责任就是竞争力
员工的责任心就是企业的竞争力。决定一个企业成败很关键的一点，就是所有的成员有没有责任意识，能否担得起自己应负的责任。
责任保证了一个企业的竞争力，在激烈的市场竞争中，任何一家想以竞争取胜的公司都必须设法使每个员工有责任感。没有富有责任感的员工，企业就无法为顾客提供高质量的服务，就难以生产出高质量的产品，企业也就无法在这个竞争激烈的社会上立足。
德国是奔驰、宝马的故乡。面对奔驰、宝马，你一定会感受到德国工业品那种特殊的技术美感。从高贵的外观到性能优异的发动机，几乎每一个细节都无可挑剔，极好地体现出德国人对产品完美的无限追求。德国货有如此高的品质，以至于在国际上成为“精良”的代名词。
那么为什么德国的这些产品就能获得这样的好口碑呢？这受益于公司员工的责任感。他们时刻牢记自己的责任，不放过任何一个瑕疵，因此，最后的成品才能广受好评。正是责任感让奔驰、宝马成为国际品牌。
员工的责任心就是企业的竞争力。决定一个企业成败很关键的一点，就是所有的成员有没有责任意识，能否对得起自己应负的责任。
海尔的一位员工说：“我不管是在自己家里，在朋友家里或是大街上，时时都会把别人对我们海尔的意见记录下来。”这就是海尔人的责任意识，这就是海尔为什么能成功的秘密。
在IBM公司，每一位员工都有一种意识——我就是公司的主人，并且对同事的工作和目标有所了解。员工主动接触高级管理人员，与上司保持有效沟通，对所从事的工作更是积极主动，并能保持高度的工作热情。
在IBM公司的理念中，人是最重要的因素，无论这个人是管理者、普通员工、顾客，还是竞争对手。IBM公司尊重每一个员工的想法。在IBM，每个人都可以使公司有所改变，公司的每一个变化、每一个进步，都与个人密切相关。虽然这是一个十分简单的企业理念，却对所有的员工产生了巨大的影响。
不仅是IBM，许多著名的公司都已经认识到让员工发挥自身优势的重要性。
美国惠普公司创建于1939年，该公司不但以其卓越的业绩跨入全球知名的百家大公司行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业精神闻名于世。惠普的创建人比尔·休利特说：“惠普的成功，靠的是‘重视人’的宗旨，就是相信惠普员工都想把工作干好，有所创造。只要给他们提供适当的环境，他们就能做得更好。”
3M公司鼓励所有的员工提出新点子，可粘贴的小记事本就是一个普通员工的发明，现在它已经是办公室文员案头必备的办公用品。
苹果电脑公司认为，“人人参与”、“群言堂”的企业文化是公司生命力的源泉。苹果公司愿意发现每一个员工智力的闪光点，他们鼓励每个员工说出对新产品开发的想法，发表自己的创意。正是这种人人参与的企业文化构筑了苹果公司最坚实的基础。 所有这些成功企业的经验带给我们这样一个启示：有责任心的员工是企业的栋梁，是推动企业发展的关键力量。每一名员工都应当意识到自己对公司的责任，并为公司的发展积极贡献自己的力量。关于员工责任感，一名企业经营者曾讲述过这样一段亲身经历：
有一次坐公共汽车，等了很久，公共汽车终于来了，大家“呼”的一声蜂拥而上，有限的空间立刻挤得密不透风。也许是压得太沉，车子走了一段路后，“咣”的一下在马路中央抛锚了。司机下车检查了半天，无奈地对大家说：“没办法，请大家帮帮忙，把车子推到路边。”
大家只得下车，只有三个人下车后主动来到车后，和售票员一起推车；一部分人在旁边看着，嘴里不停地埋怨；还有些人或许有“急事”，准备另找车子。
开始，四个人吃力地推着，但推不动车子，在售票员的再三招呼下，又加入三个人。人多力量大，很轻松地就将车子推到马路边，推车的人没有一句怨言。
在我们的工作中经常会遇到“抛锚”的情况，也有像上面那样的三种人：
(1)有的人会有一种强烈的责任感，会主动承担起自己的责任。
(2)有的人会持观望的态度。 (1)
(3)还有人毫无责任感，身边的事似乎与己无关，遇到问题不闻不问，一走了之。
其实，这辆车子就好比是我们的国家、我们的企业，富也好，穷也罢，都是我们大家的：车况好时，我们坐在上面很快就能到达目的地；车子坏了，走不动、推不动时，我们不能抛弃它，要爱惜它，尽自己的力量帮助它，更要明白这是我们的责任！只有人人都尽了自己的责任，车子才能再次发动起来，载着我们顺利前进。
阅读思考：
1.对“责任就是竞争力”这句话，你是如何理解的？
2.你在上班途中，遇到过公共汽车抛锚的事情吗？在售票员需要帮助的时候，你是怎么做的？
责任就是生产力
只要员工拥有了对企业的责任感，就会产生巨大的生产力。而忽视对企业的责任，必会对企业生产造成负面影响。
卡尔先生是美国一家航运公司的总裁，他提拔了一位非常有潜质的人到一个生产落后的船厂担任厂长。可是半年过后，这个船厂的生产状况依然不能够达到生产指标。
“怎么回事？”卡尔先生在听了厂长的汇报之后问道，“像你这样能干的人才，为什么不能够拿出一个可行的办法，激励他们完成规定的生产指标呢？”
“我也不知道。”厂长回答说，“我也曾用加大奖赏力度的方法引诱，也曾经用强迫压制的手段威逼，甚至以开除或责骂的方式来恐吓他们，无论我采取什么方式，都改变不了工人们懒惰的现状。他们就是不愿意干活，实在不行就招聘新人吧，让他们走人！”
这时恰逢太阳西沉，夜班工人已经陆陆续续向厂里走来。“给我一支粉笔，”卡尔先生说，然后他转向离自己最近的一个白班工人，“你们今天完成了几个生产单位？”
“6个。”
卡尔先生在地板上写了一个大大的、醒目的“6”字以后，一言未发就走开了。当夜班工人进到车间时，他们一看到这个“6”字，就问是什么意思。
“卡尔先生今天来这里视察，”白班工人说，“他问我们完成了几个单位的工作量，我们告诉他6个，他就在地板上写了这个‘6’字。”
次日早晨，卡尔先生又走进了这个车间，夜班工人已经将“6”字擦掉，换上了一个大大的“7”字。下一个早晨白班工人来上班的时候，他们看到一个大大的“7”字写在地板上。
夜班工人以为他们比白班工人好，是不是？好，他们要给夜班工人点颜色瞧瞧！他们全力以赴地加紧工作，下班前，留下了一个神气活现的“10”字。生产状况就这样逐渐好起来了。不久，这个一度是生产落后的厂子比公司别的工厂产出的都要多。
卡尔先生就这样巧妙地达到了提升生产效率的目的，他用一个数字激起了员工对企业的责任意识。而这种责任感使得员工充分发挥出他们的能力，从而创造出了骄人的业绩。
这个故事也说明了，只要员工拥有了对企业的责任感，就会产生巨大的生产力。而忽视对企业的责任，必会对企业生产造成负面影响。
某家电制造有限责任公司发生了一起管理“事故”：5号车间有一台机器出了故障，经过技术科的工作人员检查，发现原来是一个配套的螺丝掉了，怎么找也找不到，于是，只好重新去买。可是根据公司内部规定，必须先由技术工作人员填写采购申请，然后由上级审批，之后再经过采购部部长审批，才能由采购员去采购。
可是，问题又出现了。市内好几家五金商店都没有那种螺丝，采购员又跑了几家著名的商场，也没有买到。
几天很快就过去了，采购员还在寻找那种螺丝，可是工厂却因为机器不能运转而停产。这还得了，于是，公司的其他管理者不得不介入此事，认真打听事故的前因后果，并且想方设法地寻找修复的方法。
在这种“全民总动员”的情况下，技术科才拿出机器生产商的电话号码。于是，采购员就打电话问哪里有那种螺丝钉卖。对方却告诉他，你们那个城市就有我们的分公司啊。你去那里看看，肯定有。
半个小时后，那家分公司就派人送货上门了。问题就此解决。可是之前寻找哪里有螺丝钉，就用了一个星期，而这一个星期公司已经损失了上百万元。
现在，工厂里的设备继续运转，大家又恢复到了从前的工作状态。在不久之后的公司大会上，有人再次说起这件事情的时候，采购部部长说：“从这次事故中，我们很容易就能看出，公司某些工作人员的责任心不强。从技术科提交采购申请，再经过各级审批，到最后采购员采购，这一切都没有错误，都符合公司要求，可是结果却造成这么大的损失，问题在哪里？竟然是因为技术科的工作人员没有写上机器生产商的联系方式，而其他各部门竟然也没有人问问。”
一个简单的电话号码，却实实在在地阻碍了生产，造成了上百万元的损失！
这是一个因员工责任心缺失而给企业造成巨大损失的典型案例。如果这个工厂的员工都多一点责任心，相信这个问题在很短的时间内就能得到解决，也绝不会对企业的生产造成很大的影响。
正反两方面的案例都说明了同一个道理，员工的责任心就是企业的生产力。员工责任心强的企业必会取得更大的经济效益，取得更长远的发展。
阅读思考：
1.对“责任就是生产力”这句话，你是如何理解的？
2.因为一点小问题，各个部门相互推诿的事情，在你的工作中遇到过吗？现在你怎么看待这个问题呢？
