登陆注册
1046500000008

第8章 巧妙沟通:把握好与领导沟通的技巧 (3)

只要用心去发现,便会容易看到别人的长处,并真诚地给予赞美,给他人带来愉悦,也使自己收获更多。

点睛妙语

在与领导相处时,不仅要懂得赞扬的重要性,还要善于运用赞扬的艺术,这样才能与领导建立和谐的人际关系。

用恰当的玩笑拉近距离

在职场中,适当和领导、客户、同事开开玩笑,不但可以活跃气氛,还可以融洽关系,拉近彼此的距离。但是在开玩笑时一定要注意尺度,一定要因人、因时、因环境、因内容而定,不能不分时间和场合的随便去开玩笑,以免引火烧身。

小王是初涉职场的新人,初生牛犊不畏虎,似乎什么都懂,什么话都敢插上一句半句,给本来死气沉沉的办公室带来了生气。尤其是在吃午饭的时间里,整个办公室只听他嘻嘻哈哈,高谈阔论。那时,康震教授正在央视“百家讲坛”讲《苏轼》,小李很喜欢看这类节目,就与另一个同事说起了此事。小王见状,走过来插话了:“苏轼!我知道,他又叫苏东坡。”一旁的小张来劲了,冲着小王讥笑道:“又来了,你肚子里的东西倒蛮多嘛。那我考考你,‘三苏’是说哪三个人?”“只听小王马上脱口而出:“爸爸叫苏联,儿子叫苏东坡,女儿叫苏格兰。”小李与同事顿时面面相觑……这时经理进来了,问大家为什么这么高兴?小李就把事情和经理学了一遍,不待他们缓过神,只听小张笑着骂道:“低能啊!苏家都跑到英国去了。”小王并不示弱,说道:“经理,你看他连这也不知道,苏格兰就是大名鼎鼎的苏小妹嘛,那天您告诉我的嘛。”经理看到了小王的脸上充满了认真和严肃,于是,经理笑着说,对,对,是我告诉他的,这时大家再也忍不住了,整个办公室的人都哈哈大笑起来。

从此,经理和同事们对浑身都是幽默细胞的小王留了心。半年后,小王他们那批新人羽翼渐丰,有的跳槽了,有的调走了,有的被辞退了,只有小王被领导和同事留了下来,并升迁做了主管,因为大家都从内心里喜欢他的为人,喜欢他的玩笑,喜欢他的幽默。

如果说适度的玩笑可以拉近距离,那么过分的玩笑就会引火烧身。

一天,小张所在的公司来了个客户,要找他的领导签字。领导签完字以后,对方连连称赞领导的字写得好,说:“您的签名可真漂亮!”小张正好走进办公室,听到称赞领导的话后,一阵坏笑:“能不漂亮吗?我们领导暗地里练了三个月呢!”此话一出,领导和客户的表情立马都变得很尴尬,三个人矗立在那里,都不知道说什么好。

后来,领导就开始找他的茬。有时候,由于加班造成身体疲惫而出点小差错,领导就会指责小张对工作不负责任,任凭小张怎么解释都不行,其实这些领导心里面不清楚吗,用得着他解释吗,小张觉得很委屈,以前自己或同事也会出现点小漏洞什么的,领导也没说过这样的狠话啊。他后来明白了,现在领导对自己这样,很可能是那次的玩笑让领导感到他的尊严遭到了侵犯。由此可见,玩笑万一开得不好,对方听了心里就会不舒服,在领导面前尤其如此。事实上,在关系不是很密切的人面前开黑色玩笑是很不受欢迎的,尤其是自己的领导就更得当心,因为过火的玩笑里包含了太多的领导认为是不尊敬和戏弄的成分。

小王是某机关单位后勤部的文职人员,她开朗乐观,工作积极主动,就是开玩笑不注意把握分寸,时不时地便得罪人。上班一段时间后,她发现自己部门的李主任文质彬彬的,对下属也总是和蔼可亲,总是笑眯眯的样子,就开起了李主任的玩笑。这天,李主任穿着一身新衣服来上班了,灰西装、灰裤子、灰衬衫、灰领带,正好在走廊上被小王碰上。小王夸张地说道:“李主任,您今天穿新衣服了!”李主任听了咧嘴一笑,还没来得及品味喜悦的感觉呢,小王又加了一句:“整个人活像一只灰老鼠!”李主任听后哭笑不得。

由于接连开过火的玩笑,李主任根本不愿意接触小王。如果接触,自己似乎总成为她的笑柄;如果不接触吧,其他人又会说领导的肚量不大,和小王一般见识了。这使李主任左右为难,最后,李主任还是尽量不和小王接触,以至于小王无法与领导经常沟通交流,工作开展得也很不顺利。

在这个案例中,小王的玩笑开得过火了,看到主任穿新衣进行一下赞美倒也无可厚非,但把穿一身灰色衣服的主任说成是形象猥琐的灰老鼠就显得太过分,太不礼貌了。要知道,作为领导,肯定渴望得到领导应有的尊重,而小王的玩笑却带有贬损之意,李主任听了怎么会高兴呢?如果小王不及时反省并改正跟领导开过火玩笑的毛病,她的职场之路肯定会越走越窄。如果小王见了李主任后这样说:“呀,李主任,您今天穿新衣服啦!这身衣服显得您特有精气神儿!”李主任听后肯定会面上乐呵呵心里美滋滋的,又怎么会对小王印象不好呢?

在工作过程中与领导开玩笑,的确可以拉近和领导之间的距离,融洽和领导以及同事们的关系,但一定要把握好分寸,不能太过分,否则玩笑不当,就会使自己在不知不觉中陷入被动,以至影响前程。

点睛妙语

玩笑可以说是人际交往的法宝,是交流会谈中的调味品。它不仅能调节气氛、化解尴尬,还能使你受到欢迎、提升魅力。

良言能捧人,恶语会伤人

在职场中,把握说话的分寸、有效地表达自己的想法至关重要。其不仅能表现出一个人的文化素养和思想修养,还能博得别人的喜欢,给人留下良好的印象。职场人士要做到说好话又不显得溜须拍马,拒绝别人又不会变成恶语而伤害到他人的自尊和感情,并不是一件十分容易的事。恶语,它会损伤他人的自尊心,伤害他人的感情,想用恶语来教训人,想用恶语使别人的意志顺从自己的主观意愿,接受自己的想法,这是缺乏理智之人的所为,这样十分的不明智。言语的伤害就像木头上钉钉子,钉子可以拔掉,洞却留在那里了,在职场中永远要谨慎我们自己的言语,尤其是批评责怪别人的话语。

在说话时,如果职场人士能够注意以下几点,就能够提高说话的水平和把握住说话的分寸。

一、说话时要认清自己所处的地位和相应的身份

无论什么人或者是在什么场合说话,都会有特定的环境和自己特定的身份。这种身份也就是自己说话时所承担的一个角色,比如,在自己的家庭中,对于子女来说你是父亲或者是母亲,但是对于父母来说你又是儿子或者女儿。如果要用对孩子说话的语气去对老人说话就很不合适,因为这样是不礼貌的,是有失分寸的。同样,在职场中也是如此,如果对领导说话像对同事一样随便,心直口快,那也是万万不可的。

二、说话要有善意

这里的善意是指,在说话时要与人为善。《增广贤文》上说的好,“好话一句暖人心,恶语伤人六月寒”。其实,说话的目的就是让对方了解自己的思想和感情。在说话时,善意地去与人交流,不仅能缩短彼此的距离,还是和对方建立友谊的基础。相反,同样一句话,如果不带善意的去对别人说话,有时不但达不到说话的目的,而且还有可能恶化自己与其的关系。

总之,在人际交往中,如果能把握好说话的分寸,也就能掌握说话的主动权。一句不经意的话,可能让我们的职场贵人就此远离我们而去。

小王在一家台湾公司效力,他是手持开发二部的主管,他管理的部门和手持开发三部同属于那家公司的掌上娱乐处。

一次小王和朋友小李聊天,他对小李讲,他们那个手持开发三部早晚要取消编制?

小李就好奇地问他为什么。

小王说,那个部门的人员流动性是公司中最大的,部门一共8个人,半年时间来了4个人走了3个人,而且部门很多老员工和主管不和,最后有个老员工单独分出去,成立了开发五部。

小王说,其实根本原因就是因为那个主管嘴太臭。

小李就请教小王,什么叫嘴太臭?此话怎讲?

小王说,就是说话太伤人。

有一次听到那个主管在100多人开放工作区对他的下属说:

“你有没有脑子呀,这个事情你搞了一个星期都没搞好,要是我,半个小时就搞定了。”

还有一次,客户到公司来,他给展示产品,因为产品演示没准备好,他就对手下说:

“你耳朵没问题吧,昨天下班前就跟你说过的,怎么现在还没弄好?”

所以,现在大家对他交给的工作就更不上心,经常说,这个我做不了,水平不行,那个和现在的工作冲突。

因此,现在,他一个人忙得要死,还是完不成整个部门的任务。

当然,这个例子可能有些极端,不过,这确实给我们不少警示。

现在社会中,很多事情都需要大家团结协作,一个人的能量再大,毕竟精力是有限的。

有的时候,可能是像这个主管一样,说话过于苛刻,进而伤害了别人的感情和自尊。

而这种过分的表达方式,的确使得他的职场账户过分透支。

因此,往往自己的前途就是葬送在自己的这些也许并不以为然的恶语上。

其实,无论是对领导还是自己的同事,出口伤人的话对我们都是有百害而无一利的。

人和人之间是依靠情感来维系的,如果说,良言是感情的存贮,那么恶语就是感情的透支。

人生在世,孰能无错呢?在职场中如果领导或同事犯了错,这时他们需要的是雪中送炭而不是恶语相向,恶语相向此时无异于落井下石。

我们在职场在社会,都是依靠自己的奋斗和别人的支撑的,有了这支撑我们才能继续走下去,而且有了这支撑我们才会走得更稳,走得更远。

点睛妙语

良言是化干戈为玉帛的溶化剂,而恶语是爆发战争的导火索。我们何必用恶语去伤人呢?尤其当我们身处职场时。

背后多对领导进行赞美

相信很多人都知道赞美的好处,但职场中大多数的赞美都往往流于表面,有的甚至被冠以溜须拍马之名,因为这些都是当着别人的面来进行赞美的,很少有人意识到,赞美并不一定要说在当面,有时候背后赞美的力量更加强大。

通常,赞美往往是当面指出别人的长处,但也不一定完全如此。有时候,如果我们能选择一个适当的时机,对其进行“背后赞美”,在别人的背后说其好话,往往能取得更好的效果。

背后赞美别人,是各种赞扬的方法中最能让人心花怒放的。如果有人告诉我们:某某人在我们背后说了许多关于我们的好话,我们会不高兴吗?这种赞语,如果当着我们的面说给我们听,或许会使我们感到虚假,不受用,不舒服等等。或者怀疑他的动机,而背后赞美,却能突显真诚。

从前,有个非常古怪的知府,他每发布一道命令,都要求下属称赞这道令下得好。开始的时候,知府听到赞赏非常高兴。过了不久,知府就觉得很没意思,因为下属们每次称赞都是那几句话,他知道大家在敷衍他,哄他高兴。

有个聪明的师爷看出了县令的心事,于是想了个新办法,让知府好好高兴高兴。

这天,知府又发布了新的命令。这一次,这个聪明的师爷并没有像以往那样当面称赞知府大人,而是故意在一旁悄悄地对其他人说:“凡是身居高位的人,大多喜欢别人的奉承和夸赞,只有我们老爷不是这样,他一向对别人的称赞都不放在心里。此等胸怀,几人能有?”

同类推荐
  • 回味无穷的感动

    回味无穷的感动

    古往今来,一切闪光的人生,有价值的人生,都是在顽强拼搏和不懈进取中获得的
  • 35岁之前成功的十六条黄金法则

    35岁之前成功的十六条黄金法则

    由于所处环境和生活背景的不同,每个人对成功的理解也各不相同,然而殊途同归,目标都是一样的——实现自己的人生价值。本书收集了大量中外成功人士的例子,并对他们的成功经验加以分析研究,从而总结出了确保你在35岁之前取得成功的十六条黄金法则。遵照这些法则,一步一步完善自我,你就会逐渐实现你的成功之梦。希望这本书能够伴随您走向成功的殿堂。
  • 梦想让你无所不能:林书豪给青少年的13堂成长课

    梦想让你无所不能:林书豪给青少年的13堂成长课

    在接连不断的打击面前,他一次次尝试用努力改变际遇,只身闯荡美国最繁华的城市。在高手云集、危机四伏的大都市里,但结局总是事与愿违。他迷茫过,失落过,甚至开始想要放弃,他遭遇排挤,然而就在他打好铺盖卷准备离开的时候,幸运女神突然给了他实现梦想的钥匙。于是一夜之间,咸鱼翻身,因为儿时的梦想,他的名字登上了各大报纸的头条,成为全世界的英雄。饱受非议,大多数人都不看好他。看到这个故事,你可能会想到很多个名字:蝙蝠侠、蜘蛛侠、超人、绿巨人、钢铁侠、美国队长,一个普普通通的邻家男孩,甚至功夫熊猫。然而,这些大名鼎鼎的漫画英雄在我们的主人公面前,却都显得有些夸大和不真实
  • 百年哈佛经典智慧故事全集

    百年哈佛经典智慧故事全集

    一个故事就是智慧长河中的一朵涟漪,也许它不能改变这条河流的方向,但它会以自身的灵性让你在阳光的滋养中聆听智慧流过的声音,早日抵达你人生的巅峰。轻松阅读精彩的故事,聆听哲人的忠告,让智者的思想浸润我们。
  • 学会做人、学会做事

    学会做人、学会做事

    如何做人是一门学问。然而人生的复杂性使人们不可能在有限的时间里洞察人生的全部内涵。要真正做到不较真、能容人,也不是简单的事。做人和做事是相辅相成的。学会了做人,其实也就学会了做事,就知道了该干什么和不该干什么,由此我们的工作交往就会快乐,我们的朋友就会越来越多,大家就会有成功的希望。
热门推荐
  • 人大常用语汇释义

    人大常用语汇释义

    全书精选与人民代表大会制度、人大议事履职和常委会机关日常管理密切相关的百余个常用词条,内容涵盖人大理论研究和实际工作的各个领域。本书按其内在逻辑关系分为政治学与法学基础理论、人大制度与人大建设知识、人大机关工作与人大业务知识三大部分,各个部分词条的选择注重包容性、相关性,尽量涵盖较多的知识点和信息量,便于读者系统学习和掌握相关概念与知识。词条的解释立足人大依法履职实践,结合相关理论研究成果,着重阐明其基本含义、核心内容和相关知识,同时回答人大工作中的疑惑,语言通俗易懂,内容具体实在。
  • 卡门(梅里美中短篇小说选)

    卡门(梅里美中短篇小说选)

    梅里美是文学史上划过天空的一颗流星,短暂但是美丽,正如他的作品,虽然少,却是篇篇珠玑。《卡门(梅里美中短篇小说选)》选取了他的成名作《马铁奥·法尔科内》、他的巅峰之作《卡门》,以及《古瓶恨》、《古瓶恨》、《蓝色房间》等,相信肯定不会让读者失望。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 顶尖财富密码:解密温州人的投资理财智慧

    顶尖财富密码:解密温州人的投资理财智慧

    作为第一个创富商帮,温州人的思维方式当然是与众不同的。首先,温州人认为贫穷就是无能,赚钱是人生的目标;其次,温州人善于及时掌握市场的动态,先发制人,及时抢占市场制高点;再次,温州人善于扬长避短,他们善于运用自己的优势出奇制胜第四,温州人善于审时度势,把握和制造商机;最后,温州人在经营方面没有固定的方法,往往根据不同的情况采取不同的方法。
  • 日本异闻录

    日本异闻录

    从泰国归来后,南瓜和月饼的惊魂之旅并没有结束,在之后的旅途中,他们遭遇了更加离奇诡异的事件。豪华游轮上停放的黑色空棺,午夜徘徊于十字路口的灯笼小僧,深山老林中吞人性命的烟鬼婆婆,富士山下神出鬼没的妖狐山姥……更多凄美哀怨的故事,都将在《日本异闻录》中得以呈现。这是一部揭秘日本神秘文化的特色小说,也是一本日本版的《聊斋志异》,在为读者讲述独具扶桑特色的民间故事的同时,也将为读者展现出一幅从未展开过的隐秘历史画卷。老羊的新书《中国异闻录》QQ阅读独家首发连载中。
  • 穿越之代妃出嫁

    穿越之代妃出嫁

    是死后重生,还是莫名穿越,是平凡最真,还是惊天动地……且看她如何代贵妃出嫁,活自我风风采!
  • 雷武

    雷武

    这个世界上,谁都有可能背叛你,即使是曾经的兄弟。只为了一棵五百年的雪参,他被兄弟破碎丹田,夺去性命,随后将他踢下山头,谁料神秘雷种进入他心脏,死而复生,易经洗髓,获得天雷淬体决。极大造化助他淬炼身体,吞下雪参可以重塑丹田,心脏中的雷种可以吸收纯化灵气。曾经背叛他之人,都会遭到他惨烈的报复,进入内门,红颜相伴,提升实力。以雷电之力淬体,以坚韧之心立世,一代强者,自此成就!
  • 理想的激励(优秀人才成长方案)

    理想的激励(优秀人才成长方案)

    此套书撷英采华,精心分类,不但为处于青少年时期的孩子创造了一个欢乐、轻松的成长环境,而且更陶冶了青少年的情操,可以说是一套让青少年全面提高、全面发展的青春励志经典读物。
  • 而我只有我

    而我只有我

    我们正青春,爱得褪去一身骄傲。有一种现实却是,不管我们多努力去爱,都没有明天。2014年怀旧青春第一本青春大神夏七夕、微酸袅袅倾力推荐短篇女王风声晚凉蓄势一年,继《心动》热销过后,再度抒写痛至孤独的少年初恋。也许唯有刻骨铭心的失去,最能纪念我们的青春。我再也不会奋不顾身地去爱一个人了,哪怕那个人是你。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》