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第26章 虚怀若谷:领导面前低调说话,高调做事 (1)

在职场中低调说话,便可峰回路转。不要轻易许诺,因为许下的承诺就是欠下的债,欠债不还,后果可想而知。高调做事,是一种责任,一种精益求精的风格,一种执著追求的精神:哪怕是再细小的事、单调的事,也要代表自己的最高水平,体现自己的最好风格。低调说话,高调做事是职场人士成功的两个不可或缺的构成要素。

说得好,不如做得好

“说得好不如做得好”,“说到不如做到”等这类型的句子经常会在我们平常的生活中出现,在我们的生活中确实存在这种事情,说得比唱的好听,道理一大篇,说得头头是道,而在行动的时候却没有踪影,只知道逃避,当事情做完了,做好了,这时他出现了,冠冕堂皇的话说了一大堆,所以这样的人不可取。

但是有的人又是不会说,只会做,别人怎么样他不管,只要他把自己的工作做好就行了,而且也不出差错。这样的人也有,但是这样的人在企业里就只能是做事的基层员工的料,不能配做一个领导,因为领导不只是自己要会做,还要会表现自己,和他人能亲密的相处和沟通,能团结周边的同事,和大家一起把事情做好。

所以现在这个社会需要的就是既要说得好,又要做得好的人才,这才是真正的人才。这才是每一个企业所需要的。

孔子在《论语》里曾两次提到“敏于事而慎于言”,可见孔子对少说多做十分重视。然而,要真正做到“敏于事而慎于言”这一点,我们就要去克服一些自身的缺点才行。

少说,并不是让我们不说,而是让我们说该说的话,恰如其分地说话,绝不可胡说、乱说。古语有言:君子三缄其口。古语亦有云:不得其而言,谓之失言。身在职场,如果你不能够确定自己要说的话对人、对事是否有益无害或者利多害少,那就不如不说。因此,在工作中,我们应该多做少说,踏实做人。

也许有人会说,少说多做会吃亏的!其实不然,身在职场,尤其是在领导面前,如若能够真正做到少说多做,那你一定会更容易成功。

曾经有一位科学家做了这样一项调查研究:他研究的对象是一批受过训练的保险销售员。这位科学家把保险销售员中成绩最好的10%和成绩最差的10%作了一下对比,结果发现两者的业绩相差确实很大。那么,受过同等训练的人,为什么会产生如此大的差异呢?科学家又针对他们在推销时的说话时间作了调查研究,结果发现:业绩差的那一部分人,每次推销时的说话时间累计平均为30分钟,而业绩最好的那一部分人,每次推销时的说话时间累计平均只有12分钟。

为什么只说12分钟的推销员却会取得比说30分钟话的人好得多的成绩呢?

其实道理很简单,正因为他们说得少,所以他们听得也就多了。而在他们倾听的过程中,他们就会获得很多对于推销来说很有用的信息,并且,在他们倾听的同时,也可以思考、分析顾客各方面的信息,然后,他们就可以针对顾客的各种疑惑,揣测顾客内心的想法,从而找出解决问题的方法,这样一来,自然而然就会创造出优秀的业绩来。

然而,在现实中,职场中的很多人都容易犯这样的毛病,一打开话匣子就难以再止住。其实,这样一来,反而会得不偿失。话说得太多,既会浪费你的精力,又会给他人传递太多的信息,甚至还会因此而伤害到别人;更为不利的是,当别人总是在听你说时,你也就无法从别人口中获取到更多有用的信息,因为你根本不给人家说话的机会。

这也是很多职场新手容易犯的毛病,他们往往会急功近利,总想在领导面前表现自己。稍有一点成绩,就生怕领导不知道,就开始到处“宣传”。也许在领导面前他根本就没有料到,事情只是刚刚开始,接下来的工作还会有很多问题需要去解决,但由于职场新人自己并没有搞清事情的全貌和具体要求,就夸下了海口,这样的结果往往会事与愿违,反而给领导留下不踏实、不可靠的印象。

当你在接受领导指派给你的任务时,当你在推销公司的产品时,当你在和商业伙伴洽谈合同时……一定要明白什么该说什么不该说,要时刻提醒自己:说话要慢一点,再慢一点。尤其是在涉及期限、价钱以及一些关键条款时,“YES”和“NO”都是不能够轻易就说出口的。你可以这样说“公司要考虑考虑,然后再答复您”等,这样的话可以说是恰如其分的,既可以避免自己“无法兑现承诺”的糟糕局面,也可以给对方留有余地。

少说,就是让你有自己说话的原则,明白什么该说,什么不该说。职场中总有人喜欢发些牢骚什么的,殊不知,有时不经意的一句话就可能把你卷入复杂的人事斗争之中。所以,多说无益!

多做,就是要求我们迅速有效地去工作。面对工作中的每一项任务、每一个细节,我们都要高标准地要求自己:尽自己最大的努力,在最短的时间内把工作做到最好!在工作中,一定要勤恳做事,踏实做人!切不可小看工作中的任何细节,有时候,一件小事往往会给领导留下良好的印象,甚至意味着一次晋升的机会。

点睛妙语

说到不如做到,要做就做最好是一种很高的追求,要想实现十分不易,那么说的好,做得好就是一种更高的境界了,身在职场如果可以真正做到说得好,做得好,那么你就可以逢凶化吉,左右逢源,甚至是呼风唤雨了。

领导面前话不要说得太满

初学做饭的人常常会听到这样的嘱咐——先要少放盐。初学者拿捏不准放盐的分量,开始时少放些盐,到感受菜的味道淡了的时候可以再加盐进去。如果开始就放盐太多,一旦味咸了,就难以变淡了。为人处世也是一样,话不说满,留有余地,日后方能知进退,收敛自如。

职场中有些人为了显示自己的能力,总喜欢给人打包票,做事之前就把话说得满满的。到最后许下的承诺没能兑现,说到了却做不到,这样不仅影响自己的脸面和声誉,更重要的是它也会影响自己的大好前程。

世事无常,变数太多,事情圆满解决当然是皆大欢喜,万一出了意外,给别人留下了话柄不说,还有可能给自己带来麻烦。聪明人在说话时懂得给自己留余地,采取恰当的方式、巧妙的语言,对别人的请求或者是意见作出含蓄、灵活的表态,而不是直截了当地断定。这样,就可以避免到最后事与愿违的尴尬和责任的承担。

“初生牛犊不怕虎”,在为客户组织的策划会议上,两个新来策划公司不久的员工小王和小李提交了一个独特的策划,这个设计打破常规,表现了超前思维,得到了客户、公司领导的一致好评。眼看自己的创意得到了客户的赞赏,两人更加踌躇满志,更加激昂地阐述着自己的想法,还强调说他们这个设计一旦推向市场一定会获得成功。

设计部经理当即表示要小王和小李写一份详细的计划书出来,公司一定会认真考虑。此言一出,小王和小李欣喜若狂。作为刚进职场不久的新人,他们的策划能得到客户的重视,算是非常幸运的了,这对于二人今后的事业无疑是一种强大的支撑。两人信誓旦旦地向客户保证,一定会拿出完美的产品设计方案来。

设计方案出来了,经过客户、公司领导审批之后,决定将这个产品投入生产,并作为该公司下一季的主打产品进行推广。然而,新产品在制作的过程中频频出现问题,弄得客户、公司上下都非常紧张。总算挨到产品上市,市场反应却并不好,没有出现小王他们预想中的火爆销售的情况。事前对新产品过高的期望还造成了大量产品积压,直接影响了客户公司该阶段的销售业绩。

事后,当客户公司处理这个问题责任的时候,直将矛头指向了曾经夸下海口的小王和小李,认为他们是在有意欺骗客户对他们的信任。因为,小王和小李曾经夸下的海口,他们甚至将自己公司负责这次项目指挥和产品研发人员的责任推得一干二净,要求策划公司做出高额赔偿。

最后,策划公司为了小王和小李的“海口”付出了昂贵的代价,而他们二人也被辞退。

小王和小李过分自信,在客户面前强调自己的设计一定能成功,把话说得太满。堵死了自己的退路。一个产品是否能够畅销关系到多个部门的合作,成功并不是个人能够决定的,失败也不单是某个人某个部门的责任。小王和小李的承诺其实已经超出了他们自己的控制范围,他们呢可以承诺自己的设计尽量不出纰漏,产品的销售情况却不是他们能够控制的。

个人的诚实与信誉是获得良好人际关系、走向成功的基础,而能否兑现其承诺则是一个人是否讲信用的标志。在你必须作出承诺的时候,首先要考虑的是自己实现诺言的实力,承诺不能超过自己的能力范围。也就是说,许诺时一定要考虑到“应诺”的可能性。任何时候我们都不能光凭美好的愿望或者主观想像去许诺。离开客观实际和条件许可,随意向领导和客户许诺,一时好像满足了你自己、领导和客户的心理需要,这“慷慨”带来的苦果却要由你一人来吞食。习惯于把话说满,自以为天下没有办不成的事,也很容易给别人留下虚伪的印象。

其实,生活中的很多尴尬是由自己一手造成的,其中一些就是因为说到做不到的缘故。职场中的成功人士往往不会轻易去承诺某一件事,即使有把握,也不会把承诺说得太满,总会给意外情况留些余地。而大多数人都把握不了承诺的分寸,往往会为了快速达到目标轻易许下承诺,不给自己留下任何的余地,结果许下的诺言不能实现,失信于领导,失信于客户,反而阻碍了自己职业的发展。

点睛妙语

恪守承诺,说到做到是一个人品格的反应,而品格是处理好人际关系的基础,也是确保人际关系质量的关键。

领导面前切勿空谈

如果我们想获得成功,就应该要少说多做,踏踏实实做人,要多着眼于工作中的细微之处。在职场中一旦有了好的想法,有了好的计划,有了好的创意,就应该马上付诸行动,不要做计划上的巨人,行动上的矮子,如果只有行动没有计划,那一切都是空谈,而且你也会离自己的梦想越来越远。

在现实世界里,每一个人都有自己的梦想,每一个人都渴望成功,但却很少有人能够去脚踏实地地为之付出艰辛的努力。有些人总是在抱怨工作的不好,借口没有机会施展自己的才华等,但却很少有人会去反省自己是否为实现理想而真正地努力了。成功者固然有其成功的方法,但人世间没有一蹴而就的成功,任何人都只有通过不断的努力才能凝聚起改变自身命运的爆发力。如果你不能够脚踏实地,如果你在工作中总是说得多做得少,你永远都不可能冲上云霄,成就大业。

有一位老教授说起过他的经历:“在我多年来的教学实践中,我发觉有很多在校时资质普通的学生后来反而更成功。在学校时他们的成绩大多在中等或中等偏下,并没有什么特殊的天分,他们所拥有的只是安分守己的诚实性格。这些孩子走上社会参加工作后,在工作中总是说得少做得多,他们不爱出风头,只是在默默地奉献着自己。他们普通得不能够再普通,甚至在毕业分手后,老师和同学都不太记得他们的名字和长相。但是,在毕业几年或十几年后,他们却能够带着成功的事业回来看望老师。而当时在学校时很多被认为会有美好前程的学生,却往往是一事无成,这是什么原因呢?”

后来,老教授通过与同事在一起琢磨与研究后,最终得出这样一个结论:成功与在校成绩并没有什么必然的联系,但成功却与踏实做事的性格密切相关。平凡无奇的人大都比较务实,他们往往都能够自律,会比别人更努力,他们也会因此而获得很多别人渴望得到却总是得不到的机会。

美国的发明家爱迪生曾经说过:“我深信实事求是而不讲空话的人,一定没有许多话可说。”身在职场,要想成就自己,就要谨记这一法则:做事要有计划,且要付诸行动,踏踏实实做事!说得多做得少、推诿、拖拉、敷衍了事,只会阻碍你的事业发展,唯有脚踏实地、认真做事的态度才能够帮助你登上职业生涯的顶峰。

在瞬息万变的商业社会里,把握时机,当机立断,比一天开几次会议来得实际。虽然综合众人的意见,会给你带来相当的安全感,但众人参与的计划,并不一定是成功的计划。

与其浪费时间在空谈上,不如看准机会,发挥决断能力,比其他崇尚空谈的人,你会快人一步。

进行计划时,达到及格的标准就可着手进行。如果事事追求完美,反而造成畏缩,以致计划迟迟未能实行。然而许多创业者耽于空想,总是“夜里想了千条路,白天还照老路行”。成功者喜欢说:“你现在已经有了一个好的创意了吗?如果有,现在就去做!”

有个很有才气的小编辑,在和领导的一次闲谈时说,他想自己写一本关于当下时髦的裸婚的书,专门关注八零尤其是八五年、八六年以后出生的人的婚姻问题。领导说这个主题少见,也真的能吸引人。这位小编辑知道的很多,他的文笔又很生动,这个计划注定会替他赢得很大的成就、名誉与财富。

三个月过后,领导再和这位小编辑闲谈时,无意中提到他那本书是不是快要大功告成了?

老天爷,他根本就没写!小编辑犹豫了一下,好像正在考虑怎么解释才好。最后终于说他太忙了,还有许多更重要的任务要完成,因此自然没有时间写了。

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