登陆注册
1120200000003

第3章 识人用人心法(3)

康熙末年,李卫任户部郎中,当时有一个亲王主管户部,钱粮入库时,亲王叫他每收一千加收十两。李卫指出这样做不妥,亲王不听,硬要坚持,李卫便用一个柜子将收到的银两装进去,并写明这是亲王让他多收的,放在户部门口,弄得亲王十分难堪,之后再不敢多收。

这事被雍正看在眼里,对李卫秉公办事、不畏权贵的气魄十分佩服。等到他即位后,便任李卫做了云南盐驿道,后因政绩卓著又升任云南布政使。当时有人提出李卫不是科举出身,不应提拔。雍正说:“国家用人,应以贤德为标准,不能讲出身,科举出身中有真才实学的要用,不是科举出身只要有真才实学同样要用。”

李卫生性直爽,性格粗暴,有时难免对人刻薄,对上司也有顶撞,于是有人又向雍正告状。雍正对前来告状的人说:“李卫粗率狂妄,这是大家所知的,我用他,主要是看他做事干练,清明廉洁,很有政绩,其他那些都是小事。”

后来,李卫成了雍正王朝三位封疆大吏之一。

人有其长,也有其短。一个人工作有魄力,有可能显得不够老练;人老练,又可能显得不太灵活;而那些工作机灵的人,可能不稳重;过于稳重的,有可能在工作上不很开拓。

有人曾经指着摆在一起的几十盆青松,要人们辨出真假,这些青松的形状、色泽都一样,一般人很难辨出真假,其中有个人一眼就分辨出来,问其原因,他说:“这很简单,只要细看枝叶,凡有小虫眼的,定是真松,这叫无疵不真。”辨物如此,识人一样。

选拔人才的最佳标准是德才兼备,但是现实的情况往往与自己的心愿是相违背的,毕竟任何人都难免有些小毛病、小缺点。因此管理者在用人时,就不要用“完美“的观点去识人、辨人,不要死死抓住一些小毛病不放,更不能因一个人有这样那样的缺点就将其打入另册,弃之不用。

有一则寓言故事,说一个越国的农夫为了捕鼠,从外地弄回一只擅长捉鼠的猫,美中不足的是这只猫不仅能捉鼠,而且也喜欢吃鸡。不几天,家中的老鼠被捉光了,鸡也所剩无几。农夫的老婆想把这只猫弄走,农夫说:“祸害我们家的是老鼠,老鼠不除,就会偷吃我们的食物,咬坏我们的衣物,损坏我们的家具,我们就会挨冻受饿。没了鸡,大不了我们不吃鸡肉罢了,还不至于挨冻受饿。”

农夫对待猫,都能做到不苛求完美,看其主要优点,作为管理者对人才又何必过分计较。

著名管理学专家杜拉克曾说:“一个聪明的经理审查候选人决不会首先看他的缺点,要看他完成特定任务的能力。”

管理者在用人上如果求全责备,即或是世界上最伟大的天才,也都不够格,因为他们不是“完人”,他们也只是在某些方面比别人“能干“一些罢了。用人如果只看短处,则无一人可用,反之,若只看人之长,则无不可用之人。

现代社会,专业分工越来越细,不要说“通才”找不到,就是在某一领域也难以找到一位“全才”。

有一类管理者专门挑下属的缺点和毛病,吹毛求疵,其实,他们自己未必十全十美,却要求下属硬要十全十美,岂不是怪哉!

历史上那些明君贤臣和那些具有远见卓识的人,在用人上都非常强调看主流,观本质,不计较小过失,因此,他们身边聚集了一大批的能人,为他们事业的发展奠定了坚实的基础。

要知道,如果一个管理者所用的都是没有缺点的人,那么他所领导的团队,一定是一个很平庸的团队。

在用人上我们应该分清主流,用其所长,避其所短,不能一叶障目而不识泰山,对优秀人才,对真正的能人,即或是有点瑕疵,要取大节而略其小过,要委以重任,大胆使用。

得人才者得天下。唐太宗说:“为政之要,唯在得人,用非其才,必难致治。”一个明智的管理者能够做到用人不求全责备者,就能凝聚一批优秀人才,得力干将。对那些有些小过的人才如果加以重用,他会以感恩的心尽力展示自己的才能,从而使你的事业如虎添翼。同时,又能体现管理者的宽厚豁达、仁爱友善的品德,你的威信也会随之大大提高。

管理者在择人方面既要有原则性,又要有一定的灵活性,这样才能选好人、用好人。

对有瑕疵的优秀人才在使用后当然不能撒手不管,对其帮助教育,顺势引导,使其短处变为长处,瑕疵变为亮点,很有必要。高明的管理者在用人时,应以爱人爱才之心使用他们,应按照行为的准则来约束他们,应本着高标准来要求他们,趋利避害,用人所长,正是用人管人之道。

10﹒卫旌告密:用人不疑,疑人不用

三国时,蜀国大臣潘睿在孙权攻取荆州后,投降吴国,被封为辅军中郎将。

一次,孙权命令他统率五万大军去吴国与蜀国交界的五溪,讨伐当地的少数民族,潘睿的表兄蒋琬当时正在蜀国担任要职。有一个叫卫旌的人,平时与潘睿有点矛盾,向孙权密报,说潘睿与蒋琬私下有往来,可能会叛逃蜀国。

孙权得到密报后说:“我相信潘睿不是这种人。”孙权不但没有怀疑潘睿,相反还把心术不正的卫旌免了职。

从此以后,潘睿对孙权更加忠诚,死心塌地为他卖命了。

用人很有学问,但最简单最重要的方法是给予充分信任。信任是合作的开始,是管理的基石,也是用人的第一标准。

宋代欧阳修曾说:“夫用之术,任之必专,信之必笃,然后能尽其才而可共成事。”《金史·陈起传》中也说道:“疑则勿任,任则勿疑。”

作为管理者,给人以信任,是你网罗人心,推进、融洽上下级关系的一大法宝,是你调动下属积极性,发挥人才聪明才智的一剂良方,也是你带领团队,让团队充满生机与活力,成就一番事业的重要保证。

当今社会的弊端就在于人与人之间缺乏必要的信任,致使人们在思想上有隔阂,行为上有偏差。在一个团队、一个组织里,倘若上下级之间、员工之间彼此缺乏信任,离心力就无处不在,合力则很难形成,团队、组织的竞争力就不可能得到增强。

管理者以怀疑的眼光对待员工,一件很平常的事都有可能疑虑丛生,就会像戴着变形眼镜看对方一样,彼此都是怪模怪样。相反,如果以坦诚信任的态度面对员工,就会发现对方尽是优点,看谁都舒服,员工的潜能就会充分挖掘出来,员工对你,对整个组织更会忠诚有加。

因此,对真正的人才,一经考察认定,就要及时起用,委以重任,就要充分信任,大胆放权,就要推心置腹,心心相印。对在思想上、道德品质上有疑点的人,在能力上欠缺、工作上不能胜任的人,一旦掌握准确,就一定不要使用,如果盲目错用,就会自食其果。

很多卓有成效的管理大师都秉承“用人不疑,疑人不用“原则。韩国三星集团领导者李秉哲一直坚持这一理念,只要是他看准的人才,就大胆地提拔使用,并放手做事,给以充分信任。索尼公司的创始人盛田昭夫更绝,为了表示对人才的信任,他将所录用的人的档案烧掉,只看行动,不问过去。

当然,用人尽可能给予充分信任,这是对的,但并不意味着人用了之后,就任之不管。人性是利己的,随着时空的变化、条件的改变,很多人利己的一面便会表现出来,适当采取一些措施是完全必要的。比如,对重要的工作交由两个或两个以上的人去完成,使之相互制约、相互监督;完善监督机制,建立监督机构,对重要部门人员实行重点监督;对重要岗位实行任期制和轮岗制等等。这不是对所用之人的不信任,相反这是对他们的关爱与保护。它能弥补“用人不疑“中放任自流的漏洞,是一种放中有管的行为,是管理中激励约束与和谐运转的一种先进理念。

与此相反,对所疑之人,如果一概不用,也有可能埋没许多人才。在使用中给予进一步考察和了解,更容易识别“庐山真面目”。所疑之人,只要不是人格和道德层面的问题,也应视其情况,给予适当使用,这种使用必须把握一定的度。在用中了解真实情况后,再决定是大胆使用,还是适度使用。这种疑人也用的理念,体现了管理者的开明,对人才的爱惜,对员工的信任。

用人不疑,疑人不用,用人也疑,疑人也用。道理看似简单,但作为管理者,要真正把二者有机地统一起来,还需要管理者具有相当大的智慧和能力。

11﹒猎狗的变化:不让提拔变成绊脚石

在春秋时代,秦国北部有一风景名胜区,当时一些名门望族很喜欢来这里狩猎,在狩猎时还可以向管理员雇用猎狗。

有一个楚国人来狩猎,雇了一条猎狗,这条猎狗灵巧机敏,十分英勇,楚国人带着它去狩猎,每天都有颇多收获,他非常满意这个地方和这条猎狗的表现。

第二年同样的时候,楚国人又来度假,他点名要雇那条猎狗。

管理员用手指向墙边并说:“它已经不行了。”只见一条狗睡在那里,眯着双眼,无精打采地晒着太阳。

楚国人很吃惊地问:“那不是去年那条活蹦乱跳、能征善跑的狗吗?还不到一年时间,它怎么变成了这个样子?”

“是呀,本来是一条很好的狗,凡是来这里狩猎的人雇用后都赞不绝口。我让它做了部门经理,它倒还有积极性,随后我让它做了总裁,哪晓得,这样一来,它竟变成了这种德性了。”

每个管理者都希望自己的团队是最优良的团队,管理者也都在为提高团队的凝聚力、战斗力作出努力,其中管理者提拔人才是一种很有效的武器。

管理者提拔人的目的是让人才为我所用,为我所留,受我之命,为我分忧。但如何合理提拔人才,以最大限度发挥人才的作用却值得研究。

古人云:“君子所审者三,一曰德不当其位,二曰功不当其禄,三曰能不当其官,此三者乃治乱之源也。”可见,能当其位是提拔人才的重要原则,也是判断管理者提拔人才是否正确的重要标准。

在现实管理中,人们往往因为某人的本职工作做得好,干得出色,理所当然地认为这个人能胜任上一级的工作,从而将他提拔到更高一级。比如,学校教师因为课上得好,受到学生欢迎,就要提拔为校长;医院医生因为医术高超,能药到病除起死回生,就要安排他院长之职;销售经理一旦业绩突出,就把他放在营销主管的位置上。

这些提拔者当中,有的具有管理才能,能够适应管理工作,而有的虽是业务高手,却对管理工作知之甚少,不能胜任。硬要把缺乏管理才能的业务高手放到管理者的位置上,这无论对员工、对团队都会带来不好的后果。对于员工,因为不胜任新一职位的工作,不但影响其自身价值的体现,还会使其丧失工作兴趣,降低工作积极性。对于团队,不但失去了一个优秀员工,还让团队得到了一个蹩脚的、占着位子却不能很好履职的领导。

之所以出现这种现象,责任在管理者。一方面,受论资排辈的影响,他们认为一个员工只要工作年限够了,积累了一定工作经验,不管适合不适合干管理,也要论资排辈放进管理层。另一方面,他们把提拔作为了一种奖励手段,如果某一员工业绩突出,尽管他不能胜任更高一级工作,为了留住人才,或者为了激励员工,便通过提拔进行奖励。殊不知,建立有效的奖励机制,可以加薪、休假等方式进行激励,而不能把职位提拔作为对员工奖励的手段。

管理者在提拔人才时,一定要让被提拔者适合他们应当承担的责任,也就是要能够胜任他将要开始的工作,而不是看他以前的工作怎么样,如果不注意这一点,就有可能让你的提拔变成人才前进的绊脚石。

12﹒弥陀和韦陀:把合适的人放在合适的位置上

很久以前,弥陀佛和韦陀佛分别掌管不同的庙宇。

弥陀佛随时面带笑容,平易近人,前来膜拜的人很多。但弥陀佛有些大大咧咧,大手大脚,经常丢三落四,尽管香火很旺,由于疏于管理,庙里还是入不敷出。

韦陀佛神情严肃,成天板着面孔,让人轻易不敢接近,膜拜的人越来越少,但韦陀佛却精打细算,考虑周密,长于管理。

佛祖了解到他们的情况后,便把他们调配在同一座庙里,由弥陀佛迎接客人,负责攻关,让韦陀佛管理财会,料理政务。这样一来,庙里香火更旺,秩序更为井然。

今天,凡去过寺庙的人都知道,一进庙门首先看到的是弥陀佛笑脸迎客,而在他的北面,则是黑口黑脸的韦陀佛。

大千世界,人各具特色,有着各自的优缺点,在大师的眼里,每个人都是人才,这个世界没有废人,关键是如何使用。

要准确合理使用人才,首先必须做到知人善任。

知人就是要了解人,了解他的长处,知晓他的能力,熟悉他的人品,洞察他的潜质。要做到知人,就要善于观其言、察其色、辨其求。

三国时期诸葛亮善于知人,他提出的“知人“方法就是在当今,对于管理者在用人上都是很有帮助的。其方法为:问之以是非,而观其志;穷之以辞辩,而观其变;咨之以计谋,而观其识;告之以祸难,而观其勇;醉之以酒,而观其性;临之以利,而观其廉;期之以事,而观其信。

善任,就是要适才适用,善用其长,力避其短,把他放在恰当的位置上,根据他的专长来安排适宜的工作岗位。不可轻视其偏才,对有偏才的,类似于鸡鸣狗盗式的人才,虽算不上杰出的人才,若能恰如其分地使用他们,也能发挥出他人不可替代的作用;要兼顾其所用之人的性格、兴趣和气质。

管理者要做到善任,就要有容人之短的雅量,就要有大公无私、客观公正的风范,就要有慧眼识才、良莠善分的眼力。

知人善任,知人是前提,是基础。善任是目标,是努力的方向。

《孙子兵法》云:“故善战者,求之于势也,不责于人,故能择人而任势。”

清代人顾嗣协有首《杂兴》诗:“骏马能历险,犁田不如牛。坚车能载重,渡河不如舟。舍长以就短,智者难为谋。生才贵适用,慎勿多苛求。”这首诗讲的就是用人要适才适所,把合适的人放到合适的位置上。这既是一门管理艺术,又是一种体现管理者水平的重要能力。

韦尔奇曾说:“让合适的人做合适的事,这比开发一项新战略更重要。”

能够做到知人善任,让合适的人做合适的事,实现人与事的最佳配置,才有可能让一个人干得最好,把自己的作用和能力全部发挥和贡献出来,从而创造出最佳的业绩。试想,如果让弥陀佛管账,让韦陀佛迎接客人,寺庙里又是一番什么景象?如果因为弥陀佛大手大脚,因为韦陀佛板着面孔,就让他们解甲归田,坐上冷板凳,我们今天到寺庙里还能看到两位尊佛吗?

还有这样一则寓言,百兽之王的老虎,他要臣民为他找吃的,于是命令鸭子上树采野果,硬叫猴子蹲在草丛中下蛋。结果鸭子被勉强赶上树,却重重地摔到地上,猴子脸憋得通红,却连半个蛋都没下出来,老虎气得暴跳如雷,发誓要拍死猴子、活吞鸭子。

同类推荐
  • 销售细节全书

    销售细节全书

    销售精英的成功秘诀:把销售过程中每一个微小的细节放大,把所有的细节做到位。在销售工作中,如何要想做到出类拔萃,就必须要在细节上下功夫。销售员只有把工作中的每一个细节都做深做透,才能取得最终的胜利。本书就是为现阶段,在销售行业上无人拓展,无法大施拳脚的销售新人和在自己的工作岗位上已经取得一些业绩,希望自己得到进一步提升的销售员朋友们度身定做的。全书攫取的大量的具有说服力的经典实例,融入了销售行业成功人士多年销售经验的精华。对销售工作的整个过程进行全面细致的剖析,在方法和技巧上,作出了详细的阐述。全书脉络清晰,语言通俗易懂,方法技巧实用,能够切实地解决读者朋友的实际困难和工作疑惑。
  • 巴菲特金牌投资

    巴菲特金牌投资

    本书的写作目的就在于通过对于巴菲特的投资理念、投资方法、投资原则、投资技巧的全面剖析来为读者揭开心中的迷雾,进而为读者展现一个真实而全面的巴菲特。使读者能够在书中去体味巴菲特的投资真谛,去领略巴菲特作为一代“股神”的无穷魅力。
  • 华为狼道

    华为狼道

    华为技术有限公司成立于1987年,做代理起家,2009年跻身全球第二大信息与通信设备商,2010年成为世界500强企业,2011年入选首批“国家技术创新示范企业”、位居“中国民营企业500强”第一。20多年时间,华为逐步发展成一家业务遍及140多个国家和地区的全球化公司,以优异的成绩单演绎了什么叫做“中国企业的标杆”。华为做大做强到底凭什么?是其领军人任正非有背景?还是华为有秘密武器?《华为狼道》通过对华为的企业文化、市场扩张、技术研发、人才战略、危机管理、组织架构,以及接班人风波、不上市谜局等的剖析,揭开了华为迅速壮大的终极哲学——狼道。
  • 沃尔玛零售业真经

    沃尔玛零售业真经

    沃尔玛对许多人来说已经不算陌生了。它在1990年超过位居美国折扣百货业龙头10年的凯玛特(K-Mart),成为美国最大的折扣百货连锁公司;1991年超越自二战后即名列全美第一的老百货业盟主西尔斯(Sears),坐上了全美零售业的第一把交椅。
  • 客户管理的100个关键细节

    客户管理的100个关键细节

    产品的多样性、同类化使得企业之间的竞争日趋激烈,人们已告别了过去单一的选择,琳琅满目的商品在争着向客户抛“媚眼”,期待客户的青睐。这一切都宣告着客户至上的时代来临,只有客户才是企业生存的根本,也是企业竞争的体现。因此,我们有必要打一场围绕客户管理的仗。
热门推荐
  • 谦卑的人有福

    谦卑的人有福

    人生在世,为人处世是一生的必修课。做人是一种学问,处世是一门艺术。做何种人,如何做人?本书精选了季羡林、王蒙、蒋子龙、铁凝等名家的经典作品,带您重新认识谦虚、善良、减实、克制、礼貌等道德品质,让您学会打造良知这张行走世间的通行证。
  • 要在世上撒点野:拒绝平凡

    要在世上撒点野:拒绝平凡

    人生在世,若没有撒过一点野,就像美食家一辈子没尝过变态辣,终究少了一点滋味……本书是哈尔滨出版社为广大女性读者带来的宝典,是新时代女性不可错过的一本书。书中提出了一些与众不同的生活方式,它们和人们传统的认知有所区别,不是人们习惯的思维方式。它们颠覆了传统中应该颠覆的陈旧观念,打破了一切令你感到不甚愉快的陈规,让你置身反转的世界,身心得到彻底的放松。哈尔滨出版社出版的《要在世上撒点野——拒绝平凡》旨在让你跳出思维的禁锢,撒一点野,拒绝平凡的人生。
  • 古墓往事

    古墓往事

    《国家地理·神秘中国》是一套以地域事件为单元散点透视、实地实拍、实证实录的图书,从地理人文风貌,到社会历史心态,有记录,有拍摄,有考察,有论证,从不同的角度和侧面,把历史之树的绚丽风采展示给大家。从社会生活的细节上,揭开历史的面纱,看一看神秘中国的精彩。每本书中围绕同一主题生发出的不同故事,就像几片相似的树叶,为中华历史的大树平添几抹生命的绿色。在这里,我们即将看到:秀丽的山川,古老的城镇,尘封的遗迹,神秘的陵寝;我们将接触到:奇石美玉,奇异建筑,珍贵遗产,传奇人物……
  • 这咬人的爱

    这咬人的爱

    她,一个独自生活、心意明确的女子,渴望一份超然的爱情。他,安静笃定、沉稳睿智,将过往深深埋葬。在遭受旧爱背叛之后,她是否还能相信爱情的存在?清茶淡酒营造淡淡温情的气氛中,他竟然还隐藏着一个不为人知的秘密……
  • 终于等到你(电影《喜欢你》原著)

    终于等到你(电影《喜欢你》原著)

    改编电影《喜欢你》由陈可辛监制,金城武和周冬雨主演。这是一个爆笑无码的爱情故事,也是一个女汉子华丽逆袭的故事,还是一个“高冷”男最终变身忠犬男友的故事。顾胜男29年人生中最不可思议的事情,就是在惨遭失恋、失业双重打击后,有王子骑着白马来拯救——可如果那个王子刁嘴又挑剔,毒舌且自大呢?毒舌又傲娇的吃货路晋与顾胜男一见面就事故不断,却又每每被她精湛的手艺吸引。在这段鸡飞狗跳的相处过程中,两人宿命般地越靠越近。路晋最终卸下精英的高冷面具,变身忠犬男友。命运的神奇之处在于,对的人也许会以错误的方式出现。以为遇上错的人,却最终与之携手一生。所谓甜蜜,就是于千万人之中,终于等到你。终于等到你,才算没有辜负自己。
  • 宝瓶菩提

    宝瓶菩提

    “菩提十书”之《宝瓶菩提》:佛教经典把人比喻成“宝瓶”,在宝瓶里有着最清明的空性,只可惜被妄想与执著的瓶塞,无法回复到清净的面貌。本书是菩提系列的第七部,希望能开启我们的宝瓶,不但使我们自净,更让我们体验法界的清净。林清玄用感性的风格,表达即使在炉火中燃烧,用高温锻炼、上釉上彩,一个人也要永留清白,在人间!
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 天后逆袭记

    天后逆袭记

    她不过是为了一笔救急的钱在咖啡厅里扮演了被他抛弃的女人一回,害他出糗,不仅仅惹得这位总裁大人对她上了心,还新仇旧恨一起算……收购她所在的演艺公司也就算了,还要她继续扮演他的女人?她是喜欢演戏,可不喜欢和他上演你侬我侬的爱情游戏!这是一个草根女逆袭娱乐圈的故事,且看草根怎么命犯腹黑总裁!
  • 索爱:轩少的小邪妻

    索爱:轩少的小邪妻

    当爱情来的时候,他却失之交臂。当爱情远走的时候,他却只能孤独的看着她幸福。她说:“曾经,我是多么的深爱你!”如今,她挽着他人的胳膊,笑意盎然的离去,如同那一阵夏风,带着了他的情,他的心。
  • 走西口

    走西口

    2009年CCTV 1开年大戏《走西口》同名小说,演绎一代晋商传奇,一部山西人用血泪、坚韧、诚信写就的奋斗历程。小说讲述的是民国初年,山西祁县年轻书生田青因家庭变故和生活所迫,背井离乡走西口的故事。他在历经数劫后终于在包头站住脚,但终因军阀混战、社会动荡,使他认识到只有革命才能真正过上自己向往的生活。