追求精益求精的员工，凡事都追求最好。在追求进步方面，不做到适可而止，一定要做到永不懈怠；在知识能力方面，不满足于一知半解，一定要做到精益求精——因为如此，他们确保自己能够高标准地完成老板交代的任务，把最出色的成绩交给老板。
只有追求精益求精，才能成为不可或缺的人物。没有人可以做到完美无缺，但是，当你不断增强自己的力量、不断提升自己的时候，你对自己要求的标准会越来越高，不仅会让你改变自身的现状，而且这本身就是一种收获。
用100％的热情去做1％的事
为公司着想，为自己工作的职场精英们，做事情充满了热情，他们拿出100%的热情来对待1%的事情，而不去计较事情是多么的“微不足道”。这也是卓越者与平庸者的一个区别。
对于职场人士来说，热情就如同生命。凭借热情，我们可以释放出潜在的巨大能量，发展出一种坚强的个性；凭借热情，我们可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣，使自己充满活力，培养自己对事业的狂热追求；凭借热情，我们可以感染周围的同事，让他们理解我们、支持我们，拥有良好的人际关系；凭借热情，我们更可以获得老板的提拔和重用，赢得宝贵的成长和发展的机会。
历史上许多剧变和奇迹，不论是社会、经济、哲学或是艺术的研究和发展，都是因为参与者的100%的热情才发生的。拿破仑发动一场战役只需要两周的准备时间，换成别人则需要一年，之所以会有这么大的差别，正是因为他对在战场取胜拥有无与伦比的热情。
伟大人物对使命的热情可以谱写历史，普通员工对工作的热情则可以改变自己的人生。
被称作“经营之神”的松下幸之助就十分重视热情的作用。他说：不论你有多高的才能，有多少知识，如果缺乏“热情”，那就等于是纸上谈兵，一事无成。可是如果智能稍差，才能平庸，却认真奋斗、满腔热情，所谓“勤能补拙”，一定能产生很好的业绩。
福特公司前任总经理佛莱克·威廉姆斯说：“我愈老愈认定热情是成功的秘诀。成功的人和失败的人在技术、能力和智慧上的差别通常并不大，但是如果两个人各方面都差不多，具有热情的人将更能得偿所愿。一个人能力不足，却具有热情，通常必定会胜过能力高强但是欠缺热情的人。”
如果把一个企业看做100%的话，那你的工作或许就是一个企业的1%，如果拼搏在同一个企业中的每一个人都以100%的热情去做属于你的那份1%的事，那么这个企业收获的可想而知了。
全英子是十多年来整个延边朝鲜族自治州供电系统里唯一的一名女电焊工。她所在的维修队承担着延边供电公司15万平方米的采暖系统检修维护工作，是物业维修队的重要组成部分。全英子肩负着全部供水供暖管道的维护焊接任务。
过去各类管道大都是地埋管道或者是在地沟里架设的管道，所以全英子的工作环境就显得特别差，基本上可以用“低、水、泥、窄”这4个字概括。
需要焊接的部位低，她得经常弯着腰、低着头焊接；漏水的地方往往有积水，她得穿上大胶鞋站在水中焊接；地沟里到处都是泥，焊接时浑身沾满泥土；更多的时候，工作环境狭小，她得缩着身子焊接。在这样的工作环境中，工作起来相当吃苦和难受，每当完成一项焊接任务，全英子总是累得腰酸背疼，直不起身来。
这样的情况，如果赶上了三伏天或三九天，干起活来的辛苦更是可想而知。而每年的夏天和冬天，她总会赶上几次在最热和最冷天里外出焊接管道。
热的时候，顶着烈日，脸上流下来的汗水常常在防护面罩里汇聚成一个水涡；冷的时候，迎着寒风，冒着大雪，她手中焊枪从没有停下来过。
作为一名女焊工，在每次大修中她必须克服种种困难和男同志一起工作，施工现场常常一片荒芜，没有避风和取暖的场所，就连厕所都没有，女同志的不便之处可想而知……全英子从来不喊一声苦，叫一声累，从早干到晚，一干就是半个月。
焊接工作不仅辛苦，而且技术要求高。全英子是队里公认的一把好手，她所焊接的锅炉几乎没出现过漏点。
一次，地下管道腐烂急需更换，地沟里充满了沼气和粪便，阵阵的恶臭让大家心有余悸。全英子二话没说，不顾恶臭，跳下去开始焊接管道。趴在地上、坐在地上是焊工的基本姿势，一股股难闻的臭味儿惹得她一阵阵恶心，但她像以往一样没有退却。
尽管焊接工作是那么微小的一件事情，但全英子投入了自己100%的热情，因此她坚持了下来，成为一朵真正的金花。
全英子的事迹告诉我们：热情胜于能力。一个有才干的人，如果没有热情，他会什么事都干不好、干不成；而一个充满热情的人，会将100%的热情投入自己做的每一件小事的人，却能干好他力所能及的每一件事。
虽然100%的企业分担到每个员工身上的只是1%，但是，拿出100%的热情来对待1%的事情，而不去计较事情是多么的微不足道，你就会发现，原来每天平凡的生活竟然是如此的充实和美好，原来枯燥的工作可以带给你无穷的能量。
将100%的热情投入1%的事业中的员工，是为自己工作的员工。作为员工，如果只为公司、只为领导工作，那收获到的只是自己的薪水，但如果不仅仅为那份薪水工作，而是为自己工作，并且满怀激情地把公司的事业当成自己的事业，用100%的热情去做1%的事，即使你是一名普通的员工，那也是一名优秀的员工。
因为为自己工作到最出色，所以他们能时刻为公司着想，能在工作中保持做事认真的态度，坚持爱学习的好习惯，自觉加强业务学习，努力把知识转变为能力，转变为个人智慧，提高自己的专业水平；同事间能默契配合，在协作中完成任务，在团队中实现自我。
现在就开始，将100%的热情注入工作中，你的生活将从此变得丰富多彩。当你根据你的人生目标确定了你的活动和计划并发扬你天生的强项和喜好后，热情将随期而至。热情是成功的源泉，你的意志力和热情愈强，成功的机会也就愈大！
为客户提供最满意的服务
客户就是企业生存的土壤和源泉，只有对客户负责，让客户满意，我们才能获得更多的发展资源，企业的发展才不会是空中楼阁。作为一个为企业着想的员工，一个对自己的工作有要求的员工，为客户提供最满意的服务是他们孜孜不倦的追求。
客户就是上帝，任何产品和服务只有得到客户的认可才有可能在市场上站稳脚跟。在企业都在高喊各种动听服务口号时，在企业都在挖空心思提高服务项目标准时，谁能够落实到位、做得更好，才是制胜的关键。只有这样才能不断吸引新客户，稳固老客户。
因此，对于企业中的每一个员工来说，让客户满意就是我们的责任。帮助客户解决问题，为客户提供满意的服务，是每一位员工应尽的职责，也是公司不断取得进步的平台。只有把客户的事情当成自己的事情，用做大事的态度和心态去认真负责地落实好工作中的每一件小事，尽可能避免小疏忽，仔细把每一项责任都落实到位了，才能取得客户的信任，做出更多的成绩。
在广西柳州市，公交公司第三分公司驾驶员邓红英就像她的名字一样“红”，因为每一天，她坚持用微笑迎送每一位南来北往的乘客，周到、热忱的服务广赢赞誉，被乘客们称为“微笑天使”。曾有人说邓红英，扶老人上下车，扶得了一天，不一定扶得了一个月；对乘客微笑服务，笑得了一天，不一定笑得了一年。然而，这两件“不一定”的事，至今她已坚持做了整整18年。
邓红英长年跑的19路线是城区的主要线路，老、弱、病、残、孕等特殊乘客比较多。为了让这些特殊的乘客感到温暖，邓红英总结“八个一”特色服务，即：一言一语暖乘客心坎，一心一意为乘客着想，一举一动对乘客负责，一点一滴解乘客所难。为了营造宾至如归的氛围，邓红英还在车上设置了时钟、意见簿、小药箱、雨伞、卫生筐、报纸、指路卡等等，尽最大努力为乘客提供方便。仅2004至2005年，她就做好人好事154次，收到乘客代表和群众的表扬信92封（次）。
作为一名公交驾驶员，邓红英明白，让自己的每一位乘客满意，仅有驾驶车辆的技术和为乘客服务的热情是不够的，还必须有过硬的驾驶技能和车辆维护技术。于是，在她休息的时候，便会跑到车间学技术，虚心向修理师傅请教，并亲自钻车沟，清洗油箱、调修油电路，如今她的维修水平得到了大幅度提高，较系统地掌握了修保的基本经验和汽车的基本构造。她能非常利落地完成拆装汽车分电器、清洗化油器等一般驾驶员很难做到的动作，对车辆运行中出现的修保问题能独立解决。她所驾驶的3308号车的技术状况是全站最好的之一，车组从未因车辆故障影响过营运生产。在2003～2004年度，她安全行驶11.2万公里。
为了更好地服务乘客，她不仅对本线路的沿途站点和地理位置了如指掌，而且还经常利用业余时间走访线路厂矿、机关、商业区及4大公园景点进行调研，做到乘客有问必答、有求必应，被乘客们誉为“活地图”。
不用怀疑，邓红英一定有着“为自己工作，将工作做到最出色”的想法。也正是因为这样一个理念的指引，她才能千方百计提高自己的服务水平，以此让客户能满意自己的服务。
每一个为公司着想的员工都应该树立这样一种思维——为客户提供最满意的服务。因此我们要把客户看成公司的最高决策者，真真切切感受到客户是企业的领导者，我们的一切活动都由他们做最后的决定，无论是薪水、红利，还是升迁或去留。像对待公司的总裁一样对待自己的客户，我们的业绩肯定会有一个“质”的飞跃。
为客户提供最满意的服务，就要重视客户的每一件事情，无论大小。每个客户都希望自己的任何一件小事都被重视，任何小的疏忽都会造成客户的不满，甚至可能产生十分严重的后果。
为客户提供最满意的服务，能够爱人如己，像对待自己一样对待客户。无论客户买不买我们的产品，也要尽力地帮助他们；无论客户提出什么要求，都要尽力满足他们。
