无论谁看来，这件事情实在是再小不过了。但就是这些普通的小事，反映出公安民警认认真真为人民分忧解难的责任感。事虽小，但是带给了别人巨大的温暖。为人民服务，就应该落实在这样的小事里。做到让群众满意，群众一定会回报给我们更多的支持和感激，就像这两位老人一样。
把群众的利益放在心上，把客户的利益放在心上，就能真正履行自己的职责，做到让对方满意。
有一个替人割草打工的男孩打电话给布朗太太说：
“您需不需要割草？”
布朗太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”
男孩又说：“我会帮您拔掉草丛中的杂萆。”
布朗太太回答：“我的割草工已做了。”
男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
布朗太太说；“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”
男孩便挂了电话。此时，男孩的朋友问他：“你不是在布朗太太那儿割草打工吗？为什么还要打这个电话？”
男孩说：“我只是想知道我的雇主对我的工作到底满不满意！”
在西方社会，服务的意识早已经根深蒂固。连一个十几岁的小男孩都深深明白这个道理，并且切实地运用到自己的工作中，哪怕只是割草这样的小事，他也想知道自己做的到底好不好，他的雇主对他的工作有什么样的评价。
小男孩这种认真负责的精神，值得我们学习，我们应在工作中，发扬这种精神。只要是群众的事情，只要是服务对象的事情，每一件事我们都应该认真对待，因为对工作负责，就是对自己负责。在群众的利益得到满足的同时，我们的内心也能收获对自己的肯定。
服务无止境，利益无小事
“没有最好，只有更好”，服务是没有止境的。正因如此，在工作中，我们应该用心与他人沟通，用心倾听他人的困难，为我们服务的对象提供切实的帮助，实在地解决问题。我们要以他人的满意度作为关键指标来考量自己的工作，只要能让群众满意，任何一件事都值得我们用心去做好。
一名法国人到北京参加一个商务会议，入住一家五星级酒店。当这个法国人早晨从房间出来准备吃早餐时，一名漂亮的服务员微笑着和他打招呼：“早上好，史密斯先生。”法国人感到非常惊讶，他没有料到这个服务员竟然知道自己的名字。服务员解释说：“史密斯先生，我们每一层的当班服务员都要记住每一个房间客人的名字。”法国人一听，非常高兴。
在服务员的带领下，法国人来到餐厅就餐。在享用过一顿丰盛的早餐后，服务员又端上了一份酒店免费奉送的小点心，法国人对这盘点心很好奇，就问站在旁边的服务员：“中间这个绿色的东西是什么？”服务员看了一眼，后退一步并做了解释。当客人又提问时，她上前又看了一眼，再后退一步才作回答。原来后退一步就是为了防止她的口水溅到食物上，法国客人对这种细致的服务非常满意。
几天以后，当法国客人处理完公务退房准备离开酒店时，服务员把单据折好放在信封里，交给这位客人的时候说：“谢谢您，史密斯先生，真希望不久就能第三次再见到您。”原来，这位客人在半年前来北京时住的就是这家酒店，只不过上次只住了一天，所以对这个服务员没什么印象，谁知她居然还能记得。
后来，这位法国客人又多次来过北京，当然，他每次都住在这家酒店，而那位服务员的服务始终细致入微。两面，当年的那位服务员已经是酒店的客房部经理了。
这位服务员的成功就在于对细节的注重，这不仅给公司带来了大笔的生意，也为她自己的发展创造了机会。
“服务之路无止境，优质服务永不停。”无极限的服务空间里充满了挑战，充满了机会，充满了希望。“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，广阔天地，大有可为。我们充分发挥自己的聪明才智，让有价值的行动尽情闪光，这样的服务才更有价值，这样的工作才更有乐趣。
子曰：“己所不欲，勿施于人。”我们想问题做事情的出发点一定要围绕着服务对象是否满意，是否心甘情愿“埋单”来考虑。如果我们提供的服务不能得到服务对象的认可，那就如同提供了有瑕疵的产品一样将引起别人的反感，从而使我们的服务没有市场价值。正因为如此，每一个人在的工作中，都要具有创新的精神，创新服务形式和内容，扩大工作的内涵与外延，使服务更加体贴和周到，更加人性化，更具有自己的人格魅力。
服务无止境，充满希望与挑战，我们应该满怀希望，努力拼搏，在服务的过程中，体验付出与收获的乐趣，体验工作和生活的乐趣。
全力以赴做好每件事
一个人能够在工作中作出怎样的成绩，能为群众带来多少切实的好处，关键不在于这个人的能力是否卓越，也不在于硬件条件是否优越，关键在于他是否竭尽全力。一个人只要竭尽全力，即使他所从事的只是简单平凡的工作，即使他的能力并不突出，即使条件十分有限，他仍然可以在工作中作出骄人的成绩。
24岁的海军军官卡特，应召去见海曼·李特弗将军。在谈话中，将军特别地让他挑选任何他愿意谈的题目。
当他讲完之后，将军就问他一些问题，结果每每将他问得直冒冷汗。终于他开始明白：自己自认为懂得很多，其实自己懂得很少。
结束谈话时，将军问他在海军学校学习成绩怎样。他立即自豪地说：“将军，在820人中，我名列59名。”
将军皱了皱眉头，问：“你竭尽全力了吗？”
“没有。”他坦率地说：“我并不总是竭尽全力。”
“为什么不竭尽全力呢？”将军大声质问，瞪了他许久。
此话如当头棒喝，给卡特以终生的影响。此后，他事事竭尽全力，后来成为美国总统。
在对待关系到群众利益的事情时，我们也应该像美国前总统卡特这样，积极主动地做、全力以赴地去完成。如何做到“为人民服务”，关键不在于学历和能力，而在于你是否尽了全力。如果你不全力以赴地去为群众解决问题，就无法在工作中取得优异的成绩。
《新闻联播》曾报道了湖北省孝感市孝南区农业局高级农艺师汤俭民的先进事迹。25年如一日，汤俭民潜心研发推广优质水稻品种，每年为农民增收三亿多元。
在水稻栽植的关键时期，一大早，汤俭民就来到他的帮扶对象家，手把手教他优质水稻的栽培和田间管理技术。村民马勇华说：“老汤指导我去年种了5亩香稻，纯收入5000元，在今年的基础上我又扩大种植面积，可以赚三万元。”
1980年，汤俭民从孝感农校毕业后，在农科所当上了一名农技推广员。为创新水稻品种，他曾五下广西，四渡海南，常常冒着高温酷暑泡在田里选种，每个品种的试验往往得重复上万次，这样的工作他一干就是25年。
汤俭民的妻子严文凤曾劝道：这份工作太累了，要不你改行吧。但他回答道：做什么工作都要为别人服务到底！
一年365天，汤俭民有300多天在农村跑，一年骑坏6辆自行车，每年都要帮助群众近2万人。由于长期在稻田里工作，他感染血吸虫病已有8年，并引发了慢性胆囊炎等疾病。有一次，他在指导孝南区毛陈镇村民胡子峰时，正值三伏天，气温高达39度，在稻田里指导村民打完农药，他突然肚子痛得厉害，但他坚持不去医院，硬是趴在田埂上指导胡子峰把农药打完。
汤俭民说：“农民需要好的种植技术，只要能够为他们带来好处，我一定会尽全力去做。”
尽全力去做，是高度负责的敬业精神的具体表现。一个人无论从事何种工作，都应该全力以赴，达到目标，这是工作中一个重要的原则。工作中永远没有捷径可走，想要做好自己的工作，就要付出百分之百的努力。
很多人工作没有做好，遭到领导批评还一副委屈的模样：“我已经尽力了啊！”殊不知，做任何事情要想获得好的结果，就不能仅仅尽力而为，而必须全力以赴才行。
如果我们在工作中无论做什么事都追求尽善尽美，不给自己留丝毫松懈的余地，那么无论我们遇到怎样的困难，无论我们处于怎样平凡的岗位，都能为群众带来实实在在的好处，同时我们也能在最短的时间内获得成长和发展的机会。一个应付工作的人不会得到大家的支持，也不会获得机会的垂青。
