第47章 信守承诺，说到做到

如果想取得别人的信任，你就必须做出承诺。在做出每一个承诺之前，必须经过详细的审查和考虑。承诺之后，便要负责到底，即使中途困难，也要坚守诺言，贯彻到底。

——和记黄埔集团总裁李嘉诚

清代顾炎武曾赋诗言志：“生来一诺比黄金，哪肯风尘负此心。”信守承诺是一种坚守信用的处世态度和内在品格，这样做人才踏踏实实。履行承诺是一个人责任心的高度体现，职场上亦是如此。

一个企业的老总给新招进来的一个研究生布置了一项任务，要求他完成一项战略投资规划的方案，并要他在本周五下班前把方案交给秘书。到了周五下班时，研究生想把方案做得更完美，他觉得方案中还有一项内容不是很满意，他想：“周末老板肯定休息，不会有时间看方案，何不在周末把方案修改完善，等到周一再把修改好的方案拿给老板，这样老板最后看到的方案质量很好，肯定能让他更满意。”出乎他意料的是，老总周末出差去谈一个项目，要带这份方案去看，结果被他耽误了事情，老板对此很不满意，对他很失望。

一个优秀的员工应该明白，按承诺把方案准时提交给老板是自己的本分，对于老板布置的任务，守时非常重要。在提交方案的同时，如果担心质量问题，可以加个备注，说明方案中有需要修改和讨论的地方，周一可以进一步提供修正版本；另外，周末不要关机，有问题随时响应。这样做事情的人会让领导非常放心和舒心。如果你不想成为被领导怨恨的员工，就必须做到信守承诺，说到做到。

在职场中，不遵守自己的承诺，是责任心不够强的表现，最终很可能因此而使自己蒙受损失。优秀的员工会注意承诺这个细节，不会轻易去承诺某一件事，即使有把握也不会轻易承诺，而一旦承诺了某件事，即使困难再大，也会努力做到。

程冉是一家公司的销售部经理。有一次，他和客户外出用餐时，在不经意间提到他家乡所酿的土产葡萄酒味道不错。正巧客户爱饮酒，对此十分感兴趣，程冉便说了一句：“有机会回家，我一定给您带来一瓶。”

3个月后，在与这位客户的一次谈判中，程冉真的给客户送来了家乡产的酒，让客户大为感动，因为他早就将这件事忘得一干二净了。他觉得程冉值得信赖。那次他们的合作很愉快，在以后的日子里，这位客户成了公司最忠诚的客户。

承诺的力量是强大的，遵守并实践你的诺言会让你获得别人的信赖。你信守诺言，会为你赢得良好的口碑，使你的工作也能够顺利地进行。

信守承诺要求人们对自己讲的话承担责任，言必有信，一诺千金。对不应该办或办不到的事，不能随便许诺，一旦许诺则必须认真兑现。一个人如果失信于人，就会降低自己的价值。如果在履行承诺的过程中，情况有变，一直无法兑现，要向请托者如实说明情况，并表示歉意。

承诺是一种信誉、一种责任，也是提高执行力的表现。信守承诺是优秀员工应当拥有的基本素质。

人力主管的话

每个优秀员工都应当是信守承诺的人，因为一个真正重视自己承诺的人，会自动自发、想方设法去解决问题。事实上，人总有估计错误、高估自己能力的时候，重视承诺的人会为了承诺而竭尽全力，真诚地去践行承诺，给大家一个有担待、可托付的好印象。