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第25章 团队合作留人术,增强员工的凝聚力 (3)

有时,员工提出的一些建议和意见往往会使企业收到意想不到的效果,甚至一些可以应用的新方法、新经验,会给企业带来新的活力,并可贯穿到企业的内部培训课程中。新方法的使用会让新员工有了成功的经历,有助于他们树立工作信心,并对企业产生认同感,同时也让其他同事对新员工的工作能力更有信心。

培养员工归属感

员工进入公司后,就必须全身心地融入其中,在理解企业文化地同时,尽力寻找自己团队归属感,从心理上把企业当作自己的"家",并因此产生主人翁意识。此时的企业也必须处理好公司的内部管理事宜,为员工创造一种"家"的氛围,使员工潜移默化之中与公司、与同事建立起微妙的情感链-归属感。

公司应为新员工介绍公司的组织机构、企业文化及其工作内容等,组织新员工参加新员工研讨会,帮助新员工在融入过程中,在未来的几个月时间内能够学到什么、理解什么以及做到什么,帮助新员工建立内部的工作网络等等。公司所做的一切无疑会使新员工感受到强烈的归属感,并在接下来的工作中自然产生为企业效力的主人翁意识。

树立员工的职业信心

当员工真正认同并融入到企业后,就该引导他们树立职业信心,让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。公司应该在新员工上岗前,在向其阐述组织愿景的同时,也阐明员工个人发展空间,给员工在企业内部的职业生涯做个详细的规划,使员工能够确信他们有能力在未来的组织中事业有成,从而唤起每个人的成就感和积极性。

对于每一名员工所扮演的角色,公司应该倡导员工自己应该是自身发展的主导者、管理者,推动员工取得职业生涯成功的主要力量应该是员工自身。每一名员工应该审视自身,知道自己的特长和兴趣,给自己明确定位,确定长期发展目标,并分析达到这个目标需要具备什么样的知识与技能。如果某些知识和技能欠缺,就应该及时通过培训完善自我,最终促进自身职业生涯的不断发展。

当员工成了家庭中的一员,就会为持好这个"家"而全力以赴,忠诚于"家庭".在"家庭"内部形成强大的凝聚力和良好的组织氛围,带动所有"家庭成员"向"家庭"的愿景及战略目标自觉努力,促进"家庭"和谐发展。

运用九型性格构建智慧团队

一个"企"字,它是由一个"人"字和一个"止"字构成的,显然,没有了"人",就只剩下"止"了。由此,在企业里,如果没有了人,没有了人才,企业将无法生存。看看您的身边,关注您每天听到的,看到的企业界的风云沉浮,产业巨头的崛起,企业明星的陨落,您一定会相信,没有"三头六臂",没有"千手观音",我们需要团队,我们需要有能力的团队,我们需要有智慧的团队,我们需要齐心协力的团队,这是我们每个企业家都深切渴望和迫切渴求的。于是,进入知识经济时代的中国企业家们,开始把注意力的焦点转向了团队建设、人才开发,由此演绎了许许多"三顾茅庐"、"重金招聘"的求才故事。

其实,在中国悠悠五千年的灿烂文化中,也闪耀着诸多古人在对待"人才"方面杰出的智慧,在探求人才方面,能够"披榛采兰","剖蚌求珠";在用人方面,能够"因艺受任","任贤使能";在培育人才方面,能够"得天下英才而教育之";在挽留优秀人才方面,可以"岂伊白碧赐,将起黄金台".然而快速变化的商业社会,没有留给我们企业家太多的时间来研究人力的开发以及团队的建设。我们总是不得不扮演着"救火队员"的角色,去处理一些紧急而又不一定重要的商务。

九型人格(Enneagram),又名性格型态学、九种性格。它近年来倍受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推崇并成为现今最热门的课程之一,近十几年来已风行欧美学术界及工商界。全球500强企业的管理阶层均有研习九型性格,并以此培训员工,建立团队,提高执行力。那么九型性格这个被欧美企业家誉为人力开发、团队建设制胜武器的有效管理工具,为我们探索"什么是智慧团队",以及"如何组建智慧团队"提供了良好、可操作的、简单易行而又行之有效的实用工具。运用九型性格来理解及组建智慧团队,则可说事半功倍之效。

对于企业来说什么是智慧团队呢?智慧型的团队应是决策正确,执行有效,成果导向的团队。如何组建智慧型团队呢?这里将从选人,用人,育人及留人方面来谈一谈。

对于企业而言,选聘人才,首要的是什么呢?

企业选聘人才,第一是看能力。因为,企业的资源有限,时间有限,市场及客户都没有留给我们太多的时间,企业就像是一个在茫茫商海里沉浮的一条"救生艇",需要我们团队中的每一个成员奋力划桨,才能到达对面的彼岸。如果这个人没有能力,其结果自然而知。这就好像是体育教练选拔运动员一样,我们要选聘的人才是要有能力去摘取"商业金牌".企业选聘人才,第二则应该看性格。九型性格揭示的是人们内在最核心的价值观、信念及内心最深层的自我认同。

企业中的每个人都五个层次也是通常所说的从属等级。它是这样描述的:

一个人首先会选择一个适当的环境做一些事情,令他拥有了一定的能力,当拥有了一定的能力之后,他自然就会追求他的价值体现,进而去实现自我认同。

环境到能力"的底三层是我们每天都能接触到的,而从"价值观到自我认同"这两个层面,往往不容易说得明白,我们看不见也摸不着,但它们却在潜移默化的主宰我们选择的环境、表现出来的惯性行为和我们具备的能力。一个人做任何事情,如果这五个层面贯穿一致,他便会身心统一、全力以赴,即开心又可取得明显业绩。反之,事情不容易成功,容易产生压力及情绪,最终还会脱离团队,去寻求自我实现。

企业在用人方面,基层员工最重要的是能力,中层经理最重要的第一是能力,第二是性格,高层决策者第一是性格,第二是能力。例如,在决策方面,1型的企业家关注细节,按部就班的风格,令其缺少灵活,这在快速变化的商业环境中可能会错失机会,这时1型企业家的身边如果有个7型的助手,可能会令其决策更有效率。在执行方面,1型领导太过于关注细节,持续监测纠正错误的惯性行为,可能令身边人经常得不到赞美和表扬而产生挫败感。这时如果1型的领导能运用九型性格增加自己的行为弹性,则可突破个性局限,提升团队士气,增强团队创造力。

企业在培育人才方面,重要的是培育能力,因为您可能无法培育性格,自古以来流传的"江山易改,本性难移"已令我们对于改变人们的个性知难而退了,但是九型性格可令我们每一个接触到它的人掌握了一个提升自我个性,朝向个性健康方面整合及发展的方向。这些可令我们发现个性优势,突破个性局限。

在留人方面,企业家如果能了解九型性格,掌握九型性格这个管理工具,就自然知晓每个人的价值取向,此时,也就能够明白留对人的策略。

譬如,一个重要骨干,从创业时一直跟随这个企业,那时,创业的条件虽然很艰苦,但他仍能全力以赴。随着企业的发展壮大,在这家企业他享受着亲兄弟般的关照,给予任何人都无法祈及的优厚的条件及待遇,但有一日我们却发现,这些都无法打动他,他还是在您非常不希望离开的时候,离开了您的企业而去实现自我价值。这令我们的企业家们,经常受困于此而不得其解。

其实,如果您能明白他是九型性格的哪一型,你就自然明白他追求的内在核心价值是什么,在您提供的环境中,透过做一些事情,令一些人获得了能力,这会为其日后实现个人价值取向奠定了基础。一旦他们具备了这样的能力,就自然会追求"价值观"及"自我认同"这个层面的内容,无论您给予他多么优厚的待遇,如果无法满足他的核心价值取向,那只能是留得了一时,而留不了一世。如果您能知道他们的性格型号,就能有助于提早准备,以免"临时抱佛脚

作为企业主的您,如果能知晓您在九型性格的位置,您就自然知晓,在您周围,哪个型号更能协助到您,帮助您做出正确的决策,帮助您有效执行您的决策,帮助您将您决策的目标转化为商业成果。

当您的团队中拥有上九种不同的人,当您知晓如何把不同的人放在不同的岗位,如何发挥每个人的个性优势,如何满足不同个性的价值取向,如何互相取长补短之时,这个团队就是一个智慧团队。能够善用九型性格图,您一定能很好的解决企业的选人、用人、育人及留人,运用九型性格构建智慧团队则易如反掌。

用企业文化凝聚员工

团队精神简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作,最高境界是全体成员的向心力、凝聚力,也就是个体利益和整体利益的统一后而推动团队的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我,相反,挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标,而明确的协作意愿和协作方式所产生的真正的内心动力。没有良好的从业心态和奉献精神,就不会有团队精神。

企业文化体现了企业的核心价值观念,企业文化是全体员工衷心认同和共同的企业核心价值观念。它规定了人们的基本思维模式和行为模式,并使之成为习以为常的东西,不需要思考就能够表现出来,而且这些思维模式和行为模式在新老员工的交替过程中具有延缓性和保持性。优秀的企业,就要创造一种能够使企业全体员工忠心认同的核心价值观念和使命感,一个能够促进员工奋发向上的心理环境,一个能够确保企业经营业绩不断提高和积极推动组织变革和发展的企业文化。

赋予企业文化什么内涵和风格,与企业所处地区、行业、发展阶段、员工素质、管理层的管理意识、管理者等一系列因素有关。但是不管怎样,它必须回答这样几个核心问题:1.如何看待客户;2.如何看待员工;3.如何思考和定义竞争;4.如何考虑对社会和环境的责任;5.如何考虑合作与竞争;6.如何认识成本和利润等。从成功企业的企业文化分析中看,它们都非常注重对企业员工权利的尊重。惠普的企业文化明确提出:以真诚、公正的态度服务于公司的每一个员工。这与IBM公司的"让公司的每一个成员的尊严和权利都得到尊重,为公司在世界各地的消费者提供最上乘的服务"有异曲同工之妙。

优秀的企业文化,必须使每一位员工满意。企业究竟有没有把员工视为企业的权利人?我们经常听到管理层讨论如何让员工所承担的义务的承诺。假如要营造一个使每一位员工都努力工作而不问报酬是什么的环境,那么企业对员工的承诺又是什么?

更实际一点说,企业文化就是通过方针、政策、原则、制度所表达出来的企业核心价值理念。可是,许多企业所推崇的价值理念与他们所执行的规章制度是相互抵触的,有的甚至是背道而驰的。某企业集团提出了"泥饭碗"文化,本来是想建立一个能够使员工不断竞争向上的心理环境,但实际上又有哪个能人会珍惜这个"泥饭碗"呢?

可见,要想使员工关心企业,能够与企业同心同德、尽职尽责,关键在于员工能否分享企业成长所带来的好处。只有这种企业文化下,员工才能树立积极的工作价值观,才能真正感觉到成功的乐趣,才能体会到人格的被尊重,公司也才能真正被员工所热爱。

企业文化的建立和重塑,是目前管理层最重要的事,是人力资源管理的核心任务,它关系到整个组织系统的运行和发展。管理的问题是人的问题,主要是管理者的问题,关键在于那些管理"管理者"的人。因此,管理者特别是高层管理者的观念和行为起着至关重要的作用。在企业文化中,管理者是企业利益的代表者,是群体最终的责任者,是员工发展的培养者,是新观念的开拓者,是规则执行的督导者。

总之,在企业文化建设中,每一位管理者能否把握好自身的管理角色,实现自我定位、自我约束、自我实现乃至自我超越,关系到企业文化建设的成败,而这也影响着员工对企业的忠诚度和人才流失的另一个重点。

企业对团队管理的四种错误论断

企业中团队管理是重点,不能忽视,下面的这四种错误论断可能会慢慢地会导致企业管理上出现问题,经济效益不能提高,企业状态下滑,从而出现人才的不断流失。

团队利益高于一切

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