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第24章 管理者承担自己的责任,才能向下追究责任(3)

阅读思考:

1.作为企业的管理者,你的个人执行力水平如何?

2.如果你的执行力没有达到工作的要求,那么现在就为自己制订一个执行力提升计划吧。

如何提升下属的执行力

管理者在执行力的提升中所起的作用非常巨大,他就像一个火车头,有意识地对企业进行引导,从而使执行成为一个企业的核心元素。管理者如何提升下属的执行力,是企业总体执行力提升的关键。

管理者是战略执行最主要的主体,这并非说管理者事必躬亲。作为管理者必须重视对下属执行力的培养,执行力的提升应该是整个企业范围内的事情,而不是管理者的专利,但管理者在其中所起的作用非常巨大,他就像一个火车头,有意识地对企业进行引导,从而使执行成为一个企业的核心元素。管理者如何提升下属的执行力,是企业总体执行力提升的关键。 1.向下属授权

一个人的能力毕竟是有限的,就算一个企业管理者每天工作很努力,最终也会因精力不济,顾此失彼。结果,你每日叫苦不迭地“忙”,员工们闲得百般无聊,工作缺乏动力和责任心,变得越来越没有执行力……

“无权不揽,有事必废。”一个不愿授权,什么都干的管理者什么都干不好。

美国著名的汽车大王亨利·福特,在其事业发展的顶峰,变得刚愎自用,绝不允许下属“威高震主”,不敢更不愿委重任于人,甚至不顾一切地将立下汗马功劳的员工解职。部属们心寒至极,导致企业大滑坡——福特汽车公司丧失了往日的威风,福特三世也在63岁时,被迫辞去了福特汽车公司董事会主席之职,彻底宣告了“万年福特王朝”的结束。

一个企业管理者,知道如何授权,就能走向成功。而一个不知道如何授权的管理者,下场是活活累死;如果不知道何时授权,会被活活气死;如果不知道授权给什么人,肯定会被活活急死。

想提高执行力的企业管理者,应该学学美国的钢铁大王卡内基,给自己找个帮手,积极授权,借力成事,这绝不是企业管理者偷懒。正如一位管理专家所说:“能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。”

“管理是通过他人完成工作的一种程序或艺术。”这并不是一个新鲜的命题,然而,直到今天它才得到应有的重视和认同。企业管理者已经被带入一个全新的时代——企业管理者必须学会授权,从自己解决问题,到引导、激励员工解决问题。

杰出的企业管理者能够比其他人更早地感觉到管理角色的变迁。应该说,他们懂得经济时代的管理不再是“做事”的方法,而是“让人做事”的艺术。

管理学家柯维说得好:“只有彻底改变事必躬亲的习惯,有效授权,才能从‘问题解决’转换为执行力的‘管理者’。”

2.向下属布置工作

在实际生活中,常常可以看到这样的管理者,他对一个新来的员工,首先表示欢迎他到这个单位来工作;然后让他与原有的人见见面,向他简单介绍几句本单位的情况,再三言两语交代一下他做什么工作,就扔下他不管了。另有一些管理者在布置工作时,常常犯一种毛病,就是从来不明确地告诉下属干什么、怎么干,他以为自己了解和掌握的东西,下属也应该懂得;或是有意识地不向下属交底,放任不管,而当下属的工作没有达到他所要求的标准时,他就批评一顿。这些做法都是不当的。管理者向下级布置工作的正确做法应当是:

(1)任务与职能相称

这里有两层意思:一是你所分配给下属的任务应当是他职责范围之内的,是属于他岗位责任制范围之内的事;二是所分配的任务要与他的能力相一致,有能力的人就多分配给他重要的活儿。此外,在工作量上也要考虑,工作交代得太多,会使他感到承担不了,太少又使他感到英雄无用武之地。

(2)交代必须明确

管理者在布置工作时,以下各项应当一目了然:①什么任务,属于什么性质,有什么意义;②应达到什么样的目标和效果;③什么时候完成;④向谁请示汇报;⑤应遵循哪些政策原则;⑥执行任务者在人、财、物和处理问题方面有哪些权力;⑦步骤、途径和方法是什么;⑧可能出现哪些情况,需要注意什么问题。

当然,以上各项要因人因事而异。重要的事就要交代得严肃、明确、具体,简单的事就可以粗略一些;对于头脑聪明、经验丰富、一点就透的人,可以简明扼要,不必耳提面命,啰啰唆唆;对于新手和能力差的人,要尽可能把想到的东西都告诉他,使他少走弯路。

(3)要同下属商量

下达指令、布置任务之前,自然要有充分准备,把问题想得周密些。但在向下属交代的时候,还是应当抱着商量的态度。对于自己感到不太有把握的意见,要虚心向下属征询,如果下属的建议有道理,就要及时采纳。在一般情况下,不要形成管理者居高临下,员工俯首听命、机械服从的僵硬气氛。事实证明,在布置任务时只有对下属抱着信任、尊重、平等、虚心的态度,下属才容易理解,乐于接受,才能更好地执行。

3.工作沟通的妙招

一个部门工作执行得好坏,管理者起着决定性的作用。有人把部门管理者比做家长、师长和首长,这话不无道理。然而,一个管理者要当好这“三长”却不容易,如果你是一个合格的“三长”,就会赢得下属的称赞,让下属感到有奔头、有干劲,干工作时充满生机和活力。

(1)多肯定,当好家长

在一个部门中,管理者好比一家之长,下属就好比自己的家人。家长如何对待自己的家人,恐怕是每个人都懂的道理。只有爱护下属的管理者,才能让下属感到单位的人文环境好,能够心情舒畅地干好工作。一是要有爱心。像对自己的家人那样培养、爱护下属,多看主流,多看成绩,多给予肯定,使他们树立起工作的自信心。二是要善于“哄”。“哄”,是指多说激励的话,多说温和的话,多说肯定的话。这是调动下属积极性的一种领导艺术,让下属心情愉快地为企业工作,为企业付出。

(2)多引导,当好师长

在部门,一般来说,管理者的水平会比下属高一些,这样一来,管理者就有个当好老师的问题。部门的管理者要当好师长就应该像师傅对徒弟一样,有一种引导之责。这里有两点应该注意:一是善于教。教,就是教思路、教方法。二是善于解。解,就是解疑释惑。对下属不理解的问题要及时帮其开阔思路,提高认识,而不能见到不顺眼的就训斥,一与下属谈问题就烦躁。只有端正对下属的态度,才能使下属接受你的思想和建议。

(3)多关怀,当好首长

管理者是一个部门的首长,关怀下属是其重要的工作职责,要在政治、生活等各方面关心帮助他们,解决问题。管理者关心下属应该注意两点:一忌偏听偏信;二忌搞亲疏关系。这样才能调动下属的工作积极性。

(4)既要对事,也要对人

在做思想工作时,作为管理者,要善于换位思考,指出对方想法中合乎情理的一面,并表示理解。这样,既体现了对他人观点的尊重,又避免了两种观点的正面冲突。

(5)既要明言,也要暗示

有时候,管理者面对员工不能直来直去,要懂得迂回、暗示,因为和下属之间的谈话,有时候并不能说破、说穿,只要点到为止即可。

暗示,也是一种驾驭术,这种驾驭术具有含蓄、间接的特点。老牛拉车,硬赶不行,不妨兜个圈子,再把它引上路。

巧妙地利用暗示,可使下属积极地接受领导的意志和命令,迅速行动。

4.时间管理

一位管理者要对部门内部员工进行关于时间重要性的基本训导。时间管理也是奖励管理者的一件礼物,因为它带来的结果是更好的绩效。这种技巧方面的教导与专业工作训练、提高技巧的教导等相比,具有毫不逊色的价值。

时间管理训导计划的第一步就是教给下属关于时间的价值,确保下属们理解分分秒秒都是昂贵的商品。一旦被用掉,它们就永远不会回来。作为一个管理者,下面是一些具体的建议:

(1)树立一个好的榜样。

(2)指出浪费时间的行为。

(3)制订截止日期。

(4)不要命令每个人都来找你做决定。

(5)很少召集会议并且使会议尽量简短。

(6)向下属们征求关于如何缩短花在不同任务上的时间的建议和想法。

(7)要求下属们像你做过的那样,填一张表格记下他们一天的每个小时是如何被用去的。

(8)当众表扬那些很好地利用时间的下属。

(9)在安排任务的时候,要求下属们制定工作的优先顺序以完成那些任务。

阅读思考:

1.作为一名部门管理者,下属的执行力能够达到你的满意吗?

2.你是如何提升下属的执行力的?

读后随笔:

读完本章内容,作为企业管理者的你,有何感想?你在日常管理工作中,是否树立了强烈的责任意识,为员工做出了表率?如果没有,今后该如何改进呢?

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