人与人之间发生一些小误会或小摩擦，在日益多元化的社会本是再正常不过的事情。胸怀宽广的人大致会过而即忘，但并不是人人都有这般胸怀。现实生活中，有些人只盯着别人的缺点，对他人的不足很敏感，很有观察力，但对优点却视而不见，甚至会光凭想象地大谈别人的缺点。在街上看到一个涂着浓重口红的女孩就会说这种人太俗气了，一点不高雅，看到别人挂着手机会说这种人就爱显摆，怕别人不知道他有钱等等。只要有人在场就会找出一些不顺眼出来，大谈特谈。他会说这个世道是如何不公平，领导是如何无能。有这种倾向的人可能是为了故意显示自己有思想，有个性。而津津乐道，逞口舌之快不是一件好事，低调做人者大都会慎言畏出，缄默守声。
与人争辩时，以严密的辩论将对方驳倒固然令人高兴，但也未必非将对方批驳得体无完肤才行。因为只要略想就可知道，这样做其实是很愚蠢的，不但对自己毫无好处，甚至有时还会适得其反，得不到对方的认可，而且终究有一天会自食恶果，受到对方的攻击。当我们和他人发生摩擦时，首先要了解他的想法，然后在顾及对方颜面的前提下，陈述自己的意见，给对方留有余地。这一点在处理人际关系时必须记住。需知，道人之短者，除了于自己名声不利外，是得不到任何好处的。
要交往就必须依靠礼来维持，礼既是一种规矩，又是一种态度。态度主要表现在脸上。换上一副面孔，一种好的态度，在面上有礼有度，人与人之间才会有情有面，一派祥和。
因此，为了与他人有更好的沟通，请你克制住自己争强好胜的个性，隐藏住自己咄咄逼人的高超口才技艺，舍弃这种竞赛式的谈话方式。不妨采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样，当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。对别人的意见，你也不妨站在他们的立场上考虑考虑是不是也有道理，即使你真的无法表示同意，也要拿出宽容接受的姿态。毕竟，这个世界上持不同意见的人很多，你不同意他，并不代表他就是错的。
专家点拨：
1.如果你辩论、争强，你或许会获得胜利，但这种胜利是得不偿失的，因为你永远无法得到对方的好感。
2.道人之短者，除了于自己名声不利外，是得不到任何好处的。
3.为了与他人有更好的沟通，请你克制住自己争强好胜的个性，隐藏住自己咄咄逼人的高超口才技艺，舍弃这种竞赛式的谈话方式。
掌控扩展人脉的关键力量
找到你人脉网中的关键人物
有这样一句名言：“人在一生中至少要结识一位关键人物，并想方设法获得他的帮助。”结交关键人物是你的人脉网有效与否的关键，而关键人物大都是政界人物、企业总裁、社会名流。也许你结识一位关键人物，你的人生就可改变。
案例分享：
成功学大师安东尼·罗宾的演讲费是世界上最高的，他事业成功的原因也是因为碰到了生命中的关键人物--吉米·罗恩。罗宾因为没有钱，上不起罗恩的培训课，请求罗恩将学费降低一些。可是罗恩却说：“如果你能够找到这一笔上课的费用，这比我教你的任何成功方法都更为可贵，因为你在向不可能挑战。”此后，当时只有17岁的罗宾跑了43家银行，都因为他未成年，不具有独立经济能力，而没人借给他钱，第44家银行老板被感动了，把自己的1200美元借给罗宾。罗宾上了两天罗恩的成功课，其潜能被充分地挖掘了出来。在吉米·罗恩的帮助下，罗宾走上了研究成功学、帮助他人成功的道路。
经验总结：
如果没有吉米·罗恩的引导、帮助，罗宾可能会成为美国众多的失业者中的一员。可见，关键人物是人们生命中的开路先锋，是人们事业上的导师。找一个关键人物相助，比你做的任何决定都来得重要。因为，他们的成功经验、成功模式，能在非常短的时间内，对你产生非常大的效应。他会让你省下非常多的时间，走对方向，少走弯路。
克林顿从小的志向是当一位音乐家。可是，在他17岁的时候，在白宫遇见了美国总统肯尼迪，此后他便改变了志向：他决定放弃当音乐家的梦想，立志当一个政治家。从此，他的人生和事业方向改变了。肯尼迪在他的人生事业中发挥了非常大的作用。对肯尼迪的超级崇拜使得少年克林顿事事以肯尼迪为榜样，最后终于入主白宫。如果没有肯尼迪，美国也许就少了一位政治家，多了一个音乐家。肯尼迪是克林顿步入政坛的关键人物。
那么，如何寻找人脉网中的关键人物呢？
首先，你必须经常参加一些社会交往活动，经常抛头露面，特别是要多结识一些优秀人物。你主动出击的次数越多，你所认识的人也越多；你认识的人越多，认识关键人物的可能性就越大。
其次，多为你认为可能成为你生命中的关键人物做事。在关键人物身边做事，你会学到很多东西。同时，站在巨人的肩膀上，成功来得比较容易。
如果你已经结交到了关键人物，那么尽最大的可能维系好你们之间的联系。无论地位，还是阅历、学识，关键人物都高我们一筹。与他们交往，常令我们肃然起敬，有时还有一种威严感。作为平常人，尤其是作为未见过大世面的青年人，在这种情势下往往显得动作走形、言语嗫嚅，特别别扭、生硬。其实关键人物也是我们平等的交际对象，也是一种自然的交往关系，我们既要尊重对方，又要立足于自己，坚持原则，保持本色，自然而正常地交往，不必拘谨。这反倒能显示自己的交际魅力，赢得对方的认可和尊重，从而使关键人物会乐意与我们发展友情。
当然，关键人物通常具有显贵的身份和社会地位。他们很少会主动与平常人交往。而作为平常人的我们，身份在下，地位比他低，自要主动积极，充满真诚，先迈出一步，做出友好的姿态。这是尊长敬上的美德，也是交际的惯例。同时，与地位显赫的关键人物发展友情，要准确把握双方关系，给其以相应位置，充分表现出你对他的尊重。
专家点拨：
1.人在一生中至少要结识一位关键人物，并想方设法获得他的帮助。
2.关键人物是人们生命中的开路先锋，是人们事业上的导师。找一个关键人物相助，比你做的任何决定都来得重要。
3.如果你已经结交到了关键人物，那么尽最大的可能维系好你们之间的联系。
学会在感到口渴前挖井
建立人脉网是一个挖井的过程，我们需要做到的就是在感到口渴前开始施工。如果平时不用心去积累你的人脉关系网，那么一旦在工作和生活上遇到难题而无法获得他人的帮助时，那种口渴后没有水喝的滋味一定会让你后悔不已。
案例分享：
刘涛在一家小型的房产公司工作四年了，这几年里，他凭借着自身的努力和不断积累的人脉资源，为公司创造了丰厚的利润，成为了公司的副总。
一次，房地产行业准备召开一场专业座谈会，参加会议的主要是行业内领头公司的老总及副总。刘涛通过朋友的关系有幸获得了一张珍贵的入场券。会议进行到中午，各大公司的老总一同走进了自助餐厅，三两个熟识的人围坐在一桌闲聊着。刘涛在王总挑选食物的时候慢慢地走了过来，说：“谢总，您今天满面春风呀，我猜您的女儿一定是接到了她想要进入的大学录取通知书了吧？”谢总有些惊诧地看了刘涛一眼，随即微微一笑：“是的，昨天刚刚送到家里，你是怎么知道的？我还没来得告诉别人呢！”
站在一旁的马总听到这话笑着说：“老谢，这么大喜事怎么不第一时间通知我啊？恭喜恭喜！”刘涛这时紧接着说：“谢总，这次恐怕要破费请马总大吃一顿了。”谢总拍了拍马总的肩膀：“当然，这顿饭我是一定要请的！”然后，他转过头来问刘涛：“你叫什么名字？吃饭的时候你也一起来吧。”
经验总结：
刘涛如此轻易地就结交上了谢总这个重要人物，其实秘诀很简单，因为在参加会议之前，刘涛就已经通过朋友将他想要关注的几位老总的资料拿到手了，并找到了能与他进行攀谈的话题。学会提前挖井，最好的办法就是从现有的资源下手，并且要将这口井挖到各行各业去。一定要打提前量，不断地扩大自身的人脉网络，这样才可以有效地发现并及时抓住难得的发展机遇，走向更大的成功。
俗话说：“平时不烧香，临时抱佛脚。”如果你平常心中就没有佛祖，有事才来恳求，那么佛祖又如何能当你的工具？所以我们求神，自应在平时烧香。而平时烧香，也表明自己别无希求，完全出于敬意，而绝不是买卖；一旦有事，你去求它，它念在平日你烧香的热忱，也不会拒绝。
西门庆的这口人脉井挖得就相当成功。西门庆的丈人是当地一个小小武官吴千户，大舅子也是千户。在明朝，作为被社会鄙视的商人，能够娶千户的女儿做继室，说明西门庆在当地的影响力，他不是一般的商人大户。西门庆能够把生药铺子开在作为权力象征的县衙门前，就是他不同凡响的证明。西门庆的主要生意是借助官府势力给官员之类放官吏债，通过这种商业行为他结识了一群大小官员。后又通过女婿陈洪巴结上了权臣杨戬这个更大的靠山，把自己编织、镶嵌到杨戬的关系网络之中，形成了他上自朝廷权奸，下到地方皂隶的人脉网。因为有这样的人脉网，西门庆官场上生意上自然如鱼得水，游刃有余了。
美国人际关系权威哈维麦凯曾经说过：“不要等到口渴才挖井，人脉必须平常就该建立。”因此我们平日里，就要有意识地结交各行各业的人，哪怕现在他们还起不到作用，但总有一天会大有用处的。那么，我们应该结交什么样的人呢？以下几种人是你事业成功道路上所必需的。
（1）能够提供难以取得之门票的人。他能使你客户急需要票的时候发挥作用。
（2）旅行社里的工作人员。对于同在一架飞机上的旅客而言，一百名旅客就有一百种不同的机票价格。1000元的票价，你可能300元买到，只要你认识一位旅行社的朋友。
（3）猎头公司的人。即使你现在工作非常稳定，你也不妨与他们建立良好的关系，因为当今社会，失掉工作是很容易的事。
（4）银行工作人员。你的投资理财都需要银行这个现代商业社会最重要的角色。有了银行这个人脉，当你的资金运作出现问题时，你知道该打电话给谁。
（5）警察。生活中的很多事，如运走垃圾、修理人行道、子女就学、监管空气、水以及噪音品质、你新买的车子被偷了……都需要警察的介入。
（6）律师。遇到纠纷，你如果对簿公堂，而你的人脉关系中恰好有一位知名律师，你的麻烦事会少很多。
专家点拨：
1.建立人脉网是一个挖井的过程，我们需要做到的就是在感到口渴前开始施工。
2.一定要打提前量，不断地扩大自身的人脉网络，这样才可以有效地发现并及时抓住难得的发展机遇，走向更大的成功。
3.我们平日里，就要有意识地结交各行各业的人，哪怕现在他们还起不到作用，但总有一天会大有用处的。
人情做足才有“杀伤力”
人与人之间的情谊，是用人情在维系的，所以在做人情方面一定要做得足。人情做足，好人做到底，在他人最困难、最需要帮助的时候。给他帮助，那么，日后你得到的回报将会更大。如果抽掉了人情，人际关系网想要维持一分钟都是困难的。
案例分享：
三国时期，周瑜曾在袁术手下当一个小县令。有一年地方发生了饥荒，百姓没有粮食吃，饿死了不少人，士兵们也饿得失去了战斗力。周瑜作为父母官，看到这悲惨情形急得心慌意乱，不知如何是好。这时，他听说附近有个乐善好施的财主鲁肃，便登门去借。鲁肃得知此事后，豪爽地说：“此乃区区小事，我答应你就是了。”说完他便亲自带周瑜去查看粮仓。鲁家存有两仓粮食，鲁肃痛快地将其中一仓送给了周瑜，送了一个大人情，从此便和周瑜成为了好朋友。
后来，周瑜当上了将军，他牢记鲁肃的恩情，将他推荐给了孙权，鲁肃才得到了大展宏图的机会。
经验总结：
周瑜和鲁肃的故事足可见，人情做足了自然会赢得朋友的万分感激，让对方记挂你一辈子。朋友之间没有人情往来，友谊就会淡漠，甚至消失。朋友之间人情不但要做，而且一定要做足。
常言道：“授人滴水之恩当涌泉相报。”人与人之间的感情在我们的生命中有着重要的位置，它甚至能够改变我们的人生轨迹。所以，我们要抓住每个人感情的这条软肋，来经营自己的人脉，让更宽广的人际资源成为自己办事时的助力。
人情要做足，如果做人情只做了一半，那叫帮倒忙，越帮越忙，非但如此，还会影响信任度，说话不算数的朋友谁都不愿结交。但在送朋友人情之前，还是要权衡一番利弊，切不可不辨事情性质的好坏，不分事情的大小轻重，而一口答应。有害于自己的尽可能不做，有弊的少做，有利的就尽管去做，把人情做足，好人做到底。如果朋友求你办什么事，你满口承诺，但到时你给他的只是没有结果的就结果，他表面上不说，心中必定有一些失望。人情只做一半，叫帮倒忙，叫半途而废，不但前功尽弃，还落下说话不算话的口实，影响了自己的诚信度。
人情要做充分，就是不仅要做完，还要做好，做得漂亮。如果你答应帮朋友办某件事，就要尽心去做，不能做得勉勉强强。如果做得太勉强，即使做成了，你勉强的态度也会让他在感情上受到伤害。人情做足了，才有杀伤力。人情做足了自然会得到朋友的十二分感激，让她难以忘怀。人情做足了友情便会迅速升华，甚至会让人永远刻骨铭心。
另外，送人情的时候要举重若轻，而不能拈轻怕重。所谓举重若轻，就是即使在你帮了别人很大的忙，也不要表现得像邀功的小丑一样，相反，要保持冷静，表现得和往常一样。朋友之间常有这样的应答：“哎呀，可太谢谢你了。”“咱哥们，谁跟谁啊，没事。”这其实就是举重若轻，朋友找你办的事，若别人能办的成，朋友也不会找你了，这事肯定的事情。所以，你能办成肯定有功劳，所以用不着你自己再去炫耀，你因该学乖点，不能以此自夸。这样反倒会让朋友更加器重和感激你。
人情做足还表现在还人情的时候，当然也要还足，不仅如此，还要多还。让你的人情大于他送给你的人情，这样你才会得到他以后的人情。朋友之间的帐，永远也算不清，从某种意义上讲，在中国，这种算不清的帐，无疑成了与朋友之间联系的一种纽带，这也是为什么人情在中国如此被人看重的原因之一。
