登陆注册
1019100000023

第23章 获得他人谅解,重新建立人际关系 (1)

每一个人都希望自己的人际关系顺畅,但当发生人际冲突的时候,担心和拖延往往会构成交往当中的障碍。所以,我们可以在任何情况下通过自己的努力来获得别人的谅解,并重新建立人际关系的和谐。

心理策略 57 :保持谨慎态度,逐步获得谅解

当双方因为人际冲突而使情况糟糕透顶的时候,一定不要心急,这时,一定要抱着“如临深渊、如履薄冰”的谨慎态度,千万不要指望有什么投机取巧的机会,你可以一步一步地实施以下的方案。

1.表现谦恭

如果你表现出百分之一百的谦恭来,那么在别人的眼里,你就成了一个十足的落魄者。这意味着什么呢?你再也没有什么本我欲望掺杂在里面,问题完全被交在了对方手里,你的状况完全由他的态度决定。

2.感情投入

诸多实验显示,如果你想得到对方的谅解,就必须努力唤起别人感情上的共鸣。一般而言,我们的许多思考都是基于情感来说的,但是我们常常习惯按某种逻辑来为自己辩护。如果任何事情都按严格的逻辑方式来推导的话,那么,人们往往很少能够真正做到与人为善。需要渲染你情感的时候,一定要让别人感觉到你的感情,千万不要觉得自己矫情!如果没有切肤之痛,你肯定不会情动于中。你也可能觉得一切无所谓,但这只会让已经恶化的形势再继续恶化下去!

3.显示尊重

正如我们看到的,对别人表示出尊重往往是使各种尴尬走向和平的关键点,所以,在将本技巧运用于某个人之前,你一定要对这个人显示出最高程度的尊重。就是说,你没有必要去和对方大吵大闹,也没有必要赖在别人的办公室里喋喋不休地给别人传递一面之词。相反,你要学会,在跟对方讲话之前,一定要先征询对方的许可,如果你们之间的关系非常紧张,而且争论的是有关商务方面的问题,那就一定要参考了相关的合同之后再去和别人说话。

一定要清楚,无论你说什么或做什么,最根本的一点就是不能缺少基本的尊重。任何形势下,尊重别人都是你成功的根本。

心理策略 58 :勇于承担责任,才能掌握主动权

生活中,我们不要推诿或者寻找其他借口,这样只会令情况更糟。从某种程度上说,如果我们这么做了,对方就会认为我们想推诿所有的责任,这对事情的进展不但一点帮助都没有,反而会将重建人际关系均衡的主动性移交到他人手里或者黏附于其他事件之上。但是假如我们勇敢地承担起自己的责任,那也就掌握了处理整个事情的主动权。

小资料

美国总统林肯曾这样说过:“我--对全美国人,对基督世界,对历史,而且,最后对上帝负责。”林肯成就了自己的伟大人生,得到了世人的尊敬与敬仰,应该说这与他的责任感不无关系。人活在世上,不免要承担各种责任,家庭、亲戚、朋友、国家、社会。我们的责任心,最基础的体现可能是在家庭中。

下面这些建议会让你勇敢地承担责任。

1.对家庭负责

如果一个人能对自己的家庭负责,那么,在包括婚姻和家庭在内的一切社会关系上,他对自己的行为都会有一种负责的态度。如果一个社会是由这样对自己的人生负责的成员组成的,那么这个社会就必定是高质量的、有效率的。

2.对自己负责任

要确信自己已经不再是一个跌倒了便找把椅子来踢的小孩子了,直面人生,自己要负起责任来。当然,不这样做则容易多了。责怪我们的父母、老板、丈夫、妻子、子女比较容易,我们甚至可以责怪祖先、政府,如果我们还需要一个借口的话,甚至可以责怪幸运之神。对不成熟的人来说,他们的缺点和不幸总是有理由的--当然,都是除了他们自身之外的理由:他们有一个悲惨的童年,他们的双亲太穷了或是太富有了,对他们的管教太严厉了或是太放纵了,他们没受过教育,他们总是受体弱多病的折磨等等。

女教师小茜的班上有一位学员,有一天在其他的学员走了以后来找她。他们那天在课上训练学生记人名。这位女学员对她说:“尊敬的老师,我希望你不要指望能改进我对人名的记忆力,这是绝对办不到的事情。”

“为什么?”小茜问她。

“这是遗传的,”她回答,“我们全家人记忆力都不好,我的记忆力是我父母遗传给我的。因此,你要知道,我这方面不可能有什么进步。”

“小凯,”小茜说,“你的问题不是遗传,是懒。你觉得责怪你的家人比用心改进自己的记忆力要来得容易。坐下来,我证明给你看。”

接下来的几分钟,她训练这位学生做几个简单的记忆练习,由于她专心练习,效果很好。小茜花了一些时间才消除她认为无法将脑筋训练得比前辈好的想法,不过她很高兴她做到了,终于学会了改进自己的记忆力,而不是找借口。

当我们做的过程中遇到失意的事时,不要迁怒于他人,要试着去敢于承担责任。只有一个勇于承担责任的人,才能得到别人的信任和支持。勇于做一个负责的人,就必须要做到在任何时候不迁怒于他人,这也是一个人成熟的标志。

心理策略 59 :让别人高兴能够帮助我们摆脱困难

通常我们遇到的每一个人,都会有一种高人一等的优越感,所以有必要让他明白,我们承认他的优势并肯定他的存在,并且真诚地承认和肯定--这是打开对方心扉的钥匙。如果我们足够重视这条准则,它不仅能够帮助我们赢得大家的喜爱,而且也能够帮助我们摆脱困难。

小曹在家里,任何时候都不批评妻子不太会做家务,更不把她是否擅长做某项家务同他的母亲做对比。他总是夸奖妻子,并为自己娶了这样的妻子而感到骄傲。甚至肉煮得过火、面包烤焦了也不唠叨,只是说一声,这次做得不如往常香。这样,妻子努力做好一切,使小曹保持以往对她的看法。

如果你想让人们高兴,不妨这样做:

1.不在争论中抢占上风

成大事的人是很少与人争吵的。

小资料

本杰明·富兰克林说:“如果你与人争论和提出异议,有时也可取胜,但这是毫无意义的胜利,因为你永远也不能争得发怒的对手对你的友善态度。”

请好好思考思考,你更想得到什么呢?是想得到表面的胜利,还是别人的支持?二者兼得的事是很罕见的。在争论中你的意见可能是正确的,但要改变一个人的看法,却并不容易。

2.不坐满整张椅子

假如你正在很认真地向一个人解说某件事,对方却深深地靠入沙发中,并且还把上半身也深深地陷入沙发中,你会有什么感受?如果对方是上司,那没什么话说;如果是同事,你可能就会对他说:“你能否认真地听我说?”为什么生气呢?因为将身体深深地陷入沙发的姿势,是一种极不认真的态度。特别是连上半身也深深地陷入沙发中,给人的印象将会更为恶劣。

相反的,只取椅面的前三分之一部分来坐,给人的印象会更好。尤其是采用这种坐姿时,身体的上半身会自然地前倾,可能会给对方聚精会神的感觉,因此会给对方做事积极的印象。好好利用这一效果,可以更有效地表现自我,给对方留下好印象。

3.边听边记笔记

在你讲演的时候,或许有一些听众拿着笔记本边听边记,你就会不由得对这些人产生好感。因为记笔记不但表示想要留下一份记录,还显示了想将对方所说的话纳其精华的积极态度。当然,任何人都不想把没用的话记下来,也就是说,我们做笔记表示已经认同对方说话的内容,是尊重对方的一种表现。

上司对我们说话时,就是再无聊的话我们也不得不听,此时若能采用记笔记的方式,不但能消除无聊感,还可以给上司留下好印象。

心理策略 60 :真诚道歉是寻求别人谅解的

重要契机

在现实情况下,我们往往忘了对别人说“对不起”或者认为不需要说。“对不起”虽然不是道歉的全部,但这是我们寻求别人谅解整个策略中的一个非常重要的契机。

下面这些方法可以让对方感觉到你是真诚向他们道歉的。

1.不要说让人反感的话

由于生长环境和所受的教育程度不同,每个人说话的方式也不尽相同。在交际时说话时应当注意察颜观色,对不同的人应当采取不同的说话方式,并且时时注意变换谈话的内容,选择适合对方的话题,拉近彼此的距离。有很多人都反对“见什么人,说什么话”的做法,认为那是表里不一的人才会做的事,是两面三刀、华而不实的表现。事实上,只要不是心存恶念,见不同的人还真要说不同的话。试想,如果说话不分对象,对待什么人都用同一种方式或者同一种话,那么势必会使程度差异悬殊的人无法好好地沟通。有的人性格开朗、豪爽,直言其过或许他也不会在意,如果你说话的时候闪闪躲躲、犹豫不定,必定会引起他的反感,怀疑你为人不实。

如果对方性格内向,也较为敏感,你的话如果直戳痛处,恐怕又会刺伤他的自尊心。对于这样的人,则宜采取含蓄曲折的表达方式,凡事点到为止,由他亲自去体会言中之意,会比较恰当些。

小资料

哲学家蒲鲁塔克曾经说:“不懂得说话艺术的人,要是他希望被爱,反而会被憎恨;当他们想取悦别人,反而让别人感到厌烦。”

2.要真诚

要确保说“对不起”的时候是真诚的,任何不真诚的道歉都骗不过别人的眼睛;一旦别人对你产生了不信任感,那你可能也就不会获得谅解了。如果是真的抱歉的话,就意味着你不会第二次犯同样的错误而再度把别人陷入痛苦的境地之中。如果不是发自内心的道歉,那还不如不说,而且应该对于形势、关系和你自己的情况重新考虑一下了。

同类推荐
  • 人脉心理学

    人脉心理学

    人人都希望自己能够拥有一个良好的人际关系,以便自己在日常的工作和生活中获得更多的成功机会。
  • 600题让你精通心理学1

    600题让你精通心理学1

    为什么有些人有自残倾向?为什么有些人比其他人更难以面对人生?是什么使人脱离现实?很多人,要么本人、要么通过家人或朋友,都曾经有过这方面的体验。变态心理和变态行为离我们关不遥远,它们就发生在我们身边。
  • 哈佛心理学大全

    哈佛心理学大全

    内心强大才能真正强大,心理健康才会真正健康。哈佛大学被誉为“美国人的思想库”,是诞生世界精英的摇篮,为全世界培养了众多商业名流、政治领袖和知名学者,其中包括美国总统、诺贝尔奖得主。哈佛人的成功与哈佛心理学理念密不可分,哈佛人用亲身实践启迪我们完善健康心理,享受幸福人生!
  • 生活心理学(全集)

    生活心理学(全集)

    本书运用通俗、简练的语言,结合大量的实例,从现实生活的各个方面——身体健康、饮食、爱情、婚姻、家庭、学习、人际交往、性、性别、性格、情绪、记忆、思维等多个角度介绍了心理学知识,指出常见的生活困惑并提供心理方面的防治建议,然后总结性地阐述了现代人常见不良心理、心理障碍及其防治策略,最后还介绍了心理咨询的基本知识,实在是一本难得的生活心理学好书。真诚盼望这本书能带给每一个人幸福美满的人生!
  • 开心心理学600问

    开心心理学600问

    本书摒弃了以往心理学书籍中那些长篇大论,而是将心理学知识精妙地融汇在一道道题目中,通过答题的形式让你在开心问答中不知不觉地学到心理学知识。读完本书,你就会具备一定程度的心理学知识,就可以了解人们每个行为的背后,究竟表达了什么意义。
热门推荐
  • 杀手狂妃训邪夫

    杀手狂妃训邪夫

    忘情忘性的她,因为任务失败,被唯一信任的大师兄杀害穿越,来到古代一个傻女的身上。世态炎凉,她跟母亲受尽欺凌……“是姜氏派尔等来杀我?”她不怕。“是大皇子,还是我师兄再次派尔等来杀我?”哪怕大师兄说过,历史,只要他一人知道就够了,她也不怕。“是义兄派尔等来杀我?”她已经有些麻木,猛然回头,掀开那个黑布,发现,却是她最不愿意见到的那张脸……她恨,是否命运注定,她不管在二十一世纪,亦或在古代,都不能错信任何人,是否命中注定,要孤独一世?既然如此,那么,她便卸下伪装,让你们看看,傻子比你们这些自负的人更聪明百倍,更善于心计……王爷,有种,就来跟我单挑!
  • 乞丐王妃太难养

    乞丐王妃太难养

    他随手的一指,她便由乞丐成了他的王妃。“王爷,我可以在王府里做主吗?”“可以。”“王爷,我可以随便支用王府里的金钱吗?”“可以。”只要她说出来的话,他统统一派云淡风清的样子答应着。“王爷,我要与你一起睡觉。”“这……”单单这种事他犹豫着。“王爷,我现在以王妃的身份命令你今晚陪我睡觉,如果不陪的话,那我就用王府里所有的钱买你一夜。”“王爷,你是不是真的不行啊!为什么我坐在你的身上,你都没有反映呢?”听到这话,他额头的三条黑线拉的越来越长。可是当他真的有了反映时,她又能逃的了吗?
  • 对不起,嫁错了

    对不起,嫁错了

    【上联】旧爱前夫不计较,因为神马都是浮云;【下联】新欢老公自己追,毕竟我爸不是李刚;【横批】一嫁再嫁身不由己,才会情不由衷势均力敌,才叫爱情嫁错一次没关系,第二次总会对的项悦文我离过婚,可我爱你所以,今天天气不错,我们结婚吧————————————————————好友顾盼全新力作《冷枭,你好毒》http://m.pgsk.com/a/307155/如果你连咱这本冷坑满坑都守得住,那么去顾盼那儿绝对是个不错的选择~~~
  • 1627崛起南海

    1627崛起南海

    担心穿越之后势单力孤难以实现雄心壮志?梦想回到古时称霸一方却无机会大展拳脚?为了英雄霸业,为了三妻四妾,怀着不同心思的各路人马聚集到一起,义无反顾地踏入另一个时空!VIP读者群378375510
  • 误惹相府四小姐

    误惹相府四小姐

    ◆◆◆傻女出世◆◆◆楚国,天启十三年。相国府迎来第四位庶出千金,十年之间,楚都街头巷尾话题不断!因为此女——三岁始说话——含含糊糊,五岁才行走——跌跌撞撞,十岁会穿衣——里外不分,…如今长到十三岁,仍旧痴痴傻傻,疯疯癫癫。相国一世英名皆被“傻女”所毁,故而一怒之下将其母女锁在石竹院,终身不得出府。当傻女被戏耍落水,重新睁开眼睛之时,所有的一切——都将改变!◆乔叶,来自21世纪的单亲女孩,出身武术世家,因为地震丧生,附身在一个臭名昭著的“傻女”身上。岂料再世为人,风波不断。不要以为你是傻子就可以躲避风雨,不要以为你是傻子就可以与世无争,当他们逼着、赶着将你推往绝境,是忍气吞声,还是愤然反击?!◆片段一:八月十五,碧渊寺。路人甲:“前面出什么事了?”路人乙:“相国府的那个傻子看见咱们七皇子的美貌,一脚踩空掉到碧渊寺的涅槃池里去了,正在那里扑腾呢!”“哟,这么热闹呀!咱们快去瞅瞅。”“你跑那么快干什么!”“咱们楚国最傻的相府四小姐遇到最聪明的楚七皇子,这热闹能不去看吗?”“……恩,也是。”◆片段二:上元佳节,寻芳楼。“我们是不是在哪里见过?”他微微皱眉,紫眸浅浅流光。“没想到古人也喜欢这么搭讪,兄台你太俗套了!”她鄙视地看了他一眼,“本公子行不更名坐不改姓,姓凌名乔是也!”他抿唇不说话。“咳,当然啦,本公子现在是不大有名,你不认识也正常。但英雄莫问出处,本公子总有一天会扬名楚国的。”她拍了拍胸口保证。他勾唇浅笑,抬脚走远。谁知道,一语成谶,她的名字在几个月后天下皆知。◆片段三:无事生非,路边摊。“小爷我根本不屑,要多少姑娘没有,偏偏对你这个傻子感兴趣,我吃饱了撑的呀!”他桃花眼迷离,撇开头去。乔叶冷笑,危险地扣着他的手腕:“你再说一遍试试看!”他转头睨她一眼:“相国府的傻小姐脾气还挺大的,追着小爷我不撒手了是不是?”话刚说完。一个扫堂腿,再加擒拿手,小王爷的脸便和大地亲密接触了。“你不傻?”他惊诧。“你才傻!你们全家都傻!”乔叶呸了一声。……封建乱世,人命如草芥,当世之翘楚遭遇相府傻小姐,会掀起怎样轰轰烈烈的夺爱、霸爱之旅呢?只是想证明,他们能深情到什么地步……(简介无能,与正文有出入。)◆本文风格总体轻松,伴有小虐。女主正常人,非小白,非女强,偶尔扮猪吃老虎。男主个个强大,痴情不悔。
  • 谁是最会买土豆的人:做只给老板结果的员工

    谁是最会买土豆的人:做只给老板结果的员工

    不但要买到质地最好的土豆,还给老板带回更多实用的市场信息。这个故事说明:具有很强的业务能力,又能交给老板满意结果的员工,才是老板最青睐的人。本书从这个买土豆的故事说开去,以精练的语言和睿智的案例来分析并阐述怎样增强员工解决问题的能力、提升员工执行力等,同时融入最新最有效的培训理念,是一本非常实用的员工培训图书。
  • 生生世世的爱:悲情皇后

    生生世世的爱:悲情皇后

    老天似乎很仁慈,让她在绝望中穿了,以为可以把过去的事情抹掉,可在她穿的日子中尝尽人生中所有的酸甜苦辣,但老天似乎又很残酷,就算她穿了,也不让她得到爱情,亲情。她再一次的绝望了,她不相信老天如此耍弄她.
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 诡异的谜团

    诡异的谜团

    在这个多彩奇妙的世界里,隐藏着太多的奥秘。雍正是清朝入关后的第三位皇帝,关于他的死因,历来猜测颇多,究竟哪种说法更可信呢?20世纪70年代末,在埃及首都开罗郊区发生了一起离奇的失踪事件,一位叫布木坭的年轻人正在和四个朋友练飞车绝技,可正好轮到他的时候,布木坭和车突然从四人眼前消失了……这些谜团我们很难找出答案。本书设置了令人惊魂的灾难之谜、百思不解的政治军事谜团、中外名人的重重悬疑、神秘的暗杀、真正的潜伏、文化名人扑朔迷离之死、“艺术作品”和创造史上的奥秘、迷雾笼罩的殿堂、离奇的失踪、神秘的宝藏等内容,覆盖面广,情节悬疑生动、惊险刺激,能够满足读者的好奇心,使读者在轻松的阅读中开阔视野。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。