将领们一听,都很不解,忙问原因。赵匡胤回答说:“我这个位子是千万人都想占有的啊。”将领们明白了赵匡胤是话中有话,都慌忙跪下说:“陛下多虑了,现在天下安定,谁会有此异心呢?”赵匡胤仍旧一副忧愁的表情,说:“我的皇位是你们推举的,你们对我忠贞无二,这毋庸置疑,可你们的手下真的拥护我吗?”众将领都知道黄袍加身的经过,因此都吓得出了一身冷汗,慌忙叩头,说:“我们这些人愚昧,请求陛下明示我们该怎么办?”赵匡胤见时机已到,就展颜而笑,说:“你看你们戎马多年,现在天下安定,你们何不卸甲归田,颐养天年呢?”
赵匡胤的话摆明了就是让众将领放弃兵权以绝后患。众将领心知肚明。他们深知赵匡胤的厉害手段,他这是先礼后兵。于是在赵匡胤的温柔威胁下,大家纷纷告老还乡,赵匡胤也给他们大块良田以及无数的金银财宝,最终君臣尽欢。
再给大家列举一例。美国经济大萧条时期,一位年轻的女孩儿在一家高级珠宝店找到了一份售货员的工作,她很珍惜这份工作。
一天,店里来了一位青年人,衣衫褴褛,满脸悲愁,双眼紧盯着那些宝石首饰。这时,电话铃声响了,女孩儿去接电话,一不小心把放有宝石戒指的碟子碰翻了,有六枚宝石戒指落到地上。她赶紧去捡散落的戒指,可是找到了五枚,但第六枚怎么也找不着。此时,她看到那个衣衫褴褛的青年正慌张地朝门口走去。顿时,她意识到那第六枚戒指就在青年身上。当那青年走到门口时,女孩儿叫住他,说:“对不起,先生!”
那青年转过身来,问:“什么事?”女孩看着他很不自然、略带抽搐的脸,没做声儿。那青年又补了一句:“什么事?”女孩儿这才神色黯然地说:“先生,这是我的第一份工作,现在找工作很
难,是不是?”那青年紧张地看了女孩儿一眼,回答说:“是的,的确如此。”女孩儿说:“如果把我换成你,你在这里也一定会干得很不错!”
这时,那青年退了回来,向女孩儿伸出手说:“我可以祝福你吗?”
女孩儿也立即伸出手来,两只手紧握在一起。女孩柔和地说:“谢谢,也祝你好运!”
那青年转身走了。女孩儿走向柜台,把手中握着的第六枚戒指放回原处。
这本是一起盗窃案,很多人遇到这种情况都会大喊大叫,设法抓住偷窃者。而这位女孩儿却用一种彬彬有礼的委婉暗示,达到了使小偷归还偷窃物的目的。那小偷也没有当众出丑,非常体面地改正了自己的错误。试想一下,如果女孩儿也大喊大叫,能有这样的结局吗?那个青年会慌忙逃跑,或许,戒指就永远也找不回来了。甚至青年还有可能为了制止女孩儿的喊叫,而伤害这个女孩儿。
通过以上几个案例,我们可以看出,委婉暗示,说话绕弯儿的沟通方式往往非常实用。因此,我们在与人交流时,要视具体情况采取适当的表达方式,该委婉表达的时候就让自己的语言拐点弯儿,这样往往会起到非常好的沟通效果。
学会变通,后退是为了前进
欲进还退不仅可以用在交际中,而且还可以用于辩论中。在唇枪舌剑的交锋之中,一味地强攻急进是不可能获胜的,就像打出拳头之前要先收回拳头一样,有时为了出击有力,还须适当退却。只有始终牢记目标,洞察进退的利害,把握进退的时机和分寸,以退为进,才能掌握主动,稳操胜券。
我们在与人交往的时候,最重要的就是让对方对自己产生好感,而不是寻找一些理由来使他屈服。在一般的交谈中也是如此。
有一次,露西搭出租车,因为司机正在收听棒球比赛的实况,所以露西和他也顺口聊些有关球队的问题。如:乙队如何,甲队又如何等等,当然在露西尚未明了他心中真正的想法之前,例如他较欣赏哪一队,她不随意答话,唯恐引起对方的不快而影响到自己乘车的安全。
刚开始时露西只是适当附和对方,当确知对方想法与自己不相符时,就暂依其意,之后再慢慢地说服他,使他赞同自己的意见。露西这么做更容易让对方接受,而且能避免彼此间的不快。不过这种方式也得看对方是否有明确的主见,或他的见解不如你理想时才适用。譬如,对方正发表“高见”时,你不妨频频点头以表同感,使对方感到你与他属“同一国”的,即使你提出或多或少的异议,他也不会在意,于是,你便可一步步将对方诱入自己的圈套,最后,对方已不知不觉地将自己的整个看法推翻了。
如果一开始便与对方唱反调,反而对自己不利。
欲进还退不仅可以用在交际中,而且还可以用于辩论中。在唇枪舌剑的交锋之中,一味地强攻急进是不可能获胜的,就像打出拳头之前要先收回拳头一样,有时为了出击有力,还须适当退却。只有始终牢记目标,洞察进退的利害,把握进退的时机和分寸,以退为进,才能掌握主动,稳操胜券。
晏婴是齐国有名的辩士。有一次,齐国派晏婴出使楚国,在酒席上,狂妄强横的楚王见晏婴身材矮小,出言嘲弄他:“难道齐国没有人了吗?怎么派你这样的人来当使臣?”
面对楚王的挑衅,晏婴不慌不忙地说:“齐国首都临淄大街上的行人,只要举起衣袖,就能把太阳遮住,人们流的汗像雨一样,走起路来肩碰着肩,脚尖碰着脚跟,怎么会没人呢?”
楚王继续揶揄地说:“既然有那么多人,为什么派你这样的人当大使呢?”
这时,晏婴说:“是啊,我们国君委任使臣是有规定的,最有本领的人,就让他出使到最贤明的国君那儿去,没有本事的,就出使到无能的国君那儿去,我正因为无才又无貌,才被派来出使楚国!”
晏婴面对骄横的楚王先示弱,承认自己正如楚王说的不行,这是他的“退”,这让楚王更加志得意满;在楚王最兴奋的时候,接着说齐王派遣使臣的规定,得出的结论是正因为我最无能,所以被派到了最不贤明的楚国国君这里来,给楚王一记当头棒喝。这种以退为进的辩术保住了国格和自己的人格,同时又让对方深受打击,比直接无礼地呵斥楚王,效果要好得多。
倾听比倾诉更受人欢迎
世上许多人之所以不能留给人良好的印象,正是因为他们总是高调地表现自己,却不能低调而耐心地做个好听众。因此,如果你想学好谈话这门艺术的话,便要记住:基本功就是先做一个好的倾听者,鼓励别人谈他自己。
我们对别人的最好恭维不是滔滔不绝地诉说,而是低调且耐心地倾听。很少有人能拒绝接受专心倾听所包含的赞许。因此,如果你希望成为一个受欢迎的人,那就先做一个注意倾听的人吧。
善于倾听的人总是把自己摆在一个次要的位置上,在无形中使倾诉者成为交流的主角。而让别人成为主角正是低调做人的一种表现形式,也是让别人倾心于自己的绝妙法宝。
著名的成功学大师卡耐基曾受邀参加了一个桥牌聚会,其实他对桥牌并不感兴趣,碰巧当天参加该聚会的还有一个女士也不怎么喜欢玩桥牌,于是他们就聊了起来。她知道卡耐基以前曾是电台主持人罗威尔·汤玛士的助理,专门负责替他撰写到各地旅游的观感见闻,供他在电台上发表,于是她对卡耐基说:“卡耐基先生,我很希望能亲耳听你述说一下你到各地旅游的所见所闻!”
紧接着,她就告诉卡耐基说,她和她丈夫刚从非洲旅行归来。
卡耐基听后,热情地回应着:“你去了非洲!这多有意思啊!我一直都很渴望能去非洲看看,可是却苦于没有机会,只有一次到过阿尔及利亚边境,在那里待了24个小时。告诉我你是不是整个非洲全跑遍了。我真是羡慕你,还是由你来告诉我一些非洲见闻吧!”接下来的45分钟时间,她果然没再问起卡耐基任何有关旅游的各地见闻。事实上,她所需要的,只是一个耐心、专注的听众。
这种心理反常吗?一点也不!像她这样的人,到处都可以碰得到。
还有一次,在格林柏先生举办的餐会上,卡耐基认识了一位植物学家。在此之前,卡耐基从来没认识过学植物学的人,当他们聊起来之后,卡耐基立即发现这位植物学家知识渊博,谈吐高雅,告诉了他许多有关园艺方面的知识,并帮助他解决了不少这方面的困惑。
两人聊得非常愉快,卡耐基跟这位植物学家聊了好几个小时。直到将近午夜,卡耐基才向主人告辞。临行前那位植物学家当着主人的面,夸了卡耐基好几句,说他很健谈,很有知识和见地,说跟他谈话,不仅轻松愉快,而且受益匪浅。但事实上,卡耐基在跟他谈话的那几个小时里,根本就没说多少话,大部分时间全是在听他一个人发言,卡耐基从头至尾都兴趣盎然地聆听他的谈话,而他也明显地感觉到卡耐基真的是十分投入,所以他当然会感到很愉快。专注地聆听,所意味的正是一种不假言辞的赞美,它所带给人的满足与喜悦,绝非其他实质的赠与所能相比的。
世上许多人之所以不能留给人良好的印象,正是因为他们总是高调地表现自己,却不能低调而耐心地做个好听众。因此,如果你想学好谈话这门艺术,便要记住:首先做一个好的倾听者,鼓励别人谈他自己。
听别人讲话实在是一门艺术。那么如何做一个好的听众呢?以下是几点建议:
--全心全意地倾听
当别人说话时,应该全身心投入,不要做一些与交谈无关的小动作,因为这样很容易伤害别人的自尊心。要设法撇开令你分心的一切,眼睛要看着对方,点头示意或打手势鼓励对方说下去,借此表示你在用心倾听。要是你轻松地坐着,全神贯注,不用说话也能清楚地表示你听得津津有味。
有些人以为话说得越多,在社交圈子里便越成功。其实则不然。轮到你发言时,别以为你必须一直说下去,你在说完一些话之后,仍要适时地把说话的机会奉还给对方。
一位外交官的太太曾细述她丈夫初入外交界,带她出去应酬时她在那些场合多么受罪。她说:“我是个小地方的人,而满屋子都是口才奇佳、曾在世界各地住过的人。我拼命找话题,不想只听别人说话。”然而,她越来越发现,她并不受大家欢迎。
一天黄昏,她终于向一位不大讲话但深受欢迎的资深外交家提出自己的问题。他告诉她说:“每个人说话都要有人听。相信我,善于聆听的人在宴会中同样受欢迎,而且难能可贵,就好像撒哈拉沙漠中的绿洲一样。”
--协助对方说下去
可以用一些很短的评语或问题来表示你在用心听对方讲话,即使你只是简短地说:“后来怎么样了呢?”或“再告诉我多一点儿。”
假如你和一位老朋友聊天,他说因为夫妻大吵了一架,他整个星期都睡不好。你不妨说:“难怪你睡不好,夫妻吵闹一定令你很难受,不过,想开点儿吧,老兄,夫妻间的争吵是常有的事,别太在意,跟老婆多沟通沟通就没事了……”
你这样一说,会让他舒解不少心中抑郁,心情便会好得多。我们当中很少有人能够自我开导,总需要把自己的烦恼告诉善于聆听的朋友。
--要学会听出言外之意
有一位房地产推销员业绩非常优异,当有人问他成功的原因时,他总结出来的原因是不但能细心聆听顾客讲的话,而且能听出那些没讲出来的话。例如,当他讲出一栋房屋的价格时,顾客说:“哪怕豪宅也没有什么了不起。”可是他明显感觉出顾客说的声音有点犹豫,笑容也有点勉强,他便知道顾客心目中想买的房子和他所能负担得起的价位存在差距。这时,他会说:“在你决定之前,不妨多看几栋房子。”结果当然皆大欢喜。那顾客买到了符合他预算的房子,生意成交。