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第6章 找准你的角色:推销员 (6)

技巧:掌握观察的技巧需要日常实践和自我训练。在宴会上,你千万不要喝太多酒,这会破坏你的观察力和洞察力,你必须在酒鬼和思想家之间作出选择。

③ 提出正确的问题

虽然工资和待遇对你至关重要,但不是“情非得已”,最好不要触摸这些敏感区域。在营销自己的时候,你应该做的是向他们表明你的资格、你的工作将使他们获益。如果你确实证明自己可为企业作出某种贡献,那优厚的待遇自然会随之而来——有付出,才能有收获。

所以,要避免问工资多少、红利怎样发放、一年有多少有薪假期、公司给你投的医疗保险额度是多少、每月的通讯费是多少等问题,问太多关乎个人利益的问题很有可能使你从候选人行列中被剔除出去。

那么,我们应该提出哪些问题呢?

可提出的问题如下:

企业关于未来发展的计划;

企业的产品线;

企业的计算机及其他设备情况;

招聘职位的职责和要求;

……

如果你曾认真准备过,查找过企业的资料,相信你心里就有了要提出的问题。如果你确认这份工作正是你所苦苦寻觅的,相信你的问题会源源而来,并且都是一些具体、中肯的问题——问题越具体,面试者对你的印象就越深刻;中肯的问题,表明你对这份工作非常感兴趣、非常重视——这些恰当的问题会很大程度上提高你的面试成绩。

最后,我们应该知道,面试的过程是一个双向选择的过程,在你观察公司的工作环境、工作气氛、发展前景的同时,HR也会对你进行仔细评估,所以在谨言慎行的同时,也要注意表现自己。

多数雇主希望找到为人可靠、忠诚、值得信赖、聪明、有能力,最好还有一点儿幽默感的雇员。你具备这些品质吗?你具备的这些品质容易被发现吗?面试过后你可以想想,HR会从你的言谈举止中得到什么结论。

第五,说明你的“特殊情况”

在面试基本结束之后,成与不成,你心里一定已经有了大概的判断。如果这次面试基本成功,HR最后问你还有什么“特别”的事情需要交代吗,而你又确实面临一些非常实际的生活当中的困难,比如你要照顾一位85岁的老祖母,每个周末都要为她做护理工作,而你申请的恰恰是巡回市场的工作,经常要周末加班,你就必须在工作与照顾祖母之间进行权衡。现在,就是你说明这个情况的时候了,你要让你未来的雇主知道这些你面临的、会影响到将来工作的“特殊情况”。

这时,你应该用简洁的语言、平和的口吻,坦诚地加以解释、说明。如果你在面试时回避类似的问题,就很可能在开始工作以后面临一系列的麻烦。所以在工作开始之前,我们要以恰当的方式将自己的隐忧向未来的雇主表述清楚。

第六,完成交易

如果你找到了适合自己的“猎物”,进行了充分的准备,并且很专业地完成了上述步骤,就很有可能得到这份工作。在你的“特殊情况”表述清楚以后,如果公司可以接受,那么成交就会变得自然而顺利。

在成交后,你可以提出下面一些问题,以表明你积极的态度和对这份工作的热情和期待:

我对谁负责?

谁负责我的培训?

我的合作者是谁?

我会得到多长时间的培训?

是在现场培训,还是在培训基地培训?

为了即将开始的工作,我需要准备什么材料?

开始工作前,计算机里的资料允许带回家去看吗?

第七,起死回生术:寻求推荐

与“完成交易”相反,你得到的另一个可能的结果就是被淘汰出局。

由于某种原因,尽管你已表现得很好,但是你和面试者都认为目前这个职位并不完全适合你,说得直白一点儿——面试失败了。这时,我们应该怎么做呢?说完“谢谢”之后就转身离开吗?当然不是,所谓“置之死地而后生”,我们还有最后一招:起死回生术。

花一点儿时间,请求HR利用他的人际关系为你寻找或推荐恰当的工作,就如第一步中所提及的那样。

现在应聘的这个岗位不适合你,也许公司中其他部门有别的职位比较适合你呢,或者HR认识其他公司的人事经理——不要让机会从身边溜走。

面试后,无论成败,给面试你的HR寄一封致谢信,以使你在他的记忆中停留一段时间。也许,在他犹豫不决、无法取舍之际,这份发自内心的致谢信将使你获得新的机会——谁都喜欢谦虚、有礼貌的人!

第八,真正的营销始于售后:继续推销

面试成功之后,你终于来到了这个让自己魂牵梦绕、千求百唤的新公司,但推销自己的工作就此“竣工”了吗?

当然没有,要知道,最有效的成交并非成交本身;推销活动真正的开始是在成交之后,而不是之前。成交之后,我们仍要继续跟进、继续“推销自己”,以跟踪、调查、了解使用者(新公司)的情况,得到及时的反馈信息,从而不断改进自己的营销模式。

刚刚找到新的工作,进入新的企业,很可能职位较低,除了适应新的工作外,我们还要做其他许多事情。在公司内部,推销员和其他职员一样,都是企业的员工之一,是组织的一分子。当你独自面对客户时,你用你的诚意和智慧与客户达成了交易,但是,你需要记住:

你营销的产品的说明书是由公司的广告部完成的;

你的样品是由公司的工人生产出来的;

你的产品是由设计部门设计出来的;

你的业务技能是由公司的老推销员培训出来的,甚至你现在的客户也是他们为你介绍的。

没有这些同事,你也不可能安安稳稳地去外面推销产品,所以,在进入一家新公司之后,你必须尽快跟他们搞好关系,尽快融入进去。那么,怎样才能和同事、上司处理好关系呢?

你的老板和新同事会对你本人,而不是你的职位感到好奇。所谓“铁打的营盘,流水的兵”,在你之前,已经有千百个人坐在你现在的位置上——对于这个职位,他们已经没有任何新鲜感了,他们感兴趣的,是你——你这个新人。他们想知道你的家庭状况如何,你的业余爱好是什么,你喜欢吃什么、用什么香水、在哪儿购物等,几乎所有的事情。

面对同事们的好奇心,你不要认为这是对你隐私的侵犯。实际上,他们做这些“调查”,只是为了判断你和他们是否相像。正所谓“物以类聚,人以群分”,没有共同的兴趣和爱好,是很难建立深入、密切的关系的。找到了与自己相似的人,我们就会感觉在这个偌大的世界,自己并不是孤单一人,因而产生一种温暖的感觉——这就是我们经常说的“相见恨晚、惺惺相惜”。

所以,如果你和他们相像,就很容易贴近、彼此欣赏;如果不像,就需要进行大量的沟通;如果你和他们差别太大,他们就不得不调整思考方式来认识你。作为团队的新成员,你需要花一段时间才能被大家完全接受。

在这个接受你的过程当中,说话、行事的时候,你都要“小心”一点儿,最好在认真观察、准确判断的基础上采取行动。因为你现在还不知道你的同事有什么喜好、有哪些避讳,一不小心,就可能遭到同事们的反感。所以,在其他人接受你之前,你一定要用非常友好的方式与同事相处——虽然你无法控制他人的友好程度,但你却可以百分之百控制自己的友好程度。

最后,虽然你尽力表示出了自己的善意,但别人接不接受,就不是你能控制的了。并且每个人的性格、爱好都不一样,你所在的环境也是如此,所以你不要期望每个人都接受你、喜欢你。所谓“岂能尽如人意,但求问心无愧”,做好自己应该做的事情,剩下的,就交给老天去安排吧。

5.跟营销谈个恋爱

我们这一辈子,从二十三四岁大学毕业到五六十岁工作退休,其中有三十多年的时间都是在工作当中度过的,并且这三十年的时光正是我们人生最美好、最有活力的年纪。可以说,我们几乎将生命中最美丽的日子“送给”了工作,就如身边的女人将生命中最美丽的青春岁月“奉献”给了家庭。如果我们不善待它(她)、热爱它(她),怎么对得起对方,对得起自己呢?!

记得美国石油大王约翰?洛克菲勒在写给儿子的一封信中这样说道:“如果你视工作为一种乐趣,人生就是天堂;如果你视工作为一种义务,人生就是地狱。”

说得很实在,也很有道理。深深地热爱着自己的汽车营销职业,被誉为“世界上最伟大的推销员”的乔?吉拉德认为:成功的起点,首先是要热爱自己的职业。无论从事什么职业,世界上一定有人讨厌你和你的职业,那是别人的问题。就算你是挖地沟的,如果你喜欢,关别人什么事?

他曾问一个神情沮丧的人是做什么的,那人说是推销员。吉拉德告诉对方:推销员怎么能是你这种状态?如果你是医生,那你的病人会杀了你,因为你的状态太可怕了!

他也曾被人问起过职业,听到答案后对方不屑一顾道:“你是卖汽车的?”

但吉拉德并不理会他的轻蔑态度:“我就是一个推销员,我热爱我做的工作。”

美国前第一夫人埃莉诺?罗斯福曾经说过:“没有得到你的同意,任何人也无法让你感到自惭形秽。”吉拉德认为在推销这一行尤其如此,如果你把自己看得低人一等,那么你在别人眼里也就真的低人一等了。

工作是通向健康、通向财富之路,它可以使你一步步向上走。

全世界的普通营销记录是每周卖7辆车,而吉拉德每天就可以卖出6辆。有一次,他不到20分钟已经卖了一辆车给一个人,对方告诉他:“其实我就在这里工作,来这里买车,只是为了学习你的营销秘诀。”

吉拉德闻言把订金退还给对方,他说自己没有什么成功的秘诀,非要说秘诀的话,那就是“如果我这样的状态能够深入到你的生活当中,你会受益无穷”。

吉拉德认为,最好在一个职业上待下去。因为所有的工作都会有问题,明天不会比今天好多少。但是,如果频频跳槽,情况会变得更糟。他特别强调,一次只做一件事。以树为例,从种下去、精心呵护,到它慢慢长大,就会给你回报。你在那里待得越久,树就会越大,回报也就相应越多。

如果我们真正热爱自己所从事的工作,这种热忱无疑是一种逐渐累积的财富。不管我们是3岁或30岁,6岁或60岁,热忱将使我们青春永驻、时刻充满活力。其实任何年龄的人,只要他具有自我完善的强烈愿望,他都可以找到永不衰老的源泉。

也许你时常会有这种感觉:现在所做的工作并不是自己真正想做的,自己并没有尽最大的努力,在未知的前方,还有一件更伟大、更有意义的事情等着自己去做、去奋斗。通过那件事情,我们会将自己内心深处潜藏的全部能量爆发出来,到那时候,我们将成为一个焕然一新的自己……

有这种感觉很正常,因为我们每个人内心深处都潜藏着一座能量巨大的火山,我们每个人都具备着火热的激情,只是这种能量、这种激情被深埋在我们的意识触碰不到的潜意识的底层。

什么是引起“火山”爆发的那个“火星”呢?

你真正的兴趣所在。

第一,“自我评估”:找到你的兴趣点

你要找到自己的兴趣点、自己的热忱所在,正如信心和机遇那样,热忱全靠自己创造,而不要等着他人来燃起你的热忱火焰。缺少自身的努力,任何人都无法使你满腔热忱;没有深切的渴望,任何人都无法使你达到某个目标。

如何找到自己的兴趣点呢?

① 定位你目前拥有什么能力

这是第一步,也是最难的一步。古语有云“英雄征服世界,圣人征服自我”。我们可以想想看,历史上能被称为英雄的有多少人,能被称为圣人的又有多少人。可以说,英雄往往容易做,想做圣人则很难。因为前者是战胜外在的敌人,后者则是战胜自我。

外在的敌人可以看见,我们可以跟他决一死战;但最大的敌人——自己,则是看不见摸不着的,对于一个你根本见不到他的真面目的敌人,你怎样跟他战斗呢?战胜自我的难点,就在于如何认识自我。在古希腊的达尔斐神庙中刻着一句尽人皆知的话:“认识你自己。”千百年来,所有的智者也都告诉我们“认识你自己”。但我们究竟对自己了解多少呢?

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