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第19章 经营销售的诀窍(7)

美容健身器的推销法

日本大阪有一家公司代理销售美国斯坦福公司的斯坦福美容健身器。这是一项驰名世界的产品,可伸缩自如,可作为寝床,也可作为椅子。它是德国医生开洛布拉克为矫正脊髓不正常的患者而发明的。上市以后,十分畅销,仅美国10年内就卖了400多万台。

斯坦福公司在美国建立280所历史悠久的属于他们的沙龙。这些沙龙采取会员制,会员缴了会费,就可以每天去他们所喜欢的沙龙,尽兴地享用斯坦福美容健身器。

这种健身器能维持身体的健康,更能改善血液的畅流,改善内脏各器官的机能以及促进新陈代谢,还会把人所摄取的热量很快地变成精力,又具有除去皮下脂肪的效能,使妇女们的身材变成富有曲线和使皮肤变得鲜嫩的功效,因此深受人们,尤其是女性的欢迎。这280所斯坦福沙龙时常客满。

每台健身器的售价高达17万日元。日本的斯坦福公司认为,斯坦福健身器虽然性能优异,人见人爱,但价格昂贵,要大量销售的确有困难。于是这家公司就跟美国公司一样,采取在全国各处设立沙龙的方式,一方面供会员试用,一方面销售产品。在日本现在已有众多沙龙。其中一家设在大阪的沙龙,已拥有200多名会员,入会费3000日元,每个月会费收入相当可观。

在日本的沙龙的财务和经营是各自独立的,当然也在兼售这种健身器。

此外,很多体育中心和诊疗所也有这种健身器的设施,同时也在进行销售。日本斯坦福公司的董事长说:“以设立沙龙的方式去兼售斯坦福健身器,美国做得相当成功,因此我们无意准备设立特约店来销售。我们会倾注我们的全力来培育沙龙的发展,进而大量推销该产品。”

利用商品名的推销艺术

一种商品在某个地区销路极佳,在别的地区销路却不一定很好。

美国的WA洋娃娃公司,制造出了一种貌美迷人的新型洋娃娃,在美国它的销路好得即使昼夜赶制,也应付不了源源而来的订单。然而,一输入到德国,就无人问津了。经过调查才知道,这种金发洋娃娃的神态和模样,跟德国的风尘女郎的打扮非常相似,引起了德国女性的反感,因此费了很大的劲也无法拓展它的销路。

英国制造的巧克力糖,在英国极为畅销,价钱相当便宜而且包装也颇美观。然而,日本商人把它买来一试销,结果却非常不理想,这使日本商人大惑不解。调查之后,才晓得滞销的原因是它的包装跟药店出售的痔疮外用药的包装相同。

在香港,英国和法国的洋酒商展开了一场空前绝后、激烈无比的洋酒倾销战。经过一年的激战之后,英国的“威士忌”卖了17.5万瓶,法国的“白兰地”则卖了350万瓶,遥遥领先,达到了“威士忌”的19倍。

在日本,英国“威士忌”的销量大约是法国“白兰地”的两倍。在其他地方的情况也大致相同。虽然“威士忌”在香港推销的历史比“白兰地”长得多,但在别处如此占上风的“威士忌”在香港就不同了,它被打得落花流水,叫苦连天!

为什么呢?这理由说起来非常微妙。

英国的WHISKY译成汉字时,拼起来就变成“威士忌”三个字。法国的BRANDY译成汉字时,拼起来就是“白兰地”三个字。对讲究文字之学的中国人来说,“兰”是中国传统名花,有“白兰的地方,自然是好地方”,这一富有诗情画意、令人神往的译名,使人联想到酒的味道也是醇美的、芬芳的、幽香的,一喝就会陶然神往。相反,“威士忌”会让人联想为威风十足的绅士也“忌”它,因为它会使人产生“喝了它不太适合”或“一喝就会对身体产生不好的影响”的感觉。

因此,香港的几百万中国人就自然而然地疏远“威士忌”了。这是“威士忌”大败的主要原因。

日本啤酒公司的“朝日啤酒”,名字很讨中国人的喜爱,因而广受欢迎。它在世界上,凡是有中国人居住的地方,销路都非常好。

日本商人输出这种啤酒时,商品名称为HICHLIGHT,把它的中译名改为“好运来”之后,在东南亚的输出量就比未改名前增加了3倍。

这个时代,是个并不能光靠品质优良就能畅销无阻的时代。由于商品名称对于销路有如此重大的关系,因此只有在商品名称以及标志方面多下工夫,才不至于在倾销大战中被打得一败涂地。

男性化妆与推销

现在化妆已不单是女性的玩意。

富士照相软片公司的主任秘书夏目通利说:“生于这时代的我们,可以说每一刻都在打激烈的仗。对于生意人来说,能不能说服对方,能不能签订契约,交易能不能成立,都要在一场战争中决定。我们生存在这战场上,如果脸色枯黄、衣履破损、须发蓬乱,那么你就等于向你的对方表示:我是人生的失败者,我是败阵下来的人。如此,对方对你的印象必然是恶劣的。”

男性的化妆是为了更好地工作,是想取得更好的成果,它与事业的成败有很大的关联。

国际商场上闻名的铃木文雄也强调男性化妆的重要性,他说:“打扮并不是为了自己,而是由于整齐悦目会给别人快感和好印象,然后自己也因此而感到快乐。尤其是生意人,可借打扮来增加仪态美,遇到任何大人物,在任何堂皇的地方都不必感到自卑。因此花一些钱来打扮,并不是一件浪费的事。”

推销员最重要的事是给人以美好的第一印象。尤其是现在的公寓,门上都嵌有一个窥视镜,你一按电铃,对方首先从你的容貌来观察你,判断你。所以你的头发、面容以及衣服都是决定你交易会不会成功的重要先决条件。

使人看不顺眼的不整齐的服装,不修边幅而显得憔悴的面容和蓬乱的头发都是要不得的。经济学家高岛阳也强调工薪阶层仪态的重要性。他说:“主妇们在菜市场选购土豆时,是全看外观来选择的,并不能把它切开来看它的好坏。人们也跟土豆一样,初见面时,也是以对方的外表来评论他。现在是讲效率的时代,不能到了你完全展示才华后才跟你订合约,或是雇用你。‘过了一些时间以后,就会知道我很能干’,现在不允许你有如此想法和做法,事情必须在当场决定。为此,第一印象必须重视。”

广告公司计划员广田胜茂是一位靠化妆来改变第一印象而获得成功的人。他常要在各界顾客面前说明他的广告计划,但他时常感觉到人们在听他讲话时,气氛颇不对劲,这使他感到困窘万分。他能言善辩,对于说话很有自信,为什么不能被人看重呢?他百思不解。

有一次,一位朋友对他说:“你的头发的样子好像一个学生,有些小孩子的味道,脸色也白得毫无生气,你说话就没有说服力了。”

他恍然大悟,立即把头发理端庄,再去美容院晒紫外线。

以后因为他的表现优异,薪水显著上升。

藤井是乐器的推销员,因为头上有很多白头发,他去推销商品时,时常感到对方的视线一直盯着他的头部,因此他的精神不能集中,无法顺利地做生意。之后,他买了染发剂来染他的头发,擦一次可维持一个月不褪色,一头清洁而光亮、乌黑的头发,使他的自卑感完全消除。从此他每个月的推销额加了两倍多。

现在市面上有许多消除口臭的水液、皮肤去臭剂、消除酒味的饮料、美容用的点眼液,这些商品都是为了男性而研制的。

富士照相软片公司的主任秘书夏目通利说:“现在是太空时代。那么,用什么方式来表现自己呢?用你的服装、皮鞋?我们相信,最能表现你的魅力的是你的外表,所以主张男性化妆的人士急剧增加。”

只讲缺点的商品说明书

在日本,“美津浓”已成为运动用具的代名词。日本国内的任何人都知道它是年销40亿日元的世界性运动用具厂商。

这家公司的运动内衣袋子里附有一张纸条,纸条上写着这样的文句:“这件运动内衣在日本是用最优秀的染料,用最优秀的技术染色的。但我们觉得遗憾的是茶色的染色还没有达到完全不会褪色的境界,还是会稍微褪色的。”

这样把商品的缺点毫不隐瞒地给消费者明说的说明书在全世界不仅少见,也许是绝无仅有的了。

这种不骗人、不自欺的做法比说尽千言万语漂亮话更有效。

这并不是推销上的一种技巧或是花招,而是这家公司诚心诚意做生意的一项表现,一种良心的流露。这种老实的做法反而赢得了大众对这家公司的信誉,受到了各界的盛赞。

根据统计,在日本,各种运动竞技或是各运动场所穿的运动衣,一半以上的人都穿了美津浓公司的运动衣。因为美律浓公司出品的运动衣是天下公认的现在日本国内最优良的运动衣,因此才会如此被人青睐。

旅店招待顾客的妙法

旅馆的旅客争夺战越来越白热化了,招徕顾客的方法也不断推陈出新,层出不穷。

矗立在中山湖畔的亚洲大饭店最近所推出的优待顾客的办法是这样的:“投宿在本大饭店,如果看不到富士山顶达一小时,我们就分文不收您的住宿费。”

亚洲大饭店在过去也曾用过类似的方法招徕顾客。据亚洲大饭店的经理说:“我们试行了三个月,结果,没有出现过看不到富士山的日子;换句话说,就是没有一位顾客得到免费住宿的优待。”

很多旅客曾上了这诱人经商法的当,但仍然有不少人争先恐后地前去投宿。投宿之后,顾客们便会精打细算:“明天也许会下雨,一下雨,雾气遮住了富士山顶,那么我就可以省下一笔可观的投宿费用了。”

据亚洲大饭店的经理说,抱着这种侥幸心理多投宿几天的旅客多得惊人。

亚洲大饭店的老板看准了客人的这种贪便宜的弱点而采取了这种战术。对于客人来说,也尝到了一种赌博似的刺激。

这种方法很吃得开,已在旅馆界起了带头作用。亚洲大饭店附近的大饭店的花样是:“您驾临本大饭店之后,如果继续下了超过三小时的雨,我们就免费奉赠三瓶啤酒。”有的旅馆赠送纪念品给顾客;有的旅馆拍摄纪念照片免费赠给顾客;有的大饭店赠给第一万次、第二万次寄宿的旅客一部昂贵的照相机等。这种针对顾客心理所采取的战术,还是十分有效的。

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