登陆注册
1018300000007

第7章 策略有偏差,一切都是无用功 (1)

错误的营销策略,就好比在一条错误的路线下行走,即使是辛苦地奔跑,也无法达到成功的彼岸。

错误 14

没有确立明确的营销目标

在现实营销活动中,很多营销人员就是因为工作没有方向,不做市场细分、客户分类、销售定位,像一只无头苍蝇撞来撞去,偶尔小有收获,但到头来两手空空,有今天没有明天。他们因为缺乏良好的销售计划,导致材料、零件的购置数量、购置时间不准确,材料购备时间的延长,造成交货期的延长,给营销工作造成不必要的损失。这是一个不容忽视的低级错误。

世界一流效率提升大师博恩·崔西说:“成功等于目标,其他都是这句话的注解。”这就是说,工作一定要有计划才能够将工作系统化、科学化,这样才便于工作安排得合理,充分地利用时间、充分地调动资源、充分地授权。

对于营销工作而言,它的目的就在于赢得交易成功。成交是营销人员的根本目标,这是公认的。但是,如果一个营销团队或者营销人员,不能根据自己的实际情况制定明确的营销目标,那么,整个营销活动必将失败。

小孙是一家洁具公司的营销员,他工作努力,能力较强,但是业绩始终一般。为了弄明白其中的原因,小孙去请教公司的营销经理。

小孙对营销经理说:“我在工作中投入的时间和经历不比别人少,而且我自认为能力也还行,为什么我的业绩却总是得不到提升呢?”

营销经理听后反问小孙:“你今年的营销目标是什么?”

小孙茫然地说:“这个,我倒没有考虑。”

经理又问:“那你这个月准备完成多少业绩?”

小孙回答说:“我尽量努力去做吧,但是具体的数字我还真没有打算过。”

经理接着问:“那么明天呢?明天你打算干什么,是拜访新客户,还是回访老客户,或是有其他的安排?”

小孙很难为情地说:“我明天准备视情况而定。实际上,我根本就没有计划,我认为变化比计划更多。”

营销经理听小孙这么讲,笑着说:“变化当然是存在的,但是如果你能在制订计划的时候,明确自己的目标,不管到时候情况如何变化,你都以实现目标为最终所要实现的目的。这样一来,不管情况如何变化,都不能影响你的业绩了。”

小孙听了营销经理的这番话后,很有感触,他说:“经理,我明白了,我现在之所以不能有好的业绩,就是因为没有明确的目标,所以才会常常不知道自己的方向。有了一点成就的时候我就会松懈,遇到困难的时候我会停滞不前。如果我能确立了自己的目标,那么就能克服我的这些不足,业绩自然会上去的。”

营销经理满意地笑了。

其实,很多营销人员也犯有和小孙相同的错误,自认为工作顺利便松懈或停下来,而遇到困难后又停滞不前,这都是因为目标不明确或是不合理而导致的问题。

其实,所谓目标,就是我们内心对一项工作完成时所预期效果的描绘。营销人员在指定目标的时候,既不可妄自菲薄,给自己一个毫无难度的目标,也不可妄自尊大,给自己一个不可能实现的目标。只有符合自己实际情况的目标,才是“明确的目标”。

有一句名言说得好:“商场如战场。”营销人员做好营销工作,就如同带兵打仗,出发前就要有明确的目的性,要有很好的规划。没有目标就如同手持良弓,却不知箭该射向何处。

如果你只是在纸上写“想赚很多钱”或“想发财”、“我想成功”这类话是不合适的,因为不够具体。如果你写“想挣10万元”,这样也不具体。因为你还需要明确你想什么时间得到10万元,比如你想在一年之内挣到。要达到这一目标,你就需要每月挣8333元,即每周1923元。假如你每笔生意的平均金额是1940元,而你的提成是10%,你每次可挣194元。那么,你要达到一年10万元的目标,就需要每周做成10笔买卖。

在制定了目标之后,我们就应该竭尽全力地去实现它。当然,我们也不能无视现实情况的不可预测性,过分地执著于既定目标。如果外界条件发生了根本性变化,以至于对于实现既定目标产生重要影响,我们也不妨变通一下,做好适时调整。

在迈向目标的过程中,你应当监督自己的行动,总结自己的成绩,这样才能激励自己,取得更好的成绩。同时,还需要经常检查你的目标,定期更新你的目标。如果工作进展速度超过了预期目标的要求,那也不要松懈或停下来。相反,应当更新目标,制订更高的但必须是能达到的目标。另一方面,如果工作进展速度落后于目标要求,你已无法实现目标,也不要放弃,应当对自己说,该目标不可行。这时,就应当检查和调整目标,使它更现实一些,然后集中精力去完成它。

总之,营销人员应该学会制定明确的目标,如果实际情况发生变化时,也要做出基于目标要求和现实考量的调整,这样就能稳定从容地提高自己的业绩。

错误 15

只求眼前业绩,忽视长远利益

眼前利益,触手可及,如果眼前业绩和长远利益相冲突,会让许多营销人员难以做出抉择。很多营销人员把营销当成是投机行为,抱着“赚一把就走”的态度做营销,只要能够满足眼前的利益,根本不做长远打算。这样的人,如果他想把营销当做长期事业去经营的话,路子势必会越走越窄,难以获得大的成功。

在营销行业,有这样一句话:“营销并不是一锤子买卖。”任何一个从事营销工作的人员,一定要把这句话牢牢记在心里。不要为了追求提高眼前的销售业绩而不择手段,做出一些降低你在客户心目中信用的事情来。

有一家化学厂的营销人员搞了一次业绩的评比,一个叫韩华的营销人员连续几个月夺得销售业绩第一名。

一位同事向韩华请教成功的秘诀,韩华回答说:“我和小斌搭档,他到居民小区卖一种洗涤剂,洗涤效果非常好,而且价格也很便宜。”

“这是他的事情啊,和你的业绩有什么关系?”同事不解地问。

“小斌卖的这种洗涤剂有一个重大的缺点,就是在使用之后,手上会染上一种黄色,用一般的洗涤用品是洗不掉的。”韩华微笑着说,“接着,我就到小斌去过的地方,卖专门洗掉那种黄色的肥皂,而且效果也很好,但价格很贵!”

同事听了韩华的这番话,明白他的业绩显著的原因,但这个同事却没有向韩华学习,而且对其他人说:“韩华这种做法的弊端,肯定会在将来显现出来,给他造成损失。”

果然不出这位同事的意料,没过多久,韩华的这种做法传了出去,人们都知道有这样两个营销人员。于是,人们决意再也不买韩华营销的所有东西了。

韩华的营销手段看似高明,但他却忽视了营销法则中一条重要的原则:绝不可为自身利益而牺牲客户信赖。提高营销业绩是每一位营销人员都梦寐以求的事情,但是不论怎么营销,都不要用不正当的手段,这样的做法可能暂时会好一些,但是,耍小聪明只能一时有效,绝不可能是永远有效的。

韩华以为自己很聪明,可以愚弄客户,却是搬起石头砸了自己的脚,为此付出了巨大的代价,再也没人相信他了,他再也不能在这个行业干下去了。可谓是一次失信,终身失信了。

所以,身为营销人员始终要记住:他人之所以消费和购买你的产品,接受你的服务,虽说那些对他们有一定的帮助,能帮他解决某些问题,但他们是否决定消费和购买,还要取决另外一个关键因素,那就是顾客是否相信你。市场上有那么多的同类产品,为什么客户偏偏就要选择你的?就是因为相信你,如果你利用客户的信任愚弄他们,那么就等于自毁生财之路。营销人员业绩的增长,是建立在老顾客因为对营销人员的信任而不断地重复消费之上的,如果你只追求眼前业绩,欺骗了客户,必将给自己带来更大的损失。这样的损失,有时就是灾难。

错误 16

不能正确地看待竞争对手

很多营销人员不能正确地看待竞争对手,认为对手的存在会损害自己的利益,所以对对手又怕又恨,害怕同行之间的竞争,嫉妒同行抢夺自己的客户。这种心态,最终会影响一个营销人员的进取之心,使之丧失斗志,出现营销业绩大滑坡。

在营销领域,竞争是在所难免的,如何看待竞争对手,是每一个营销人员必须要过的一个心理关卡。坦然并且积极主动地面对同行的竞争,是任何一个想创造卓越成绩的营销人员必备的素质和能力。

所有的营销人员都迫切想赢得客户的青睐,都想为此奋力拼搏,以抢到理想中的客户。如果你不能积极地面对这一切,害怕竞争,或采取逃避的心态,甚至嫉妒同行,毫无疑问,最终只会成为别人的手下败将,更别奢望同客户签单了。

张斌是一家医药公司的营销人员,负责华南地区几个城市的药品推广。而在同一地区,还有一个叫王新的营销员,是另一家医药公司的营销员。他们所在的两家公司的产品基本相似,所以张斌和王新就免不了要在工作中“斗智斗勇”。经过几次交锋之后,张斌一直是处于下风,并且因此受到了公司领导的批评。

从那以后,张斌就对王新产生了一种恐惧,他认为这个人简直就是自己的克星,在工作上也就更加不自信了。一段时间之后,由于华南市场迟迟不能打开,张斌被公司召回,浪费了一次表现自己的绝佳机会。

像张斌这样的人,从内心深处畏惧竞争,抵触竞争,不能正确地看待竞争对手,永远都不可能成为一个优秀的营销人员。要知道,竞争是宇宙间万事万物存在的必然法则,这一点在营销行业中表现得尤为突出。在激烈的竞争环境中,营销人员要用必胜的竞争心理来武装自己,以积极的心态去面对竞争。

我们说的敢于面对竞争对手,敢于和竞争对手过招,指的是光明正大的竞争,而有些人喜欢使用背后中伤的伎俩,实际上是一种不能正确看待竞争对手的表现。实际上,这种营销手段,对自身的营销工作也会产生负面影响。

如果营销人员在客户面前主动攻击竞争对手,就等于给客户传递了这样一种信息,他一定是发现对手非常厉害,觉得难以应付。客户还会进一步推测,他对另一个公司的敌对情绪之所以这么大,那一定是因为他们在竞争中栽到了这家公司手里。客户最后会得出一个结论:如果这个厂家的生意在对手面前损失惨重,他的竞争对手的产品就肯定要比他的好一些,我应当先去那里瞧瞧。这样一来,真是偷鸡不成蚀把米了。

有一个非常有意思的故事,讲的是一个小镇上只有两家珠宝店,一个年轻人想买一枚真正的钻石戒指。为了把自己的产品卖出去,每一个珠宝商都大肆地攻击竞争对手是坑骗客户的家伙。对钻石一窍不通的年轻人听后觉得,在这里买钻石戒指很可能受骗上当,买到假货。每个珠宝商的话均不可信赖,最好还是去光顾城里的首饰店吧。结果,谁家的首饰也没有卖出去。

从上面的故事中可以看出,有胆量就与竞争对手正面过招,别在背后恶意批评,否则就是搬起石头砸自己的脚了。

很多时候,客户喜欢在营销人员面前夸赞另一家公司的产品,这仅仅是客户的一种价格策略,只不过是希望你能够降低一下价格而已。如果这个时候营销人员显得情绪过于激动,将客户所说的公司说得一无是处,反而会引起客户的疑惑。

一个好的营销人员,当他的客户说到你的竞争者是如何如何好,他的产品的价格是如何如何便宜时,他一般会和客户这样说:“先生(小姐),我知道这家公司的产品和价位各方面都是相当不错的,但是,我们的产品和他们产品所不一样的地方是……”他会趁着这个机会,再一次强调自己产品的优点以及和别人产品的差异之处。这里需要注意的是,你只需强调产品差异而不要批评。

营销人员能用如此理智的方式解决竞争中的问题,不仅仅是一个营销技巧的问题,更是因为他们能够正确看待竞争对手,没有被偏见左右了自己的情绪。所以,在提到你的竞争者时,营销人员应该注意一点,那就是要客观地比较二者之间的差异性或优缺点,不要恶意地批评或中伤竞争者,因为那样做,只会让自己的利益受到损害。

总之,营销活动要想做到客观,就必须首先做到正确看待,这两者是相辅相成、缺一不可的。

错误 17

一味地求稳,缺乏开拓精神

在营销活动中,无论是自己还是他人的成功经验,都是十分宝贵的,都值得营销人员借鉴。但是,如果为了求稳,一味地依赖于过去成功的经验,不愿意在新的领域开拓,那么将会逐渐走上下坡路。

具有一定冒险意义的开拓精神,是成功者的秘诀之一。将开拓精神运用得当,能使自己受益无穷,运用不当或不敢用,只会使自己固步自封,无所发展,甚至被人吞并。

不怕一万,就怕万一,凡事三思而后行,谋定而后动是没错的。但你知道吗?无论你策划得多么周详,风险总是存在的。

一天,有个人问一个农夫他是不是种了麦子。农夫回答:“没有,我担心天不下雨。”那个人又问:“那你种棉花了吗?”农夫说:“没有,我担心虫子吃了棉花。”于是那个人又问:“那你种了什么?”农夫说:“我什么也没种,我要确保安全。”

结果可想而知。

同类推荐
  • 落实责任无小事

    落实责任无小事

    世界500强企业成就卓越组织的重要理念。责任不分大小,关键在于落实。
  • 经理成功之道:管理之道

    经理成功之道:管理之道

    本书从营销的角度出发,以特有的轻松和风趣睿智讲解了成功的道理及方法。
  • 干掉一切对手

    干掉一切对手

    反间计击退俄罗斯大亨,是谁在背后操控着那个法国妖姬?风卷残云意大利,隐秘击杀航油王,联手钢铁大王布局欧洲……潜伏的隐权力机构早已布下了天罗地网,任谁也逃不出手掌心!高盛的长袖曼舞让中国人迷离。隆隆的硝烟滚滚而来,中石油中石化在一个庞大的迷局中割裂开来,这只是一个开始。中航油、深南电、中国远洋、东方航空、中国国航等诸多企业,纷纷倒下!
  • 团队打天下,管理定江山

    团队打天下,管理定江山

    一滴水只有融入大海中才不会干涸,一个人只有融入团队中才能更好地成就自我。总览古今中外,数之不尽的成功故事都在向世界证明:团队的力量是无穷的。俗话说:“单人不成阵,独木难成林”、“一个好汉三个帮”、“红花还需绿叶扶”……一个英雄如果没有团队的支持,即使他本领再大,也无法创造历史。同样,一个企业家或管理者如果没有团队精神,不懂得团结协作,不善于激发团队的凝聚力,那么在现代残酷的市场环境中,就会失去竞争力。
  • 宗庆后与娃哈哈

    宗庆后与娃哈哈

    本书深度挖掘了企业的真实运作密码,即研究娃哈哈成功的个性部分,如独到的“宗式兵法”;同时,也重点研究了娃哈哈成功的普遍意义,即共性部分,并且用适当的战略、管理、营销理论加以解释,并辅以延伸阅读,不仅希望读者能从娃哈哈的战略、营销、管理案例中有所借鉴,更希望读者能举一反三、触类旁通,给自己以启示。
热门推荐
  • 销售的妙计

    销售的妙计

    销售的世界,是神秘的也是透明的。神秘是因为有许多销售人员不知道怎么才能做好销售,他们努力了,结果却总让人伤心,得到的跟付出的不成正比。透明是因为在当今信息爆炸的年代,你的客户都是公开的,你的业绩也是透明的。在销售工作中,许多人认为销售只要能吃苦、能说、能跑就可以了,遵循着这个传统的销售法则,很多销售人员迷失了自己,在一条错误的路线下。仍旧辛苦地奔跑。然而这条路是没有尽头的,付出的辛苦还不知道有没有回报。
  • 婚宠:嫁值千金

    婚宠:嫁值千金

    【他一掷千金,只为换她为妻】一场错误的婚礼,一场雨中的相遇,靳子琦碰上了自己命中的劫数。婚礼现场她的竹马为了真爱让她沦为整个名流圈的笑柄,她不过一笑置之。“名门千金想要勾引卑贱贫穷的农民,嗯?”★☆★四年后,为了家族利益,她以千金价值嫁给宋家流落在外的第一继承人宋其衍,亦是在婚礼上舍弃她的男人的亲舅舅。传闻,一个在商界翻云覆雨,财富排名在亚洲富豪榜前十的男人。她要做的事很简单:和丈夫相敬如宾、举案齐眉,努力维系好这段光鲜亮丽的婚姻,换取两大家族长远意义上的利益合作。然而婚后的相处却让她瞠目结舌!这个称之为她丈夫的男人,收入无上限,人品亦无下限!论脸皮厚,他胜;论嘴巴毒,他胜;论脾气大,他胜;论耍流氓,他胜!她步步为营想要守住自己的心,却在不知不觉中沦陷在他为俘获她而设计的圈套中。殊不知,他亦是当年的那个“他”,早在四年前他们就开始了彼此的纠缠……★☆★【婚姻保卫战】★☆★【卑鄙是卑鄙者的通行证】她深吸口气,威胁利诱:“宋其衍,你再不让开今晚就别想回屋睡!”男人揣着枕头躺在门口,横眼轻哧一声:“你想去见那个拉二胡的?”“是小提琴。那你到底让不让开?!”她忍无可忍。他也怒,一手摔远手里的枕头:“姓靳的,你要敢踏出这个门,我明天就把你四年前强取豪夺老子第一次的真相插播到湖南卫视的广告里去!”她咬牙切齿,手指颤颤地指着他:“姓宋的,你简直坏到姥姥家了!”他不以为然,顺势握住她的纤指,拉到嘴边细细啄吻:“老婆,你真香……”【真正的勇士要敢于面对各类情敌!】她的初恋寄来一束百合和一张卡片,仅几个字:“负你十年,还你一生。”他直接将邮递员拦截在门外:“靳子琦不在家,我替她代签吧!”目送着邮递员远去,他不动声色地把花丢进垃圾桶,卡片撕成碎片不够还用打火机烧成灰烬。……她的竹马发现心中真爱,千里迢迢赶往澳大利亚寻她,下飞机还没出关就被警方拘捕。“是苏珩风先生吗?我们接到举报,怀疑你私藏毒品,请跟我们回去一趟。”苏珩风满脸错愕,却不得不坐上了前往警局的车子。与此同时,机场外的豪华轿车内,一双深邃的黑眸闪过冷笑:“想泡你舅妈,也不问问我答不答应!”【上阵父子兵】靳某某:“粑粑,我打伤了东东,他麻麻要我赔三百块医药费!”某男:“怎么回事?”靳某某:“因为他打我。”
  • 娘子,为夫馋了妾室谋略

    娘子,为夫馋了妾室谋略

    这是一篇家斗的文文,女主是个穿越人,嫁到一个繁复的大家庭中,作为一个卑微的小妾,她步步如行薄冰,以她冷静聪慧的睿智,慢慢的在这个家庭里逐渐的脱颖而出。但是她绝对坚持一夫一妻制。柳太君的话,在永平公府那就是圣旨半年之内她要是怀不上孩子那么便将她扫地出门多少双眼睛等着看她的笑话可是越是这样她就越是不如她们的意红尘百年豪门前一岁一荣盼夫临。只是她不是那种任人捏圆又搓扁的小女人。家斗+种田+女强【片段一】让我跟她圆房,想都别想!“可恶,奶奶你竟然给我下药!”柳太君大袖一挥,“送四爷去陆姨娘的房里!”为了二房有个男丁,她这也是迫不得已。【片段二】御狂澜兴奋是拉着那个和他长得一模一样的三岁小男孩,激动地告诉小男孩:“我是你爹啊!”小男孩从身上摸出一块小镜子,看了看自己粉嫩嫩的脸,思考了一下,郑重道:“兄弟,别开玩笑了,我怎么有你丑呢?”七七的窝:12720639,敲门砖女主名哦~推荐同类种田完结《不良贤妻》母亲刚逝,她迫不得已被叔叔们披上嫁衣。新房里,新郎是一个年老成疾的百岁老翁。三日之后,她成了寡妇。风华正茂的媳妇们,整日里的争权夺势,不将她这个出生低贱的婆婆放在眼里。貌美如花的孙媳妇们更是对她这奶奶无敬无畏。严禁规矩的管家们却事事与她禀告,待她定夺。其实,当寡妇也挺好的。只是,出门在外的嫡长孙回来了。第一句话便是,“不错,我娶她,下月大婚!”她这才知道,朱邪家的嫡长孙在继承家业的时候,如果愿意也可以顺便继承上一辈的老婆。特别是她这种新婚死了相公的,在嫁给孙子,可以作为主母。其路漫漫之远兮,吾将上下而求索,兵来将挡水来土掩,姑娘的宗旨就是把对相公垂涎的女人一网打尽。外表柔弱,不代表这就是软弱。相公面前可以笑得温婉可人,相公后面绝对要笑得邪魅煞人。公主?名门贵女?江湖女侠?装淑女,扮大度,示贤惠!告诉你们秀外慧中形容的就是姑娘我这种人。新文:【正室谋略】完结免费文:【相公久等了】
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 鬼才帝后,皇帝靠边站

    鬼才帝后,皇帝靠边站

    这是一部苦逼皇帝奴隶翻身的奋斗史;这是一个鬼才帝后搅乱后宫的养成史;新婚之夜某女穿越而来,于是某皇帝的苦逼生活就此开始。证据一:“月月,那个蓝色官服的帅哥是谁?!”“皇嫂,不许打他的主意,那是我看上的。听说要和左相的千金成亲。我要抢亲!”“那个紫纱衣的美男是谁啊?这么远看都能看出来他的绝代风华。”“百里王朝最年轻的右相,长的是绝代风华,实则阴险狡诈精明的很,小狐狸一只。连左相那个老家伙都拿他没办法。嘿嘿嘿,皇嫂。打个商量呗。”“那那个黑衣服的是谁啊,丫的帅的掉渣,靠,这里是不是专产帅哥啊,一个比一个销魂。。。”“皇嫂!做人不可以这么无耻,你已经是有夫君的人了,还在这里对夫君的下属指指点点心存不轨,要是皇兄知道的话你会死的很难看。所以皇嫂,你要是帮我抢亲的话,我就把右相展风华剥光了送到你床上去!这个交易怎么样?”“记得把展风华洗白白。”于是,前朝乱了。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 吞噬盛夜

    吞噬盛夜

    一个来自地球的废柴,身附稀有的吞噬至灵,在中等灵气的修真星球上崛起得毫无悬念!
  • 美哉,中国女人

    美哉,中国女人

    小说以社会学教授江枫寻找幼年失踪的妹妹、老画家楚山为自己的传世之作《中国女人》寻觅理想的女模特为主线,展开了一个悬念叠起、波澜起伏、充满戏剧性的神奇而瑰丽的故事。
  • 佛医鬼墓

    佛医鬼墓

    港岛大亨老龙的神秘地下石室,伊拉克北部怪异鬼墓魇婴大法、转世灵童、红龙重生险况接踵而至,连环陷阱、诡谲变化纷至沓来……
  • 祭流年

    祭流年

    崭新的人生,巧合的开始,命运的齿轮,开启了一场惊心动魄的乱世之旅。尴尬的身份,血腥的过往,将会编织出怎样一个女子?“非他不可吗?”“是,非他不可……”她赌上了一切来换取的自由和真心,到头来全变成了一场笑话。只剩下羽箭的寒芒,如雨的红雾,迷蒙了眼帘。我不怪你曾经想杀我,我只怪自己痴心妄想,以为你绝不会再杀我第二次……【情节虚构,请勿模仿】