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第9章 巧妙沟通:把握好与领导沟通的技巧 (4)

知府从别人那里听到了这个下属的话,心里非常高兴,马上唤来这个师爷说:“好啊,知道我心里想的,只有你啊。”从此以后这个聪明的师爷更加受到知府的青睐。

我们知道,下属的这一席话实际上是想说给那个爱听恭维话的县令的。然而,这个下属并没有像别人那样当面恭维县令,而是把恭维话说在了县令的背后,以和别人在背后议论的方式,有意识地让县令听到耳朵里去,把县令捧得极高,从而达到了讨好县令的目的。这个下属的这一做法是极为聪明的,效果也很好。

背后赞扬别人为什么比当面赞扬更有效果呢?因为大多数人都觉得,当面说的坏话不算坏话,背后说的好话才是好话。所以人们更容易相信背后的好话,会更加欣赏那些在背后说自己好话的人。因此背后称赞别人,比当面称赞要更为有效。

有一个员工在与同事们午休闲谈时,无意地说了几句夸赞领导的好话:“其实领导这个人真的很不错,办事公正,人品又极好,对我的帮助也很大,跟着他干应该没错的。”没想到这几句话很快就传到了领导的耳朵里,领导心里美滋滋的。而在领导的心目中对这名员工的好感也比之前增加了很多。

由于赞美来自背后,受赞美的人不在现场,所以不会让人以为这是假情假意或讽刺奚落。这种来自背后的赞美,会使领导感到真诚、感到振奋、感到“甜蜜”。可见,背后的表扬和赞美的确具有神奇的效力。如果你想让领导增加对你的好感,就学会在领导的背后赞扬领导吧。

当着领导的面直接给其夸赞,是一种常见的恭维领导的方法,但这很容易招致周围同事的轻蔑。而且,这种正面式的歌功颂德所产生的效力并不大,有时候还会有反效果。与其如此,倒不如在公司其他部门,或者领导不在场时,对领导大力地夸赞一番。请放心,这些赞美终有一天会传到领导耳中的。而且,这一天会很快到来。

背后赞美领导应该从以下两个方面着手:一是主动、真诚地指出领导的优点。其实职场中很多人一直都在矛盾,一直都在纠结,想赞美领导和同事,又怕别人说自己太会溜须拍马,太会做好人,其实,大可不必去这么想问题,只要你是真诚的发自内心地对别人赞美,其他人怎么想那是他们的事情了,毕竟我们自己不会“做贼心虚”的。二是利用领导身边的“红人”。很多领导都会有自己的一个或多个得力助手和干将,如果在应酬时,非常巧妙地夸赞了领导几句,肯定会传到领导的耳朵里,领导欢心于你的溢美之词,你很快就要得到重视了。

点睛妙语

职场中的赞美不应该流于表面那些服装、发型或者歌功颂德式的赞美,人的内心深处都有一处舒适的区域,进入这一区域的最好方法就是背后赞美,当然领导也不例外。

不感兴趣的事也要说好做好

职场中,我们常常会遇到一些自己不喜欢做的事,或者完全不感兴趣的事儿,这时,有些人会选择逃避,或者推给同事做,但是身在职场,特别是在领导面前即使自己不感兴趣的事儿也要尽可能的说好,做好,因为这有利于我们树立良好的人际关系,以及给领导留下能干,全面的好印象。

很多人面临不感兴趣的工作,容易在压力下产生消极的情绪和应对方式,如紧张、沮丧、拖延、回避或敷衍等等,但最后都难免要面对不利的后果,如领导的批评、同事们的不愿理睬等负面影响。

小王毕业于中文系,在一家公司上班有一年时间了,在小王没来到公司之前,公司里几乎所有的文字工作,包括活动策划流程,领导发言稿之类的文件都是由小李来完成的。小王来到公司不久,大家发现他的文笔不错,所以,有些文字的工作就分了一部分给小王,这时恰逢公司五周年庆典搞活动,领导发言稿的部分大家也都推荐小王写,但是小王却拒绝了,平时搞一些东西小王从不拒绝的,大家以为这是显示其才华并获得领导认可的好机会,小王说,这就像写八股文,我不感兴趣,还是让……写吧。听到这样的话,大家都有些不高兴,但是也都没说什么,后来单位里有个部门主管的职位空出来了,领导听说了这件事儿后,觉得小王还不够成熟,还有很多棱角需要打磨,所以,理所当然地把这个机会给了其他更合适的人。

所以,做好自己不感兴趣的事情是每个人必修的功课,也是部分成功人士的秘诀。那如何做好自己不感兴趣的事情呢?反思自己的处境,认识自己目前的应对措施和后果,你可以问自己是否能够对目前困扰你的事情说“不”,如果不能,那么你正在采取的消极应对策略,如拖延、敷衍会带来什么后果,这些后果是你可以或愿意承受的吗?你可以在纸上反复推敲这几个问题,最后你会发现,不利的后果比目前烦人的工作要可怕得多。要分析自己为什么对这件事没有兴趣,能否培养自己的兴趣,如果是因为对事情了解少而没有兴趣,可以在工作中培养自己的兴趣。

比如当深入处理枯燥的报表数据时,你可能会对相应的电子表格软件产生兴趣,并发现软件中有你所不熟悉的统计功能,而掌握了这些统计方法后,你有效地提高了工作效率。有些事先干着,兴趣可能就会出现。如果是自己基础不好,能力不够而导致兴趣不足,就要想办法提升自己的能力。

如果发现还是不能培养自己对某事的兴趣,那么想想这件事情对自己今后生活的重要性!如果业绩能过关,我就能拿到这月的奖金;如果我和这个讨厌的客户签下合同,领导一定会对我另眼相看!

如果事情本身没有什么特别意义,你可以跟自己订个合同,确立犒劳自己的方式,如做完后给自己买件衣服、请家人去饭馆吃饭庆祝、或痛快地玩一天等等。也就是说,你可以安排一件你喜欢的事情放在你厌烦的事情之后,想到做完手边的事后就能痛快地做自己喜欢的事了,你就有做好手头事情的动力了。

很显然,在学生时代,当做到自己喜欢做的事情的时候,我们会付出百分之百甚至更多的精力去创造,但如果是枯燥的事务,我们便懒得理睬,最好能有办法应付过去。但在工作上80%你所做的事情都是繁琐而看似机械的,如果仅仅为此而表现的闷闷不乐,那么你会郁闷更久。要知道你的领导已经为这个项目够烦恼了,你还想让他看到你的表情和想法吗?

学会喜欢自己的工作,并把注意力放在日常工作能学到些什么上去。如果现在你努力的抱怨工作,那么接下来你就是努力地寻找工作。尽量少用“有趣”,“好奇”之类的词语来描述自己想要的工作,而是使用“充实”,“有成就感”,“乐意”之类的词语。

再想想自己是不是只是接触了这个工作一个月或者才碰到没几个困难,这个时候抱怨的声音最大。千万不要想着去选择一个有趣的职业,因为没有那样的工作存在。没有哪一种行业是开心的,因为如果有,那所有人都去干那个了。最多试着问问自己本身的兴趣吧。

点睛妙语

职场中的很多人搞不清楚爱好和工作的区别,爱好可以随心所欲,但是工作就必须认认真真,踏踏实实,因为它意味着一份责任,一份认可,一份信任。

认清领导,与领导同台唱戏

有些人心没少费,苦没少吃,但在上级领导那里却未得到多少称许或赏识,个中原因很值得三思。一般说这主要是因为你的想法或做法与上级领导的想法不合拍,不对路,不符合领导的意思。俗话说:“干活不由东,累死也没功。”要知道一个领导有一个领导的性格特点、脾气秉性以及处事方法和工作作风。摸不清领导的脾气和意图,就不可能做出令领导满意的事来。

在公司里,不是你认为一件事该怎么做,而是你认为上级会让你怎么做,你要根据不同领导的类型选择不同的工作策略和处事方式。以下是对待几种不同类型领导的一些办事原则和方法,希望能给你带来一些启示。

怎样对待平庸型的上级领导呢?

平庸无能的上级领导一般都具有一些共同的特点:能力差却事事都想插手,决策武断听不进去建议,水平不高却时刻担心身边的人看不起自己,成绩不多因而常争抢下属的功劳。职场中的大多数人都不喜欢自己作平庸无能上级领导的部下,但是,遇上这样的领导也是无可奈何的,因为这由不得我们,但是我们作为他的属下最好的办法是“既来之则安之”,与其轻蔑地,不如善待他的好。

俗话说得好“强将手下无弱兵”,一般人在能力强、领导有方的上司手下必然提高快、进步快。实际上,对一些能力强的员工而言,在平庸无能领导手下更能如愿以偿地表现自己,相反如果在有能力领导的手下工作,可能发挥不出你自己的全部能力。所以,这时你应该抓住时机在更高的领导面前好好地表现自己,让更高层的领导发现你,认可你,提拔你,重用你,也就是说,你先在弱将手下做强兵,然后将其取而代之。

平庸无能的上级领导,所以能够升到领导的位置,必然有他的理由和根据。他有些缺点是可以克服的,但有些弱点并不是能够弥补的。你作为他手下负责某一方面工作的部门领导,应该体谅他的苦衷,尽力协助他把工作做好,把事业做大。

怎么样对待“权威型”领导呢?

这类上级脾气暴躁,自认为高高在上,手握生杀大权,因而把下属当佣人看待。总是威风八面、架子十足,不仅口气粗暴,而且言辞也充满彪悍之气。

他们常常会说出些让下属在众人面前难抬头的话,自己却浑然不知,或认为理所当然。

这类上级的管理作风是最不受下属欢迎的,同这种上级领导相处,应注意以下几点。

[1]迂回为主,以柔克刚

面对强敌,只有努力避开不利条件下的冲突,只有巧妙周旋勿使有变,刚内柔外,绵里藏针,备而后动,方能一举成功。

当然,上级领导并非是敌人。但对付锋芒毕露的上级领导,这无疑是有效战略。

当你被上级领导批评时,无论你是对是错,千万不要与他当面冲撞,你的解释和分辩只能使双方的关系进一步恶化。对于他批评你错了的地方,你应该等他怒气消尽后再找机会解释。同样,如果你和上级领导就某一问题产生分歧时,据理力争是最愚蠢的方法。你应以迂为直,用商量的口气试着同上级领导交谈,变自己的想法为上级领导的想法,到最后使上级领导这样认为:“我原本也是这样想的。”达到这种效果,才是最为高明的,通常你的建议也会被他采纳。

[2]为他搭台,请他唱戏

这种上级领导往往表现欲极强,在他自己尽展才华时非常渴望别人的掌声。

你应给他创造“唱戏”的机会,让他尽情表演。比如在某些不太重要的会议上,正事谈完之后,你不妨找个话题做引线,让上级领导开始发挥,或在上级领导对某事发表所谓的高见时,你不妨真心的赞扬他几句,但要注意一定要恰到好处。

这样,你会在他眼里留下个善解人意的好印象。

点睛妙语

“见人说人话,见鬼说鬼话”这句话形容职场中的沟通交流再恰当不过,下属身在职场要清楚领导的脾气秉性,针对不同类型的领导,适当地、有度地选择自己的言辞,才能够在职场中“驶得万年船”。

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