每天早晨上班时，管理者都应先做以下的一些事情：第一件事情，就是察看是否有等待对方答复的文件。如果有的话，必须尽快跟对方联络。对管理者来说，时间一向是分秒必争的。凡事要迅速地在早晨联络，以便当天内就可获得答复。但如果稍微延误，到中午才跟对方联络，往往必须等到翌日，方能得到答复。仅仅延误了两三个小时，却使整件事情慢了一天才能获得解决。为了防止这种事情发生，必须一早就跟对方联络。另外一种做法，是指示部属替你完成某件工作。如果忘记了这方面的指示，而着手你自己的事，当你察觉到时，部属可能在进行一些次要或不必要的工作，这也是一项很大的失误。一上班就得仔细地指示部属，对他们面授机宜。这样，先决定好委托他人做的事，然后再着手自己工作的话，就可以达到活用时间的目的。为了妥善而巧妙地活用时间，就必须建立起健全的组织，这样，即使你不在办公室，工作也能够很顺利地进行。
一般来说，管理者在经过充足睡眠后的早晨，头脑的运转是比较快的。正因为如此，凡是依靠脑力的工作，你都把它放在上午进行，就连那些必须凭对方反应而下决定的工作，也尽量在上午做完。因为到了下午脑力运转迟钝，往往想不出最上乘的策略，所以，都应把会客的时间安排在下午进行。会客不同于办公室的工作，经过了一个上午耗费脑力的工作之后，头部会感到适度的疲劳，这时改为会客的话，反而能够使紧绷的神经获得松弛，可说是一种很理想的调剂。
最近，不仅“等待指示的人”很多，甚至“等待催促的人”也不在少数。当你苦等委托之事的结果时，对方却迟迟拿不出报告，等待催促他时，他才悻悻地回答：“啊！我忘记了……”或者“我以为那一件事并不急呢……”真叫人哭笑不得。关于这件事，忽略报告的人固然不对，但是，指示的人也有交代不清之嫌。
卡耐基说，为了防止这种“交错”，欲尽早获知结果，必须一开始就说得一清二楚。只要做到这点，每逢工作完成时，部属就会拿出报告，你也不至于感到坐立不安。这虽然是微不足道的小事，但是，只要向对方再三叮咛，就可避免时间的损失，并且也能够提高工作效率。
当你拜托他人做事时，要不厌其烦地告诉对方做法，以及你的意图。例如拜托秘书去订机票时，你绝对不能这样说：“请你订一张某月某日几点几分飞往纽约的机票。”而应该这样说：“我想在某月某日的几点几分抵达纽约的某饭店，请你帮我订一张机票”。如果你使用前面那种说法，碰到没有座位的话，秘书就不会为你订机票，他的理由是“那班客机已经没有座位了”；如果采用后面的说法，把你的意图传达给对方的话，就算没有最合适的班机，他也会为你订前一班客机的票。他能够采取弹性的处置方法。委托他人做事时，必须把你的意图及目的都说出来，方能在毫无错误之下，很有效率地完成任务。
三分钟的积极休息
所谓“积极的休息”是因为这种休息有别于单纯的歇息，是为了保持工作效率而作的休息。既称为“积极的”，这种休息必须在短时间内达到最大的效果。事实上，在办公时间内也不可能做长时间的休息。
一般而言，办公室的工作会使人感到疲劳，大都是因为长时间保持同一姿势，使得血液循环不良，导致筋肉疲惫。所以，如果你一直保持着前屈姿势，那么在休息的时候，可以做一些反方向的动作，使原本受压迫部位的血液得以畅通，使用过度的筋肉得以舒展。这些动作实在很有效。
卡耐基认为，疲倦的感觉是生理自然反应出来的警告。提醒我们身体某部位超过负荷。如果置之不理，将更增加身体的负担。所以，一旦出现了警告信息，让负担过重的部位恢复正常，才是明智之举。
把休息时间定为3分钟，虽然没有什么学理上的依据，但确实有某些程度的根据。3分钟正好是很多事情最小的段落。电话一通、拳赛一回合……等，都是以3分钟为一单位。因此，只要3分钟，就足够使疲惫的身体恢复原本的活力。如果超过3分钟，可能会因为中断太久，无法立即继续先前的工作。这一来，休息反而降低了工作效率。至于这3分钟的使用方法，可就因人而异了。为了使疲惫的身心得到休息，你可以放下手边工作，听听音乐，或是欣赏自己喜爱的画家的作品。不过，在办公室里，想要听音乐，欣赏名画，似乎有些困难。所以，还是以活动一下筋骨比较合适。当然，3分钟不过只是大略估计而已。只要能达到效果，两分半钟或是两分钟也是可以的。
此外，并不是每小时都得休息3分钟。只要觉得身心能保持最佳状况，一点儿也不疲劳的话，继续工作也未尝不可。如果硬性规定每工作1小时就得休息，说不定会打断正在进行的工作，不但无法提高工作效率，反而降低了效率。更何况，做一下就休息一会儿，只能算是混水摸鱼，而不是“积极的休息”了。
午休也是一样。如果无视工作进行情形，只因为时间到了就休息，往往会打断正进入状况的工作。所以，如果手边工作进行得很顺利，就不妨在告一段落后才休息。
五 永做工作中的“红人”
启动创新思维
卡耐基建议我们，为了更好地发挥个人的创意，必须做到以下几点：
1积极心态
要清楚你头脑中有着无尽的资源——信息的喷泉，一旦你意识到这点，你就会更灵活地在日常生活中运用创意。
2寻找点子
好主意能解决问题，帮助他人，使生活轻松；改进工作，改善环境，有助于公司运作。培养对人、环境、事物的好奇心，扩大自己的生活面。参观许多地方，如当地工厂、特色商店、图书馆、其他城市、其他省、其他国家。与来自不同专业、不同地方、不同生活方式的人交谈，并且相信你的直觉，关注你的梦想。
3建立点子库
不停地建设你的点子库，阅读多种类型的书籍和杂志，提出有助思考的问题：为什么？不然会怎样？怎么样？提出问题，并真正从答案中学到东西；阅读有关创造性的书，有意识地自我训练。
4捕捉这些点子
你要把它们写下来，不然，它们会消失。此外，要让它们变得有意义，激发其他点子的出现，写下你的生活目标、解决问题的部分办法、还没有创造出来的发明、似乎是愚蠢的想法及想象中的状况。
5运用点子
运用你的点子。当然不会是全部的点子，起初是一小部分，以后更多些。目标定得高些，瞄准月亮，哪怕你射不中，你也会在某个地方射中星星。积极乐观地去思考，去要最好的，期待最好的，你从生活中得到的正是你所期待的。
卡耐基认为，训练自己多角度地看待问题，有利于开发自己的创造潜能，多思维训练包括训练自己的分散思维、异向思维等。
①分散思维
联想是锻炼分散思维的一个有效的办法，在即兴创造法里我们会进一步熟悉这种方法，现在我们要着重分析与研究，使分散思维成为人们思维的习惯。“朝四面八方想”作为一种创新的思考方法，是指让思考活动从一个基点出发，像旋转喷头一样，朝各个方向做立体式的发散思考，力求提出大量富有价值而又新颖独特的设想。
分散思维和集中思维相辅相成。思考一个比较复杂的问题，一般前期进行分散思维，提出大量的设想来，后期进行集中思维，对提出来的这些设想进行审查、筛选和提炼加工，以便最后得出一个可以付诸实行的最佳方案。通过集中思维得到的种种设想，其量的多少与质的优劣，直接关系着整个创造性思维过程的质量高低与成败得失。国外很多学者普遍认为，分散思维是创造性思维的核心：一个人的创造性思维能力的高低，主要表现在他的分散思维能力的强弱上。因此提高一个人的创造性思维能力的关键，就在于提高他的分散思维能力。
卡耐基认为，在开始朝四面八方想以前，先得确定一个出发点，即先要有一个辐射源。怎样从一个辐射源出发向四面八方发散，可以用以下几种方法：
1)就事物在特殊情况下的作用朝四面八方想。
2)可以就事物的性质、结构或作用直接地朝四面八方想，也可以就事物的性质、结构或作用间接地朝四面八方想。
3)可以无一定顺序地朝四面八方想，也可以有一定顺序地朝四面八方想，包括范围从大到小或从小到大；以方向为顺序，从东到西，或从西到东；以位置为顺序，从上到下，或从下到上等。
4)可以就事物的整体朝四面八方想，也可以就事物的某一特性或某一局部朝四面八方想。
激光器的发明就是分散思维应用的一个结果。爱因斯坦1916年提出受激光辐射的概念后，科学技术人员据此而分散出的一条思路：设计能用于光波放大的装置，即设计激光器。通过分散思考，对激光器的工作物质，他们提出了气体、液体、固体、半导体……；对激光器的刺激方法，他们提出了光刺激、电刺激。后来，在1961年，美国一位年轻的科学家进行透镜聚焦后，射向物体形成直径为10微米至1毫米的光斑，可以获得极高的能量密度，因而能对过去难以处理的硬度大、熔点高和脆性的材料进行打孔、切割、焊接等精加工。20世纪70年代后，不仅在工业上广泛应用，由于它用在医疗上具有自动止血、伤口基本无菌、感染率小等优点，在胸外科、脑外科、眼科等各科相继得到应用。现在科技人员越来越多地将激光应用于通信和全息照相等许多项目上。
②异向思维
思维错位、角色错位的事例不胜枚举。现实生活中，有许多实际问题需要我们变个角度思考，这样，一个一个的问题往往迎刃而解，这就是人们常说的异向思维。其实，促销、经营、理财及投资无不处处显示异向思维的奥妙所在。
1)人弃我取，冷门思维。人弃我取，冷门思维今天已广为人知，特别是许多炒股的书籍都推荐这个观念。其实人弃我取并不只在股票交易中适用，在其他的经营领域也同样适用。人们早就发现，买别人不要的东西价钱异常低廉，再把它卖给需要的人，那你就赚大钱了。兰登书屋出版了一本外国学者写的《儿童脑智力开发》，印了几万册，后来大量滞销堆在书库里，一放就是3年。最后，出版社决定把积压书当作废纸卖掉。一书店老板听说了这个消息，赶去将其全部买下。定价3元的书，2角就买下了，一共27万册。不要以为这个书店老板是蛮干，在此之前他对这本书已作了充分的研究。这本书滞销，主要的问题在于书名缺乏形象性，很多读者以为是本理论书籍，怕读起来吃力，所以不买。其实书的主要内容是训练儿童智力的各种游戏。书店老板想，这一点必须向读者介绍清楚，于是在报纸上刊登的邮购广告便是这样写的——外国专家设计的50种游戏，这就是《儿童脑智力开发》。效果真的很好，寄款源源不断，不到半年他就把书全卖光了。一堆几乎化作纸浆的书就这样到了喜欢它的读者手里，而书店老板用5000多元的本钱赚了7万多元。
2)“迂回”思维，嫁接出新。“嫁接”一词来自生物学领域，如今，“嫁接术”被一些有开拓创新、逆向思维的企业家应用到市场营销领域，同样取得了令人意料不到的奇效。
1994年，东京出现了一家中药茶馆，生意兴隆，经常客满。这家茶馆，是伊仓中药店开办的。这家药店原来只出售中药，当时中药的销路很不好，许多药品呆滞在仓库里睡大觉。后来，石川经理想到了跟他的生意全然无关的茶馆，不必努力去拉生意，只需把中药和茶馆组合起来，进行多角化经营就行了。于是，伊仓中药店开设的伊仓中药茶馆就诞生了。为了消除中药的气味，石川经理对掺有中药的饮料进行了特殊的加工，并使茶馆的气氛明朗化、装饰现代化，馆内安装了空调以及瑰丽的美术灯，桌子和椅子采用淡黄，墙面粉刷成白色，地面铺着绿色地毯，并播放着古曲音乐……
有人统计，这种多角化的经营使企业获得了巨大的收益。
③多思维
多思维地思考问题，能开阔人的思维，下面介绍的一些方法更能帮助人们锻炼思维、开发创造力。
想象是创造的基础，要经常锻炼自己的想象力，勤于思考，积极想象，加强思维的广阔性、流畅性与灵活性训练。
思维流畅性是对问题作出迅速反应的能力，是指人的思维量的特征，通常以对问题回答的个数多少来判断其水平高低。例如问一把扫帚可以有什么用途？回答得越多，说明思维流畅性越高。
思维应变性是思维随机应变的能力，通常以回答问题的类别来判定思维应变性的水平。例如，回答砖头有什么用途时，回答砖头可以盖房子、铺路、造烟囱，这些均属于建筑材料一类，仅得1分，如还能回答砖头可以打狗，又是一类，又得1分。
即兴创造可以开始于任何字、任何思想、任何概念，记下随之而来的一切，让自己的大脑在自由世界里漫游，长此以往，必将大有益处。
下面是一些你在生活中碰到的问题，要求你寻找尽可能多的解决方法以解决下列问题：
你想找开一瓶酒，但是不能使用扳手。
你想削尖一支铅笔，但是没有刀片和卷刀。
