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第18章 常怀感恩心,树立责任感,激发内驱力 (2)

因此,面对每一件事,我们都应该抱着认真负责的态度用行动落实。企业中的责任无处不在,无论是大事还是小事,我们都要全身心地投入,满怀责任感地完成它。责任存在的地方就有机会,只有具备负责的工作态度,你才能与胜任、优秀及成功同行。

休斯·查姆斯在担任国家收银机公司销售经理期间,公司的财政发生了困难。这件事被在外头负责推销的销售人员知道了,许多人都不再认真地工作,导致销售量开始下跌。到后来,销售部门不得不召集全美各地的销售员开一次大会。查姆斯主持了这次会议。

首先,他请手下几位销售员站起来,要他们说明销售量为何会下跌。这些被叫到名字的销售员一一站起来以后,每个人都有一大堆理由:商业不景气、资金缺少、人们都希望等到总统大选揭晓后再买东西等。

查姆斯先生突然跳到一张桌子上,命令坐在附近的一名黑人小工友把擦鞋工具箱拿来,并要求这名工友把他的皮鞋擦亮。皮鞋擦亮之后,查姆斯给了小工友10美分,然后对销售员们说:“这个小工友拥有在我们整个工厂及办公室内擦鞋的特权。他的前任是位白人小男孩,年纪比他大得多。尽管公司每周补贴他5美元的薪水,而且工厂里有数千名员工,但他仍然无法从这个公司赚取足以维持他生活的费用。这位黑人小男孩却可以赚到相当不错的收入,既不需要公司补贴薪水,每周还可以存下一点钱来。”

查姆斯接着说:“现在我要告诉你们,你们现在推销收银机和一年前的情况完全相同:同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件,但是,你们的销售成绩却比不上一年前。只要你们回到自己的销售地区,并保证在以后30天内,每人卖出5台收银机,那么,本公司就不会再发生什么财务危机了。你们愿意这样做吗?”

大家都说“愿意”,后来果然办到了。那些他们曾强调的种种借口——商业不景气、资金缺少、人们都希望等到总统大选揭晓以后再买东西等,仿佛根本不存在似的,统统消失了。

这个例子告诉我们,如果要做一名优秀员工,要成为老板重用的员工,无论何时都应该做到将责任落实到行动中,才能创造辉煌业绩。

与其躺着寻找借口,不如站起来行动!任何一个成功的人都懂得将理想与现实有机结合起来。行动高于一切,现在就应该开始做自己的事情。只有树立责任意识,立即行动起来,才能有所建树,才能干出业绩。

驱动创新,寻找方法突破

一个负责的员工富有开拓和创新精神,他绝不会在尚未付出努力的情况下,就为自己找借口推卸责任。他会想尽一切办法完成公司交给的任务,条件再困难,他也会创造条件;希望再渺茫,他也能找出许多方法解决。

现在是拼智慧与创意的时代,我们无论做什么样的工作,都应该养成创新工作的习惯,长此以往,你就能在同行中脱颖而出。

吴胜营,曾是山东的一名下岗工人。有一次,他在吃烧烤时突发奇想:怎么烧烤店都没有烤鸡蛋呢?鱼、肉、菜都可以烤,鸡蛋也应该可以烤,要不我试试吧。

最初烤鸡蛋时,他掌握不好温度,只烤了一会儿,鸡蛋就相继爆裂了,蛋清和蛋黄流了一地。他以为是炉火太旺了,于是动手做了一个土炉,在里面点燃几个木块,等木块燃尽后再把5个鸡蛋埋进残火中。他满怀希望地盯着残火观察,可过了一会儿,就又听到了几声清脆的爆裂声,蛋清和蛋黄夹杂着炉灰溅到了他的脸上……

尽管如此,吴胜营仍不甘心放弃,整天在家里琢磨。经过多次实验,吴胜营渐渐摸索出适合的温度。后来,他发现烤煮熟的鸡蛋味道更好一些,但需要重新调试烤箱的温度。经过不断的摸索,他终于找到了烤鸡蛋的窍门,掌握了时间与温度的配比、鸡蛋与调料的配比和多样化味道的调制。如此烤出的鸡蛋,不仅色泽金黄、蛋黄筋道、蛋白松软,鸡蛋还软中带脆,久嚼不腻。烤蛋任意切制也不破不碎,柔韧夹香,配菜煎、炸、炒、涮均美味可口。

当他把烤鸡蛋挑到市场上去卖时,便一炮打响了。

世界不断发生变化,困难层出不穷,只有用责任驱动创新,我们才能超越现状,有所突破。在工作中能够创造多少价值,要看融入多少智慧。优秀的员工在遇到问题时首先想到以创新的方法解决问题,这样才能够在工作中取得更大的成绩,才能奠定自己不败的职场地位。

喜欢动脑,用智慧解决工作难题的人是最优秀的人,也是每一个企业都需要的人。假如你通过找方法、动脑筋做了一件乃至几件让人佩服、让领导赏识的事,你就会很快脱颖而出,获得更多的发展机会。责任驱动创新,你会最终发现这种创新具有不竭的动力,得受益一生。

李明星是奇瑞涂装生产线上的一名工艺员,他和同事一起,经过一个月的研究和摸索,彻底地解决了瑞虎车型在涂装生产中遇到的质量问题。

在工艺改进之前,每辆瑞虎车在涂装生产线出来后,都需要点修补漆。随着瑞虎销售量的攀升,这不仅大大影响了生产效率,还使涂装成本大幅上升,甚至给产品质量带来隐患。李明星经过细致观察,发现在涂装的过程中,油箱口盖和前仓的横梁处会产生油漆“碰伤”,这是导致油漆缺陷的主要原因。于是李明星和同事们在工作中认真研究涂装的每一个细节,业余时间认真研读相关著作,相互交流意见,终于在一个月后提出了改进方法——对两个随车辅具稍作改进,便彻底解决了涂漆“碰伤”的问题。

带着责任工作,就需要我们不断地思考,思考现在的工作应该如何改进,思考以后的工作应该如何筹划,思考应该为自己的职业生涯画上怎样的一笔。

现代社会,企业的发展不仅需要技能熟练的工人,更需要能够适应新的形势,用大脑工作的创新型员工。一流员工善于用大脑工作,凡事主动寻找方法创新的员工,是能够主动创新的员工,也就是跑得最快的员工。

一家公司打算生产番茄酱,可是市场上已经有各种各样的番茄酱了,它们在包装、价格、营销手段等方面已经“打得不可开交”,如何才能让自己的产品投入市场后受到消费者的关注呢?

这时,一名叫汉斯的员工出了一个好主意:不在包装和价格上做文章,而在番茄酱本身上做文章,把番茄酱做得特别浓,口感也比较浓重。

果然,这种番茄酱投入市场后,立刻因为独具特色而被消费者认识。但是,问题又出现了,此种番茄酱流速太慢,引起消费者不满,人们纷纷抱怨这种牌子的番茄酱“倾倒的时间太长”,而其他产品没有这种毛病,因而该番茄酱的销售受阻。

面对这种情况,公司老板一时拿不定主意,是改变番茄酱配方,降低番茄酱浓度,还是改变包装,使之容易倒出?不论哪一种方案,都将使番茄酱失去特色。这时,汉斯又想出一个妙招,既不改变包装,也不降低浓度,而是因势利导,改变广告宣传重点。在广告中指出,这种番茄酱之所以流速慢,是因为它比别的番茄酱浓,味道也比稀的好,广告中称,该番茄酱是流动最慢的番茄酱。如此,不仅不把消费者抱怨的“流速慢”视为短处,而且使之成为胜过其他番茄酱的优势。这个广告播出之后,果然效果奇佳,该番茄酱的市场占有率也大幅度蹿升。

要想在职场中立于不败,就要以负责的态度,及时转换自己的思路,用大脑工作,为企业创造更高的价值,智慧的力量会帮助我们成为职场里的常胜将军。

驱动专注,全力达到目标

19世纪中期,瑞典的一个富豪人家生下了一个女儿。不久,孩子患了一种无法解释的瘫痪症,丧失了走路的能力。

一次,女孩和家人一起乘船旅行。船长的太太告诉孩子船长有一只天堂鸟,她被这只鸟迷住了,很想亲眼看一看。于是保姆把孩子留在甲板上,自己去找船长。孩子耐不住性子等待,她要求船上的服务生立即带她去看天堂鸟。那服务生并不知道她的腿不能走路,只顾带着她去看那只美丽的小鸟。奇迹发生了,孩子因为极度的渴望,竟忘我地拉着服务生的手,慢慢地走了起来。后来,女孩的病便痊愈了。

女孩长大后,又忘我地投入文学创作中,最后成为第一位荣获诺贝尔文学奖的女性。她就是茜尔玛·拉格萝芙。

由此可见,专注的力量是非常强大的。任何人做任何事,只要能够做到专注,就可以最大限度地释放出自己的能量,最终取得成功。

爱迪生说:“能够将你的身体和心智的能量,锲而不舍地运用在同一个问题上而不感到厌倦的能力就是专注。对于大多数人来说,每天都要做许多事,而我只做一件事。如果一个人将他的时间和精力都用在一个方向、一个目标上,他就会成功。”爱迪生的建议应该能给在职场中拼搏的员工一定的启示。

一个负责的员工一定会聚精会神埋头于自己的工作。当我们着手某一项工作时,要全身心地投入,千万不要三心二意。一个人只有集中精力于自己的工作,才会在事业上脱颖而出,取得骄人的成就。

李微荣在一家广告公司做创意文案工作。一次,一个著名的洗衣粉制造商委托她所在的公司做广告宣传,负责这个广告创意的好几位文案创意人员拿出的东西都不能令制造商满意。于是,经理让李微荣把手中的事情先搁置几天,集中精力把这个创意文案完成。

连着几天,李微荣在办公室里抚弄着一整袋洗衣粉想:“这个产品在市场上已经非常畅销了,人家以前的许多广告词也非常富有创意。那么,我怎样才能重新找到一个点,做出一个既与众不同,又令人满意的广告创意呢?”

有一天,她在苦思之余,把手中的洗衣粉袋放在办公桌上,又翻来覆去地看了几遍,突然间灵光闪现,想把这袋洗衣粉打开看一看。于是她找了一张报纸铺在桌上,然后撕开洗衣粉袋,倒出一些洗衣粉,一边用手揉搓着这些粉末,一边轻轻嗅着它的味道,寻找灵感。

突然,在射进办公室的阳光照耀下,她发现了洗衣粉的粉末间遍布着一些特别微小的蓝色晶体。审视了一番后,证实的确不是自己的眼睛花了,她便立刻起身,亲自跑到制造商那儿问这到底是什么东西。问过之后她才知道这些蓝色晶体是一些“活力去污因子”。因为有了它们,这一次新推出的洗衣粉才具有了超强洁白的效果。

得知这一信息,李微荣回去便从这一点下手,绞尽脑汁,寻找最好的文字创意,因此推出了非常成功的广告方案。广告播出后,这个产品的销量急速攀升。

李微荣专注于自己的工作,才会产生灵感,从而找到新的突破点,推出了成功的广告方案。

有经验的花匠习惯于把许多快要绽开的花蕾剪去,这是为什么呢?这些花蕾不是同样可以开出美丽的花朵吗?因为花匠们知道,剪去其中的大部分花蕾后,可以使所有的养分都集中在剩下的少数花蕾上。等到这少数花蕾绽开时,一定可以成为硕大无比的奇葩。

做事就像培植花木一样,与其把所有的精力都消耗在无意义的事情上,还不如看准一项适合自己的重要事业,集中所有的精力,全力以赴、埋头苦干,方能取得杰出的成绩。

当你专注于一个目标,锲而不舍地为之奋斗时,定能取得一些成绩。不论你从事何种职位的工作,你都应该保持专注。每个人都应该把自己看成是一名杰出的艺术家,而不是一个平庸的工匠,应该带着责任去工作,在工作中享受由专注所带来的成果。

驱动高效,轻松玩转职场

“新经济时代,不是大鱼吃小鱼,而是快鱼吃慢鱼。”这是美国思科公司前董事长兼CEO约翰·钱伯斯的话。在信息瞬息万变的现代社会中,效率是一个人竞争力不可或缺的部分,很难想象一个效率低下的员工能成为一名优秀的员工。

职场中,“最近比较忙”是很多人的口头禅,在讲究效率的当今社会更是如此,忙着工作,忙着赚钱,忙着学习,忙着消费……忙成了无数人工作和生活的写照。虽然“忙”字代表了人们的生活状态,但是又有多少人忙到了点子上呢?

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