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第11章 理念胜于一切(3)

管理者所想到、所看到、所能做到的事情,有可能下属没有想到、没有看到,没有做到,这不要紧,你可以把这点点损失,当成你识人选人的成本。

管理者要做管理者的事,要做应该做的事。”爷爷”管好“爸爸”就行了,让“爸爸”去管“孙子”,要想高效管理,管理一定要有层次,你只需管理好副手和部门主管,千万不要越级越权瞎指挥。

在管理理论中,有个跨度学说,日本规定了一个“下八律”,意思是说一个领导直接管理的下级最好不超过八个人。

美国著名管理专家史蒂·希朗为了检验经理是否称职,曾暗暗观察和测验,凡是在吃午饭和上、下午喝咖啡时,必须给自己的办公室打电话的经理,测试成绩都判定为不及格,他认为,一个称职的管理者离开办公室一天,公司是不会出乱子的,而打电话的人肯定是不懂得授权的人。

麦当劳的经营理念,就是根据每个人的长处充分授权,让员工集责权于一身独立处理问题,总裁克罗克从不独裁,从不干涉。他说:“如果有人出了新主意,我会让他实验一阵子。有的时候,我会做错事;有的时候,他们会做错事,但是我们可以一起成长。”麦当劳的员工都有自己的发展空间,都有自己明确的工作职责,麦当劳充分信任、充分授权,让他们承担相应的责任,让他们有机会证明自己的能力。

“无为而治“是管理学的最高标准,管理者应学会无为,只有无为的管理者,才拥有大智慧、大眼界、大气度、大胆略。无为不是不为,而是无所不为,不是一件事情也不做,而在于只做一个管理者应该做的事情。

有这样一个真实的故事:一所中学,上一任校长工作非常勤奋,非常敬业,地上的废纸、粉笔头亲自捡,会议通知亲自写,水管坏了亲自修理,学生睡觉每晚亲自守到深夜,甚而至于组织学生参加劳动,摘辣椒,先摘哪个,哪个不摘都要亲自指挥,自己天天忙得够呛,而其他的中层干部、校级干部却不做事,也没有积极性管事,学校管理陷入一片混乱,教学质量越来越低。三年后,教育主管部门对这位勤快的校长作了调整,新任校长上任后,着力制定规则,明确职责,完善制度,加强队伍建设,狠抓工作督查,强化宏观管理,学校在较短时间内便发生了巨大变化。

学校的兴衰完全由两任校长不同的为政理念所决定。

管理者只有超脱才能洒脱,只有洒脱才能专注,只有专注才能超越。

37﹒超脱的艾森豪威尔:不要死抱权力不放

二战结束后不久,欧洲盟军总司令艾森豪威尔出任哥伦比亚大学校长,副校长建议他会见各学院院长和相关学科联合部主任,并听取汇报。

在艾森豪威尔听了十几位的汇报后,便叫来副校长,很不耐烦地问要听多少人汇报,副校长说共有六十三位,他大呼道:“我当盟军总司令,统领最庞大的一支军队,只需接见三位直接指挥的将军,他们的部将我从不过问,更不需要接见,没想到,做了校长,却要听这么多人汇报,他们说的很多我又听不懂,还要耽搁时间,我直接听完了,你们又干啥呀!我看取消算了。”

艾森豪威尔后来做了美国总统。一次,他正在打高尔夫球,白宫送来两个急件,让他批示,他看了看,说道:“请副总统尼克松帮我批吧。”然后若无其事地去打球了。

授权是一种用人策略,是一种管理艺术,是人员管理的一把“金钥匙”,它通过权力下放和下属的分担,就会在权力的运用中形成更有效的凝聚力和责任力度。

一分授权百分收获。有效的授权,可以减轻管理者的工作负担,可以调动下属的积极性,发挥他们的聪明才智,可以发现人才,锻炼人才、培养人才,可以赢得人心,改善上下级之间的关系,可以加强团队建设,提高组织的整体战斗力。

美国著名心理学家欧纳德查·雷尔说:“授权,是一个人事业的成功之途。它使每个人感到受重视、被信任,进而使他们有责任心,有参与感,这样,整个团队同心合作,人人都能发挥所长,组织才有新鲜的活力,事业蒸蒸日上。无论在任何时代,一个杰出的领导者必定是一个高明的授权人。”

管理最忌讳事无巨细,事必躬亲。凡事必躬亲者,大小事情都亲自动手,常有办不完的事,忙不完的工作,变成了无头苍蝇,既会让自己陷入事务圈子,没有时间和精力谋划全局,又会使员工养成惰性,降低工作责任心,扼杀他们的聪明才智,失去了变得成熟的机会。同时,疲惫是这类管理者的最大特征和代价。

最有能力的管理者不在于大权在握,死死抱住权力不放,而在于授权、分权,在于让下属行使一定的权力并相应地承担一定的责任,在于利用别人的智慧和跑腿来推进你自己的事业。

最成功的管理者不在于大包大揽,事必躬亲,而在于为员工画好蓝图,把自己的决定告诉给下属,至于具体怎么做,应给员工留下空间,放心地让员工去思考,放手地让员工去独立完成。

最有效的管理者,其实应该做的只是两件事。大的事情就是把握方向,制定目标,驾驭全局;小的事情就是把住细节,搞好督查督办,抓好落实;至于中间的事情,就放心地交给其他同事去做。卡耐基有一句话对我们很有启示:“我知道得不多,但我手下有很多人都知道怎么去把事情做好。”

管理界有句行话:“有责无权活地狱。”读罢下面这则故事会更有深刻的体会。

一公主被一只凶猛的野兽困住,恰遇一勇士经过,勇士拔剑杀死了野兽,公主为了表示感激,便与他成了亲。不多久,又有一只野兽追公主,勇士欲拔剑杀野兽时,公主却说:“不用剑,用绳子。”勇士便用绳子勒死了野兽。

过了一月多,勇士外出办事,随身带着剑和公主给的绳子,回来时,不巧又有野兽追公主,他冲上前去,正在剑和绳子中选择时,公主发话了:“不用剑,也不用绳子,用毒药。”勇士将毒药投到野兽嘴里,野兽被毒死了。

后来,勇士在外出时候,碰到了一只老虎追一个少女,他身上带有剑、绳子、毒药,可他不知道用哪样,勇士举起三样武器让少女选择,少女让他自己决定,于是勇士举起利剑,劈死了野兽。

勇士觉得公主让他没有一点自主权,活得太累,而少女却不管他怎么做。最终他背叛了公主,与少女结了婚。

这个故事多有意思呀!这就是死抱权力不放的后果,类似于公主的管理者还不从中猛醒?

作为管理者不要企图把所有事情干完,也不要亲自去做别人可以替你效劳的事情,你必须精于与你领导的团队的每位成员打交道,并充分发挥他们的作用,只要做到这一点,恭喜你,你已经把整个世界抛到了身后。

要记住,让别人为你效劳,功劳将记在自己名下。

更要记住,松松散散的管理者一定不是称职的管理者,而忙忙碌碌的管理者也一定不善做管理者。

38﹒难以解开的结:简单管理的智慧

外地人来到古希腊的朱庇特神庙,都被带去看戈迪阿斯王的牛车。凡去过的人都惊叹于戈迪阿斯王把牛轭系在车辕上的技巧,有人感叹道:“只有了不起的人才能打出这样的结来。”庙里的神使听到这些感叹,便说:“要能解开这些结,才是更了不起的人。”

“那是为什么呢?”有人接着问。

“凡能解开结子的人,全世界将属于他。”神使回答说。

从那以后,每年总有许多人来解这个结,可总是找不到绳头,而无从下手。

几百年以后,有一位叫亚历山大的年轻人,征服了整个希腊,他来到庙里看到这个结,也没找到绳头,他于是举起剑来,把绳子砍成了很多段,牛轭就这样落地了。

他大声呼道:“整个世界将属于我!”

有些问题的解决办法其实很简单,只要用一些简单的方法就可顺利解决,最简单也是最有效的,如果把简单问题复杂化了,那就麻烦了。

一家五百强企业招聘员工,主考官出了这样一道题:“10减1等于几?”有的说等于5,那是消费;有的说等于11,那是经营;有的说等于15,那是贸易;还有的说等于20,那是金融。只有一位应试者说等于9,结果这个应试者被录取了。主考官最后说:“任何时候,都不要把简单看得过于复杂化了,简单管理是我们公司的宗旨。”

亚历山大之于挥剑斩结,弗洛伊德之于潜意识,达尔文之于自然选择,马克思之于阶级斗争,爱因斯坦之于相对论,他们都能做到把复杂的问题简单化。

在管理中,很多人忙得不可开交,常常弄得焦头烂额,没有工作成效,其实主要原因就是把简单问题复杂化了。

比如,一些单位实行上班出勤管理,实行签到制度,仅是签一下,倒也无妨,有的为了检查员工签到情况,竟然使用了指纹打卡机、摄像头等高科技手段,以防止个别员工弄虚作假。

这样的管理有效吗?让员工不敢迟到早退半分一秒,然而人在办公室心却不在工作上,又有何作用呢?其实,个别员工有迟到早退,或签到弄虚作假的现象,你可以直接打打招呼,找他谈话,员工都是通情达理、有血有肉的,你的工作如果能做到他的心坎上,他下次也许就不会再犯了。这种管理方式既简单有效,又彰显人性化,何乐而不为呢?何必硬要把管理复杂化、生硬化、冷漠化?

简单是什么?简单就是和谐,就是统一,就是机智,就是灵巧,就是力量,就是高效。

简单管理是什么,就是洞悉事物的本质,把握事物的规律,然后按照事物的规律行事。它的精髓在于从简单的事做起,用简单的方法去做事,它的核心要义就是简化组织形式实施零管理层,就是运用简单的技巧,发掘激发员工的最大潜能。

简单管理不是肤浅,也不是粗糙,它在形式上追求简单,在内涵上则要求深刻、丰富,它需要对事物的规律有深刻的认识,它有一个由简单到复杂再到简单的过程。

要实现简单管理,就要有不简单的能力、不简单的水平、不简单的管理艺术和方法。真正的简单,实际上是一种最妙的智慧、最高的境界、最佳的思维方式、最有趣的管理哲学。

有人说,天下的事情,都是以简单为最高的境界,历史上许多伟大的领导,他们思想上简易单纯,欲望上简易单纯,心性上简易单纯,生活上简易单纯,工作上简易单纯,制度上简易单纯,管理上简易单纯,从而使他们成为了伟大的人物而名垂千古。

近些年来,简单管理已成为管理界的一个热门话题,越来越多的管理者已开始推崇这种管理。著名管理大师通用电气公司前总裁韦尔奇说:“世上没有什么绝对真理和管理秘籍,最直接、最简单的管理办法,往往才是最有效的管理办法。”著名管理学家迈克尔·波特说:“生活已经够麻烦了,但还是有许多人不怕麻烦,给自己设置各种各样的圈套,他们和这些复杂的问题不断地进行斗争,并且依据一些最新的管理理论,用一些含混的方法去解决这些问题,其实根本没有必要这样做,最简单的方法就是最好的方法。”

管理其实很简单,只要抓住重点,明确目标,做好沟通,付诸实践,就能减少盲目,就能避免在混乱中出现差错,就一定能提高管理效率。

学会了简单管理,让一切事情都变得简单起来,剔除复杂多变、重复作业、目标模糊的工作模式,做到轻轻松松上阵,高高兴兴工作,稳稳当当成事。

最简单的方法才是最实用的方法,最简单的决策才是最优化的决策,作为一名管理者,为了实现高效管理,必须坚守这样一个管理理念,那就是管理越简单越好。因为事情本身都是再简单不过,复杂的是你的思想,你的态度,你处理问题的方法。

39﹒没落的摩根银行:让团队文化成为员工的上级

J·P摩根银行是美国第五大银行,成立于19世纪中叶,它拥有美国中央银行的地位,曾经是美国银行界的骄傲。那时的J·P摩根,服务质量第一,市值全美第一,当年能在该银行开一个私人户头,就象征你已进入了贵族阶层。

J·P摩根银行能够长期“唯我独尊”,主要是它拥有自己独具特色的企业文化,在J·P摩根,每位新员工都要接受光荣的历史教育和悠久的文化教育,在对员工言行举止规范上,不是硬性的、呆板的条款,而是将一切渗透在浓浓的文化氛围中,置身于J·P摩根,就像进入了一个斑斓璀璨的文化大世界。

但是在上个世纪中后期,J·P摩根便开始走下坡路,以至于后来一落千丈,逐渐衰落,其市值还不到花旗银行的十分之一,最后落到被美国大通银行收购的命运,其原因是忽视企业文化的建设,使干劲十足的员工失去了工作热情,管理也陷入了困惑和被动状态,企业的内部、外部不能达到和谐,从而最终走上了没落之路。

管理深处是哲学,执行背后是文化。

要让团队具有长久不衰的执行力,要使团队得到经久不衰的发展,就必须从营造团队的文化氛围入手。

团队文化是团队声誉的积极促进者,是培养团队良好信誉的沃土,是团队运行过程中必不可少的因素。

团队的文化能置身于员工的内心,虽是无形的,却具有神圣的力量,它对人心的凝聚、精神的振奋、斗志的高昂,对推动团队健康有序快速的发展,会起到不可替代的作用。

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