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第31章 这样的话,请坚决不说 (2)

从前有个浙江人,到北方去做官,他的妻子也是南方人。有一天,太太叫女仆(女仆是北方人)洗衣服,她说:“洗好后,出去晾晾。”晾晾的字音,南方人读做浪浪,浪浪在北方是不好听的词。女仆听了,当然觉得不高兴。太太询问原因后出口笑骂道:“堂客!”堂客在江苏、浙江一带,是骂人的名词,女仆听了,却说:“太太。不敢当”!太太又问其所以然,才知道原来在当地,“堂客”是尊敬女人的意思。

这是一个笑话,却可证明方言意义的不同。比方你称呼人家的小男孩,叫他小弟弟,总不算错吧?但是在太仓人听来,认为你是骂他;比方你对老年男子,叫他老先生,总不算错吧?但是在江苏嘉定人听来,当你是侮辱他。你在安徽,称朋友的母亲,叫老太婆是尊敬她;但是你在江浙地方,称朋友的母亲为老太婆,那简直是骂她了。各地的风俗不同,说话上的忌讳各异,你与人交际,必须留心对方的忌讳。一不留心,脱口而出,最易令人不快。

虽然对方知道你不懂他的忌讳,情有可原,但在你总是近乎失礼,至少是你犯了对方的忌讳,在友谊上是不会增进的。比方你对江浙人骂一声混账,还不是十分严重,你如果骂北方女子一声,那就会被认为是奇耻大辱,非与你大肆交涉不可。

从前有一位小学教师,为了一些小争执,骂学生的母亲混账,不料这位女家长是一个北方人,因此向学校当局大兴问罪之师,要那位举出她混账事实来。原来“混账”二字,在北方是女子偷汉的意思,这种解说使问题显得严重了,学校当局虽一再道歉,声明误会,但这位女家长还是不肯罢休,只好请出他人劝解,才算了事。这个故事,更足以说明方言上的忌讳是必须特别留心的。

一言可以兴邦,一言可以乱邦,所以老于世故的人,对人总是唯唯诺诺,可以不开口的,就情愿三缄其口。比方他人的隐私唯恐人知,你说话时偏在无意中说着他的隐私,基于言者无心,听者有意的道理,他会认为你是有意揭破他的隐私,恨你入骨。这是说话的第一忌。

他做的事,别有用心,他对自己的用心,极力掩饰不让人知,如果被你知道了,必然对你非常不利。你如与他向来熟悉,对他的用心知之甚深,他虽不能断定你一定明白,然而终究会对你感到十分疑惑与妒忌。你处于这种困难境地,绝不可对他表明绝不泄密,那你将如何自处呢?你唯一的办法,只有假装耳聋,若无其事,而这就是说话的第二忌。

他有阴谋诡计,你却参与其事,代为决策,帮他执行,从乐观方面说,你是他的心腹,从悲观方面说,你是他的心腹之患。你虽谨慎地保守秘密,从来不提及这件事,不料另外有高人猜中此事,对外宣告,那么你无法逃脱泄露的嫌疑。这是说话的第三忌。

万一对方对你尚无深刻的认识,不十分信任,你却极力讨好他,对他说极深切的话,假使他采用你的话,然而试行的结果并不好,一定疑心你有意捉弄他,使他上当。即使试行结果很好,他对你也未必会增加好感,认为你只是偶然看到,实行又不是你的力量,怎可以算你的功劳,所以你这个时候还是不说话为好。这是说话的第四忌。

他犯有错误被你知道,你便不惜一切而声援正义,直言进谏。他本来就已觉得愧疚,唯恐旁人知情,你去揭破,他自然更觉惭愧,由惭愧而忿恨,由忿恨进而与你发生冲突,你不是凭空多了一个冤家?这是说话的第五忌。

留心对方忌讳,在交际上原是小事,在彼此情谊上却有极大影响,你在社会上做人,冤家越少越好,因为说话不识忌讳而多招冤家,那更是不值得了。

当着矬子别说短话。有篇文章是这样写的:

韩非子在《说难)中讲,龙的脖子上有两块逆鳞,谁触动了它,龙就会大发雷霆;人也有逆鳞,谁触动了它,人就会动怒变脸。这里说的是与人交谈的道理,其实,谁身上都有“逆鳞”——不愿别人触及的缺憾、隐私、伤疤之类,如果在交谈中不了解、不尊重对方,有意无意触动了这些敏感的“逆鳞”,轻则使交谈话不投机,不欢而散;重则令对方动怒变脸,甚至招致祸害,用一句俗语来说,那就是:当着矬子别说短话。

在拿破仑称霸欧洲大陆的时候,一位科学家建议他在战船上安装发动机,用机械动力代替人力和风力,高傲的拿破仑对这一“动力革命”的方案开始颇感兴趣。为了使拿破仑速做决策,那位科学家恭维地说:“陛下,如果有发动机助一臂之力,您一定会更加高大起来……”一听这话,拿破仑脸色陡变,冷冷地说:“我的战船装士兵还不够,哪有地方去装什么发动机呢,收起你那一套吧!”科学家碰了一鼻子灰。

原来拿破仑身材矮小,特别忌讳涉及他身高的词语。他从科学家所说“您一定会更加高大起来”一语,推断别人说他现在还“不高大——矮”,是在蔑视他、嘲笑他,断然拒绝了科学家的方案,错失了千载难逢的历史机遇。如果那位科学家“当着矬子别说短话”,让拿破仑高高兴兴地采纳这个方案,欧洲的历史也许就要改写了。

三国时期,刘备第一次进西蜀时,为了讨好益州牧刘璋和他手下的官员,态度谦恭、说话低调,刘璋的臣属便飘飘然起来。长着一把大胡子的张裕,更是忘乎所以地开起玩笑来:“长须美髯才够得上男子汉大丈夫,那些嘴上少毛的人,哪有大丈夫的气概啊?哈哈!”胡子稀疏的刘备讪讪地笑着,但很快恢复了谦和的姿态。半年后,刘备领兵打下益州,当上了蜀国之主,他找了个借口,竟将那时“当着矬子说短话”的张裕杀了。

在古代,男子以须眉浓密为美,胡子眉毛稀少的男子被认为没有男子汉气概,而胡子稀少是刘备相貌上的一大弱项。这本来无可厚非,可是张裕偏要同刘备比胡子,“哪壶不开提哪壶”,刘备心里能不反感吗?当时在刘璋的地盘上,刘备忍辱负重,不便发作;一旦大权在握,还会有张裕的好果子吃吗?诚然,刘备后来有失君子风度,但如果张裕说话不那样尖酸刻薄,何至于招来杀身之祸呢?

其实,在现实生活中,说话要看对象,“当着矬子别说短话”,是交谈必须遵循的规则。

当着“矮子”,不仅不说“短话”,而且要专门找“长话”来说,毫不吝啬地赞扬对方的长处和优点,巧解对方的心结。这样,谈话才会投机,沟通才会顺畅,人际关系才会和谐温馨。

而要做到这点需要的则是文明交谈。

礼貌是文明交谈的首要前提。在交谈中要体现出敬意、友善、得体的气度和风范。要做到文明交谈首先就要使用礼貌用语,如“请”、“谢谢”等;其次要注意学习一些礼貌忌语,一语不慎造成的后果可能是不能够弥补的。

礼貌忌语是指不礼貌的语言,他人忌讳的语言,会使他人引起误解、不快的语言。不礼貌的语言,如粗话脏话,是语言中的垃圾,必须坚决清除。他人忌讳的语言是指他人不愿听的语言,交谈中要注意避免使用。

如谈到某人死了,可用“病故”、“走了”等委婉的语言来表达。港、澳、台同胞忌说不吉利的话,喜欢讨口彩。特别是香港人有喜“8”厌“4”的习惯。因香港人大都讲广东话,而广东话中“8”与“发”谐音,“4”与“死”同音。因此,在遇到非说“4”不可时,可用“两双”来代替。逢年过节,不宜说“新年快乐”或“节日快乐”,而用“新年愉快”、“节日愉快”或“恭喜发财”代之。这也是谐音的关系,因为“快乐”与“快落”听起来很相似。

容易引起误解和不快的语言也要注意回避。

在议论他人长相时,可把“肥胖”改说成“丰满”或“福相”,“瘦”则用“苗条”或“清秀”代之。参加婚礼时,应祝新婚夫妇白头偕老。在探望病人时,应说些宽慰的话,如“你的精神不错”,“你的气色比前几天好多了”等等。随着语言本身的发展,一些词汇的意义也发生了转移,譬如“同志”、“小姐”等,在使用时要针对不同对象谨慎决定。还要注意在日常生活中,遇到矛盾冲突时,应冷静处理,不用指责的语言,多用谅解的语言。

此外,在交谈中,我们还应当避免争论的话题,即使你对这个话题有坚定不移的立场,最好也不要提起,因为争论很容易造成敌对心理,争执双方很快会陷入“竞争状态”,舌剑唇枪,互不相让,很少有人能对敌对者的攻击采取温和的反应,所以最好不使善意的讨论变成激辩。

其实,两个人之间的交谈很简单,只要找出双方都感兴趣的话题就行了。假如对方对你的话题不置可否,你须留意,切勿尖刻、偏执地讨论这个题目,还是另择题目为好。辩论对两个头脑冷静、有谈话技巧的对手来说是一种开心的游戏,可对于容易冲动和脾气不好的人却是一件危险的事。

人们在交谈中常有一些失言:“哎,你儿子的脚跛得越来越厉害了。”“你怎么还没结婚?”“你真的要离婚吗?”等等,一些别人内心秘而不宣的想法和隐私被你这些话无情地暴露了出来,实在是不够理智的。如果你想让人喜欢,就不要对跛子谈跳舞的好处和乐趣,不要对一个自立奋发的人谈祖荫的好处,不要无端嘲笑和讽刺别人,尤其是别人无能为力的缺陷,否则就是一种刻薄。

惹祸之话,请咬牙不说

古人告诉我们这样一个经验:在与人交往的时候,要谨防祸从口出。“讲错话”常常会给我们带来很多不必要的麻烦,如何掌握分寸,就成了人际沟通中不可忽视的环节。

有许多性子直的人喜欢向周围的人倾吐苦水,虽然这样的交谈富有人情昧,能使你们的关系变得友善,但是有研究调查指出,只有不到1%的人能够严守秘密。所以,当你发生危机或别人发生危机时,最好不要到处诉苦或讨论是非,不要把周围人的“友善”和“友谊”混为一谈,以免话传话,造成很多不必要的麻烦。

古时候,有个叫艾子的人发高烧,梦见阴曹地府的阎罗王正升堂问事,有几个鬼抬上一个人,说:“这人在阳世,干尽了缺德事。”阎王命令道:“用500亿万斤柴火烧煮。”牛头鬼上来押解。那人私下里探头问牛头鬼:“你既然主管牢狱,为何穿这么破烂的豹皮裤子呀?”牛头鬼说:“阴间没有豹皮,只有阳间有人焚化才能得到。”那人立即说:“如果你肯怜悯我,减少些柴,我能够活着回去,定为你焚化10张豹皮。”牛头鬼大喜,答应减去“亿万”两字,煮烧时也只是形式而已。待那人将归时,牛头鬼叮嘱道:“可千万不要忘了豹皮呀!”那人回头对牛头鬼说:“我有一诗要赠送给你:牛头狱主要知闻,权在阎王不在君,减扣官柴犹自可,更求枉法豹子皮。”牛头鬼大怒,把他投人滚沸的水锅里,并加添更多的柴煮了起来。艾子醒后,对他的徒弟们说:“必须相信口是祸之门啊!”

相反,说得好就会福从口入。

说话是一门艺术,不掌握技巧,没有分寸,不仅伤害自己,也会伤害别人。相反,如果掌握了一定的技巧,就会福从口人。西方有位哲人说过:“有一种能力可以使人很快完成伟业,并获得世人的认可,那就是讲话令人喜悦的能力。”

通观古今中外,凡是有作为的人,都把口德作为必备的修养之一,如古罗马共和国末期的政治家西塞罗就是一个有口德的人,还有我们敬爱的周恩来总理、美国总统林肯等等。毫不夸张地说,一个人只有有了口德,才可以在与人打交道的时候使人心服口服,达到自己的目的。

有一位很优秀的食品推销员,就是一个非常善于说话的人。一般的推销员都是用“我们又生产出一些新产品”来开始自己的销售谈话,但他却意识到这样做效果并不好。于是,他对顾客说:“如果有一笔生意能为你带来1200元,你有兴趣吗?”“我当然感兴趣了,你说吧!”“今年秋天,香料和食品罐头的价格最起码上涨20%。我已经算好了,今年你能售出多少香料和食品罐头,我告诉你……”然后他就把一些数据写了下来。我们可以看到,这个食品推销员掌握了一些与人交谈的技巧,从对方感兴趣的角度开始谈话。这个小故事可以看出语言的技巧是何等重要,如果以“我们又生产出一些新产品”为立足点,可能就做不成这笔生意。

语言的力量,能够征服人心。

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