必须广泛涉猎，充实自我，不断从浩如烟海的书籍中收集幽默的浪花，从名人趣事的精华中汲取幽默的技艺。
幽默是社交的润滑剂。它能让我们有所分享，并创造了彼此欣赏的纽带，因为我们总是不知不觉地喜欢那些给我们带来快乐的人。在现代人际沟通中，幽默感越来越重要，甚至被誉为无国籍的亲善大使。无论你从事什么职业，幽默都能使你顺利地改善困难的处境，在社交场合建立起和谐的人际关系，让你成为一个能克服障碍、乐观、能得到别人喜欢和信任的人。
苏格拉底的妻子是一位性情非常急躁的人，往往当众给这位著名的哲学家以难堪。有一次，苏格拉底在同几位学生讨论某个学术问题时，他的妻子不知何故，忽然叫骂起来，震撼了整个课堂。续而，他的妻子又提起一桶凉水冲着苏格拉底泼了出去，致使苏格拉底全身湿透。当学生们感到十分尴尬而又不知所措的时候，只见苏格拉底诙谐地笑了起来，并且幽默地说：“我早知道打雷之后一定要跟着下雨的”。这一忍让的幽默虽话语不多，仅仅是一句话而已，却使妻子的怒气出现了“阴转多云”到“多云转晴”的良性变化。大家听了都欣然大笑起来，更敬佩这位智者明哲的高招文化素质、艺术修养和坦荡胸怀。
可见，幽默可以为沟通锦上添花，这种方法绝对比无聊的陈述、说教，甚至攻击更为有效，具有事倍功半的效果。
生活中，每个人都难免遇到令人尴尬的人，办出使自己尴尬的事情，而且因此陷入一种狼狈的境地。这时略施幽默来进行自我调节，便能抹掉困窘，扭转尴尬局面。
一个女孩的订婚宴会上，女孩很想给未婚夫的亲戚们留下好印象。她微笑着走进宴会厅，不料绊倒了一个落地灯，灯撞翻了小桌子，她正好踉跄跌在小桌子上，跌了个四脚朝天。她立刻跳起来，站直了说：“瞧！我也能够玩扑克牌把戏！”女孩幽默的做法一下子就把尴尬的场面扭转了，而且她还给人留下了聪明、大方、对自己充满信心的好印象。仅这一件小事，人们就已充分了解了她的智慧和能力。
专家点拨：
1.世俗生活最有价值的就是幽默感。
2.无论你从事什么职业，幽默都能使你顺利地改善困难的处境，在社交场合建立起和谐的人际关系，让你成为一个能克服障碍、乐观、能得到别人喜欢和信任的人。
3.幽默可以为沟通锦上添花，这种方法绝对比无聊的陈述、说教，甚至攻击更为有效，具有事倍功半的效果。
赞美是人与人之间感情的桥梁
莎士比亚曾经说过：“赞美是照在人心灵上的阳光。没有阳光，我们就不能生长。”人人都喜欢被赞美，因为这是一种精神享受；人人都喜欢被赞美，因为很多人都把尊重和荣誉看成是自己的第二生命。一句赞美的话胜过一剂良药，不仅能给对方带来好运，而且可以使自己心情舒畅。
案例分享：
崔鹏爱好写作，脑子总是处于“工作”状态，尽琢磨些写文章的事，一向显得很深沉。在一个会议上，一位先生与崔鹏搭起话来：“你的口才棒极了，上次那个联谊会，你的唐诗朗诵有赵忠祥朗诵的风采。我同你是老乡啊，我经常读你的文章，你堪称我们家乡的才子噢！”崔鹏听了这样的话备受鼓舞，对这位先生感到特别亲切，两人虽是一面之交，但一下子就成了无所不谈的好朋友。
经验总结：
赞美就像润滑剂，可以调节相互间的关系；赞美又像协奏曲，那和谐悦耳的声音让人如痴如醉；赞美如同和煦的阳光，让人们感受到人间的温情。当然，赞美更是一种艺术，要恰到好处为止，既不过分，也无不及。咱得不够，让人烦恼。我们要真诚地赞美，赞美别人时要专心致志、全神贯注、认真庄重、严肃准确地对人赞美。
著名心理咨询专家凯苏拉曾救助过一个近似废物的哑巴，名字叫查理。凯苏拉每天注意观察查理的举止，并及时对他所表现出的任何良好的言谈举止给予鼓励和赞扬，对他最微小的健康表现，对他脸上和嘴上的任何一点微小的动作都给予鼓励和赞扬。一点一点，一天一天，奇迹终于出现了。31天之后，查理能说话了，能大声读报刊书籍，而且对百分之九十的问题能正确回答。
每个人都希望别人关心自己，如果你对准对方选择话题，对方就会倍感兴趣。对准对方度越高，你的交谈越能打动对方心灵，为对方所欢迎。人人皆有可赞美之处，只不过长处、优点有大有小、有多有少、有隐有显罢了。只要你细心，就随时能发现别人身上可赞美的“闪光点”。
心理学家威廉姆·杰尔士也说过这样的一句话：“人性最深切的要求就是渴望别人的欣赏。”在人与人的交往中，适当的赞美对方，会增强这种和谐、温暖和美好的感情，你存在的价值也就被肯定，使你得到一种成就感。
当今社会，会说恭维话的人，是非常“吃香”的，办事往往比较顺利。当一个人听到别人的恭维话时，心中总是非常高兴，脸上堆满笑容，口里连说：“哪里，我没那么好。”“你真会讲话！”即使对方明知你所讲的是恭维话，却还是无法抹去心中的那份喜悦。因为，具有虚荣心是人性的弱点，爱听恭维话也是人性的弱点。当对方听到你的吹捧和赞美时，心中会产生一种莫大的优越感和满足感，自然也就会高高兴兴地为你办事。
有人在一个生活圈子里，做过这样的游戏，让每个人写出最有好感的人员名单，同时也写出最讨厌的人员名单。最后统计发现一个规律：你产生好感的那些人，往往是对你有好感的人；而你所讨厌的人，往往也是讨厌你的人。
所以，在工作中，聪明的员工应该学会多给周围的同事一些掌声、多几句赞誉、多一个眼神或微笑、多一点鼓励，别人会从你的欣赏里，得到了对自我价值的肯定，从中得到欢乐、信心和力量，与此同时，你也会发现，别人也在欣赏你为人处世的能力和技巧。当同事关系和睦了，融洽了，合作起来会更加默契，获得成功的几率也更大。
当然，赞美也要有一定的技巧。我们不妨看一个简单的例子，两个学生各拿着自己的一幅画请老师评价。老师如果对甲说“你画得比他强多了”甲也许比较得意，而乙心中一定不悦。不如对甲说：“你画得比他还要好。”这样，乙固然很高兴，甲也不至于太扫兴。这两种方式都是赞美，却能产生截然不同的结果，因此，赞美也要讲究方式和方法。
英国的心理学家菲吉尔曾经说过：“有不少人，他们喜欢听相反的话；更有许多的人，喜欢别人把自己当作有思想、有理智的思想家。”如杰克正和一个朋友讨论一件颇有争议的社会问题，杰克对那个朋友说：‘因为你是这样的冷静、敏锐，因此我想知道，我们究竟应该站在什么立场？’他的朋友听了他的话，立刻表现出满面春风的样子，并详细对他说了自己对此事的立场态度。原来此人是愿意听人家说他是敏锐、冷静的。”
因此，要使颂扬能够奏效，需要我们了解不同人的喜好，区别对待，有的放矢，从而达到目的，把事情办好。
专家点拨：
1.赞美是照在人心灵上的阳光。没有阳光，我们就不能生长。
2.人性最深切的要求就是渴望别人的欣赏。
