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第5章 顶天立地—职业经理人的道德自律 (3)

而无论是“叛逆”还是“家臣”,职业经理人都没有摆正自己在企业中的位置。职业经理人不是老板,所以,有些事情必须服从资本的意志。而陆强华发展到抵制审计,其触角远远超过了一个职业经理人的所为。虽然陆确实希望把企业搞好,但是,这种越权行为往往引起老板的震怒,得不到支持,最后弄僵,被视为“叛逆”。事实上,老板也确实害怕这类能力出众又难以控制的经理人。而家臣,则失去了职业经理人的操守,虽然在某种程度上对老板本人尽到了义务,但是,有时候是以牺牲其对企业的义务和职业操守为代价的。要知道,老板与企业并不能划等号,后者的范畴远远大于前者。

3股东矛盾莫介入

现代企业制度的建立一方面提高了企业的运营效率,另一方面也使企业的内部关系复杂起来,特别是一个公司存在多个股东和公司之间相互参股、控股时,使得企业,特别是公司董事之间的关系变得扑朔迷离、错综复杂起来,而公司的董事会就是矛盾汇集之处。身处这样的环境,对于职业经理人来说,应该严格避免卷入公司董事之间的矛盾中,否则不但不利于公司的发展,还会惹火上身,对自身发展也不利。

但是在中国职业经理界,这样的负面例子实在太多了。8848的王峻涛就是一例。自2001年4月份以来,各方股东在有关协议的具体执行和权益分配方面发生重大分歧,严重影响公司的日常经营与后续发展。董事长王峻涛一直居中斡旋,最终不能完成调解,深感痛心,宣布辞去公司所有职务。提及“是什么原因导致股东权益无法分配”这一问题,王峻涛回答道:“还是权益之争。我的职责是让他们在权益上的分歧达成一致的协议,耗时四个多月,最后仍然没有解决问题的可能性。作为董事长不能解决这种分歧是一种失职行为,所以辞职是最好的处理方法。”

职业经理人的价值不是别人施舍的,而是由市场需求决定的。其市场价值的高低取决于他目前运营的企业规模、当前的业绩表现以及职业经理人生涯的业绩记录。因此市场价值是职业经理人的生命,失去了职位,没有关系;失去了市场价值,就意味着职业生涯的终结。正因为如此,职业经理人对其他方面不要随便介入,尤其是多个股东之间的矛盾。否则,不仅会影响自己的职业发展,还会给企业的发展带来危机。

实际上职业经理人不介入股东矛盾也是其角色定位的需要,毕竟股东的所有者身份与职业经理人的经营者身份分属两个不同的角色。可能有人要说股东与职业经理人同属企业一体,面对公司股东矛盾又怎能置身事外?不错,股东矛盾与职业经理人的距离并不遥远,而且有些股东矛盾汲及经营,这就与职业经理人的工作息息相关。但我们还是提醒一句,不要忘了你的角色!卷入股东矛盾,就是超越职权,而且你的卷入只能使矛盾激化、复杂化。

经得起忠诚的考验

任何企业的发展都是靠公司全体职员的忠诚来维持的。而职业经理人作为公司的管理层和下属员工的榜样,更要起示范作用。只有职业经理人忠诚了,才能带出一批忠诚于企业的员工,才能发挥团队的精神,把企业推向成功。而在这个充满竞争,充满诱惑的年代,每个职业经理人都要扪心自问:“我忠诚吗?”

1用忠诚抗拒诱惑

在充满了竞争的现代社会里,许多公司为了战胜竞争对手,往往不惜重金去挖对方的“墙脚”,来为自己所用。

当今社会,到处都充满诱惑,而诱惑对一个职场中人来说,是一个陷阱,也是一种考验。面对诱惑,有不少人禁不住考验而丧失忠诚,昧着良心出卖一切。其实,在他出卖一切的同时,也出卖了自己。任何上司都不会容忍或原谅别人对其不忠,如果为了一己之私不惜牺牲公司的利益,终究会被职场淘汰。而那些经受住考验的职业经理人自然是“真金”、“真才”,他们的价值也就得到了充分的体现,并有很大的升值潜力,因为他们得到了信任和支持。

张鸣是一家大公司的技术部经理,能说会道,且做事果断,有魄力,老板很器重他。

有一天,一位港商请他到酒吧喝酒。几杯酒下肚,港商很神秘地对张鸣说:“老弟,我想请你帮个忙。”

“帮什么忙?”张鸣问。

港商说:“最近我和你们公司在洽谈一个合作项目。如果你能把相关的技术资料提供给我一份,这将会使我在谈判中占据主动地位。”

“什么,你让我做泄露公司机密的事?”张鸣皱着眉头问道。

港商压低声音说:“你帮我的忙,我是不会亏待你的。如果成功了,我给你15万元报酬。还有,这事儿只有天知、地知、你知、我知,对你没有一点儿影响。”

说着,港商把15万元的支票递给张鸣。张鸣断然拒绝了港商的要求:“对不起,您的要求超出了我的道德底线,我做不到!”

世界上很多顶级的CEO都把忠诚作为企业文化中的重要组成部分,或者把忠诚作为员工对于企业的一种精神理念,用来增强整个企业的凝聚力。

朗讯CEO鲁索说:“我相信忠诚的价值,对企业的忠诚是对家庭忠诚的延续,我从柯达重回朗讯,承担拯救朗讯的重任,这是我对企业的一份忠诚。我一直把唤起员工对企业的忠诚作为自己努力的目标。”

但在中国,妨碍职业经理人与企业合作的最大问题就是职业经理人的忠诚。企业所有者会认为职业经理人不是自家的人,对其忠心和可靠性产生怀疑;而另一方面,一些职业经理人的行为更加深了企业所有者对职业经理人的防备,经常可以听到这样的消息:职业经理人对企业釜底抽薪,拉走了企业原有的客户资源,自立门户,成为原企业强劲的竞争对手。比较典型的事例有原来担任“小霸王”总经理的段永平自立门户,创办了步步高,挤垮了“小霸王”;还有创维的销售经理陆强华率领多数营销骨干投奔高路华,使创维受到损失;接着陆强华又率领销售队伍从高路华出走,使高路华受到损失。

面对现实,我们不禁大声疾呼:“职业经理人,千万要经得起忠诚的考验!”

2你该忠诚谁

职业经理人,怎样才叫忠诚?让我们先分析一下“忠诚”的定义。据词典,忠诚是指对一个人、一种理想、一个事业、国家、政府等的忠实状态或程度,因此忠诚有三层含义,即对个人的忠诚、对信念或信仰的忠诚和对组织的忠诚。同样我们可以看出,职业经理人的忠诚也包括三层含义,即对企业这个组织的忠诚,对经理人这个职业或者说从事经理人职业的信念或信仰的忠诚,以及对企业相关个体如老板或股东等所有者的忠诚。全面而深入理解职业经理人忠诚的内涵,关键在于正确认识经理人对企业忠诚、职业忠诚和所有者忠诚之间的内在关系。

职业经理人忠诚的核心是对企业的忠诚,职业经理人通过对企业的忠诚来实现对所有者和对职业的忠诚,职业经理人对所有者和对职业的忠诚又通过对企业的忠诚来体现。

职业经理人不是直接受雇于所有者,而是受聘于企业,也就是说所有者是通过企业来聘用职业经理人。经理人与所有者通过企业联系到一起,经理人是企业的经理人,所有者是企业的所有者,脱离了企业,所有者不再是所有者,经理人不再是经理人,经理人对所有者的忠诚就演变为一般意义上的人与人之间的忠诚,如朋友之间或主仆之间的忠诚等。经理人通过经营管理活动来实现和表达对企业的忠诚,所有者作为企业的主要相关方,经理人实现对企业的忠诚也就同时实现和表达了对所有者的忠诚。然而,由于所有者一定存在着企业以外的追求,如对所有者自身及其他有关方利益的追求,所以经理人对所有者的忠诚却并不一定能实现对企业的忠诚。

把职业经理人的忠诚简单归结为对所有者的忠诚,不仅难以确保对企业忠诚的实现,而且容易导致经理人和所有者之间的矛盾冲突。把经理人的忠诚简单归结为对所有者的忠诚,就是要求经理人片面追求所有者利益的最大化,在企业利益与所有者利益不一致时,就会通过损害企业利益来保障所有者利益。把经理人的忠诚简单归结为对所有者的忠诚,就会把经理人与所有者的关系发展为主仆关系,从而使经理人失去经营管理的主观,束缚职业经理人才干的发挥。同时,还容易让经理人与所有者同流合污,通过企业来从事违法乱纪和违背社会道德规范的活动。当所有者不止一个时,更容易因难以平衡所有者之间的利益,而激起所有者之间的矛盾冲突,影响企业的正常经营管理活动。当经理人与所有者一方持有正确的忠诚观,而另一方把忠诚简单归结为对所有者的忠诚时,就会使双方失去达成共识的基础,从而引起经理人和所有者之间的矛盾冲突,企业的正常经营管理活动难以持续。所有这些都将影响职业经理人实现对企业的忠诚,也就难以实现对所有者的忠诚。

因此,认识到职业经理人忠诚的核心是对企业的忠诚,职业经理人通过对企业的忠诚来实现和表达对所有者的忠诚,有利于经理人与所有者把双方共同利益建立在企业的利益上,从而意识到企业的利益才是双方达成共识的基础。任何寄希望以跨越企业来实现和表达忠诚的行为,都会阻碍经理人实现对企业的忠诚,从而影响对所有者忠诚的实现。

职业经理人除了对企业和所有者的忠诚外,还有一个对自身职业的忠诚问题。经理人对职业的忠诚包含两层关系,一是对职业和职业道德的忠诚,二是对职业和事业的忠诚。

对于职业经理人来说,他们的职业就是从事企业的管理工作,企业是经理人的工作场所,是实现职业抱负的舞台,也就是实现职业忠诚的载体。经理人对职业的忠诚只有在企业经营管理活动中才能体现出来,而经理人对职业的忠诚也只能通过对企业的忠诚才能实现。对企业的不忠诚,就是对自身从事职业的不忠诚,对职业的忠诚就要求对企业忠诚。

认识到这一点,也有利于人们冷静面对经理人的离职和跳槽事件,客观分析经理人离职和跳槽事件的性质,正确判别事件中职业经理人的忠诚度。

3尽心尽力为企业

对企业忠诚就要尽心尽力为企业。在任时,尽自己最大的努力和能力追求企业成功。一旦离职又能保守秘密,不损害原企业的利益,从而坚守良好的职业操守。

尽心,就是把心思投入到企业运行中。既然做了该企业的经理人,就要专心致志地投入到该企业的运行中,不要吃了碗里霸着锅里,还想着自己出来单干,想着伸来橄榄枝的其他企业。经理人忠诚的核心是企业,职业忠诚要通过企业忠诚来实现,只有扎扎实实做好现有企业的工作,才能谈职业或事业上的更高追求。

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