思考与互动
请评估一下自己的执行力现状，看看自己、自己的企业是否存在下面的问题：
第一，碰到偏差没有敏感性，也不觉得很重要；
第二，不注重细节，不追求完美；
第三，不会在自己职责范围内处理自己的问题；
第四，不能也不想坚持公司的制度与标准。
感恩的人赢在细节
可能我们每天所做的工作大多是烦琐小事，但如果我们因此就感到乏味、厌倦不已，始终提不起精神，甚至于敷衍应付工作，将一切都推到“英雄无用武之地”的借口上，那么我们现在所处的职位也就会岌岌可危，在小事上都不能胜任，何谈在大事上“大显身手”呢？ 要知道，在这个细节制胜的时代，无论是个人还是整个企业，如果不注重细节，就可能导致全盘皆输。工作中无小事，只有感恩自己的工作，从小事做起，付出热情和努力，才会最大可能地实现我们的人生价值。
乔·吉拉德是世界上最有名的营销专家，被吉尼斯世界纪录誉为“世界上最伟大的推销员”。而在商业推销史上，他独创了一个巧妙的促销法，被世人广为传诵。
吉拉德认为所有已经认识的人都是自己潜在的客户，对这些潜在的客户，他每年大约要寄每个客户12封广告信函，每次均以不同的色彩和形式投递，并且在信封上避免使用与他的行业相关的名称，人们称之为“乔·吉拉德卡片”。
1月份，他的信函上是一幅精美的喜庆气氛图案，同时配以几个大字“恭贺新禧”，下面是一个简单的署名：“雪佛兰轿车，乔伊·吉拉德上。”此外，再无多余的话。即使遇上大拍卖期间，也绝口不提买卖。 2月份， “请你享受快乐的情人节。” 3月份， “祝你巴特利库节快乐！” 然后是4月、5月、6月……同时，他会在每张卡片的封面写上“我喜欢你”。
不要小看这几张印刷品，它们所起的作用并不小。不少客户一到节日，往往会问夫人：“过节有没有人来信？” 这样一来，每年中就有12次机会，使乔伊·吉拉德的名字在愉悦的气氛中来到每个家庭。
吉拉德的这些做法绝不是什么虚情假意的噱头，而是一种感恩、一种责任感、一种高明的销售技巧的自然流露，更是把事做到位、做到细节上的具体体现。
大专刚毕业的阿静是一家五星级酒店的服务员，她十分感激这份来之不易的工作，力争处处细节都做到完美。
一天早上，一位德国商人从房间出来准备吃早餐，走廊里的阿静微笑着和他打招呼：“早上好，霍夫曼先生。”德国人感到非常惊讶，他没有料到这个服务员竟然知道自己的名字。阿静解释说：“霍夫曼先生，我们每一层的当班服务员都要记住每一个房间客人的名字。”德国人一听，非常高兴。
在阿静的带领下，德国人来到餐厅就餐。在用过一顿丰盛的早餐后，阿静又端上了一份酒店免费奉送的小点心，德国人对这盘点心很好奇，因为它的样子太怪了，就问站在旁边的阿静：“中间这个绿色的东西是什么？”阿静看了一眼，后退一步并做了解释。当客人又提问时，她上前又看了一眼，再后退一步才作答。原来这个后退一步就是为了防止她的口水会溅到食物上，德国客人对这种细致的服务非常满意。
几天以后，当德国客人处理完公务退房准备离开酒店时，阿静把单据折好放在信封里，交给这位客人的时候说：“谢谢您，霍夫曼先生，真希望不久就能第三次再见到您。”原来，这位客人在半年前来上海时住的就是这家酒店，只不过上次只住了一天，所以对这个服务员没什么印象，谁知她居然还能记得。
后来，这位德国客人又多次来过上海，当然，他每次肯定会住在这家酒店，而阿静的服务依然是那么细致入微。当这个德国人最近一次入住这家酒店时，发现阿静已经是酒店的客房部经理了。
阿静的成功就在于对细节的注重，这不仅给公司带来了大笔的生意，也为她自己的发展创造了机会。
一名称职的员工在工作的时候，应当像吉拉德和阿静一样，专注于每一个细节，把事情做得滴水不漏。
心存感恩的人，从不会忽视工作中的任何细节，因为他们明白：细节往往是制胜的关键。谁注意了细节，做好了细节，谁就是最终的胜利者，谁就能成为公司的精英！相反，谁忽略了细节，在细节上粗枝大叶，谁就注定一生平庸！
思考与互动
1．谈谈你对“感恩的人赢在细节”的认识。
2．工作中，注重细节会给我们带来哪些益处？你有类似的实例吗？
感恩，是最好的自律良方
有了感恩之心，你才能将给予当做一种快乐，有了感恩之心，内心才能产生一种定力，从纷繁复杂的社会中始终保持“自律”。
自律是自我控制、自我约束的能力和素质，是内心修养的外在表现，而感恩就是内心修养的一种方式。
东晋时期的政治家、军事家陶侃任浔阳县“监鱼梁”（主管渔业生产的小官）时，部下见其生活清苦，便从鱼品腌制坊拿来一坛糟鱼给他食用。孝顺的陶侃为报答母亲养育之恩，便趁同事出差之机，顺便给他母亲捎上这坛糟鱼。陶母收到信物，甚为侃儿一片孝心高兴。但陶母得知糟鱼是下属送的后，便喜去忧来，将糟鱼坛口重新封好，叫客人把糟鱼给陶侃带回，并附书责备儿子：“尔为吏，以官物遗我，非惟不能益吾，乃以增吾忧矣。”陶侃收到母亲返回的糟鱼与责书，万分愧疚，深感辜负了母亲的训导，发誓不再做让母亲担忧之事。从此，陶侃为官更加公正廉洁，公私分明，深受百姓爱戴。
常怀感恩之心，就会使自己“三思而后行”，“吾日三省吾身”，才能自重、自警、自励，这些对于今天初入职场的年轻人来说，尤其重要。
大学一毕业，晓菲就顺利进入一家外企在中国设立的办事处，工作并不太忙，公司还派送她去学习报关和相关物流培训班充电，不菲的薪水，较大的发展空间，令很多同学羡慕不已。
公司不大，人尽其才，晓菲渐渐成长为一个合格的销售助理，辅助销售人员一些货运、文档方面的工作，可以独当一面。总经理有过英国留学背景，很有“绅士风度”，在公司，总倡导大家和谐团结，保持团队的向心力和稳定性，因此很少对外招聘。晓菲渐渐骄傲起来，对销售人员乃至部门经理安排的事情，要么就是有选择性地做，要么就忘在脑后，态度甚至有点傲慢。好在晓菲是公司唯一的女性，外表也时尚漂亮，有时跟同事产生矛盾，只要不关原则，总经理以“男士要有绅士风度，不要跟女孩子计较”为由，让男同事礼让晓菲几分。
几个月后，晓菲和四个同事一起去参加北京的展会，开展当天，由晓菲负责的好几个文档都遗留在家，忘记拿，虽说事后有同事的邮件补救，但也对工作小有耽搁，几个同事不满说了她几句。回公司后，晓菲竟赌气递上辞呈，总经理为稳定团队，挽留了她，晓菲因赢得“胜利”，而得意洋洋。
可没成想此后，递辞呈成了晓菲的“杀手锏”，一有不如意就赌气辞职，一天，总经理终于在辞职信上签名准许，看着“弄假成真”，晓菲叫苦不迭。
诙谐作家杰克森·布朗比喻得好：“缺少了自律的才华，就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼。眼看动作不断可是却搞不清楚到底是往前、往后，或是原地打转。”如果你知道自己有几分才华，而且工作量实在不少，却又看不见太多成果，那么你很可能缺少自律。
自律的员工热爱自己的工作。无论单调的工作还是艰苦的挑战，自律的员工都会兢兢业业，努力做到最好。
自律的员工充满工作激情，有些员工习惯于被动地接受和执行任务，自律的员工则以工作绩效的最大化为目标，对工作中遇到的问题会主动出手，寻求最佳的解决方式。
自律的员工不会为错误和一时的失败找借口。平庸者在为自己找一个遮掩错误，回避问题的挡箭牌的同时，放任了错误的不断发生，自律的员工会在对责任的承担和对错误的修正中，让自己越发优秀。
自律是优秀员工成功路上的通行证。优秀员工有着更为广阔的职业空间和个人前途，要想避免成为一个可有可无的“边缘人”，力争做一个领导重视、企业里不可替代的“重量级”员工，自律是唯一的实现通道。
自律是一名员工的立身之本，也是让自己更加优秀的金钥匙。如果你想有所作为，那就从自律做起吧。
思考与互动
1． 关于感恩和自律，谈一谈你的看法。
2． 你善于自律吗？如果你看到同事在工作中敷衍塞责、偷懒怠工，你心里会怎样想？
品悟感恩
永被感激的人
南丁格尔被誉为“护理学之母”，她创立了真正意义上的现代护理学，使护理工作成为妇女的一种 受尊敬的正式社会职业。
克里米亚战争时期，南丁格尔带着护士小分队来到了这里，在几个小时内，成百上千的伤员从战场上被运了回来，而南丁格尔的任务就是要在这个痛苦嘈杂的环境中把事情弄得井井有条。不一会儿，又有更多的伤员从印克曼战场上被运了回来，一切都需要从头安排。而当各种事务都在有序地进行着时，她自己就又会去处理其他更危险、更严重的事情。在她负责的第一个星期，有时她要连续站立20多个小时来分派任务。
一位和她一起工作过的外科医生说，“我曾经和她一起做过很多非常重大的手术，她可以在做事的过程中把事情做到非常准确的程度……特别是救护一个垂死的重伤员，我们常常可以看见她穿着制服出现在那个伤员面前，俯下身子凝视着他，用尽她全部的力量，使用各种方法来减轻他的疼痛。”
一个士兵说：“她和一个又一个的伤员说话，向更多的伤员点头微笑，我们每个人都可以看着她落在地面上的那亲切的影子，然后满意地将自己的脑袋放回到枕头上安睡。”另外一个士兵说：“在她到来之前，那里总是乱糟糟的，但在她来过之后，那儿圣洁得如同一座教堂。”
在斯特拉特福子爵为克里米亚战争举办的晚宴上，人们做了一个游戏，军官们被要求在各自的纸片上秘密地写下一个人的名字，这个人要与那场战争有关，并且要他认为此人是这场战争中最有可能流芳百世的人。结果每一张纸上都写着同一个名字：“南丁格尔。”她是那场战争中赢得最高名声的妇女。
本章学习心得
围绕“感恩”，你可以随心所欲地写，关于本书的，关于工作的，关于生活的，当然，也可以说说你的真实经历：
