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第47章 神龟七律之三:心通

“心通”的图案是三颗叠在一起的心,注视三分钟左右,那三颗心会变成红色、绿色和蓝色。我不知道龟族是如何实现变色效果的,但其中的含义我却深信不疑。

三颗心,即众心,这“众”代表的是包括自己在内,与我们生活有交集的所有的人;心叠在一起,是说不管是出于什么原因,一起共事的人们,要想成功必须团结在一起;三颗心三种颜色,是说无论多么有凝聚力的团队,其中的个体都有自己与众不同的追求,我们必须予以无条件的尊重。

也就是说,“心通”不是“心同”,它不是要大家变成同一个模具中制造出来的石膏像,而是要用核心的原则、信念、价值观,或者利益等,将大家一定时间内的心志和力量集中到共同的一点上。

心通,要求我们与相关伙伴,就生活、工作、家庭、公司、学习、情感等人生要素,建立共同的信念,要求伙伴彼此之间相互理解、信任和支持。这就是说,同伴的想法和做法,我们可以不赞同,可以明白的告诉对方那是被败无疑的,但是我们要理解对方,假若对方执意要试验自己的想法,那么只要合乎大原则,我们就应该给以全力以赴的帮助。

心通,不是一句口号,而是一种文化氛围,而是一个组织,大致国家小至家庭,保有活力、健康成长、应对危机所必须的。组织要实现心通的环境,建立和建全沟通平台,保障信息及时、准确、快速的传递,是最基础的。

但是事实上,人与人之间、组织之内,沟通往往受到阻碍,还经常性的失效,甚至造成更坏的结果。究其根本原因,是人们对信息的本质,没有一个正确的、清晰的认知。

什么是信息?它如何产生?又如何发挥作用?长久以来,人们把信息定义为:“看的见、摸的着的物品”,专家们热衷于数据化,信息技术的核心就是平稳连续的、原封不动的、全方位的传递数据——而这实际是一个雷区。

信息不是数据,不是用来预测未来的,更不是用于控制的。我们根本无法预测未来,也无从决定接下来会发生什么。我们唯一可以选择控制的,是对即成事实的反应方式。我们所谓的智慧,就是捕捉信息,并且创造性的做出反应的可能。

在现在这个变革成为每个人生活要素的时代,信息不再是个别的专利,它属于我们每个人。像过去军队那样,只有极少将领掌握战争信息的状况正在消失。对公司来说,真正重要的不是哪个职位上的人来解决问题,最关键的是用什么方法,需要什么技能、哪些资源,才能解决问题。

也就是说,谁来解决问题并不重要,如何在最短的时间内解决问题才是我们应该关注的。要提高解决问题的效率,最基本的是我们每个人都必须有可能、有权力进行即时决策,而决策的基础就是信息正确、高效的传递。

很多人都玩过或者知道一个叫做“传话”游戏。当一句话,从一个人传到另一个人,传递的人类越多,版本也就越多,很多时候甚至与原话完全相反。即:信息在传递的过程中,往往会面目全非。

最早的时候人们相信黑纸白字,结果那些贪官总是将被冤枉的人打昏,然后画押;相机发明后人们相信照片,PhotoShop软件上市后,人们转为相信视频,而电影、电视又有多少内容是真实的呢?

信息,无处不在,而且时刻千变万化。那种原来为了便于控制,把信息定义为固定不变的数据的管理控制方式,现在必须放弃了。信息,是系统动态变化的原因和基础,信息存在的意义是打破生命现有的平衡,同时又引导生命建立一个新的、更高级的平衡。这就好比我们感到口渴或者饥饿,这两个信息导出的行为是喝水和吃饭,而喝水和吃饭的结果,是我们的生理系统恢复了平衡,我们的身体又充满了能量。

信息,是系统构成部分,以及系统与外界相互作用的介质,如果一个生命系统接收的信息千篇一律,或者只是个别人的杜撰,又或者只是对现在的保护,那么这个生命系统,若非进行变革,肯定会很快消亡。生命力的激活和维持,需要新信息。只有那些信息可以自由流动的系统,才能创造生命力需要的新信息。

人与人之间的信息传递,是情感的交流。我们如何才能保证信息正确、高效的,在组织内部传递传递呢?最有效的方法是让组织内的个体建立尽可能多的关联,因为面对很多信息,人们只相信自己信任的人的言辞,而关联,尤其是情感关联,正是产生信任的根基。

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