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第20章 卓越的领导力(1)

67﹒鹦鹉的身价:魅力大于能力

一个人来到鹦鹉市场买鹦鹉,在众多的鹦鹉当中,一只鹦鹉标价:此鹦鹉会两种语言,售价两百元。另一只鹦鹉标价:此鹦鹉会四种语言,售价四百元。两只鹦鹉毛色光艳,非常可爱,该买哪一只呢?他正在犹豫时,看到一只毛色暗淡的鹦鹉,标价八百元。

这个人叫来店主问道:“这只鹦鹉是不是懂八种语言呢?”店主说:“不,它只会一种语言。”“它又老又丑又没能力,为什么售价还高呢?”“因为它是这些鹦鹉的老板。”店主说。

管理者要有能力,但不一定非要所有能力都具备,管理者要讲究仪表,但不一定非要仪表堂堂。

管理者作为“工作的带动者”、“事业的追随者”,更多的在于领导魅力的修炼。

魅力是一种内在的吸引力与影响力,是一种源自个人性格的行为表现,是一种人际互动中情绪的扩散与传达,是一种具有权力、威望,令人敬仰的心理状态,是一种教养、举止、气质的糅合体。

管理者魅力的重要性在于管理者不在场的时候,能够将公众和管理者联系起来,使得他们对管理者的尊敬内在化,从而使管理者在组织中扮演有效的角色。

有人说,伟大的管理者将忠于两个“主人”,一个是组织,另一个则是魅力。

管理者的魅力是管理的基础和精髓。一个管理者,尽管他有广博的知识,有聪颖的才华,有出众的能力,有堂堂的仪表,如果他缺乏高尚的人格魅力,那么,他就不可能有职务及能力之外的力量。

魅力远胜于权力,魅力永远大于能力。有魅力的管理者,率真潇洒,“宛如芝兰飘来阵阵幽香”,散发出一种令人陶醉的力量。

一个有魅力的管理者,他的魅力比他的职位、能力、相貌、薪水重要得多,魅力是促使他有效管理、凝聚人心、发挥潜力、实现任何计划和目标的魔杖。在员工心目中,管理者有了人格魅力,他们自然就会尊敬你、崇拜你、跟从你,你的管理就会达到无令而行的境界。

有人曾经对有魅力的成功管理者进行研究,认为他们成功管理的奥秘是99%的领导魅力与1%权力行使的有机结合。

很多管理者能力很是一般,相貌也很平平,但是他们具有崇高的人格魅力,在员工中享有绝对的威望。这正如那只又老又丑,仅会一种语言的鹦鹉,会使那些能力超群的鹦鹉俯首称臣。

美国社会学家、心理学家罗纳德·里亚戈曾说:“魅力并不是一个人天生所拥有的东西,它既不是遗传也不是先天赋予的素质,而是后天培养起来的,尤其重要的是,我们每一个人都有形成自己独特魅力的潜质。”

拿破仑的领导魅力便是通过自身不断努力而获得成功,由成功而带来他的独特魅力。他说:“我的权力靠我的威望,而我的威望全靠我打胜仗。如果我不再打胜仗,不再有威望,我的权力就会消失。征服造就今天的我,也只有征服才能保持现在的我。”

有魅力的管理者,表现为以下特征:能以仁德引导部下,能以规章治理团队,能体恤下属疾苦;经验丰富,镇定自若,能恰如其分地处理各种突发事件;胜不骄,败不馁,贤明而谦逊,平易近人而不丧失原则;遇到困难不逃避,不跟下属争功,不见利忘义;能看到下属的长处,能听从不同的意见,对下属量才录用,赏罚分明。

管理者要培养自己的魅力,除了修炼自己的人品、强化自己的学识、注重自己的仪表、完美自己的性格、提升自己的形象外,还要善于激发员工的追随动机。

在这点上,要做好这几件事情,一要让员工感到自己的重要,每个人都希望受到重视,个人魅力体现了你对下属的认可与欣赏,管理者在组织中获得成功,受到下属爱戴的原因就是努力让下属感到自己受到重视,自己的贡献为组织所欣赏;二要记住,想要别人怎样对待你,你就必须怎样对待他们;三要为员工的行为负责,不要把责任全推给别人;四要激励员工围绕你的目标而全身心投入,为你赴汤蹈火,永远跟随着你。

在管理者魅力的修炼上,战略管理学家项保华曾提出了领导要诀30字和避免使用的30字,这对大家应该有所帮助。

领导要诀30字:无语:微笑;1字:请...... 2字:谢谢!3字:干得好!4字:我们一起......5字:就照你的办!6字:你有什么建议?7字:对不起,是我错了......

领导避免使用的30字:无语:黑脸、白脸、红脸;1字:我......--自我中心;2字:今后......--犹豫不决;3字:我来做......--事必躬亲;4字:决不可能......--扼杀创新;5字:你怎么老是......--委过于人;6字:我早就想到了!--揽功于己;7字:照我说的做,没错!--刚愎自用......

你的能力再强、气质再佳、外在形象再好,如果不注重培养自己的人格魅力,你最大限度只能成为一个技术骨干、销售代表或者攻关人才,而决不可能成为一个优秀的管理者。

一个成功的管理者,必定是一个有魅力的管理者。

68﹒楚庄王问策:用高尚品德提升你的魅力

楚庄王继任后,为了使国家迅速强大起来,便多方征求大臣们的意见。

一天,楚庄王问大臣詹何:“这么大一个国家要治理好,你有什么好的办法?”

詹何回答说:“我只懂得修身养性,不知道怎样治理国家。”

楚庄王见詹何闪烁其词,以为他顾虑什么而没直说,便很有诚意地说:“我征询你的意见,是为了把国家治理好,我很想听到你的真知灼见,请你相信我。”

詹何于是说:“我没有听见君王品德高尚,而国家治理不好的事,也没有听说过君王品德败坏而把国家治理得很好的事。因此,我觉得,能不能把国家治理好,其根本在于君王自身的品德,君王是全国上下的楷模与榜样啊!至于其他方面,都取决于这一点,也就没有再去说的必要呀!”

楚庄王一听,一阵惊喜,他说:“詹何呀,你的这番话让我茅塞顿开,我终于明白怎样治理国家了。”

一个人的品德,乃心灵之根本,它由种种原则和价值组成,给一个鲜活的生命赋予方向、内涵和活力。

魅力远胜于权力,而管理者个人魅力的修炼,主要来自于管理者的品德。

管理者的品德,既关系到有效做人的问题,又关系到高效管理的问题。对一个管理者的素质要求是多方面的,但品德始终是排在首位的,它是形成号召力、增强影响力、产生人格魅力的基础。一个管理者有高尚的品德,下属就自然会爱慕你,自然就会敬佩你,自然就会信赖你,自然就会愿意为你做事,用不着三令五申,也用不着大声呵斥,它是一种“无言的号令”。无论是管理国家还是管理下属,品德高尚是成功之本。

孟子说:“君仁,莫不仁;君义,莫不义;君正,莫不正。”上梁不正下梁歪,中梁不正塌下来。作为处于领导地位的管理者,自身品德如何,直接决定着整个组织、整个团队的风气,决定着每个成员的价值取向和标准。

古往今来,人们无不看重“服人”二字,管理学家说,服人有三种途径,力服、才服和德服。”力服“是管理者以权力强迫下属服从自己的意志;“才服“是管理者以才能去引导下属服从自己的意志;“德服“是管理者以高尚的人格去感化员工,使下属心甘情愿地服从自己。

古今中外,很多管理者以“德服“而成就伟业者比比皆是。三国时代的刘备论才干、论智慧,都不及诸葛亮,但他靠谦虚、仁慈、求才若渴的高尚品德,靠园丁般的唯贤唯德的情操,靠“勿以善小而不为,勿以恶小而为之“的善行义举,赢得了人心,聚集了贤才,终于创下了“三分天下有其一“的霸业。蒙牛董事长牛根生把追求“德”作为制伏人心的最佳武器,作为带动企业发展的根本,他常说:“小胜凭智,大胜靠德”,“想赢两三个回合,赢三年五年,有点智慧就行;要想一辈子赢,没有‘德商’绝对不行”。正是由于这种品德的感召和带动,从而使蒙牛得到了长效发展。

西晋文学家潘岳,在《西征赋》中写道:“乾坤以有亲可久,君子以厚德载物。”

高尚的品德是树立管理者威信的内在要求,是管理者有效管理最重要的本钱。因此,我们的管理者就要严守操行,把握底线,以身作则,身先士卒,清明廉洁,提高修养,增强素质,为社会、为团队、为下属作出表率。

拿破仑·希尔曾提出,一个管理者迷人的道德品质应具备以下几个要素:养成你自己对别人产生兴趣的习惯;培养说话能力,使你说的话有分量,有说服力;为自己创造一种独特的风格,使它适合你的外在条件和你所从事的工作;发展出一种积极的品格;把其他人吸引到你身边,但你首先要使自己“被吸引“到他们身边;在合理的范围之内,你唯一的限制就是你在你自己的头脑中设立的那个限制。

作为一个管理者,能让每一位员工都从内心赞赏你的品德,那么你就可以轻轻松松指挥任何人了。

69﹒自食其果:重视运用道德的力量

一个牧羊人为了扩张自己的事业,他选择了几只身体强壮的猎狗作为帮手,他希望这几只猎狗能够把邻近家的羊群都弄到自己家里来。

牧羊人开始训练它们,并一个劲地给猎狗灌输:“要知道,你们的祖先就是狼,你们要忘掉自己狗的身份,要把狼的野性爆发出来,要相信自己能够变成一只最杰出的狼。”

果不其然,这几只猎狗都变得很野性,也很杰出,它们把所有羊,包括主人家和邻近村庄的,都填进了自己的肚子里。

牧羊人一怒之下,杀了这些曾被自己训练成为狼的猎狗,从此也沦为穷光蛋。

道德问题是一个很强的伦理判断问题,管理者能不能坚守道德,不仅关乎着自己的形象,也对下属的价值取向和利益动机产生直接影响。

在管理中,许多组织的管理者常常犯类似牧羊人的毛病,他们用一些不道德的理念去支撑管理,用一些不道德的行为去参与竞争,用一些不道德的手段去激发员工的热情。特别是在这个竞争变得十分激烈的时代,为了使团队、组织得到超常发展,一些管理者不是从积极、健康的方面去参与竞争,而是踩在别人的肩膀上,用不仁不义不德的方式和手段,去干一些损害他人利益的事情。殊不知,你今天种下什么因,明天将收获什么果。

温家宝总理在十一届全国人大一次会议的记者招待会上,回答凤凰卫视记者的提问时谈道:“如果我们的国家有比黄金还要贵重的诚信,有比大海还要宽广的包容,有比爱自己还要宽宏的博爱,有比高山还要崇高的道德,那么我们这个国家就是一个具有精神文明和道德力量的国家。”

道德对于一个国家的治理至关重要,对于一个管理者的有效管理同样重要。

因此,作为管理者,通常意识不到自己的行为会影响组织的方方面面,自己的品质及行为都会被员工密切注意,并以相应的品质和行为在组织中反映出来。

如果你正直无私,员工就会刚正不阿;如果你心术不正,你就会培养出心术不正的员工;如果你缺乏道德,你的员工也将与道德失之交臂;如果你欺骗员工,员工就会欺骗你;如果你利用员工,员工也就会利用你。你不可能一边欺骗员工,一边指望员工忠诚于团队;你也不可能一边用不道德的手段来实施管理,一边又寄希望于员工能够在道德的框架下活动和工作。

道德是个人乃至民族素质的重要标志,它无声无息地渗透到社会生活的各个角落和领域,它看起来是一种约束和负担,却是一种潜在的巨大动力。我们每做一件事情都得以不违背道德规范为前提,我们所从事的管理活动也必须遵从于道德及道德行为。

作为管理者不仅要善于运用制度的力量,而且要善于运用道德的力量来规范下属的行为,不仅要保证自己的行为符合道德标准,而且要注意影响和监控,使其员工的行为符合道德要求。

管理中重视运用道德的力量,比一个人本身的道德更重要,因为它可以使更多的人,包括整个组织建立一种良好的关系,形成一种良好的风尚,使团队拥有一种良好的形象,奠定一种事业发展的基础。

古今中外的管理者,都特别强调以德管人、以德育人,他们都注重优化员工的道德,加强对员工的道德情操培养。

竞争出发展,竞争求生存。如何在竞争中体现合规、合法,如何进行合乎道德的竞争,是每一位管理者必须面对的问题。愈是激烈的竞争愈应该有自我规范的约束,这种约束既有外在的道德规范的约束,也有内在的道德意识的规范,作为管理者就应该善加引导。

在管理上回避道德问题,往往会纵容不道德的行为,诱使员工从事不道德活动。不仅会危害他们,而且有朝一日可能直接针对你,到时落得牧羊人的结局,也就在情理与必然之中。

天下之大,德者居之,这是永远不变的真理。

一个不善于运用道德力量的人,也很难承担现代管理的责任,这也是一个不争的事实。

70﹒锯掉鹿角的鹿:领导才能让你变得不可替代

有一个动物学家曾做了这样一个实验:

他从一个由几头马鹿组成的群体中挑选了一头鹿角发育最差、地位最低的鹿,然后弄来一对又粗又长又坚硬又漂亮的鹿角,给它装上,鹿角是鹿地位的象征,动物学家以为给鹿装上威猛的假鹿角,其地位自然会从最低者变成最高者。然而同群的马鹿都知道底细,仍然把它当做弱小者任意欺凌,它们只尊重和承认那只名叫莱克斯的马鹿。

动物学家叫人把莱克斯的鹿角锯掉,把它送到“大象公园”和大象一起养起来。

在大象公园参观的游客,看到没有鹿角的鹿都嘲笑它是怪物,是无能者,是低等种族,莱克斯对这一切不予理睬,除了进食、睡觉,更多时间用于训练和提升自己。渐渐地,它的新角长起来了,而且身材变得更庞大,体力变得更雄健。

第二年,动物学家又把它送回马鹿群,在打斗中展示了它的才能,它又重回了首领的地位。

高尔基说:“把语言化为行动,比把行动化为语言困难得多。”能否把语言化为行动,这完全取决于领导才能,领导才能不但能使事情发生,而且是使事情发生的第一力量。

领导才能包括敏锐的洞察力、极强的分析能力、超强的解决问题的能力、果断的决策力、完美的执行力。

一个合格的管理者,必须要有较强的领导才能。现在的世界是一个竞争异常激烈的时代,是一个只相信强者,不相信眼泪的时代,作为一个管理者没有足够的领导才能,非但员工不服,还可能引发他们的不满,你既领导不好团队,还有可能站不稳脚跟,随时让员工把你轰下台去。

领导才能不是固有的,也不是一成不变的,它是在学习中不断提高的,昨天的才能适应昨天的工作,却有可能不适应做今天的事情,今天的才能也有可能难以完成明天的任务。因此,管理者要不断审视自己的能力,找出差距,加强学习,不断提高自身的素质。

学习是人类认识世界、改造世界,不断充实、不断完善和发展自我的必由之路,是提升能力,使自己在工作上能够如鱼得水、游刃有余的重要途径。学习力是现代人必须具备的一种最基本、最核心、最本质的能力,它是“总能力”,是一切能力之母。

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