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第22章 育才留人术,以培训法创造人才 (4)

培训追求现场效果是可以理解的,但不是所有的课都这样,让员工大喊大叫以为达到培训目的了,其实不然,真正高质量的培训一定会反映到工作上的。

高端培训论

有的企业现在学习金科玉律:哈佛理论、木桶理论、以人为本等等,却忘记了自己发展的现实。

我们必须承认,很多西方的企业管理经过了上百年的洗礼,但是,我们的企业与他们相比有所不同:

机制不同:西方国家的股权分配机制很成熟,所以管理上规避了很多问题,而我们国家很多企业老板一手大权,人为因素很多,所以借用别人的东西用不好会闹肚子的,前几年流行MBO,于是大家纷纷行动,结果很多企业因此而死,又流行独立董事,结果真正起到独立董事的专家能有几个,不同的机制与环境,运用的操守不一样。

人才不同:中国的企业,大部分的管理人员欠资格上岗,也就是市场管理型人才奇缺,很多管理从源头上就出了问题,所以一味地从高端进行学习与运用,会让员工失措。

规模不同:外国的企业的管理方法一般源于大型企业,而我们国家很多企业属于中小型企业(年销售额在3个亿,纯利润在3000万的企业为小型企业标准),高端培训开阔视野是很有必要的,但不能天天躲在高端培训里,那样如何面对现实。

消防培训论

什么叫消防培训论呢,就是平常不会轻易培训,当一件问题出现后,老板就会说:让那几个出事的人出去学习学习去,培训变成了一种反省的手法,这样不但打击了别人的自尊,还是事后管理中的最低等的做法,培训应着眼于长远,应有一个长远的安排与科学的体系,这样,培训的威力才能出来。

经济效益论

经济效益论有二种:

认为培训不能直接产生效益,于是吹出了培训无用论。

认为要把培训能直接产生效益的工作,还要有要把培训当成实现公司利润的重要组成部分,形式主要有:把培训吸引经经销商,让其多交回款,把培训吸引级客户,让客户学习而交钱等等,结果很多都不理想。

培训流失论

有些老板会觉得不能再给下级一些培训,原因有两个:

培训成人才以后,这个人才突然有一天向你提出辞职,我如何办。

经过培训后,学习的员工天天向其它员工宣传我们公司的管理如何如何不好,反尔起到负面作用,结果没有办法,我把他开了。

不管是哪一种,培训的根本目的是为了维护企业目标实现的,所以,培训不会成为一个直接的经济效益部分,但长时间没有效益,恐怕企业是不会接受的。

投机引用论

每个公司都有自己的管理系统,都是在特定的环境、条件下发展起来的,产品与人员的背景都有一样,所以一个公司不可能直接引用另一个公司的方案。

现在培训引用论出现后,有些培训变成了咨询式培训,试想一下,没有一个经过长达数周的调查,如何做咨询,做出来的咨询会出现什么样的后果?

当然,很多企业就喜欢直接引用培训上的内容,没有经过加工直接运用的企业里,我们应防止消化不良呀!

培训次数论

很多企业把培训变成了一种形式化,其实培训的多少与企业的实际需求有关系,不是越多越好,因为培训需要支付资金成本,时间成本、场地成本等。

培训成功与否不在于你有多少宏伟蓝图,而在于你是否选择了正确的方向。作为领导,最重要的就是选对方向。方向错了,会造成一定的负面影响,甚至可能出现人、财两空的危机,哪怕你的计划再严密、员工再努力、远景再美好,也是枉然。

怎样的培训方式对员工更有效

上个小节我们说了企业中的培训错误论,那么怎样的培训方式更有效呢?态度培训,以谈心式、体验式培训为佳;知识培训采用讲授式或录像式即可(当然采用案例式或互动式更佳);技能方面的培训则唯有互动式训练才能达到最佳的效果。下面,我们了解下态度培训、知识培训、技能培训三者之间的关系。

态度是基石。态度决定一切,胜利来源于正确的态度,而失败往往来源于不正确的态度。培训同样如此。如果没有正确的态度,就不能有学习知识与技能的内驱力。

知识是中坚力量。有了正确的态度,能够学习到相关的知识,而没有相关知识,学习起技能来会非常的有难度,因而知识是由态度到技能的必由之路。

技能是最终目的。只有有了正确的态度与充分的知识,才能得到相应的技能,如果缺少其中的任何一项,都不可能得到较高的技能。

由此可见,要想进行知识方面的培训,需要首先进行态度的培训;而要想进行技能提升的培训,则须经过:培养态度→传授知识→训练能力三个阶段。

很多培训师在培训知识时,没有首先进行态度的培训,因而培训效果常常难尽人意,而更多的培训师在进行技能训练时,没有前期的态度调整,与知识普及,也难以达到令人满意的效果。

那么,如何进行态度转变训练呢?是否可以在短时间内改变人的态度呢?答案是肯定的。可采用的方法有:1.体验式培训法。2.谈心法(倾听学员的牢骚)。3.情景模拟法(切忌说教式)等,人数以20-40人为佳。

是否可以在短时间内增加知识量呢?答案也是肯定的,通过培训,在短时间内扩张大家的知识面,须要经过培训师先期的过滤、筛选,去芜存菁,使大家在有限的时间内得到大量的必需信息。

通常可以采用的培训方式有:1.讲授式;2.案例式;3.录像式等,参与人员可多可少。

如何进行技能提升培训呢?很多人往往错误的认为培训就是请老师讲讲课,不注意选择培训课程,培训师以及培训方式,这样往往造成培训投入大,产出少,甚至不见效,使得领导不满意,员工满腹牢骚。技能提升培训最好的培训方式是互动训练,包括:1.情景模拟、2.实战模拟、3.沙盘模拟等多种方式,因为是互动式教学,所以每班人数不能太多,以20-40人为佳。尤其要注意的是,技能培训不能像知识培训那样采用讲授式培训,否则容易造成眼高手低,"证书一大把,遇到问题就犯傻"的毛病。

培训后的跟踪训练。大多数企业,培训过后很少进行跟踪训练,只有少数企业进行一些培训的评估,这是很多企业培训效果不佳的原因之一。我们都知道成人学习的特点之一就是遗忘速度快。培训之后如果不进行培训成果的转化训练,所学到的东西很快就会遗忘殆尽。孔子曾经说过"听听而已,很快忘记;用心去看,就能记住;亲自动手,心领神会。"可见,培训过后互动训练的重要性。那么,为了巩固培训效果,可以采取哪写方法呢?以下几点建议供管理者参考。

建立学习小组。无论是从学习的规律还是从转移的过程来看,重复学习都有助于受训人员掌握培训中所学的知识和技能。建立学习小组有助于学员之间的相互帮组、相互激励、相互监督。理想的状态是同一部门的同一工作组的人员参加同一培训后成立的小组,并和培训师保持联系,定期复习,这样就能改变整个部门或小组的行为模式,培训人员可为小组准备一些相关的复习资料。

制订行动计划。在培训课程结束时可要求受训者制定行动计划,明确行动目标,确保回到工作岗位上能够不断地应用新学习的技能。为了确保行动计划的有效执行,参加者的上级应提供支持和监督。一种有效的方法是将行动计划写成合同,双方定期回顾计划的执行情况。培训人员也可参与行动计划的执行,给予一定的辅导。

多阶段培训方案。多阶段的培训方案经过系统设计分段实施,每个阶段结束后,给受训者布置作业,要求他们应用课程中所学技能,并在下一阶段将运用过程中的成功经验与其他参训者分享。在完全掌握次阶段的内容后,才能进入下一个阶段的学习。这种培训方法适合管理培训。由于此种方法历时较长,易受干扰,故需和受训者的上级共同设计,获得上级支持。

利用应用表单。应用表单是将培训中的程序、步骤和方法等内容用表单的形式提炼出来,便于受训人员在工作中的应用,如核查单、程序单。受训者可以利用它们进行自我指导。养成利用表单的习惯后,就能正确地应用所学的内容。为防止受训者中途懈怠,可由其上级或培训人员定期检查或抽查。此类方法比较适合技能类的培训项目。

营造应用培训成果的工作环境。许多企业的培训没有产生效果,往往是缺乏可应用的工作环境,使学习的内容无法进行转移。有效的途径是有高层在企业内长期倡导学习,将培训的责任归于一线管理者,而不仅仅是培训部门。短期内可建立制度,将培训纳人考核中去,使所有的管理者都有培训员工的责任,并在自己部门中建立一对一的辅导关系,保证受训者将所学的知识应用到工作中去。

因此,企业要想让培训更有效,第一要调动员工的学习积极性;第二要进行科学、严谨的培训需求调查;第三要选用合适的培训师及培训方式;第四一定要进行培训成果的转化训练。

员工的能力的提升一方面来自工作过程的积累,另一方面毫无疑问来自学习。我们对员工进行培训,让员工的能力得到提升,但是要让员工学以致用,就必须找到对员工有效的培训,从而不仅能真正创造人才,还能吸引人才、留住人才。

培训员工的真正意义

培训是保持工作激情的妙诀

有人将企业培训看成是对员工的一种福利,这种观点是片面的,因为他们仅把培训当成保健因素而非激励因素。而实际上,培训的激励作用远大于保健功能。以主动心态参与培训的人,在接受新知识、新信息的过程中,往往产生丰富的感悟。这些感悟与工作中的体验相结合,极易产生创新思维的火花,给人以精神上的激励。这使得培训不仅具有拓展知识、提高技能的作用,而且具有鼓舞自信心、激发工作热情的功效。经常"充电",能使人保持旺盛的工作激情。另一方面,注重个人发展的员工往往把培训看成是企业对他的最高奖赏。尤其是当培训与员工职业生涯设计结合起来的时候,更能激发员工的进取热情。许多著名的公司正是迎合了这一心理规律,尽可能地为其员工提供适当的培训,从而有效地提高员工的积极性、归属感和忠诚度。不难预见,一个较少为员工提供培训的企业,将是缺乏吸引力的;而注重通过培训使员工得到发展的企业必然士气高涨。

培训是人力资源开发的主要途径

有人认为培训只是一种消费,这种观点是错误的。事实上,对企业而言,培训是对人力资源这一核心资源进行开发的投入。较之其他投入,这种投入更能给企业带来丰厚的回报,其效益是巨大的,且具有综合性、长远性。培训的内涵是对员工潜在能力的开发,而不仅是知识的补足和技能的训练。其目的是促进员工全面的、充分的发展,从而给企业带来无穷无尽的活力。

培训是一种有效的管理手段

管理者运用培训的方式向下属传达他的意图,较之通过会议、报告、文件等方式,起码有以下两个好处:一是在培训时,管理者与下属是师生关系,心理关系更加融洽,更容易交流和沟通,传达和接受的效果自然更好,下属贯彻领导意图的自觉性更高;二是在备课和授课的过程中,管理者可以更系统地整理自己的思想,而且在与学员的交流中,还可以使这些思想更加完善,从而使决策更加科学化。

培训是把转变观念放在第一位

培训的目的,在于转变观念、拓展知识、提高技能。但在观念、知识、技能三者之中,观念处于主导地位。因而转变观念就成为培训的首要任务。目前全球政治经济处于转型时期。社会进步呼唤新的观念,各种新观念的光大也进一步推动了全球的现代化进程;同时,各种不合时宜的旧观念还在束缚着人们的思维和行动,成为发展变革的主要障碍。随着新经济时代的来临,企业发展亟待培养人的开放意识、全球意识、竞争意识、效率意识、学习意识、环保意识和法律意识。这给培训提出了重要的课题。发展中国家要在落后的基础上赶超世界先进水平,必须具有全球眼光和国际战略,瞄准世界上最先进的东西,充分发挥后发优势。为了创建国际一流企业,企业必须要求全体员工"多唱国际歌"、"多读世界地图"、"多看全球气候".这些都要求加强员工思想观念的培养,把转变观念放在培训工作的第一位。

培训是管理者的意义重大

传统的培训过分注重一般员工的培训而忽视管理者的培训。这种观念已不再适应市场经济和知识经济的要求。在企业外部环境日益纷繁复杂的今天,企业的发展能力更多地取决于管理者的素质。因而管理者的学习与培训具有更重要的意义。很显然,管理者所处的层次愈高,其学习与培训愈重要、愈迫切。因为只有高层管理者具备丰富的知识,开阔的视野、超前的眼光和创新的思维,才能形成正确的决策和思路,推动各部门工作顺利展开。谁都知道,下属培训得再好,产生的优秀想法再多,如果得不到上级的采纳,也难以发挥作用,毕竟下级推动上级比上级推动下级要难得多。战略性的错误比战术性的错误后果更严重,战术性的错误比技术性的错误后果更严重。因此,决策层的培训优先于一般管理层的培训,一般管理层的培训优先于一般员工的培训。国家首脑百忙之中听取专家讲座,各大企业不惜以高昂代价培训高层管理者,都体现了对管理者培训问题的深刻认识。

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