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第30章 使自己的谈话充满社交智慧 (2)

建立关系网的确是表现自我的一部分--社交智商高的人惯于建立这种网络。你要做的就是和你遇到的每一个人保持联系,你应当接近你遇到的每一个人,把他们当成在你生活中具有潜在重要性的人--当然,他们也的确是这样的人。如果某个人对你很重要,你一定会尊敬他(她),重视与他(她)的友谊。

无论你是偶尔碰到朋友的朋友,还是参加一个显然是为生意、社交或者工作关系而安排的正式场合,比如会议或者谈话,你都要和遇到的每一个人保持联系。

心理策略 77 :交谈要有技巧,效果才会好

在与对方交谈的时候,必须要掌握其中的一些技巧,要是没有注意到这些细节,我们的交谈不仅不会取得好的效果,反而会弄巧成拙,出现事倍功半的现象。

以下就向你介绍一些交谈中需要注意的技巧。

1.不要提及对方的弱点

每个人都有不想被别人触及的地方,不想听到别人谈论的话题,不想让别人进入的世界。因此,日常生活中,我们应该有这样的意识:“什么不能说比说什么都好”更重要,这是与人交往中最重要的地方。

有的年轻人离过婚,但是看起来他并不在意,开玩笑时也常常说自己是有离婚经验者。他们嘴上听起来好像无所谓,但是心里真这样想吗?其实很多时候还是有失败感的。所以不管对方看起来多么无所谓,在他们面前,还是不要谈论离婚的话题为好。

人一旦变得和别人熟悉起来,就不会再有很多的顾虑。虽说与人交往顾虑太多是不行的,但是触及了别人不希望被触及的地方是不行的,这一点我们应该牢记。

就拿你自己来说吧,你也有一些不想被别人触及的地方吧?如果别人在你的面前提及这些话题,你会高兴吗?估计不会吧!只有这样,你才会觉得能和周围的人安心相处。我们也应该这样对待别人。

2.不要轻率地表扬别人

语言是一个难以驾驭的东西,我们本来没有其他意思,也没有恶意,但是稍不注意,说出来的话使别人受到了伤害,或者使别人产生了不愉快甚至讨厌的感情。而且在相同的场合,同一个说话人说出的话,也会因为听话人的不同,而收到的效果大相径庭。

我们可以看到虽然是简简单单的一句“你真有钱啊”,由于听话人所处的立场、成长背景、性格等的不同,往往反应有着天壤之别,这就是语言可怕的地方。也正因为如此,有时候一句话往往能给别人留下难以磨灭的印象。

3.坏话在有人缘的人那里终止

好事不出门,坏事传千里,这就是人情世道。背地里说人坏话,可以说是人的欲望、嫉妒心理的表现,也有的人通过背地说别人的坏话来达到使自己看起来有理由的目的,还有的人是为了化解心理压力。说坏话,就是想把自己和别人相比较,表明自己的“伟大”或者是“高洁”,周围的人也容易接受。但是,只要冷静地想一想,我们就会发现,说这种话的人,其实也可能是在掩饰自己丑陋的一面。非常遗撼的是,能果断地终止背地说人坏话的人并不多,这是因为人有个本性,那就是:在谈论别人的困苦或者失败时,能找到一种快感。可以说是“以别人的不幸为自己的快乐”,所以,几个人一起说别人坏话的时候,往往说得比较起劲。

4.不要做找碴儿的人

如果是因为对别人怀有不满而背地里讲他的坏话,还不如直接对他说出来,很多时候都是本人并没有意识到自己的不好的地方,只有当别人向他提出来时,他才意识到自己的错误,所以,我们不应该总是以抱怨、找碴儿的方式对待别人,而是应该站在一个给人提意见者的立场上,委婉地把自己的意见告诉对方才是最明智的做法。

5.不要傲慢自大

我们应该抱有的思想是“我对别人并不了解”,如果不是这样,而是相反,认为自己很了解别人,那么这只能是错觉,是傲慢自大的表现。这样的人往往会自作聪明地做出些事情来,使得周围的人都很反感他,所以说,交流是非常重要的,我们要通过语言交流来增进了解。

无论你和别人有多么亲密,无论你们交往有多么长,你都应该抛弃“他的事我什么都知道”的想法,保持谦虚的心理,尽可能多地去了解对方。因为人是每天都在变化的,即使是夫妇关系也不例外。

很多朋友都是一开始时就觉得“合得来”,但出人意料的是,这些人中,一直能持续交往下去的却不多。一直交往下去的,多是同一所学校的朋友,或者一起进公司的人,大家不用说明,彼此也能理解对方,并不一定是“合得来的”或者是“有共同点的”。

心理策略 78 :利用谈判技巧,赢得更多的朋友

生活中,我们可以利用有效的谈判,达成一个协议,而且还能够保持或者增进你和对方的关系,赢得更多的朋友,更好地应对、制止各种胡乱批评。

以下这些建议可以使你能够利用有效的谈判。

1.永远要向前看

谈判时,双方很容易陷入对谁做过什么和应该责怪谁的争论,我们有时这样做是为了逃避必须要解决的问题或者仅仅是出于习惯。然而,这样做很容易使双方陷入对过去事情的长时间的争论,很明显这样做是毫无意义的,会把当时的气氛搞得非常紧张,关系出现裂痕,要把精力放在你们应该如何解决问题,而不是你们之间发生的不愉快的事情上。简单地讨论一下导致目前问题的情况是没有坏处的,但要尽快转移到现在和将来应该做什么事情上。

2.要把人和问题分开

为了有效地谈判,应该把讨论中有关的人和将要提到的问题坚决分开,保持一种客观的心态,避免把问题个人化、情绪化,不要让你自己陷入感情用事的争吵中。如果谈判朝这个方向转变的话,那就及时请求暂停本次谈判。当谈判再次开始时,要提醒谈判者注意你们的最终目标和先前规定的基本准则。如果情感因素仍占据主动的话,要考虑把剩下的谈判推迟到另外一个时间或者地点来进行,要把注意力集中到即将到来的问题上。

3.要避免个人攻击

避免批判别人的做事方式或者个性,并且要避免推卸责任,要以一种特殊的方式进行谈判。在这种方式中,即使对方不得不对一些事情放弃原来的主张,他们也会知道他们不会因此而丢面子。

4.永远要选择双赢

谈判是一个双方基于共同利益和目的的合作,要从有助于谈判而不是阻碍谈判的角度思考问题,要以一种倾听的方式而不是争吵的方式来进行谈判,要时刻以一种双赢的和最希望看到对方稳定发展的态度进行谈判,因为双方将来还会有合作的机会。

5.要及时反应而不是激烈地反抗

当对方严厉地抨击你的时候,你千万不要意气用事进行全面、激烈地反抗,当发生这种情况时,你应该非常重视这个问题,认真询问对方的意见。你应该把他们的反对言词视作对问题的攻击而不是对你的攻击--在他们所处的环境或者压力下攻击是可以理解的。当对方抨击你时,要向对方提问题,避免双方陷入争吵中。

6.看到积极的一面

要时刻看到你的朋友、同事、谈判对手身上的优点。当你和别人有意见分歧时,这一点显得尤其重要,一定要记住“协调的方法”,千万不要把谈判降格为一场谩骂、争吵的比赛,一般的出气比赛!把每一个人都作为一个独特的个体来尊重,每个人(包括你)都喜欢别人看到他出色的特质和成就,每个人(同样包括你)都有这样的出色特质!

7.常站在别人的立场看问题

领会别人的意图,与别人的思想、期望、目标产生共鸣,这个原则看上去很难遵守,也很难做到,尤其是当对方处处与你作对的时候!但是,这比你想象的要容易做到。记住,这是你处于建立重要关系的过程中,而不是在为辩论赛打分,在这些情境中,请把你自己看成一个喜欢调查研究的记者,你的任务只不过是要了解关于被采访人的一切情况。如果采用这种方法,你将成为一个善于从别人角度看问题的人,一个站在社交智慧巅峰的了不起的人!

没有什么比拒绝承认自己的错误更令人讨厌的了,这种人是在浪费宝贵的社交时间去保住自己事实上保不住的面子!拒绝承认错误表明你傲慢,缺乏基本的自信,而且,进一步讲,你对自己和别人都不诚实。当你发现自己犯了错误时,要立即断然而爽快地承认!这样做表明你对自己和别人是诚实、坦率、变通的,想要学习而且并不好斗;别人也会认真地给你反馈、忠告,还会成为你可靠的朋友。

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