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第14章 甘当配角:牢记领导的面子最大 (1)

睿智的员工从来不在领导面前逞强好胜,他们有清浊并容的雅量,不带着怒气做任何事。所以,时时刻刻要牢记领导的面子最大,不断地修炼自己,克制自己,让自己每天都带着愉快的心情进入工作,这样做起事来才能得心应手,从而让自己立于不败之地。

时刻要给领导台阶下

中国人酷爱面子,视尊严为珍宝,有“人活一张脸,树活一张皮”的说法,这在世界上也是出了名的,而在职场中,领导面子更是伤不得,他们很在乎下属的态度,往往以此作为考验下属对自己尊重不尊重、懂不懂礼节的一个重要标准。

冲撞领导是最伤领导面子的事,也是职场之大忌,这样做会招致领导的记恨,使他对你充满怨恨和怒火。这犹如埋下一颗定时炸弹,你随时都可能面临着被解职的危险,所以,一定要给领导留足面子,时刻想着给领导台阶下。

历史上就有很多人因为不识时务而倒霉的,也有一些忠心耿耿的人因冲撞领导而备受冷落。现实工作中一些人有意或无意给领导丢面子、损害领导的尊严,刺伤领导的自尊心,因而经常被穿小鞋、遭受整治。

领导的尊严感最强。行使权力、发布命令,使事情向着自己所预想的目标发展,会给他带来这种感觉。而尊严是一个人最敏锐,也是最脆弱的感觉,因为它总是同一个人最本质的某些东西相联系的,侵犯尊严便等于是对人的污辱和蔑视。这在自认为理所当然地享有受人尊重的权力的领导的眼里,是绝对不能被容忍,更不能被谅解的。

下属在与上级说话时,切勿激动,而是要时刻提醒自己,即使自己是对的,也要注意态度、方式方法和时机问题,不要冲撞对方,以免伤了领导的面子引起上级的怒火,使他怨恨于你。

对抗会使领导失去理智,领导觉得尊严受损,权威受到挑战,在面子上感到相当狼狈不堪。这会使他把事态看得十分严重,一时也不会考虑什么是非曲直,只是一味地报复下级。在此种情形下,领导一般都会十分激动,甚至是头脑发昏,恼羞成怒。失去冷静的判断,你就成了他的第一号敌人,成为他势必要打垮的对手,过激行动常常会因此而发生。即使是当时比较克制,事后也会越想越气恼,找机会报复你。抗上者死,这是历代刚直迂腐的谋士常常遭遇的悲剧。现代的我们不得不引以为鉴。

有一则笑话。某日,一个领导检查工作,部门经理、副经理负责陪同,在返回办公楼时,他们三人同时上了电梯,这时,领导在电梯里放了一个屁,然后看着经理,经理马上会意,低下了头,好像承认是自己放的一样,然后经理又抬起头看着副经理,副经理不知其然,一脸茫然的样子,对经理说:“不是我放的。”领导和经理在电梯里都相当尴尬。领导走了之后,这位副经理被叫到了经理的办公室,经理说:“你被辞退了。”副经理说:“为什么啊?”经理说:“因为连屁大个事儿都承担不了,还能做什么?”虽然是一则小笑话,但却给了我们很大的启发。身在职场不仅要处处小心,还要时时牢记给自己的领导台阶下。

那么该如何给领导台阶下呢?以下几招可以给你带来帮助。

[1]选好时机纠正领导的错误。

如果领导的错误不明显或不关大局,其他人也没发现,不妨“装聋作哑”。如果领导的错误明显,确有纠正的必要,最好寻找一种能使领导意识到而不让其他人发现的方式纠正,让人感觉领导自己发现了错误而不是下属指出来的,一个眼神、一个手势甚至一声咳嗽都可能解决问题。如果领导的错误很大而下属无动于衷,事后领导就可能迁怒于下属。

[2]不冲撞领导的喜好和忌讳。

喜好和忌讳是多年养成的心理和习惯,有些人就不尊重领导的这些方面。某单位一位处长常躲在厕所抽烟,经了解得知,这位处长手下有四个女下属,她们一致反对处长在办公室抽烟,结果无处藏身,只好躲到厕所里过把烟瘾。他的心里当然不舒服,不到一年,四个女下属换走了三个。

[3]该露脸时就露脸。

聪明的下属并不是消极地给领导保留面子,而是在一些关键时刻,“露脸”的时刻给领导争面子,给领导锦上添花,多增光彩,取得领导的赏识。

[4]藏匿锋芒。

藏匿锋芒,不让领导感到不如你。多数领导面对下属时都希望有多方面的优势,然而事实却经常与他开玩笑,工作中他会时时发现下属在某些方面有杰出表现,甚至超过自己。为了不伤领导的面子,明智的下属应该尽力收敛锋芒,尽力不刺激领导那固执的自尊。

点睛妙语

即使英明、宽容、随和的领导也很希望下属维护他的面子和尊严,没有必要凡事都与领导争个谁是谁非,得让人处且让人,给领导一个台阶下,维护领导的面子。

要给足领导面子

领导不能高高在上,下属也不能低声下气。这样,上级与下级就可以正确而恰到好处地对等彼此的错误了,不至于出现冲突对抗的局面。

人是人而不是神的意思是,任何人都会犯错误,包括你的领导,你的上司,也有说错话的时候。那么,当领导说错话的时候,你该怎么办?这当然没有一个一成不变的处理模式。着眼点应该是处理起来恰到好处。

首先你得尊重对方,不能因为领导偶尔说错了话,干错了事,你就要与一帮人把他打倒或者拉下台。那不是民主的作为,而是流氓小混混的无情打击。

至于怎么应对领导的错话,要看领导的脾气秉性、说错话的场合,说的错话可能造成的影响等诸方面的因素来决定你该采取的方法,当然,在考虑应对方法的时候,你在公司里的地位及与领导的关系也是你应该考虑的因素。

如果领导说错了话,不管在什么场合,这些错话并不影响你的利益以及你所负责的工作,你都可以采取装聋作哑的方法,既装作没听见或没听明白。这是一种揣着明白装糊涂的办法,它可以让你避免反击而受伤,也避免让领导处于尴尬和困窘的地位。

当然,你也可以采取听见了,但感到一头雾水那样不明究竟的困顿,做出这样的表情与显示疑问来,要求领导作更清楚的说明与解释,这其实是在提醒领导通过你没弄明白的事进行说明解释给自己说错的话做出纠正的一个机会。这也可以说是给领导架一个梯子或提一个醒。

当然,如果领导说错话是在只有“自家人”而没有“外人”的场合,你也可以揪住领导说错话的小辫子,然后把这错话突出出来,加以夸张放大,然后开一个玩笑,这样,也能幽领导一默,因为,生活里是需要幽默的,幽默能调解紧张的氛围,幽默也能拉近人与人之间的距离。当然这么幽默的时候,要看准场合和领导的情绪,要避免踩上地雷和触上“霉头”,那时,可要自讨没趣了。

如果你正在和顾客谈一笔至关重要的生意,而你的领导在中间插了几句不该说的话,而这些话可能影响生意的成功,你该怎么应对呢?

这可能是你在工作中遇到的一道棘手的难题,一方面领导决定着你在公司的职位升降和收入高低,而生意的成功与否又直接影响着你的工作绩效和收益高低,所以你必须权衡重量,决定应对策略,但从另一方面看,领导说了错话,你处理得当,是为公司拾遗补缺,为公司挽回损失,同时也为你提供了表现自己的良机。

这时可以让你斟酌的选择有以下几种:

一是立刻插话说明,解释并进行纠正。

二是提醒领导,让领导自己纠正自己的错话。

三是给领导写条子,使眼色、做手势,暗示领导纠正。

四是不打断领导的话,事后自己在解释中再做申明和补救。

五是事后提醒领导,当然让他决定怎么去处理。

公司里新招了一批职员,经理抽时间与大家见个面。当经理叫到“黄烨[华]”时,全场一片寂静,没有人应答。经理又念了一遍,一个员工站起来,怯生生地说:“我叫黄烨[叶],不是叫黄烨[华]。”人群中发生一阵低低的笑声。经理的脸色有些不自然。“报告经理,我是打字员,是我把字打错了。”一个精干的小伙子站了起来,说道。“太马虎了,我下次注意。”经理挥了挥手,接着念了下去。没多久,打字员被提升为公关部经理。

在工作中,领导难免会出现错误:如对某一领域并不太懂,而要你按照他的意思去做,甚至是文化水平没有你高,偶尔闹出笑话等等,其实,这并不能说明什么,领导毕竟是领导,如果他的文化素质水平比你高的话,或许他并不需要你这个硕士或者是本科生了。所以,我们要时刻记住无论在什么场合,什么时间,都要给足领导面子。

最不应该做的事当然是当众让领导丢面子或事后对同事谈论领导的错误,用嘲弄的口吻让流言四散传播,并用贬损领导的话来证明自己的聪明和睿智。这种传言总会反馈到领导那里,那将对你的声誉和前途造成危害。

当然,你的领导如果刚愎自用又没有自知之明和用人的雅量,你也没必要绞尽脑汁去为他掩饰,你该认真考虑的也许是跳槽,去找一个虚怀若谷、思想开明的好领导了。

一般来讲,领导在他分工负责的范围内所做的各项决定,都是代表一个企业的决定,而不是代表他个人。所以,我们对领导的分配首先应该尊重。作为下属,应该懂得尊重领导,不仅是对领导个人的尊敬,而且是顾全大局,支持领导的表现。特别在正式的严肃的工作场合,要讲究礼节,维护领导的威信。但是,这种尊重不是恭维,也不是畏首畏尾,更不能奴颜婢膝地讨好领导。过分的恭维不仅得不到领导的支持和信任,反而会降低自己的人格和威信。

点睛妙语

给足领导面子,并不一定要低三下四。给足领导面子,可能是为了顾全大局,可能是为了降低损失和不良影响,也是一种对自我的尊重,更是对领导的一种无声的支持。

虚心接受领导的批评

身在职场,无论是作为一名普通员工还是作为干部,都要正确对待批评。因为这是基本的素质要求。表扬和批评是一种基本的领导方法,一个好的领导是运用批评这个方法来达到导向的目的,或者激励鞭策的目的。领导批评你,不等于领导否定你个人或者对你印象不好,而是希望你做得更好。领导批评你,说明你是能做事的人,而且正在做事,说明领导对你有期待。我们可以逆向推论,如果领导认为你不能做事,不会改正错误,领导是不会批评你的。如果领导认为你是不可容忍的,他更不会批评你,他会直接采取领导应有的措施。

富兰克林曾说过,批评者是我们的益友,因为他点出我们的缺点。中国亦有骄傲使人落后,虚心使人进步的话。有时别人的批评不是对我们个人本身的不满,而是对我们做事或是对人态度的不满,他们的批评是对我们做事的建议,并不是无中生有的挑剔。善意的批评可以让我们知道自己存在着哪些不足和缺点,以便能逐步弥补和改掉它们,去完善自己。

假如你受到了批评你应该怎么办呢?

卡耐基认为,你和我也应该欢迎批评,因为我们甚至不能希望我们做的事有四分之三正确的机会,至少,这是罗斯福说他希望有的——而他那时候正入主白宫。爱因斯坦是世界上最有名的思想家之一,也承认他的结论有百分之九十九的时候都是错的。

接受批评,并非一件易事,相反它是一种最难培养的习惯。如果有人批评我们,这时不要先替自己辩护。我们要谦虚,要明理,要去见批评我们的人,要说“如果批评我的人知道我所有的错误的话,他对我的批评一定会比现在更加严厉”,我们要依靠自己赢得别人的喝彩,就应该是这么说,就应该抱着这样的态度。

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